Навігація
Головна
Внутрішня і зовнішня маркетингова середу організаціїВнутрішня і зовнішня середу організації в парадигмі системного підходуОрганізація та її внутрішня і зовнішня середуЗовнішня і внутрішня середа підприємстваЗовнішня і внутрішня середа підприємстваВнутрішня і зовнішня середу маркетингуЗовнішня і внутрішня середа об'єкта управлінняВнутрішня і зовнішня середу фірмиЗовнішня і внутрішня маркетингова середуЗовнішня Середа організації
 
Головна arrow Економіка arrow Економіка і управління на підприємстві
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Внутрішня і зовнішня середу, культура організації

За А. А. Богданову, творцеві загальної організаційної науки, найважливішим для організації є рівноважний стан її внутрішнього середовища. В даний час під внутрішнім середовищем розуміється господарський організм підприємства, що включає управлінський механізм, спрямований на оптимізацію його науково-технічної, інноваційної та виробничо-збутової діяльності.

Таким чином, внутрішня середу організації являє собою частину загальної середовища, яка знаходиться в межах даної організації. Вона постійно надає найбезпосередніший вплив на функціонування організації.

Аналіз внутрішнього середовища, взаємодії її елементів повинен бути завжди спрямований на вивчення впливу слабких і сильних сторін організації (докладніше див. Підрозд. 2.4 в частині SWOT-аналізу підприємства). Слабкі сторони вимагають пильної уваги з боку менеджерів організації, так як необхідно мінімізувати їх вплив або позбавитися від нього.

У той же час аналіз сильних сторін організації служить основою її подальшого розвитку, на яку організація повинна спиратися в конкретній ринковій боротьбі і яку потрібно постійно розширювати, зміцнювати й удосконалювати.

Аналіз внутрішнього середовища організації, як правило, проводиться в порівнянні зі станом справ у найближчих конкурентів або тих підприємств (організацій), з якими необхідно порівнювати результати діяльності.

Отже, постійний моніторинг (спостереження) і контроль за змінами внутрішнього середовища організації становлять найважливіші напрями діяльності організації та є першорядними завданнями менеджерів підприємства, фірми, корпорації.

Розглянемо основні складові (параметри) внутрішнього середовища будь-якої організації, господарюючої в сучасних ринкових умовах.

Організації - це системи, створені людьми, суспільством. І хоча параметри внутрішнього середовища, як правило, є результатом управлінських рішень, не можна сказати, що всі вони повністю контролюються менеджерами, керівництвом організації. Нерідкі випадки, коли внутрішні фактори створюють серйозні перешкоди в роботі менеджерів.

Основні складові (параметри, змінні) внутрішнього середовища організації наступні: цілі, завдання, структура організації, технології як засіб перетворення вихідних ресурсів в готову продукцію або послуги, люди як основа будь-якої організації. Про цілі підприємства було сказано в попередньому розділі підручника.

Завдання випливають з цілей організації і є напрямком поділу праці серед працівників і підрозділів (ланок) підприємства. Зазвичай завдання організації поділяються на три основні напрямки: роботу з людьми, предметами праці та інформацією.

Структура організації завжди відображає сформовані в ній виділення конкретних підрозділів, встановлення зв'язків між ними і злиття підрозділів в єдине ціле (систему, підприємство, корпорацію).

Організаційна структура являє взаємодія різних рівнів управління та функціональних областей на підприємстві (горизонтальний і вертикальний поділ праці, відповідна координація для досягнення спільної мети).

Безумовно, саме люди, кадри організації як визначальний елемент внутрішнього середовища створюють продукцію підприємства і реалізують її, формують організаційну культуру, внутрішній мікроклімат і організаційно-економічні відносини на підприємстві. Виробничий менеджмент вирішує великі і складні завдання, з тим щоб досягти поставлених цілей, забезпечити успішне функціонування організації.

Управління виробництвом (виробничий менеджмент) полягає в управлінні виробничими процесами, т. Е. Процесами переробки матеріалів, сировини і напівфабрикатів, що надходять на вході в організацію (виробничу систему), в продукцію, яку вона пропонує зовнішньому середовищі.

Системний підхід в науці дозволяє розглядати організацію (соціально-економічну систему) як єдине ціле, що складається з взаємозалежних елементів внутрішнього середовища і має розгалужені зв'язки з зовнішнім середовищем по відношенню до цієї організації.

Зовнішня Середа підприємства (організації) - це оточення, що охоплює значну кількість різних факторів, що впливають на функціонування даного підприємства. Отже, для кожної організації є "власна" (унікальна) зовнішня середу. Характеристики зовнішнього середовища відмінні, але в той же час пов'язані з факторами, взаємодіючими між собою і з самою організацією.

У теорії організації та менеджменті фактори зовнішнього середовища зазвичай поділяють на два основних види: прямого і непрямого впливу.

Зовнішня Середа прямого впливу є безпосереднім "діловим оточенням" організації. Це оточення формують ті суб'єкти зовнішнього середовища, які безпосередньо впливають на діяльність конкретної організації (підприємства). Сюди відносяться постачальники матеріалів, капіталу, трудових ресурсів; споживачі і конкуренти, посередники.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Державні органи в ринковій економіці надають як прямий вплив (за допомогою законодавчих актів), так і непряме (через податкову систему, державну власність і бюджет).

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу (загального зовнішнього оточення) зазвичай не так помітно впливають на організацію, як фактори середовища прямого впливу. До таких факторів належать технологічні, економічні, соціокультурні, політичні і т. П.

Технологічні інновації характеризують рівень НТП і вельми ефективно впливають на ефективність виробництва в організації.

Зміна стану економіки може здійснювати як позитивний, так і негативний вплив на організації (підприємства). Менеджери повинні враховувати вплив як національних економічних чинників, так і стан світової та регіональної економіки.

Соціокультурні, політичні чинники, відносини з місцевими населенням також серйозно впливають на продукцію або послуги, що є результатом діяльності організацій (підприємств), способів ведення ними ділових відносин.

Відомо, що зовнішнє середовище організації постійно змінюється (невизначеність і рухливість зовнішнього середовища). У цих умовах необхідна висока адаптація менеджерів і всіх працівників підприємства. Крім того, в організації потрібно сформувати гнучку організаційну структуру, яка дозволяє підприємству ефективно і оперативно реагувати на динаміку зовнішнього середовища.

Мінлива ринкова середу є областю постійного занепокоєння для організацій. Велике значення при цьому має аналіз зовнішнього середовища і особливо вивчення конкурентів. На цій основі повинна будуватися стратегія конкуренції. Вона формується внутрішньогалузевими конкурентами, що виробляють аналогічну продукцію та реалізують на певному ринку.

Суб'єктами конкурентного середовища є також організації, які можуть вийти на ринок і виробляють замещающую продукцію або послуги. Крім того, на конкурентне середовище організації помітно впливають постачальники і споживачі, що визначають рівень вимог до продукції і послуг.

Особливістю зовнішнього середовища сучасної Росії є недосконалість законодавства (в тому числі податкового), високий рівень корупції і бюрократизації на державному та муніципальному рівнях. Позначається також і недостатня підготовка професіоналів-менеджерів для роботи на підприємствах, у фірмах і корпораціях країни.

Під культурою організації в загальному вигляді розуміється сформована в організації система цінностей, переконань, зразків формальних і неформальних звичаїв, традицій, соціальних норм, особливості поведінки персоналу, стиль керівництва і т. П. Культура організацій проявляється яскраво в громадському іміджі, фірмовому підході, стилі, обслуговуванні споживачів.

В останні роки в країні підвищився інтерес до питань культури як з боку науковців, так і бізнесменів, керівників корпорацій і підприємницьких структур. Дійсно, культура (організаційна, корпоративна) об'єднує всі види діяльності всередині організації, формує і підтримує її імідж, сприяє досягненню синергетичного ефекту в колективі.

У світі, за словами А. Камю, паралельно силі смерті і силі примусу є ще одна величезна рушійна сила, що несе в собі впевненість, і її ім'я - культура. Важко сьогодні уявити організацію, яка б не хотіла володіти сильною організаційною культурою. Менеджерам, керівникам корпорацій, підприємств і фірм слід займатися культурою постійно і серйозно, як і іншими основними напрямками їх діяльності.

Організаційна культура являє собою набір найбільш важливих вимог до членів організації та системі заявляються нею цінностей, які дають співробітникам організації орієнтири їх поведінки і дій.

Корпоративний підхід до культури характеризується відокремленими вимогами корпорації в даній області, замкнутими її межами. Він проявляється у філософії та ідеології управління, ціннісних орієнтаціях, нормах поведінки. Найкращим чином це проявляється в корпоративному етичному кодексі - затвердженому регулюючому документі, який включає положення, що відображають принципи кооперації, правила поведінки працівників, відповідальність адміністрації по відношенню до останніх і до споживачів.

Підкреслимо, що за кордоном (особливо в США, Японії та інших розвинених країнах) під корпорацією зазвичай розуміються юридичні особи, організації. Цим терміном користуються, щоб підкреслити, що організація, іменована корпорацією, розглядається як єдине ціле і може виступати учасником в цивільному обороті. Всі корпорації в США, наприклад, поділяються на чотири групи: публічні (public), полупублічние (quassi-public), підприємницькі (business) і непідприємницькі (non-profit). У цивілізованих країнах постійно ставиться питання про високу корпоративну культуру процвітаючих організацій.

У нашій країні корпораціями найчастіше називають акціонерні товариства, а також складові частини державних і комерційних організацій. Тому більш правильним у вітчизняній організаційної науці і практиці слід було б вважати термін "організаційна культура" підприємства, фірми, компанії, організації, а не "корпоративна культура". Останній термін став широко застосовуватися в Росії, коли експерти, науковці та фахівці почали посилено вивчати, що робить успішними американські корпорації. Застосування поняття "організаційна" в цілому значно ширше, ніж "корпоративна" культура.

У навчальному посібнику Т. О. Соломанідіной "Організаційна культура компанії" (М., ТОВ "Журнал" Управління персоналом ", 2003) дана найбільш вдале формулювання" організаційної культури ", під якою розуміється" соціально-духовне поле компанії, її під впливом матеріальних і нематеріальних, явних і прихованих, усвідомлюваних, неусвідомлюваних процесів і явищ, які визначають єдність філософії, ідеології, цінностей, підходів до вирішення проблем і поведінки персоналу компанії і дозволяють організації просуватися до успіху ".

У посібнику схематично представлено трирівневе вивчення оргкультури (рис. 2.12).

Таким чином, відповідно до зазначених на малюнку рівнями пізнання оргкультура підрозділяється на суб'єктивну і об'єктивну. Останню зазвичай пов'язують з предметним оточенням організації, природно-кліматичними умовами, устаткуванням, комунікаціями, інфраструктурою, дорогами і т. П. У наших умовах функціонування організацій найчастіше обмежуються першими двома рівнями пізнання оргкультури (поверхневим і проголошення цінностей). Третій, глибинний, рівень відбиває вивчення організаційної культури в самому широкому її розумінні. Це можливості розвитку організації на перспективу.

Рис. 2.12. Рівні вивчення оргкультури компанії

Аналіз літературних джерел в області визначення організаційної культури виявив найбільш поширені і згадувані з них:

1. Організаційна культура - це сукупність матеріальних, духовних і соціальних цінностей, створених і створюваних співробітниками компанії (підприємства, корпорації) в процесі трудової діяльності та відображають "унікальність", неповторність, індивідуальність конкретної організації.

2. Залежно від рівня розвитку компанії цінності в ній можуть існувати у формі припущень, переконань, норм поведінки, правил, корпоративного етичного кодексу і стандартів організаційно-трудової діяльності.

3. Значущими елементами організаційної культури вважаються цінності, місія, імідж (бренд), цілі компанії, кодекси і норми поведінки, традиції.

4. Цінності оргкультури приймаються як аксіома, передаються від старших поколінь молодшим, формуючи корпоративний дух компанії.

5. В основі абсолютної більшості визначень організаційної культури лежить її розуміння в самому широкому сенсі слова.

Зізнаються наступні функції оргкультури: пізнавальна, ціннісна, комунікаційна, нормативно-регулююча, мотивуюча, інноваційна, організаційно-стабілізаційна.

Основними властивостями оргкультури є системність, динамічність, структурованість, співвідносність, ізоморфізм, диференційованість, адаптивність.

Процес створення організаційної культури компанії схематично представлений на рис. 2.13. В основу розробки такої схеми формування організаційної культури закладаються наступні принципи:

1. Принцип комплексності подань про призначення організаційної системи.

2. Принцип пріоритетності визначення цінностей і філософії компанії.

3. Принцип історичності (спадкоємності поколінь).

4. Принцип комплексності оцінки.

5. Принцип несилового впливу.

Культура компанії складається з певних організаційних атрибутів: норм і зразків поведінки, встановлених правил, збереження та підтримки іміджу та ін. Вона завжди соціальна, створюється і сприймається всіма співробітниками компанії, традиційна, пізнавана, схильна до змін, знаходиться в постійному розвитку.

Рис. 2.13. Процес створення оргкультури компанії

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Cхожі теми

Внутрішня і зовнішня маркетингова середу організації
Внутрішня і зовнішня середу організації в парадигмі системного підходу
Організація та її внутрішня і зовнішня середу
Зовнішня і внутрішня середа підприємства
Зовнішня і внутрішня середа підприємства
Внутрішня і зовнішня середу маркетингу
Зовнішня і внутрішня середа об'єкта управління
Внутрішня і зовнішня середу фірми
Зовнішня і внутрішня маркетингова середу
Зовнішня Середа організації
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук