Навігація
Головна
Загальний менеджмент і його специфічні риси в сфері культури і...Етика консалтингуСклад і зміст закономірностей менеджментуАнтикризовий консалтингФінансовий консалтинг
Методичні засади формування пропозицій з надання консультаційних...Якість консультаційних послуг і його оцінкаХарактеристика понять: "консультування" і "консультаційні послуги"Ринок консультаційних послугВиди послуг при супроводжує (консультаційному) аудиті
 
Головна arrow Економіка arrow Інноваційне підприємництво
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Менеджмент-консалтинг

Консультаційні послуги: сутність та етапи

Консультант - це фахівець у певній галузі, що дає поради з питань своєї спеціальності. У зарубіжній практиці комерційна, платна консультація з питань управління отримала назву консалтинг. За визначенням Європейської федерації асоціацій консультантів з економіки і управління, менеджмент-консалтинг полягає в наданні незалежних порад і допомоги з питань управління, включаючи визначення і оцінку проблем і (або) можливостей, рекомендацію відповідних заходів і допомогу в їх реалізації.

Перші консультаційні компанії з управління з'явилися понад 100 років тому.

Консультантів з управління залучають для того, щоб зняти невизначеність, що виникає на різних стадіях процесу підготовки, прийняття та реалізації відповідальних управлінських рішень. Саме зростанням невизначеності і складністю середовища бізнесу обумовлений величезний зростання попиту на консалтингові послуги в світі за останні 15 років. Всі ці роки середньорічні темпи зростання обсягу продажів в даній галузі більш ніж в 2 рази перевищували середні темпи зростання бізнесу в цілому. Тільки за 1993-1995 рр. обсяг послуг, проданих у галузі управлінського консалтингу в світі, без урахування Росії і США, зріс з 25 млрд до 40 млрд дол. У цій галузі у світі зайнято приблизно від 140 тис. до 200 тис. професіоналів.

У Росії в 1995 р було зареєстровано 175 фірм, що здійснюють управлінський консалтинг, із загальною чисельністю персоналу близько 2500, включаючи приблизно 400 фахівців, чого, на нашу думку, абсолютно не достатньо.

Проте з другій половині 1998 р ринок аудиторських консалтингових послуг у Росії став стрімко розвиватися. Вже в першому півріччі 2000 року обсяг сукупної виручки цих послуг лише на ринку найбільших аудиторсько-консалтингових груп (АКТ) склав 1169 млн руб., В першому півріччі 2001 р - 1926 млн, а в першому півріччі 2002 р досяг 2800 млн руб . За цей період дещо зріс питома вага консалтингових послуг (з 45 до 53%) і знизилася частка аудиту (з 55 до 47%).

За 2004 р загальний обсяг виручки 150 компаній Росії, позначених у списку найбільших, зріс порівняно з 2003 р на 47% і склав 26 млрд руб., А в 2010 р - 88,0 млрд руб. (тільки по 150 найбільшим консалтинговим компаніям).

Цікаво простежити, як змінювався попит на управлінський консалтинг в Росії за останні роки. На початку 1990-х рр. найбільш затребуваними були консалтингові послуги в області приватизації, корпоративних фінансів та оптимізації оподаткування. Після кризи 2008-2009 рр. підприємствам найбільше знадобився консалтинг в області маркетингу.

У той же час питання стратегії розвитку підприємств, оптимізації їх організаційної управлінської структури, консультування з яким слід лише за повним впорядкуванням фінансового управління, виникали, як правило, лише у великих підприємств і холдингів. Підприємства малого та середнього бізнесу в силу обмеженості своїх можливостей зверталися за послугами консультантів набагато рідше, головним чином за консультаціями аудиторів і з приводу тривіальної податкової економії. Тим часом на ринку консультаційних послуг було недостатньо затребуване пропозицію в найпривабливішою для консультантів області - стратегічного управлінського планування та розвитку.

Загальна виручка 150 найбільших консалтингових компаній склала 88 млрд руб. Найбільше зростання принесли послуги в галузі управління персоналом (темпи зростання - 30%), фінансами (23%) і стратегічний (22% відповідно).

Динаміка зростання ринку консалтингу виходить на докризовий рівень (рис. 2.3).

Темпи зростання виручки учасників рейтингів за підсумками 2009 і 2010 рр.

Рис. 2.3. Темпи зростання виручки учасників рейтингів за підсумками 2009 і 2010 рр.,%

Джерело: Експерт. 2011. № 14. С. 118.

У 2010 р доходи росли майже на всіх сегментах консалтингу (рис. 2.4).

Темпи зростання виручки учасників рейтингу за видами консалтингу за 2010 р

Рис. 2.4. Темпи зростання виручки учасників рейтингу за видами консалтингу за 2010 р

Джерело: Експерт. 2011. № 14. С. 118.

Як сказано вище, найбільше зростання забезпечив консалтинг в області управління персоналом. За 2010 р обсяг послуг тут склав 1600000000 руб. Серед найбільш затребуваних робіт - оцінка кадрового потенціалу організації, розробка програм підвищення продуктивності праці і персональної ефективності менеджерів.

Фінансовий консалтинг в 2010 р перевищував 6500000000 руб. Найбільшим попитом тут користуються послуги з поліпшення результатів господарської діяльності та управління ризиками. Також підвищений попит у цьому сегменті спостерігався в галузі впровадження та поставки систем фінансового планування і бюджетування, системи контролю витрат, внутрішнього контролю, а також аутсорсингу функцій обліку. Все це пов'язано з прагненням замовника до зменшення витрат та підвищення ефективності бізнесу в умовах посткризового розвитку.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Виручка стратегічного консалтингу склала в 2010 р 2600000000 руб. Це пов'язано з переосмисленням ролі стратегічного курсу, новими стратегічними цілями і місією компаній. Власники наймають консультантів з тим, щоб вони допомогли правильно скомпонувати бізнес, об'єднати активи в зрозумілу структуру, якою можна керувати на основі цільових показників, що визначають прибутковість і прозорість.

Спостерігається досить важлива тенденція: пріоритет консалтингових компаній змістився з великого бізнесу на середній. Якщо раніше середній бізнес займався головним чином так званої клаптикової реорганізацією бізнес-процесів, то тепер такі фірми нерідко звертаються за комплексними проектами, і обумовлено це не тільки накопиченням коштів. Сьогодні, в умовах жорсткої конкуренції, автоматизація - необхідна умова виживання.

За останній час діяльність компаній все частіше стримують проблеми, пов'язані з персоналом, і лише потім - недоліки системи управління. Все більшим попитом у підприємств користуються програми підвищення продуктивності та ефективності кожного працівника, кожного підрозділу. Зростає попит на послуги з організаційного дизайну і дизайну робочих місць. Згідно зі спільним дослідженням "Експерт РА" і консалтингової компанії BKG стримуючими факторами подальшого розвитку директори компаній з "Експерт-200" вважають:

• невідповідність організаційної структури системи управління компанією вимогам сучасного бізнесу (83%);

• недостатню кваліфікацію персоналу компанії (78%). Лише потім, як наслідок, слідують низька конкурентоспроможність підприємства і низька ефективність інвестицій (рис. 2.5).

Основні проблеми керівників великих компаній

Рис. 2.5. Основні проблеми керівників великих компаній

Джерело: "Експерт РА". BKG.

У промислово розвинених країнах вкладення коштів в інтелектуальний капітал у формі консультаційних послуг вважаються не менш ефективними, ніж вкладення в нове обладнання або в передову технологію. У Росії в сучасних умовах наявний інтелектуальний потенціал в галузі економіки та управління використовується далеко не повністю. Спостерігається парадоксальна ситуація: багато підприємств знаходяться у важкому економічному становищі з причин нерідко організаційно-управлінського характеру, непристосованості до ринкових умов і не використовують при цьому наявний інтелектуальний потенціал.

Ті керівники, хто вчасно звернулися за допомогою до консультантів, вже відчули користь і економічний ефект фінансово-господарського аналізу, розробки програм оздоровлення, активного маркетингу, розробки інвестиційної і фінансової політики.

Консалтингові послуги можуть здійснюватися і у формі одноразових порад. Однак найчастіше вони надаються у вигляді консалтингових проектів, що містять такі етапи, як:

• діагностика проблем;

• розробка рішень проекту;

• здійснення рішень проекту.

Заключний етап залежно від обсягу проекту може займати від декількох днів до декількох місяців. Іноді контакти з клієнтами можуть бути і багаторічними.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Cхожі теми

Загальний менеджмент і його специфічні риси в сфері культури і мистецтва
Етика консалтингу
Склад і зміст закономірностей менеджменту
Антикризовий консалтинг
Фінансовий консалтинг
Методичні засади формування пропозицій з надання консультаційних послуг
Якість консультаційних послуг і його оцінка
Характеристика понять: "консультування" і "консультаційні послуги"
Ринок консультаційних послуг
Види послуг при супроводжує (консультаційному) аудиті
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук