Навігація
Головна
Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового...Значення і особливості стратегічного аналізу внутрішнього середовищаОрганізація антикризового управління в банку
Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового...Організація антикризового управління в банкуЯк можна трактувати деякі ключові поняття в області антикризового...
Аналіз внутрішнього середовищаSNW-аналіз складових внутрішнього середовищаАналіз внутрішнього середовища
 
Головна arrow Економіка arrow Антикризове управління
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Характеристики внутрішнього середовища та їх значення для антикризового управління

Сигнали про ймовірність настання кризи надходять не тільки із зовнішнього середовища організації, а й з її внутрішнього оточення. Якщо зовнішнє середовище характеризується відносинами з постачальниками, замовниками і конкурентами, зрештою - можливостями і погрозами, то внутрішня середу - внутрішніми сильними і слабкими сторонами організації. Визначення сильних і слабких сторін має важливе значення для антикризового планування.

Значення ключових елементів організації для антикризового управління

Визначимо ключові елементи аналізу організаційного середовища, важливі для АКУ. Внутрішня середовище характеризується, насамперед, наступними складовими частинами: завдання, структура організації, фінансові ресурси, маркетинг, збут, виробнича діяльність, дослідження і розробки, трудові ресурси, системи та процедури. Розглянемо зміст цих елементів детальніше.

Завдання. Вони часто визначаються як еталонні точки показників корпорації. Завдання повинні бути вимірними, досяжними, доречними і комунікативними. Вони повинні зробити можливим вимірювання корпоративних показників.

Часто проводять розмежування між широкими і вузькими, заявленими та реально існуючими завданнями. У літературі зі стратегічного менеджменту зазвичай під завданнями розуміють жорстко певну послідовність дій для досягнення конкретних, локальних цілей. Нерідко зроблені організацією заяви оцінюються за їх зовнішній формі, ефектності. Тому для АКУ важливо проводити розходження між поставленими і здійсненними завданнями. Це положення підкреслює той факт, що заявлений - не еквівалентний зробленому.

Діяльність організації повинна розглядатися з точки зору ієрархії завдань. Вона складається з ланцюжка "кінцева мета - засоби її досягнення", в яку входить ряд конкретних і прагматично сформульованих завдань. Завдання більш низького порядку, таким чином, служать засобом для досягнення бажаних цілей більш високого порядку.

Структура організації. Процес аналізу внутрішнього середовища повинен бути зосереджений на питанні: чи відповідає структура організації цілям швидкого зміни функцій підрозділів і окремих співробітників організації в разі кризи? Аналіз організаційної структури - це, насамперед, аналіз результатів роботи, які тісно пов'язані зі структурними проблемами. Для з'ясування, якою мірою структура відповідає цілям організації, доцільно отримати відповіді на наступні питання.

• Який обсяг продукції (у грошовому і натуральному вираженні), виробленої всередині компанії?

• Чи справляються існуючі структури з цим обсягом?

• На підставі яких принципів формуються підрозділи структури?

• Чи відповідають ці підрозділи общеорганизационной показниками ефективності та доходів, одержуваних компанією?

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

• Чи здатна існуюча структура забезпечити збір цієї інформації?

Фінанси. Як і структура, фінанси є найважливішою складовою АКУ. Ця функція забезпечує важливі показники стратегічних характеристик: найважливішою причиною неуспіху компанії є нестача фінансової інформації.

У контексті стратегії робота фінансових служб складається в першу чергу з дій, пов'язаних з фінансуванням компанії, в другу чергу - з дій, пов'язаних з відстеженням порядку використання цих коштів. Оцінка внутрішньої ефективності може бути виражена у відповідях на наступні питання.

• Які рішення з фінансування та інвестування приймаються фінансовими службами?

• Яке будова капіталу компанії, і який вплив це матиме на майбутні виплати та дивіденди?

• Які методи і моделі застосовні для оцінки інвестиційних рішень?

• Збір якої інформації здійснюється фінансовими службами, і як вони впливають на стратегічне планування і здійснення стратегії?

• З якою періодичністю інформація надається фінансовими службами менеджменту організації?

Маркетинг і збут. У процесі ЛКУ підрозділу маркетингу та збуту відіграють важливу роль, яка визначається наступними їхніми функціями:

• вивчення потреб покупця та забезпечення їх задоволення;

• забезпечення позиціонування товару або послуги організації на ринку;

• надання важливої інформації для процесу антикризового планування;

• відповідальність за формулювання маркетингової стратегії організації, за функціонування всього маркетингового комплексу. Цей комплекс (товар, ціна, місце на ринку і стимулювання продажів) унікальний для кожної організації та для потреб кожного сегмента ринку;

• розробка ефективних антикризових стратегій.

Виробнича діяльність. Виробництво - основна функція багатьох організацій, що представляє собою перетворення вихідних матеріалів в товари та послуги, які можна реалізувати. Значимість виробничої діяльності з погляду АКУ визначається наступним:

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

• життєвий цикл продуктів у багатьох галузях виробництва скорочується, що вимагає гнучкості та готовності до внесення змін у виробничу діяльність та оперативне управління;

• високі технології і автоматизація змінили сутність багатьох виробництв, місця в них людських ресурсів;

• складні виробничі системи, засоби автоматизації, нові технології стають все більш доступні при менших витратах;

• конкуренція означає, що виробники повинні, насамперед, орієнтуватися на задоволення потреб покупців;

• виробнича (оперативна) діяльність повинна давати можливість досягти високої якості, а також швидкої і надійної доставки при мінімальних для фірми витратах;

• автоматизація, комп'ютеризація виробництва і управління часто вимагають великих вкладень коштів.

Аналіз виробничого процесу з точки зору дослідження можливих сигналів і причин кризи зосереджується на таких аспектах:

• питома і загальна ефективність підприємства і обладнання;

• структура виробничих витрат;

• проблема завантаження виробничих потужностей;

• місце розташування підприємства;

• продуктивність і ефективність обслуговування, контролю якості, запасів і планування виробництва;

• кваліфікація виробничого персоналу.

Існує загальноприйнята думка, що сталий розвиток може бути досягнуто за рахунок здатності компанії знизити собівартість виробництва при збереженні заданого, порівнянного з конкурентами, якості, а також здатності реагувати на зміни в попиті.

Дослідження і розробки. Найбільш успішні організації постійно вводять нововведення в усі області діяльності, тим самим створюючи технологічні резерви для АКУ. Дослідження і розробки є одним зі шляхів до цього. Вони мають на увазі вкладення, для яких необхідно знайти відповідний їм рівень фінансування. При цьому вони забезпечують реалізацію інших стратегій, які стосуються вдосконалення продукції.

Ключове стратегічне рішення передбачає відповідь на питання: скільки витрачати на дослідження і розробки і куди вкладати ці ресурси? Наведемо список основних проблем, які потрібно враховувати, коли оцінюється подібна діяльність.

• Чи мають дослідження і розробки чітку ринкову орієнтацію?

• Яка технологічна компетенція даної служби?

• Який рівень знань і досвіду тих, хто керує дослідженнями і розробками?

• Чи придатна для даної діяльності структура досліджень і розробок?

• Наскільки успішна діяльність служби з досліджень і розробок?

Персонал і людські ресурси (ЧР). Найважливіше завдання діяльності в області ЧР - забезпечити, щоб організація мала у своєму розпорядженні необхідною кількістю персоналу відповідного рівня, і щоб персонал у відповідний час міг відповідати потребам АКУ.

У контексті реалізації стратегії АКУ організації необхідні працівники, які володіють наступними якостями, здібностями, навичками:

• прихильність цілям організації;

• компетентність у знанні і навичках роботи;

• можливість забезпечити економію витрат;

• віра в цінності організації;

• можливість забезпечити стратегічну зміну;

• володіння навичками, які дають організації джерело конкурентної переваги.

Системи і процедури. Ця область в організації часто не береться до уваги, але вона є важливим джерелом сигналів про небезпеку кризи. Насамперед, необхідно виділити і оцінити наступні найбільш важливі системи: інформаційні; системи зв'язку; системи складання кошторису. Уявімо проблеми, які необхідно вирішити для того, щоб оцінити антикризове значення основних організаційних систем.

Інформаційні системи

• Чи відповідають інформаційні системи стратегічним потребам організації?

• У правильній Чи формі надається інформація?

• Чи володіє система здатністю надавати інформацію в реальному часі?

• Чи доступна інформація там і тоді, де і коли вона необхідна?

• Гнучка і пристосовність Чи система?

• Чи може вона впоратися з новими даними і обробити їх?

Системи зв'язку

• Наскільки дієво і ефективно працюють системи зв'язку?

• Чи є в організації горизонтальні системи зв'язку?

• Чи є які-небудь структурні перешкоди для ефективної та оперативної роботи системи зв'язку?

• Наскільки захищені системи зв'язку від несанкціонованого доступу до інформації?

• Чи відповідають системи зв'язку стратегічним потребам організації?

Системи складання кошторису

• Чи дозволяють системи складання кошторису встановлювати розумні ціни на нову продукцію? Дозволяють вони заздалегідь визначити наслідки пропонованих змін в продажах або очікуваних змін у витратах?

• дозволяють вони оцінити рішення про зміни в обслуговуванні з точки зору витрат?

• дозволяють вони визначити вплив рішень про капіталовкладення на прибуток і збитки?

• дають вони адекватні, точні і своєчасні прогнози?

Відзначимо, що мета внутрішнього аналізу - встановлення факту відсутності розбіжностей між системними і стратегічними завданнями організації.

Здійснення аналізу внутрішнього середовища

На основі методики, запропонованої американським дослідником Г. Стівенсоном (1989), можна узагальнити послідовність дій для проведення внутрішнього аналізу, виділяючи п'ять етапів.

Етап 1. На цьому етапі з'ясовується, які характеристики (атрибути) організації можуть бути визначені. Список таких характеристик може бути досить значним, і його розміри визначаються, по-перше, виділеними для аналізу завданнями дослідження внутрішнього і зовнішнього організаційного оточення; по-друге, можливостями для проведення складного і дорогого дослідження.

Етап 2. З'ясування, з якою організаційною одиницею має справу внутрішній аналіз. Найчастіше згадуються чотирьох організаційних рівня: общеорганизационной рівень, рівень відділів (цехів), ділянок і окремих індивідів.

Етап 3. Визначення типів необхідних вимірювань. Зазвичай використовуються три типи вимірювань: вимірювання наявності атрибута (ознаки, який підлягає виміру), його дієвості та ефективності.

Етап 4. Визначення критеріїв для оцінки сильних і слабких сторін організації. Можуть використовуватися наступні критерії: історичний досвід компанії, пряма конкуренція, конкуренція всередині організації, думки консультантів і директорів, нормативні оцінки, засновані на літературі з антикризового менеджменту, стратегічні варіанти, специфічні завдання, такі як складання кошторису.

Етап 5. Визначення джерел отримання інформації для того, щоб виробити таку оцінку. Можливе використання широкого спектру джерел, проте основні такі:

• контакти з покупцями;

• особисте спостереження;

• досвід;

• системи контролю;

• наради;

• службовці;

• вище керівництво;

• офіційні економічні показники;

• консультанти;

• журнали і книги.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового управління
Значення і особливості стратегічного аналізу внутрішнього середовища
Організація антикризового управління в банку
Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового управління
Організація антикризового управління в банку
Як можна трактувати деякі ключові поняття в області антикризового управління?
Аналіз внутрішнього середовища
SNW-аналіз складових внутрішнього середовища
Аналіз внутрішнього середовища
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук