Навігація
Головна
ПИТАННЯ УПРАВЛІННЯ І РОЗВИТКУ БАНКІВСЬКОЇ СИСТЕМИБанківський маркетингСИСТЕМА МАРКЕТИНГУ ТА МІСЦЕ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ В НІЙБанківський маркетинг: сутність та технологіїБанківський менеджмент та маркетингІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ І ТЕХНОЛОГІЇ У МАРКЕТИНГУМАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМІ БІЗНЕС-УПРАВЛІННЯ ТА РЕГУЛЮВАННЯ РИНКУПоняття і елементи банківської системиБАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ І КОНКУРЕНЦІЯ НА РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГФункції банківського маркетингу
 
Головна arrow Банківська справа arrow Банки та банківська справа
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Система управління банківським маркетингом

Стрімкий розвиток конкуренції на ринку банківських послуг сприяє поліпшенню якості обслуговування клієнтів і пропозиції нових послуг, а також прискорює перехід від традиційного способу ведення бізнесу до бізнесу, орієнтованому на клієнта або маркетинг. Процес перетворення банківських ринків збуту в ринки покупця і орієнтація на потреби споживачів призводять російські банківські установи до необхідності зміни ідеології та організації банківського управління, у тому числі системи управління маркетингом.

В якості основного для побудови системи управління маркетингом банківських послуг розглядають підхід "4Р".

Відповідно до цього підходу фактори досягнення успіху в області маркетингу можна розділити на чотири групи: місце, товар, ціна, просування. Назви всіх груп факторів англійською мовою починаються з букви "Р", що і призводить до назви моделі - "4Р".

1. Місце (Place) - система і Середа розподілу, яку вибирає банк для доведення своїх послуг до споживача. Найважливішою роботою на даному етапі є сегментація ринку, знаходження вільних, найбільш перспективних ринкових ніш дли розвитку банківської діяльності.

2. Продукт (Product) - асортимент банківських послуг, максимально повний і зручний з позиції задоволення потреб клієнтів. На цьому етапі необхідно приділяти підвищену увагу постійному розвитку банківських послуг, як з точки зору їх кількості, так і з позиції якості.

3. Ціна (Price) - загальна цінова політика банку, а також ціни на окремі послуги банку. В даний час все більше говориться про психологічну складову в ціноутворенні.

4. Просування (Promotion) - об'єднання як засобів реклами, так і засобів просування послуг банку, створення оптимального іміджу банку.

З позицій системи "4Р" для досягнення успіху на ринку банку необхідно, щоб певний асортимент послуг виявився представлений на цільовому сегменті ринку за оптимальною ціною з необхідним рівнем рекламної підтримки.

В даний час до системи "4Р" часто додають нові групи параметрів, таких, наприклад, як:

- Люди (people) - це люди, співробітники банку, які безпосередньо пов'язані з розробкою та реалізацією банківських послуг споживачам, а також всі інші співробітники, що здійснюють підтримку роботи банку по лінії маркетингу;

- Обстановка (physical premises) - те оточення, середа, яка створюється для клієнта, - важлива ланка загального продукту, пропонованого споживачеві.

Модель "4Р" складається з трьох рівнів і може бути застосована будь-яким виробником, у тому числі і банком. Перший рівень - покупці, клієнти. Збільшення їх числа є метою будь-якого банку і маркетингу в цілому. Банк існує тоді, коли його продукція та послуги знаходять свого споживача, який готовий заплатити за них гроші. Другий рівень - сукупність ресурсів і витрат, показників результативності діяльності та ділової активності банку. Для аналізу на кожному рівні необхідно будувати моделі і шляхом різних економіко-математичних і статистичних методів направляти розвиток банку і здійснювати контроль. Третій рівень - зовнішні фактори, які банк змінити і контролювати не може, до них він повинен адаптуватися в процесі своєї діяльності.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Процес управління маркетингом в комерційному банку складається з декількох напрямів. Виділяють чотири етапи процесу управління маркетингом, кожен з яких включає в себе кілька елементів.

1-й етап. Аналіз ринкових можливостей:

- Системи маркетингових досліджень;

- Маркетингова інформація;

- Середа маркетингу;

- Роздрібний ринок;

- оптовий ринок.

2-й етап. Відбір цільових ринків:

- Вивчення попиту;

- Сегментування ринку;

- Вибір цільових сегментів;

- Позиціонування товару на ринку.

Третій етап. Розробка комплексу маркетингу:

- Розробка товарів;

- Ціноутворення;

- Методи поширення товарів;

- Стимулювання збуту товарів.

4-й етап. Втілення в життя маркетингових заходів:

- Вироблення стратегії маркетингу;

- Планування;

- Маркетинговий контроль.

Отже, сьогодні маркетинг стає однією з найважливіших концепцій управління банком. Він застосовується для підвищення ефективності системи управління, дозволяє складати довгострокові і короткострокові програми розвитку, розробляти банківські продукти, швидше реагувати на зміни, що відбуваються на ринку банківських послуг, створює переваги в конкурентній боротьбі.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

ПИТАННЯ УПРАВЛІННЯ І РОЗВИТКУ БАНКІВСЬКОЇ СИСТЕМИ
Банківський маркетинг
СИСТЕМА МАРКЕТИНГУ ТА МІСЦЕ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ В НІЙ
Банківський маркетинг: сутність та технології
Банківський менеджмент та маркетинг
ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ І ТЕХНОЛОГІЇ У МАРКЕТИНГУ
МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМІ БІЗНЕС-УПРАВЛІННЯ ТА РЕГУЛЮВАННЯ РИНКУ
Поняття і елементи банківської системи
БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ І КОНКУРЕНЦІЯ НА РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ
Функції банківського маркетингу
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук