Навігація
Головна
Контроль за дотриманням кредитними організаціями законодавства про...Організація контролю за дотриманням етичних нормІноземні організації, що здійснюють колективне управління авторськими...ЗАХОДИ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ В ДІЯЛЬНОСТІ КРЕДИТНИХ ОРГАНІЗАЦІЙМоніторинг якості послуг і контроль за дотриманням стандартівКОНТРОЛЬ (нагляд) за дотриманням трудового законодавства та інших...Кредитні організації як агенти податкового контролюКонтроль банку за дотриманням касової дисципліни на підприємствах і в...Організація контролю за дотриманням іноземними громадянами та особами...Організація внутрішнього контролю за дотриманням державних нормативів...
 
Головна arrow Банківська справа arrow Банківське право
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Контроль за дотриманням кредитними організаціями прав споживачів

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">
data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Оскільки банки надають послуги фізичним особам, які не здійснюють підприємницьку діяльність, то такі послуги підпадають під дію Закону про захист прав споживачів. До сих пір немає єдиної думки з питання, чи належать банківські послуги до споживчих послуг, але судова практика йде по шляху фактичного регулювання Законом про рекламу банківських послуг, що надаються фізичним особам, які не здійснюють підприємницьку діяльність. Федеральний державний нагляд у сфері захисту прав споживачів відповідно до ст. 40 Закону про захист прав споживачів здійснюється уповноваженим федеральним органом виконавчої влади в порядку, встановленому Урядом РФ. Такий порядок визначено в Положенні про Росспоживнагляді, затвердженому постановою Уряду РФ від 30 червня 2004 № 322. Згідно з цим Положенням Росспоживнагляд є уповноваженим федеральним органом виконавчої влади, що здійснює функції по контролю і нагляду у сфері захисту прав споживачів і споживчого ринку.

Згідно ст. 40 Закону про захист прав споживачів Росспоживнагляд уповноважений здійснювати :

- Організацію і проведення перевірок дотримання виробниками (під якими розуміються також організації, які надають послуги) вимог, встановлених міжнародними договорами, федеральними законами та іншими нормативними правовими актами РФ, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, приписів посадових осіб органу державного нагляду;

- Попередження дій, що вводять споживачів в оману;

- Застосування в порядку, встановленому законодавством РФ, запобіжних заходів порушень обов'язкових вимог, видачу розпоряджень про припинення порушень прав споживачів, про припинення порушень обов'язкових вимог, про усунення виявлених порушень обов'язкових вимог, залучення до відповідальності осіб, які вчинили такі порушення;

- Систематичне спостереження за виконанням обов'язкових вимог і ін.

Посадові особи Росспоживнагляду в порядку, встановленому законодавством РФ, має право:

- Запитувати і отримувати на підставі мотивованих письмових запитів інформацію і документи з питань захисту прав споживачів;

- Проводити відбір проб і зразків товарів, призначених для реалізації і реалізованих споживачам, для проведення їх досліджень, випробувань;

- Видавати приписи про припинення порушень прав споживачів, про припинення порушень обов'язкових вимог, про усунення виявлених порушень законодавчих вимог;

- Складати протоколи про адміністративні правопорушення в галузі захисту прав споживачів, розглядати справи про зазначені адміністративні правопорушення та вживати заходів щодо запобігання таких порушень;

- Звертатися до суду із заявами на захист прав споживачів, законних інтересів невизначеного кола споживачів і ін.

data-override-format="true" data-page-url = "http://stud.com.ua">

Відповідно до ст. 41 вищевказаного Закону виготовлювач на вимогу Росспоживнагляду, його посадових осіб зобов'язаний надати у встановлений ними термін достовірні відомості, документацію, пояснення в письмовій та (або) усній формі і іншу інформацію, необхідну для здійснення Росспоживнаглядом і його посадовими особами повноважень, встановлених законодавством РФ.

Росспоживнагляд поряд з контролем за змістом і якістю інших послуг, що надаються населенню, здійснює контроль за змістом та якістю і банківських послуг, що надаються населенню. Перевірки діяльності кредитних організацій органами Росспоживнагляду проводяться, як правило, за скаргами приватних осіб. Перевірці зазвичай піддається зміст договорів, що укладаються кредитними організаціями з фізичними особами, умови про стягнення і нарахування комісії, відсотків і неустойок. При перевірках виявляються протиріччя між договорами та вимогами Закону про захист прав споживачів.

За підсумками проведення перевірок умов договорів, пропонованих банками для укладення населенню, Росспоживнагляд нерідко виносить розпорядження про зміну умов таких договорів або залучає банки до адміністративної відповідальності на підставі ст. 14.8 КоАП РФ за включення в договір умов, що ущемляють встановлені законом права споживача.

Оскільки банки, як правило, прагнуть виключити таку відповідальність і оскаржувати акти Росспоживнагляду в судовому порядку, то в зв'язку з цим склалася велика судова практика, яка регулює надання банківських послуг з точки зору захисту прав споживачів. Дана практика піддається узагальненню на вищому судовому рівні, наприклад в інформаційному листі Президії ВАС РФ від 13 вересня 2011 року № 146, що містить огляд судової практики з деяких питань, пов'язаних із застосуванням до банків адміністративної відповідальності за порушення законодавства про захист прав споживачів при укладенні кредитних договорів.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Cхожі теми

Контроль за дотриманням кредитними організаціями законодавства про рекламу
Організація контролю за дотриманням етичних норм
Іноземні організації, що здійснюють колективне управління авторськими та суміжними правами
ЗАХОДИ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ В ДІЯЛЬНОСТІ КРЕДИТНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
Моніторинг якості послуг і контроль за дотриманням стандартів
КОНТРОЛЬ (нагляд) за дотриманням трудового законодавства та інших нормативних правових актів, що містять норми трудового права
Кредитні організації як агенти податкового контролю
Контроль банку за дотриманням касової дисципліни на підприємствах і в організаціях
Організація контролю за дотриманням іноземними громадянами та особами без громадянства міграційного законодавства
Організація внутрішнього контролю за дотриманням державних нормативів і стандартів у діяльності господарюючого суб'єкта
 
Дисципліни
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук