Навігація
Головна
Збір інформації й оцінка обстановкиУправління роботою інтерв'юерівЗбір та аналіз інформації, необхідної для проведення оцінкиАналіз та оцінка концепцій захисту процесів переробки інформаціїАнтикризове управління організацією: стратегія і механізмиОцінка наслідків кризи і ефективності антикризового управлінняПідготовка інформації в процесі оцінкиІсторія становлення і розвитку інформаційних технологій. Роль...УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ У МЕТОДОЛОГІЇ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯПрограма забезпечення управління процесом розвитку
 
Головна arrow Економіка arrow Антикризове управління
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Збір інформації для управління процесами оцінки і контролю розвитку кризи

Швидке отримання якісної інформації про процеси, що протікають як усередині організації, так і поза нею, - найважливіша умова оперативного прийняття рішень в антикризовому менеджменті. Інформація повинна надходити спеціально призначеним людям - членам групи АКУ, оброблятися, узагальнюватися і надаватися керівництву організації і деяким ключовим стейкхолдерам (наприклад, впливовим акціонерам або інвесторам).

Частота надання інформації визначається типом кризи, масштабом охоплення кризою організації, особливостями його перебігу, професіоналізмом і досвідом керівників АКУ. При мінливої ситуації і динамічному розвитку кризи слід надавати звітність щодня. Щотижневі, щомісячні або поквартальні звіти можуть більш підходити для повільно кризи, що розвивається, що не завдає особливої шкоди основними напрямками діяльності організації.

Методи збору інформації і форми її надання різноманітні, серед них можуть бути наступні:

1) коротка характеристика динаміки і графічна інтерпретація змін обсягів продажів, цін, прибутку, вартості акцій та інших важливих економічних показників порівняно з передкризовим періодом і на різних етапах розвитку кризи;

2) складання аналітичних записок на основі використання архіву газетних і журнальних публікацій про кризу, а також копій теле- і радіорепортажів, інтерв'ю, заяв для преси і т.п. на цю тему;

3) аналіз широти висвітлення подій у ЗМІ та ефективності найважливіших заяв, коректності та лояльності репортажів по відношенню до компанії, ступеня їх "замовності", ангажованості. Висування гіпотез щодо можливих "замовників";

4) доповіді про кількісні і якісні результати аналізу телефонних дзвінків, телефонного опитування службовців і клієнтів;

5) найсвіжіші новини та приклади матеріалів, розміщених в Інтернеті, присвячених кризі;

6) періодичні оглядові коментарі на предмет досягнення основних, масштабних цілей організації, вирішення завдань, поставлених в плані АКУ, коментарі щодо стратегії, тактики і технологій подолання кризи.

Часто керівники не приділяють належної уваги збиранню інформації та моніторингу змін у внутрішній і зовнішній середовищі організацій на тій підставі, що ці процедури вимагають занадто багато часу, якого і так не вистачає при управлінні розвитком кризи в організації. Для того щоб прибрати такі побоювання, оцінку та моніторинг необхідно доручити заздалегідь якого-небудь співробітнику або відділу або, якщо криза вибухає внаслідок вкрай малоймовірних подій (наприклад, природні катастрофи), на самому початку розвитку кризи. Це має бути людина не з «передовій лінії", тобто він не повинен безпосередньо займатися оперативним управлінням з подолання наслідків розвитку кризи. Отже, у нього має бути достатня кількість часу для збору та обробки інформації. Якщо в організації немає підходящої кандидатури для таких функцій, слід звернутися в консалтингову фірму, що спеціалізується на наданні допомоги в АКУ.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Інформація може надати велику допомогу у визначенні кроків щодо запобігання розвитку кризи в небажаному напрямку і корекції прийнятих рішень. Вона, зокрема, дозволить об'єктивно відповісти на наступні питання.

• Чи ефективно організація взаємодіє з усіма залученими в бізнес стейкхолдерами?

• Які з найбільш впливових стейкхолдерів більшою чи меншою мірою підтримують організацію в даний момент?

• Наскільки ефективно організація передає їм свої повідомлення, і наскільки адекватно вони сприймаються стейкхолдерами?

• Висвітлення подій засобами інформації було подано в основному позитивно, негативно або нейтрально? Що можна зробити, щоб виправити негативне висвітлення подій?

• Які проблеми виникають частіше, ніж інші, і за допомогою яких засобів можна знайти більш ефективні шляхи їх вирішення?

• Чи слід керівництву організації більш наполегливо здійснюватиме свою політику і енергійніше втілювати в життя антикризовий план?

• Перейшла Чи ініціатива (як у сенсі часу, так і в сенсі ресурсів) в руки антикризових керуючих організації, що не слідують Чи накази і розпорядження керівництва в хвості подій?

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Збір інформації й оцінка обстановки
Управління роботою інтерв'юерів
Збір та аналіз інформації, необхідної для проведення оцінки
Аналіз та оцінка концепцій захисту процесів переробки інформації
Антикризове управління організацією: стратегія і механізми
Оцінка наслідків кризи і ефективності антикризового управління
Підготовка інформації в процесі оцінки
Історія становлення і розвитку інформаційних технологій. Роль інформації в методології досліджень, організації та управлінні соціально-економічними процесами
УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ У МЕТОДОЛОГІЇ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ
Програма забезпечення управління процесом розвитку
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук