Навігація
Головна
Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового...Організація антикризового управління в банкуМіждисциплінарне взаємодія і мультидисциплінарний підхід в наданні...Які критерії оцінки якості і ефективності антикризового управління?СТРАТЕГІЯ І ТАКТИКА АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯДержавне антициклічне регулювання та антикризове управлінняОборот капіталу та антикризове управлінняМЕХАНІЗМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ антикризового управління ОРГАНІЗАЦІЄЮАнтикризове управління: сутність, потреба, формиПрактичні аспекти антикризового управління
 
Головна arrow Економіка arrow Антикризове управління
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Мультидисциплінарний підхід до антикризового управління

Системний характер кризового управління вимагає виділення психологічних, соціально-політичних і структурно-технологічних підходів до кризи і до розробки антикризових заходів. Розглянемо основні характеристики цих підходів.

Психологічний підхід. Він досліджує ступінь впливу окремих індивідів на виникнення кризової ситуації та її подолання. У рамках цього підходу традиційно використовуються дві концепції: когнітивна та психоаналітична.

Когнітивна концепція кризи базується на припущенні, що організаційний криза, по-перше, висуває проблеми, які зачіпають інтереси всіх членів організації, що, в свою чергу, може призводити до конфлікту інтересів різних груп стейкхолдерів, погіршує становище справ; по-друге, члени організації (насамперед топ-менеджери) обмежені в можливості отримання та обробки інформації, необхідної для прийняття антикризових заходів; по-третє, організаційні ролі та обов'язки керівників можуть мінятися.

Психоаналітична концепція використовується рідше. Вона вимагає враховувати поведінку членів організації, яке визначається індивідуальним або колективним несвідомим. Як зазначає американський психолог Р. Стюарт (Stuart R., 1996), люди поділяються на психологічно підготовлених і не підготовлених до кризи. Саме "непідготовлені" стають "жертвами" кризової ситуації. Вони відчувають себе травмованими, відчувають загрозу своїм соціальним статусом і матеріальному становищу. "Жертви" схильні в кризовій ситуації вживати "оборонні" дії, такі як відмова від прийняття рішень чи заперечення визнання самого факту наявності кризової ситуації. "Жертва" може втратити контроль над своєю поведінкою, знаходити відчуття слабкості, безпорадності, ставати пасивним спостерігачем некеровано розвиваються подій. Особливо небезпечна для управління втрата базисних підстав прийняття рішень під час кризи.

Р. Джанофф-Балман та І. Фрейзе виділяють, зокрема, три установки, яких люди твердо дотримуються і які підриваються в результаті кризи. По-перше, криза змінює уявлення людей про те, що "погане може трапитися з ким завгодно, але тільки не зі мною". По-друге, криза руйнує припущення, що "від добра пожинати добро". По-третє, при виникненні кризи "жертви" втрачають контроль і почуття власної гідності, вони здаються собі слабкими, безпорадними і нужденними. Звідси випливає, що антикризовий план дій повинен передбачати заходи емоційно-психологічної підтримки службовців, допомоги у розбудові їх ціннісних уявлень і зміцнення почуття особистої безпеки.

З позиції соціально-політичного підходу, причини кризи лежать у сфері культури організації та корпоративної ідеології. Як стверджує американський дослідник

Б. Тернер {Turner В., 1990), криза в організації виникає тоді, коли у співробітників з'являється розлади в уявленнях про цілі організації та засобах їх досягнення - так звана "криза раціональності". Істотний внесок у розгляд кризи з позицій соціально-політичного підходу вніс німецький філософ Ю. Хабермас.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Проаналізувавши ринкову економічну систему, він прийшов до висновку, що криза раціональності відбувається тоді, коли особи, що приймають ключові економічні рішення, не в стані протягом довгого часу ефективно управляти економічним зростанням. Тривала економічна криза організації переростає в "криза легітимності". Прихильників проведеного курсу стає все менше, авторитет топ-менеджерів падає, ситуація зрештою може перерости в "мотиваційний криза", наслідком якого є розкид індивідуальних цінностей і антагоністичні очікування різних груп в організації.

Ситуація ускладнюється недовірою членів організації до своїх лідерів, порушенням соціального порядку і розхитуванням віри в традиційні цінності. "Маси" робляться некерованими, все важче стає здійснювати контроль і уникати соціальних конфліктів.

У рамках цього підходу були розвинені нові ідеї для розуміння організаційної кризи. Зокрема, всі кризи типологизируют залежно від того, якої шкоди вони завдають організації; члени організації, як правило, відчувають потребу в зміні організаційної культури. Отже, умова ефективного кризового управління - реорганізація керівництва та організаційної культури. Дозвіл кризи потрібно очікувати на шляху розвитку здатності до самонавчання та адекватної емоційної реакції на загострення організаційних труднощів.

Основний принцип структурно-технологічного підходу полягає в упевненості, що технології є двигуном прогресу і засобом подолання глибоких, затяжних, уповільнених криз. "Технології" у цьому підході розуміються досить широко: не тільки машини, обладнання, механізми та виробничі процеси, а й управління виробництвом, зміна політики, структури, культури організації, методів оперативного управління (управлінські технології).

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

З позицій цього підходу причини кризи - у відсутності гнучкості технологій, їх нездатності адаптуватися до мінливої організаційної обстановці. У цьому випадку заходи щодо попередження кризи повинні грунтуватися на впровадженні гнучких технологій.

Інший аспект структурно-технологічного підходу пов'язаний з існуванням виробничих технологій високого ризику (хімічне виробництво, енергетика, металургія, вуглевидобуток та ін.). Попередження кризи може зводитися до конструювання захисних споруд (стін, ровів, електронних систем захисту) або до розробки організаційно-управлінських заходів (наприклад, програм навчання персоналу техніці безпеки) чи відмові високоризикових технологій.

Наслідками технологічних криз можуть бути руйнування, жертви, втрата матеріальних ресурсів, забруднення навколишнього середовища. Тому подолання кризи направлено на локалізацію збитку, надання допомоги пораненим, евакуацію матеріальних і нематеріальних ресурсів тощо

Для того щоб бути ефективним, АКУ повинні в тій чи іншій мірі об'єднувати ці три підходи. У цьому сенсі воно носить системний характер. Інший аспект системності полягає в розробці механізмів, що сприяють об'єднанню зусиль основних стейкхолдерів, менеджерів, персоналу для досягнення спільних цілей кризового управління. Системний підхід до АКУ схематично представлений на рис. 1.1. Особливість даної моделі полягає в тому, що вона не тільки синтезує описані вище три підходи, а й визнає неоднозначність результату, а також враховує як суб'єктивні, так і об'єктивні аспекти кризового управління.

Представлена модель дозволяє розробити критерії для оцінки ефективності АКУ. Основна ідея полягає в тому, що успіх або невдача АКУ визначається організаційним поведінкою на всіх етапах розвитку кризи.

Перевага представленого комплексного підходу до антикризового управління полягає в тому, що, по-перше, він припускає можливість раціонального пояснення як успіху, так і невдачі (або, але принаймні, часткової невдачі) кризового управління; по-друге, дозволяє аналізувати окремі компоненти системи антикризис

Багатоаспектний підхід до кризового управління

Рис. 1.1. Багатоаспектний підхід до кризового управління

ного управління, оцінюючи внесок кожного з них, і на цій основі виявляти слабкі місця конкретної програми, проводити корекцію, не відмовляючись від програми в цілому.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового управління
Організація антикризового управління в банку
Міждисциплінарне взаємодія і мультидисциплінарний підхід в наданні послуг
Які критерії оцінки якості і ефективності антикризового управління?
СТРАТЕГІЯ І ТАКТИКА АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ
Державне антициклічне регулювання та антикризове управління
Оборот капіталу та антикризове управління
МЕХАНІЗМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ антикризового управління ОРГАНІЗАЦІЄЮ
Антикризове управління: сутність, потреба, форми
Практичні аспекти антикризового управління
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук