ТУРИСТСЬКИЙ КРУГООБІГ.

Термін туристський кругообіг позначає комплекс економічних відносин між основними компонентами туристської індустрії, між туристськими підприємствами і туристом безпосередньо або побічно, включаючи потоки туристських продуктів і потоки платежів.

На рис. 1.6 показана спрощена схема туристського кругообігу. Для кожного потоку туристських товарів і послуг існує зустрічний потік платежів. Слід зауважити, що, беручи до уваги прямих і непрямих обмінів між туркомпаніями і туристами, існують обміни між туристами і іншими компаніями, що не може бути представлено на схемі спрощеного туристського кругообігу.

Потоки туристських товарів і послуг від фірм-виробників і потоки платежів є безперервними, відбуваються в будь-який

Мал. 1.6. Упрошенная схема туристського кругообігу

потік грошей;

потік туристичних продуктів

час і не завжди бувають однакові за розміром. Кількість відбуваються обмінів може зменшуватися або збільшуватися залежно від активності виробничої діяльності турком- паній.

Оскільки продукція туризму невловима і часто складається з набору різних послуг, канал розподілу продукції туризму не так чітко видно, як в сфері матеріального виробництва. Роздрібні продавці товарів широкого вжитку закуповують значну партію товарів безпосередньо у виробника або у оптового продавця. Цей товар складується на якийсь час, а потім перепродують невеликими партіями або поштучно споживачам. Таким чином, роздрібні продавці є власниками будь-якої партії товару від моменту покупки до моменту продажу споживачам. На відміну від них турагенти не закуповують продукцію про запас і не складують її для подальшого перепродажу. Турагент, отримавши запит від потенційного клієнта про бажання придбати тур (відправитися в подорож), зв'язується з туроператором або безпосередньо з транспортними компаніями, готелями та за дорученням клієнта вирішує всі організаційні питання даної поїздки. Таким чином, ні на якій стадії своєї діяльності турагент не виступає власником продукції.

Виробники індустрії туризму забезпечують транспортування туристів різними видами транспорту, розміщення в готелях і відповідне обслуговування (включаючи харчування), а також створюють можливості для відвідування визначних пам'яток.

Оптовими продавцями індустрії туризму виступають туроператори і брокери, оскільки вони закуповують або резервують різну продукцію туризму в великих кількостях, наприклад квитки на літак, номери в готелях, екскурсії тощо Різниця між ними полягає в тому, що туроператори об'єднують все це в один турпродукт, готовий для продажу покупцям безпосередньо або через роздрібних продавців, а брокер перепродує їх окремо або невеликими блоками. Насправді туроператори ніби створюють нову складову продукцію, скомпоновану з декількох окремих продуктів, і в цьому сенсі їх можна вважати виробниками. Туроператором зазвичай є велика туристична компанія.

Туроператори виконують спеціальну роль в туристській індустрії. Вони купують у великих кількостях різні туристичні продукти, наприклад місця в літаках, кімнати в готелях та інші послуги, потім формують пакети і продають їх прямо або побічно різним користувачам.

Туроператор купує послуги і потім продає їх з метою отримання прибутку або в пакетах невеликими партіями, або в разі потреби окремо. У першому випадку, коли формується пакет, туроператор виступає в ролі виробника туристичних продуктів - турпакетів.

У другому випадку, коли туроператор продасть послуги окремо, він виступає як оптовий дилер туристських послуг. Це трапляється, коли туроператор купує у виробника більше туристських продуктів, ніж необхідно для формування туристського пакета.

У деяких випадках туроператори можуть продавати окремі послуги за оптовими цінами тим людям, які хочуть сформувати свій індивідуальний пакет. Іноді ця послуга, наприклад проживання в готелі, може пропонуватися за ціною нижчою за ту, яку заплатив туроператор, і навіть пропонуватися безкоштовно. Наприклад, для залучення туристів в міжсезоння проживання в готелі може пропонуватися безкоштовно, а всі інші складові турпакета (харчування, проїзд, екскурсії) оплачуються. Тим самим забезпечується привабливість турпакета для потенційних туристів. Для туроператорів така цінова політика все одно економічно вигідна, так як, купуючи туристичні послуги в великих кількостях, вони мають значні знижки.

На рис. 1.7 показана схема пропозиції туроператорами послуг та пакетів послуг своїм клієнтам.

Схема пропозиції (прямого і непрямого) туристам окремих послуг і пакетів послуг туроператорами

Мал. 1.7. Схема пропозиції (прямого і непрямого) туристам окремих послуг і пакетів послуг туроператорами

Основні типи туроператорів

Мал. 1.8. Основні типи туроператорів

Існує чотири основних типи туроператорів (рис. 1.8).

Туроператори масового ринку - це найбільш відомий тип операторів. Вони продають турпакети на добре відомі курорти. Перевезення клієнтів здійснюється регулярними або чартерними рейсами.

Туроператори, що спеціалізуються на певному напрямі, менш відомі, проте набагато більш численні. Вони можуть бути розділені на п'ять категорій:

  • а) туроператори, які пропонують пакети для певної клієнтури: молоді, пенсіонерів, науковців, бізнесменів, сімейні тури і т.д .;
  • б) туроператори, які пропонують пакетні тури на певні напрямки, наприклад в Англії, Франції, Угорщини, Швейцарії, Австрії;
  • в) туроператори, які пропонують проживання в певних місцях, наприклад в будинках відпочинку;
  • г) туроператори, які перевозять свою клієнтуру на певному виді транспорту, наприклад кораблі, поїзді, літаку;
  • д) туроператори, які пропонують специфічні тури, наприклад сафарі в Кенії, гірський туризм, альпінізм.

Туроператори внутрішнього ринку продають турпакети всередині країни проживання, що означає, що тури розміщуються всередині країни.

Туроператори зовнішнього ринку створюють пакети і продають їх в різні країни, і особливо в ті країни, з яких приїжджає велика кількість туристів. Одні туроператори організовують для зарубіжних туроператорів різні послуги і виступають як приймаюча сторона. Інші спеціалізуються виключно на зустрічі і перевезенні туристів в готелі, а також пропонують послуги ескорту. Треті пропонують цілий ряд послуг, які включають в себе переговори з компаніями, що мають автобуси і готелі, переговори і організацію освітніх турів, організацію харчування і розваг. Деякі туроператори спеціалізуються на обслуговуванні певних етнічних груп, наприклад мешканців арабських країн, японців і т.д. Для зарубіжних туроператорів це економічно набагато вигідніше, ніж самостійна організація турпакета, оскільки місцеві (внутрішні) туроператори на внутрішньому ринку виробників турус- луг мають більше можливостей при формуванні найкращих цін на турпослуги.

Іншим типом оптового продавця в індустрії туризму є брокер. Брокером може бути як підприємство, так і окрема особистість, які здійснюють оптові покупки або резервування, наприклад, квитків на авіарейси, а також місць в готелях, домагаючись тим самим значного зниження цін. Потім брокер перепродує компоненти окремо або невеликими блоками турфірмам, які в свою чергу складають свої турпакети.

Роздрібними продавцями в індустрії туризму виступають тур-агенти (турагентства). Вони ведуть переговори і купують турпакети або окремі туристські послуги за дорученням своїх клієнтів. Турагенти отримують винагороду від туроператорів за кожну операцію. Турагенти можуть також становити свої власні пакетні тури з різних компонентів, куплених у брокерів.

Проте в тих випадках, коли туроператори отримують заявки безпосередньо від окремих клієнтів, вони позбавляються від посередників і залишають собі ті суми, які вони повинні були б виплатити посередникам (турагентам) в якості комісійних. Таким чином, туроператори можуть діяти як в якості оптовиків, так і в якості роздрібних продавців, якщо це не регламентовано законом. В цілому туроператори покладаються на посередництво турагентів, виплачуючи їм частину свого доходу в якості комісії. Широко поширена практика, коли туроператори при укладанні договорів з турагентами обумовлюють певне гарантовану кількість угод, які турагенти повинні обов'язково реалізувати для отримання комісійних.

Для того щоб мати можливість продати окремі види туристських послуг (квитки на транспорт, номери в готелі та ін.), Турагентство укладає з відповідними транспортними, готельними та іншими підприємствами агентські угоди, на основі яких отримує ліцензію на продаж або франшизу. Реалізація окремих видів послуг здійснюється за цінами, що встановлюються виробником цих послуг. При реалізації окремих видів послуг на базі ліцензії турагентство зазвичай отримує певну комісію від виробника послуг. У разі надання туристу розрізнених послуг по його вибору турагентство може стягувати з нього певні (торгові) націнки до роздрібних цін виробника послуг. Послуги інформаційного характеру турагентство зазвичай надає безкоштовно.

Турагентства за своїм становищем можуть бути двох категорій: незалежні, тобто які пов'язані з іншими фірмами, і залежні, виступаючі у формі дочірніх компаній або філій туроператорских фірм, монополій туристичної індустрії, торговельних фірм, банків, страхових товариств та інших підприємств.

Незалежність турагентств практично проявляється тільки у відсутності контролю над капіталом фірми з боку інших фірм.

Здійснення діяльності на основі ліцензії або франшизи зазвичай поступово позбавляє турагентства господарської самостійності, оскільки їх надання, як правило, супроводжується видачею зобов'язання не вступати в ділові відносини з іншими фірмами.

Таким чином, більшість турагентств знаходяться в сфері впливу великих туристичних оптових фірм, авіаційних компаній, готельних корпорацій і торгових фірм. В останні роки в зв'язку з посиленням конкуренції з боку монополій туристичної індустрії і великих туроператорів спостерігається процес розорення дрібних турагентств або поглинання їх великими фірмами.

Авіалінії та круїзні лінії приймають заявки безпосередньо від індивідуальних осіб і від турагентів, а деякі великі авіа- і круїзні лінії організовують свої пакетні тури, які вони продають туристам як безпосередньо, так і через турагентів.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >