Навігація
Головна
Приклади листів-проханьПриклади листів-привітаньПриклади листів-згодПриклади листів сповіщеньПриклади інформаційних листів
Приклади листів-проханьПриклади листів-привітаньПриклади листів-згодПриклади листів сповіщеньПриклади інформаційних листів
 
Головна arrow Документознавство arrow Документування управлінської діяльності
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Приклади листів-вимог

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Лист-вимогу про виконання договору

Лист-вимогу про ліквідацію недоробок

Претензійні (рекламаційні) листи складаються у випадках, якщо при виконанні договорів одна зі сторін порушує взяті на себе зобов'язання. У багатьох випадках такі листи з'являються після того, як були залишені без відповіді листи-нагадування чи листи-вимоги. Мета претензії (рекламації) - відшкодувати втрати, отримані в результаті порушення умов договору.

Претензії пред'являються, якщо:

- Якість поставленого товару не відповідає умовам договору (включаючи недотримання комплектності товару і асортименту);

- Кількість поставленого товару менше обумовленого;

- Порушені строки поставки;

- Неналежним чином виконані упаковка та маркування товару (коли невідповідність упаковки або неправильне маркування привели до псування товару);

- Порушений термін платежу і, в цілому, порядок взаєморозрахунків;

- Не дотримані інші умови контракту.

Текст претензії (рекламації) включає в себе:

- Підстава для пред'явлення претензії (посилання на договір, укладений між сторонами, гарантійний лист або інші зобов'язання);

- Предмет претензії (повинно бути вказано, яке зобов'язання порушено і в якій мірі);

- Докази (посилання на документи, що підтверджують порушення договірних зобов'язань винною стороною);

- Конкретні вимоги укладача претензії (вимога заміни неякісного товару, вимога уцінки товару, допостачання потрібної кількості товару або повернення сплаченої суми за відсутній товар, вимога знижки з загальної вартості партії товару, вимога розірвання контракту або відшкодування збитків та ін.).

Якщо вимогою претензії є повернення певної суми, то в претензії повинен міститися розрахунок претензійних вимог, викладений у її тексті або у додатку.

Претензія повинна складатися в коректній формі. Залежно від ситуації і намірів покупця претензія може містити попередження про подальшому зверненні до арбітражного суду, якщо продавець не задовольнить претензію.

Претензії надсилаються рекомендованим листом (або з повідомленням про вручення) з додатком копій всіх документів, що підтверджують обгрунтованість претензії і мають повну доказову силу для обох сторін. Документи-додатки повинні бути перераховані в тексті претензії або в позначці про програму. Додатками до претензії можуть бути такі документи, як акт експертизи, акт невідповідності товару за кількістю та якістю, рекламаційний акт, транспортні документи та ін., Залежно від предмета претензії.

Сторона, що направляє претензію, повинна зберігати квитанцію служби доставки (поштового відділення) про відправлення листа.

Сторона, яка одержала претензію, повинна дати на неї відповідь також у письмовій формі, рекомендованим листом або телеграмою (телексом) у термін до одного місяця. У ньому повідомляється про відхилення претензії або про прийняття її до розгляду (із зазначенням строку прийняття рішення за претензією).

Якщо претензія відхиляється повністю або частково, у відповіді потрібно викласти мотиви відмови з його обґрунтуванням. Якщо претензія задовольняється, покупцеві направляють відповідь, в якому повідомляють про визнання претензії і способі її задоволення, і якщо задоволення претензії пов'язано з грошовою виплатою, повідомляють розмір виплаченої суми, дату і номер платіжного доручення.

При складанні тексту претензії використовуються наступні фрази:

- На початку тексту:

- В заключній частині тексту:

Претензія повинна мати предметну заголовок до тексту, в якому дасться посилання на договір, у зв'язку з яким вона складена, наприклад:

Приклади листів-претензій

Лист-претензія щодо якості поставленого товару

Лист-претензія щодо асортименту товару

Лист-вимогу про відшкодування збитків

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Cхожі теми

Приклади листів-прохань
Приклади листів-привітань
Приклади листів-згод
Приклади листів сповіщень
Приклади інформаційних листів
Приклади листів-прохань
Приклади листів-привітань
Приклади листів-згод
Приклади листів сповіщень
Приклади інформаційних листів
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук