Навігація
Головна
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯНОрганізація роботи зі зверненнями в системі МВС РосіїОсобливості роботи із зверненнями депутатівОсобливості роботи з пенсіонерами та людьми похилого віку громадянамиОрганізація роботи з вихідними документамиРобота прокурорів зі зверненнями громадянПро порядок розгляду звернень громадян Російської ФедераціїПорядок обробки звернень громадянЗвернення громадян та організацій як спосіб забезпечення законностіРОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ І ПРИЙОМ ГРОМАДЯН В СИСТЕМІ ПРОКУРАТУРИ РОСІЙСЬКОЇ...
 
Головна arrow Документознавство arrow Основи діловодства. Мова службового документа
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Організація роботи зі зверненнями громадян

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Порядок роботи з усними та письмовими зверненнями громадян у державну організацію визначається Законом про порядок звернень громадян.

У відповідності з даним Законом встановлюється наступний порядок роботи зі зверненнями громадян (рис. 5.4):

• реєстрація письмового звернення;

• прийняття до розгляду та розгляд звернення;

• організація особистого прийому громадян;

• контроль за дотриманням встановленого порядку розгляду звернень громадян.

Звернення громадянина, яке надійшло в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, підлягає обов'язковому розгляду. Державному органу, органу місцевого самоврядування або посадовій особі ставиться в обов'язок:

• забезпечувати об'єктивне, всебічне і своєчасний розгляд звернення (у разі необхідності - за участю громадянина, який направив звернення);

• запитувати необхідні для розгляду звернення документи і матеріали в інших державних органах, органах місцевого самоврядування та у інших посадових осіб, за винятком суден, органів дізнання та органів попереднього слідства;

• вживати заходів, спрямованих на відновлення або захист порушених прав, свобод і законних інтересів громадянина;

• давати письмову відповідь по суті поставлених у зверненні питань;

• повідомляти громадянина про направлення його звернення на розгляд в інший державний орган, орган місцевого самоврядування чи іншій посадовій особі відповідно до їх компетенції.

Покрокова процедура роботи зі зверненнями громадян

Рис. 5.4. Покрокова процедура роботи зі зверненнями громадян

Всі письмові звернення приймаються централізовано. У правому нижньому кутку документа проставляється штамп організації-адресата із зазначенням дати його надходження в організацію і реєстраційний номер, що складається з початкової літери прізвища автора звернення і порядкового номера надійшов звернення.

Письмове звернення підлягає обов'язковій реєстрації протягом трьох днів з моменту надходження в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі. Реєстрацію рекомендується вести на комп'ютері або на картках. Письмове звернення, прийняте і ході особистого прийому, підлягає реєстрації та розгляду відповідно до порядку, встановленого Законом про порядок звернень громадян.

Якщо в письмовому зверненні містяться питання, вирішення яких не входить до компетенції даного державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи, його направляють протягом семи днів з дня реєстрації до відповідного органу або відповідній посадовій особі, до компетенції яких належить вирішення порушених у зверненні питань , з повідомленням громадянина, який направив звернення, про переадресацію звернення. При цьому у разі необхідності Законом про порядок звернень громадян передбачено спрямування в зазначені органи або посадовим особам запиту з приводу результатів розгляду письмового звернення.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Державний орган, орган місцевого самоврядування чи посадова особа, що розглядають звернення, зобов'язані протягом 15 днів надавати по спрямованому запитом документи і матеріали, необхідні для розгляду звернення, за винятком документів і матеріалів, в яких містяться відомості, що становлять державну або іншу охоронювану федеральним законом таємницю .

Звернення, в якому оскаржується судове рішення, повертається громадянину, яка направила звернення, з роз'ясненням порядку оскарження даного судового рішення.

Відповідь на звернення підписується керівником державного органу або органу місцевого самоврядування, посадовою особою чи уповноваженою на те особою.

Відповідь на звернення по суті поставлених у ньому питань може не даватися, якщо:

• в письмовому зверненні не вказані прізвище громадянина, який направив звернення, та його поштову адресу;

• у письмовому зверненні містяться нецензурні або образливі вирази, загрози життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членів його сім'ї;

• текст письмового звернення не піддається прочитанню;

• в письмовому зверненні громадянина не наводяться нові доводи чи обставини з питання, на який йому багаторазово давалися письмові відповіді по суті у зв'язку з раніше направляли звернення;

• відповідь по суті поставленого у зверненні питання не може бути даний без розголошення відомостей, що становлять державну або іншу охоронювану федеральним законом таємницю.

При цьому авторам звернень повідомляються про причини відмови у розгляді по суті поставлених в них питань. Якщо ці причини в подальшому були усунені, громадянин вправі знову направити звернення у відповідний державний орган, орган місцевого самоврядування або відповідній посадовій особі.

Законом про порядок звернень громадян встановлено термін розгляду письмового звернення громадянина в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі - 30 днів з дня його реєстрації. У виняткових випадках посадова особа або уповноважена на те особа має право продовжити термін розгляду звернення не більше ніж на 30 днів, повідомивши про продовження терміну його розгляду громадянина, який направив звернення.

Звернення громадян вважаються виконаними, якщо розглянуті всі поставлені в них питання, вжиті необхідні заходи та заявнику дана відповідь в усній або письмовій формі.

Про результати розгляду листа складається довідка за підписом виконавця або ставиться відмітка про виконання і робиться запис у реєстраційно-контрольній картці.

Виконані листи разом з матеріалами, які належать до роботи по ним, копіями відповідей заявникам здаються в службу документаційного забезпечення, де вони формуються у справи.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН
Організація роботи зі зверненнями в системі МВС Росії
Особливості роботи із зверненнями депутатів
Особливості роботи з пенсіонерами та людьми похилого віку громадянами
Організація роботи з вихідними документами
Робота прокурорів зі зверненнями громадян
Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації
Порядок обробки звернень громадян
Звернення громадян та організацій як спосіб забезпечення законності
РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ І ПРИЙОМ ГРОМАДЯН В СИСТЕМІ ПРОКУРАТУРИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук