Навігація
Головна
Історичний досвід формування та реалізації державної кадрової...ІСТОРИЧНИЙ (РОСІЙСЬКИЙ) І ЗАРУБІЖНИЙ ДОСВІД ДЕРЖАВНОЇ КАДРОВОЇ...КАДРОВА ПОЛІТИКА НА ДЕРЖАВНІЙ ГРОМАДЯНСЬКІЙ СЛУЖБІОснови кадрової політики на державній службіКАДРОВА ПОЛІТИКА І КАДРОВА РОБОТА В ДЕРЖАВНИХ ОРГАНАХ ВЛАДИКадрова політика - основа формування стратегії управління персоналомОсобливості управління банкостраховой групоюСОЦІАЛЬНИЙ ВИМІР ПОЛІТИКИ ТА ВЛАДИРоль інформаційних технологій у функціонуванні банкостраховой групиОсобливості побудови маркетингової стратегії в банкостраховой групі
 
Головна arrow Банківська справа arrow Банкострахування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Кадрова політика банкостраховой групи

Успішне досягнення цілей банкостраховой групи багато в чому визначається якістю обслуговування клієнтів, високий рівень якого може забезпечити ефективна кадрова політика

У процесі побудови моделі кадрової політики банкостраховой групи необхідно враховувати наступні аспекти:

- Інноваційну здатність, творчий підхід та довгострокову орієнтацію як необхідні компоненти управління персоналом;

- Зміна стилю управління, системи цінностей і кваліфікаційно-поведінкового профілю керівних працівників від бюрократичного до підприємницькому;

- Підвищення ефективності використання персоналу

Кадрова політика банкостраховой групи, як і будь-якого комерційного підприємства, грунтується на кадровому плануванні, основними завданнями якого виступають:

- Планування розвитку кадрового потенціалу, прогнозування перспективних потреб в персоналі;

- Вивчення ринку праці, розробка концепції роботи по залученню висококваліфікованих фахівців;

- Аналіз системи робочих місць;

- Розробка програм і заходів з навчання персоналу.

До персоналу банкостраховой групи ставляться такі вимоги: високий професіоналізм; ділова активність; ініціативність, креативність; готовність до змін; здатність долати конфліктні ситуації; вміння прогнозувати, передбачати; прагнення до самовдосконалення.

Перелік вимог до керівного персоналу банкостраховой групи, крім перерахованих вище, повинен включати:

- Стратегічне мислення: володіння стратегічним баченням, здатність розробляти напрями дій, передчувати майбутні тенденції на фінансовому ринку, розробляти орієнтовані на майбутнє альтернативи і доповнювати їх;

- Підприємницький стиль поведінки: орієнтація на клієнтів і ринок, на якість послуг;

- Здатність до ініціювання та супроводу процесів розвитку;

- Професійні знання з області як банківської, так і страхової діяльності;

- Високі коордінаторскіе здатності: налагодження стійких і надійних зв'язків між окремими банківськими та страховими підрозділами з метою досягнення максимальної ефективності від їх співробітництва;

- Мислення, орієнтоване на політику банківсько-страхової групи і суспільства: розуміння взаємозв'язків між компаніями-партнерами і зовнішнім середовищем і вміння їх використовувати; облік суспільно-політичних аспектів та інших відомостей про зовнішнє середовище в якості змінних при прийнятті управлінських рішень.

Відповідно до концепції "одного вікна", яка є оптимальною для побудови банкостраховой групи, оператори-консультанти повинні знати характеристики і переваги банківських і страхових продуктів; мати універсальні навички в області оформлення як документів, супроводжуючих продаж банківських продуктів, так і страхових полісів; знати основні законодавчі та нормативно-правові акти, що регламентують діяльність банків і страхових компаній.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

У посадовій інструкції оператора-консультанта повинні бути виділені такі посадові обов'язки:

- Грамотне оформлення документів, необхідних для проведення банківських операцій (відкриття депозитного рахунку, операції з пластиковими картами, здійснення грошових переказів, видача споживчих кредитів тощо);

- Здійснення комплексу заходів щодо визначення платоспроможності потенційного клієнта;

- Грамотне оформлення страхових полісів з усіх видів страхування, представленим в продуктовому ряду банкостраховой групи;

- Консультування клієнтів з потрібних питань, пов'язаних з достоїнствами, недоліками і порівняльними характеристиками тих чи інших банківських і страхових продуктів;

- Ведення бази даних по клієнтах;

- Визначення розмірів можливих знижок на підставі внутрішніх правил і нормативів, встановлених на продукти банкострахового об'єднання.

У рамках концепції розвитку персоналу розробляється сукупність заходів, спрямованих на підвищення кваліфікації співробітників банкостраховой групи, яка включає наступні напрямки:

- Початкове навчання при прийомі на роботу (ознайомлення зі специфікою банківських і страхових продуктів);

- Підвищення кваліфікації (поліпшення професійних знань і навичок у зв'язку з постійно розвиваються банківськими, страховими та інформаційними технологіями);

- Перекваліфікація (тобто будь-яка професійна переорієнтація стосовно до спільного банківсько-страховому проекту надання послуг).

Індивідуальні професійні програми з підготовки операторів-консультантів банкостраховой групи можна побудувати згідно зі схемою, представленої на малюнку 5.

Підготовка по техніці банківських і страхових операцій (блок 1) включає в себе:

- Навчання техніці операцій з вивченням загальних основ банківської і страхової справи;

- Вивчення основних характеристик фінансових продуктів, що входять в продуктовий ряд банкостраховой групи;

- Ознайомлення на навчальних семінарах з новими елементами стратегії фінансового супермаркету.

Малюнок 5 - Організація процесу професійної підготовки фахівців по роботі з клієнтами в рамках банкостраховой групи

Освоєння інформаційних технологій (блок 2) включає в себе:

- Внутрішньобанківську підготовку на основі спеціалізованих комп'ютерних програм;

- Технічні семінари для користувачів комп'ютерних програм, що входять в інформаційне забезпечення проекту.

Отже, основними завданнями кадрової політики банкостраховой групи є:

1) оптимізація рівня укомплектованості персоналу та набору необхідних навичок за допомогою:

а) забезпечення мінливого попиту на людські ресурси;

б) навчання персоналу;

в) забезпечення укомплектованості персоналу відповідно до розвитком групи, зростанням обсягів продажів продуктів;

2) організація ефективної роботи персоналу шляхом:

а) побудови та удосконалення організаційної структури банкостраховой групи;

б) чіткого визначення посадових обов'язків і відповідальності кожного співробітника;

в) структурування робочих місць;

3) формування необхідних навичок і виробничої культури за рахунок:

- Аналізу набору необхідних навичок для успішного досягнення зростання продажів банкострахових продуктів, зміцнення позитивного іміджу партнерів проекту;

- Навчання, проведення тренінгів, професійної перепідготовки.

4) управління роботою для досягнення поставлених банкостраховой групою цілей за допомогою:

а) розвитку лідерських функцій;

б) ділового планування, коригування цілей групи;

в) відстеження результативності та вимірювання результатів роботи;

г) управління заохоченнями.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Історичний досвід формування та реалізації державної кадрової політики в Росії
ІСТОРИЧНИЙ (РОСІЙСЬКИЙ) І ЗАРУБІЖНИЙ ДОСВІД ДЕРЖАВНОЇ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ
КАДРОВА ПОЛІТИКА НА ДЕРЖАВНІЙ ГРОМАДЯНСЬКІЙ СЛУЖБІ
Основи кадрової політики на державній службі
КАДРОВА ПОЛІТИКА І КАДРОВА РОБОТА В ДЕРЖАВНИХ ОРГАНАХ ВЛАДИ
Кадрова політика - основа формування стратегії управління персоналом
Особливості управління банкостраховой групою
СОЦІАЛЬНИЙ ВИМІР ПОЛІТИКИ ТА ВЛАДИ
Роль інформаційних технологій у функціонуванні банкостраховой групи
Особливості побудови маркетингової стратегії в банкостраховой групі
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук