Навігація
Головна
Оцінка наслідків кризи і ефективності антикризового управлінняАналіз наслідків негативних і позитивних зовнішніх ефектівПозитивні наслідки конфліктуОсновні наслідки системної кризиНегативні наслідки кризи для організаціїФорми криз підприємства та їх наслідкиНаслідки кризи економіки в 1990-і рокиГлобальна криза 2008-2009 років і його політичні наслідкиСоціальні наслідки економічних кризГлобальна фінансова криза: причини і наслідки
 
Головна arrow Економіка arrow Антикризове управління
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Позитивні наслідки кризи

У свідомості людей поняття кризи в організації і поза се, як правило, викликає негативні асоціації, пов'язані з хаосом, деструкцією, невизначеними і в той же час безрадісними перспективами майбутнього. Якщо вихід з кризи не знайдений, організація швидше за все припинить своє існування в колишньому вигляді. Можливо, вона буде розформована, поглинена, у неї зміниться власник і т.д. По всій видимості, багато людей будуть розглядати такі події як драматичні, як розорення або крах надій. Однак хтось інший виграє у разі такого катастрофічного розвитку подій. Наприклад, нові власники організації, які доклали відомі зусилля і кошти, щоб домогтися введення процедури банкрутства або зниження ринкової вартості фірми, що дозволило вигідно її придбати. Успішно яка пережила кризу фірма або навіть галузь народного господарства може отримати додаткові конкурентні переваги, освоїти нові види продукції або перебудуватися відповідно з новими технологічними можливостями. Таким чином, твердження про негативний або позитивний вплив кризи на організацію завжди носять ціннісний характер, відбивають інтереси й погляди окремих груп людей, але аж ніяк не є об'єктивними, не залежними від ціннісної орієнтації суб'єкта, який розглядає і аналізує кризову ситуацію.

Зрозуміло, важко знайти приклади того, щоб власники, менеджери або співробітники організації хотіли б погіршення показників діяльності та сприяли кризі (якщо не розглядати заборонених законом випадків навмисного банкрутства). Але криза може бути і сприятливим для підприємства. Це можливо тоді, коли криза ефективно контролюється.

Спробуємо систематизувати такі ситуації таким чином.

Зростання популярності і впізнаваності імені фірми і її брендів. Фірма, що зіштовхнулася з кризою, стає об'єктом пильної уваги конкурентів, урядових органів, дистриб'юторів та інших стейкхолдерів та ЗМІ. Найчастіше це популярність, яку можна вигідно використовувати в посткризовий період. Коли розвиток кризи вміло контролюється, позитивний ефект, пов'язаний із зростанням популярності фірми, може переважити негативний. Легше досягти такого позитивного ефекту, коли підприємство стає «жертвою» кризи, а не "винуватцем" події. Наприклад, підприємство припиняє роботу через природних катаклізмів, таких як ураган або повінь. У такій ситуації набагато легше заручитися підтримкою клієнтів, продавців, службовців, споживачів, ніж коли криза викликана помилками керівництва. У кожному разі проблеми, породжені кризою, треба вирішувати швидко і ефективно, щоб люди говорили: "Це, мабуть, хороша компанія, якщо вона так вдало впоралася з такою складною ситуацією".

Можливість продемонструвати управлінську компетенцію керівництва організації. Кризи надають відмінну можливість показати в хорошому або поганому світлі керівника вищого рангу, відповідального за вирішення проблем організації. Багато керівників корпорацій, такі, наприклад, як Лі Якокка, колишній голова правління автомобілебудівної компанії "Chrysler" (США), стали легендарними особистостями, продемонструвавши волю, рішучість, знання і лідерські якості при подоланні кризи.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Нові можливості для зростання і розвитку менеджерів. Під час криз деякі менеджери не тільки покращують свою репутацію, але і просуваються по службових сходах.

Це досягається кількома шляхами:

1) швидка реакція на проблему і прояв обов'язковості в її негайного вирішення;

2) демонстрація непохитної впевненості (але не зарозумілості) у своїй правоті, наполегливості у проведенні свого плану виходу з кризи;

3) прояв участі і співчуття по відношенню до людей, подвергнувшимся впливу негативних наслідків кризи. Якщо компанія ускладнює життя стейкхолдерам, її глава вибачається за заподіяні незручності;

4) негайне проведення змін в організації, що гарантують, що криза більше не повториться, або він буде протікати в більш м'якій формі, а також передачею інформації ключовим стейкхолдерам компанії;

5) переконання в тому, що вплив менеджера істотно. Це не означає, що потрібно з усім справлятися самому, але потрібно впевнитися в тому, що вплив керівника зростає в міру вирішення проблеми;

6) прийняття відповідальності і, якщо потрібно, то і кінцевої провини.

Поліпшення відносин. Кризові ситуації не завжди означають нездоланні проблеми і загострюються відносини між організацією та її ключовими стейкхолдерами, такими як службовці і клієнти. Якщо вміло управляти в кризовій ситуації, вона може забезпечити великі можливості для зміцнення зв'язків і нормальних стійких відносин з тими людьми, на кого організація орієнтується для досягнення успіху. Однак це можливо тільки в тому випадку, якщо керівництво попередньо завоює їх прихильність і довіру і буде поводитися з ними таким чином:

• обговорювати з ними ситуацію і детально роз'яснювати, що потрібно зробити і чому;

• звертатися з ними як з шанованими членами команди, переконати їх проявляти співчуття до скрутного становища компанії;

• демонструвати подяку за їх допомогу і підтримку;

• тримати їх у курсі справи, надавати їм необхідну інформацію для того, щоб додержівать їх впевненість у сприятливому завершенні кризи;

• підтримувати з ними дружні стосунки якомога довше вже після кризи.

Проведення необхідних змін. Деяким організаціям необхідна перебудова для продовження існування. Трапляється й так, що очолюють їх люди не усвідомлюють, що проблема реально існує, або просто не хочуть вкладати сили і час, щоб її усунути. Нерідко вони сподіваються, що проблема сама по собі зникне. У цьому випадку досить імовірно, що на більш пізніх етапах розвитку кризи доведеться вживати кардинальних заходів.

Деякі кроки можуть викликати структурні зміни в компанії (скорочення непродуктивно працюють відділів, посад фахівців менеджерів) або продуктові інновації, якщо продукт (послуга) більше не відповідає потребам споживачів. Криза може бути рушійною силою для формування серії змін в різних областях організаційної діяльності. Він може забезпечити мотивацію і спонукати керівництво здійснити необхідні зміни, які тільки зміцнять організацію. Прикро, що деяким фірмам потрібна криза, щоб підштовхнути їх до організаційних інновацій, але саме це часто і відбувається.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Оцінка наслідків кризи і ефективності антикризового управління
Аналіз наслідків негативних і позитивних зовнішніх ефектів
Позитивні наслідки конфлікту
Основні наслідки системної кризи
Негативні наслідки кризи для організації
Форми криз підприємства та їх наслідки
Наслідки кризи економіки в 1990-і роки
Глобальна криза 2008-2009 років і його політичні наслідки
Соціальні наслідки економічних криз
Глобальна фінансова криза: причини і наслідки
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук