Навігація
Головна
Коренева модель бізнес-процесів компаніїІнноваційні бізнес-моделі компанійМаркетинг в системі управління результативністю бізнесу в компанії
Збалансована система показників Нортона-КапланаСистема збалансованих показників Нортона-КапланаПоказники, що використовуються для аналізу інтелектуального капіталу
Придбання нематеріальних активів в обмін на майно, відмінне від коштівПридбання нематеріальних активів за грошові коштиОблік нематеріальних активів
 
Головна arrow Економіка arrow Комплексний аналіз господарської діяльності
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Метод бізнес-навігатора компанії Skandia

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Шведська страхова компанія Skandia перший включила в свій річний звіт розділ про інтелектуальний капітал, поклавши початок нової практиці складання річних звітів компаній. Даний звіт був побудований па основі моделі Л. Едвінссона "Бізнес-навігатор", і включав п'ять основних категорій процесів, які відбуваються в компанії:

1) фінансова перспектива;

2) клієнтська перспектива (орієнтація на клієнтів);

3) процессная перспектива;

4) перспектива відновлення знання і розвитку;

5) перспектива людського капіталу. Фінансова перспектива навігатора Skandia фіксує цілі у сфері фінансових результатів діяльності.

Саме тут встановлюються довгострокові цілі, а також більша частина загальних умов для інших аспектів.

Орієнтація на клієнтів дає зрозуміти, наскільки ефективно організація задовольняє потреби своїх споживачів за допомогою надання своїх послуг і пропозиції продуктів. Наприклад, яка частина продажів надходить від нових клієнтів? Як це співвідноситься з поточними клієнтами? Наскільки лояльні клієнти і які їхні переваги?

Процесна перспектива. Навігатор контролює фактичні процеси створення послуг і продуктів, які вимагають клієнти. Ця пріоритетна область пов'язана з внутрішніми бізнес-процесами. Аналіз показників даної групи дозволяє відповісти на питання: Наскільки ефективна наша робота? Чи правильно ми працюємо? У зв'язку з цим розробляються показники, що характеризують структурний капітал.

Перспектива відновлення і розвитку націлена на забезпечення довгострокового відновлення організації та її стійкості. Мета аналізу характеристик даної групи -Відповісти на питання про те, які кроки і дії необхідно зробити компанії для забезпечення довгострокового зростання і стійкості? Що необхідно для того, щоб компанія змогла отримати і розвинути знання, необхідні для задоволення потреб клієнтів?

Перспектива людського капіталу є несучою конструкцією всієї системи. У ході аналізу з'ясовуються питання кваліфікації персоналу та її зростання, їх лояльності та мотивації.

Аналіз інтелектуального капіталу за допомогою збалансованої системи показників Нортона і Каплана

Дана система показників дозволяє менеджерам компанії оцінити ефективність її функціонування з точки зору:

• клієнтів - якими нас бачать наші клієнти;

• внутрішніх бізнес-процесів - що нам слід поліпшити;

• навчання та розвитку - чи зможемо ми й надалі; підвищувати цінність компанії і створювати вартість?

• фінансових аспектів - як ми виглядаємо в очах наших акціонерів.

Принципова схема взаємозв'язку блоків показників збалансованої системи показників представлена на рис. 9.4.

Складові збалансованої системи показників

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Мал. 9 4. Складові збалансованої системи показників

Як ми бачимо, дана система дозволяє об'єднати показники інтелектуального капіталу і представити їх взаємозв'язку. Показники фінансового блоку дозволяють оцінити, наскільки ефективно компанія управляла інтелектуальним капіталом і яких результатів у вигляді зростання прибутку, рентабельності та ін. Вона за рахунок цього домоглася.

Монітор нематеріальних активів Свейбі

К. Е. Свейбі запропонував так званий монітор нематеріальних активів (Intangible Asset Monitor), за допомогою якого він розглядає всю ринкову вартість компанії як сукупність матеріальних і фінансових активів, відображених у бухгалтерському балансі, і інтелектуального капіталу, який оцінюється за показниками внутрішньої структури, зовнішньої структури, і особистим здібностям персоналу [1]. Принципова схема даного підходу показана на рис. 9.5. Внутрішня структура включає патенти, концепції, комп'ютерні системи організації та корпоративну культуру. Зовнішня структура відображає відносини зі споживачами та постачальниками, а також включає в себе імідж організації. Здібності відбивають можливість створення персоналом організації як матеріальних, так і нематеріальних активів. При цьому всі елементи оцінюються за допомогою чотирьох показників: зростання, оновлення, ефективності, стабільності / ризиків.[1]

Монітор нематеріальних активів Свейбі

Мал. 9.5. Монітор нематеріальних активів Свейбі

Даний підхід має чимало спільного з розглянутої раніше збалансованою системою показників. Однак монітор нематеріальних активів Свейбі, на відміну від Balanced Scorecard, не передбачає використання фінансових показників.

Підведемо підсумки. Існує ряд найважливіших причин, за якими необхідно аналізувати стан і розвиток інтелектуального капіталу компанії. Це насамперед пов'язано з тим, що формування інформації про інтелектуальний капітал та її аналіз дозволяють:

• більш повно і обгрунтовано підійти до оцінки вартості компанії;

• процес аналізу дає можливість заглянути вглиб компанії і звертає увагу на рушійні сили її розвитку, підтримують ефективність і довгострокову стійкість;

• в економіці, заснованої на знаннях, зростають вимоги до ефективного управління невідчутними активами як з боку самого керівництва компанії, так і з боку інших зацікавлених осіб, в тому числі держави і суспільства;

• зростання інвестицій у компанію збільшується, якщо система звітності забезпечує існуючих і потенційних інвесторів більш повною інформацією про її рушійну силу - інтелектуальний капітал.

  • [1] Sveiby KE A knowledge-based theory or "the firm. To guide strategy formulation // Journal of intellectual capital. 2001. № 2/4. P. 344-358.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Коренева модель бізнес-процесів компанії
Інноваційні бізнес-моделі компаній
Маркетинг в системі управління результативністю бізнесу в компанії
Збалансована система показників Нортона-Каплана
Система збалансованих показників Нортона-Каплана
Показники, що використовуються для аналізу інтелектуального капіталу
Придбання нематеріальних активів в обмін на майно, відмінне від коштів
Придбання нематеріальних активів за грошові кошти
Облік нематеріальних активів
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук