ТУРИСТСЬКИЙ РИНОК І ЙОГО ОСОБЛИВОСТІ.

Під терміном «ринок» прийнято розуміти сукупність споживачів і виробників, які зацікавлені в певному виді товарів і послуг і які мають можливість продати або купити їх.

Ринок - це система економічних, юридичних, соціальних відносин, що зв'язують виробників і споживачів товарів і послуг.

Слово «ринок» може мати різні значення в повсякденному побуті, але стосовно до туризму ми будемо дотримуватися наступного визначення.

Туристський ринок - це велика кількість виробників турпродукции і реальних і потенційних покупців, здатних і мають бажання купити продукцію, пов'язану зі специфічною туристської мотивацією.

В даному контексті визначення «здатних» позначає тих, хто може дозволити собі купувати продукцію, а слова «мають бажання» - тих, кому потрібна продукція або кого можна переконати купити її, наприклад за допомогою вмілого впливу реклами і професійної техніки продажів.

Туристський ринок являє собою складну систему, причому кожен окремий продукт або послуга формується з окремих компонентів, наприклад послуг перевізників, проживання, харчування тощо Причому входять до туристичного продукту компоненти можуть бути взаємозамінні, як і туристський продукт в цілому. Наприклад, в туристський пакет можна включити гостіні-

Структура туристського ринку ци різної категорійності або запропонувати туристу аналогічний тур, але різні варіанти доставки до місця призначення

Мал. 2.7. Структура туристського ринку ци різної категорійності або запропонувати туристу аналогічний тур, але різні варіанти доставки до місця призначення (літаком, поїздом або автобусом). Така властивість взаємозамінності називається Субституция. Субституция найбільшою мірою характерна для основних послуг туристичного ринку: транспорту, розміщення, харчування, розваг. Таким чином, можна говорити про те, що туристський ринок в повній мірі володіє властивістю субституции.

З економічної точки зору субституция впливає на перерозподіл доходів, яке відбувається між виробниками туристських товарів і послуг. Прикладом можуть служити ті наслідки, які спричинило за собою розвиток нових видів туризму, наприклад автотуризму. З одного боку, використання туристами особистого транспорту для переміщень скоротило доходи транспортних компаній і традиційних засобів розміщення, а з іншого - збільшило доходи нетрадиційних засобів розміщення. Більш того, стали активно будуватися кемпінги, мотелі та інші засоби розміщення, що враховують особливості автотуризму. У той же час доходи традиційних засобів розміщення зменшилися за рахунок перерозподілу займаної ними частки ринку.

Іншою важливою особливістю туристського ринку є його комплементарноеть (отангл, complementary - додатковий) - властивість туристських товарів і послуг взаємодоповнювати один одного. Це властивість виражається в тому, що придбання одних товарів і послуг часто веде до необхідності придбання цілого комплексу інших товарів і послуг. Наприклад, така туристична послуга, як автобусне перевезення, вимагає використання додаткових продуктів, таких як бензин, масла і т. П. Це призводить до істотного розширення витрат на виробництво туристських товарів і послуг, а також до перерозподілу доходів між різними виробниками туристичних продуктів.

Залежно від того, в якому стані знаходиться туристський ринок, існують і різні його форми. У ряді випадків туристичний ринок може бути вже сформованим, тобто коло виробників і споживачів вже окреслено (визначений). Такий ринок називають готовим або захопленим. Наприклад, населення якоїсь країни має обмежений дохід і тому змушене проводити вільний час або відпустку в своїй країні, так як знаходить це більш зручним для себе. В іншій країні вільний виїзд за кордон ускладнений, і тому для населення не залишається жодної іншої альтернативи, як займатися внутрішнім туризмом. Але навіть в цих випадках люди мають можливість вибору місця або способу проведення відпустки, а тому кожна дестіна- ція і оператор туру повинні докладати зусиль до того, щоб залучити покупців або подолати конкуренцію.

В інших випадках ринок доводиться створювати, тобто необхідно формувати попит натурістській продукцію. Потенційні покупці повинні бути інформовані про існування нових місць призначення, їх пам'ятки і сервісі. Вони повинні бути переконані, що отримають користь, отримають задоволення від відвідування даного місця або участі в турне або круїзі.

Існують різні критерії (показники), за якими класифікуються туристські ринки. Наприклад, з точки зору кількісної характеристики споживачів турпродукту можна виділити три види ринків туризму: масовий, популярний і індивідуальний.

Масовий туристичний ринок об'єднує основну масу туристів, які подорожують в основному великими групами. Цей вид подорожей набув найбільшого поширення на Заході в силу порівняну дешевизну і простоту їхнього організації. Покупці пакетних турів задовольняються стандартним набором послуг і розваг, передбачених програмою туру і повністю заздалегідь оплачених. Пакетні тури становлять основну масу пропонованих до продажу турів.

Популярний туристичний ринок має справу з порівняно невеликою кількістю туристів, які подорожують у складі невеликих груп, але по більш дорогим інклюзив-турах, в яких передбачені більш високий рівень сервісу і розміщення в дорогих готелях, причому деякі види послуг туристи за бажанням додатково оплачують в ході подорожі . Егот вид турів передбачає велику свободу вибору, але і вартість його вище в порівнянні з пакетним туром.

Індивідуальний туристський ринок охоплює туристів, які подорожують поодинці, самостійно планують свій маршрут, самі роблять всі необхідні замовлення на транспортне обслуговування та розміщення в готелях. Ці тури найбільш привабливі для заможних людей, а також для тих, хто збирається поєднати свій відпочинок з бізнесом або яким-небудь іншим заняттям, що не дозволяє їм заздалегідь визначитися з термінами повернення та оплатити весь тур.

Відповідно до рекомендацій Всесвітньої туристської організації все поїздки поділяються на групи в залежності від наступних цілей:

  • • дозвілля, рекреація і відпочинок;
  • • відвідування знайомих і родичів;
  • • ділові і професійні цілі;
  • • лікування;
  • • релігія, паломництво;
  • • інші цілі.

Згідно з цими цілями можна виділити відповідні типи туристських ринків.

Дозвілля , рекреація і відпочинок - це найбільш великий і ємний ринок туризму. Відпочинок під час відпустки або в святкові дні може проводитися на воді (морської або річкової круїз), в сільській або в гірській місцевості, на курорті, на спортивному маршруті і т.д. Є мною причин, чому люди роблять такі поїздки. Найбільш поширеними мотивами є: необхідність відволіктися від повсякденного ділового або побутової рутини, можливість відпочити і розслабитися, бажання змінити обстановку і клімат, пошук пригод та романтики, можливість зайнятися спортом і ін.

При величезній різноманітності продукції даного ринку властиві деякі схожі між собою характерні риси, а саме тривалість і місце перебування. Зазвичай тривалість такого відпочинку становить одну, дві і рідше три тижні. Бувають і більш тривалі відпустки, але вони вже не правило, а виняток.

Вибір місць дуже різноманітний, але в цілому для туристів, схильних до дозвільному відпочинку, найкращими є наступні три типи місць призначення:

  • • мальовничі райони, де краса місцевого ландшафту настільки приваблива, що сама є визначною пам'яткою, заради якої люди прагнуть в це місце (наприклад, Швейцарія; багатьох приваблює чисте, свіже повітря, а тому серед туристів дуже популярні гірські і озерні райони);
  • • приморські курорти, пляжі, куди особливо прагнуть туристи з країн з холодним кліматом - їх ваблять золоті піски, тепле морс і сприятливий клімат;
  • • райони активного відпочинку, які приваблюють туристів можливістю взяти участь в будь-яких спортивних заходах або заходах, пов'язаних з особистим захопленням (хобі).

До цієї ж групи належать ринки пізнавального відпочинку і круїзів. Характерна особливість цих ринків полягає в тому, що туристи в процесі своєї подорожі відвідують кілька різних місць, а не проводять всю свою відпустку на одному місці. Такі тури можуть бути вельми привабливі для тих, основна мотивація яких - відпочинок, пов'язаний з будь-якою формою діяльності, так як вони передбачають більш-менш тривалу подорож з зупинкою на один-два дня в певних місцях для ознайомлення з визначними пам'ятками, як в одній країні, так і в декількох країнах. Такі тури можуть відбуватися і на круїзних судах.

Мотивації подорожей на цих ринках дуже різні, але деякі загальні характерні риси можна виділити. Тривалість таких круїзів становить від двох до шести тижнів і понад шести місяців пля навколосвітніх круїзів, але середня тривалість - три-чотири тижні. Місце призначення залежить в значній мірі від конкретної зацікавленості і може бути розширено, оскільки 'ці тури мають лінійний характер. Проте відвідування місць призначення має цільову спрямованість, що включає в себе ознайомлення з різними країнами, з районами, що представляють історичний, археологічний, культурний інтерес.

Активно розвивається ринок екзотичного і незвичайного туризму. Різноманітність екзотичного туризму залучає в основному любителів гострих відчуттів, схильних до всякого роду авантюрним заходам. Організовуються маршрути по важкодоступних місцях, що вимагає дорогого забезпечення і устаткування. Шукачів пригод не лякають труднощі і злигодні, що зустрічаються в ході таких подорожей. Вони готові пожертвувати комфортом заради задоволення побачити пишність незайманої, незайманої природи, рідкісну флору і фауну. У зв'язку з обмеженим попитом на екзотичні подорожі і великими організаційними труднощами вартість таких турів досить висока.

Відвідування знайомих і родичів обумовлено бажанням зустрітися з родичами і друзями, при цьому поїздки з такою метою часто поєднуються з відпусткою або святковими днями.

Туристів, які відвідують родичів і знайомих, можна поділити на дві групи. До першої групи можна віднести тих, хто вживає поїздки з основною метою - відвідати родичів і друзів, у яких вони зупиняються і харчуються протягом всього часу перебування в країні. Багато в чому вони не можуть розглядатися в якості туристів, оскільки майже або зовсім не користуються послугами сервісу, пропонованого індустрією туризму, отже, від їх перебування в країні туризм нс дістає ніякої економічної вигоди. У більшості випадків вони відвідують не туристські райони країни.

До другої групи належать ті, хто використовує відвідування родичів і друзів в якості вихідної мотивації для подальшого подорожі. Після прибуття до місця призначення і короткочасного спілкування з родичами і знайомими вони починають своє заплановане турне як звичайні туристи. Вони можуть займатися туризмом як індивідуально, так і в складі організованої групи, зупинившись у родичів (знайомих) або в готелі.

Ринок ділового туризму пов'язаний з бізнесом, проведенням ділових зустрічей, відвідуванням конференцій, конгресів і виставок. Отримання освіти, професійна підготовка і перепідготовка, наукові дослідження - цілі таких поїздок говорять самі за себе. Сюди ж можна віднести і шоп-тури, учасники яких під час своїх поїздок набувають товар для подальшої реалізації у себе в країні.

Ринок ділового туризму по ряду показників відрізняється від інших ринків туризму, і ці відмінності необхідно знати. Розглянемо найбільш характерні риси цього ринку.

Як вже зазначалося раніше, в більшості випадків ділове подорож робиться за потребою, а не за бажанням, і найчастіше бізнесмени не отримують ніякого задоволення від таких поїздок. Бізнесменам часто доводиться виїжджати в аж ніяк не туристські місця. За деяким винятком ці поїздки пов'язані в основному з відвідуванням промислових або комерційних центрів, більшість яких розташовано в містах, де не так вже й багато туристських пам'яток.

Попит на ділові подорожі не носить сезонний характер. Відносна стабільність попиту на ділові подорожі в певні місця дозволяє досить точно прогнозувати потребу в транспортних засобах. Одні ділові поїздки плануються заздалегідь, інші проводяться в міру необхідності. Бувають і такі поїздки, які відбуваються в пожежному порядку, і в цих випадках для бронювання місць в готелях і квитків залишається дуже мало часу.

Бізнесмени вважають за краще авіарейси або рано вранці, або пізно ввечері. Якщо немає необхідності в терміновому виїзді, бізнесмени воліють уникати пікового завантаження транспорту у святкові та вихідні дні, чреваті непередбачуваними заторами і затримками.

Найчастіше бізнесменам доводиться їздити поодинці з усіма наслідками, що випливають звідси наслідками (збільшення вартості проїзду, номери в готелі і т.д.).

Тривалість ділової поїздки багато в чому залежить від мотивації, віддаленості місця призначення і часу, необхідного для виконання роботи. За мерс можливості ділові мандрівники уникають залишатися в місцях призначення на вихідні і святкові дні.

В цілому для бізнесменів-мандрівників потрібно інше в порівнянні з дозвільними туристами обслуговування. Запити бізнесменів-мандрівників варіюються від 5-зіркових готелів з відповідним сервісом для керівної ланки до скромніших апартаментів для технічного персоналу фірм. Вельми часто практикується ними оренда автомобілів для самостійного водіння або автомобілів з водіями. При розміщенні в готелі бізнесменам можуть знадобитися для роботи ефективні засоби зв'язку, а також інші послуги бізнес-центрів.

З-поміж цікавих мають для бізнесменів-мандрівників другорядне значення. Різні розваги, особливо у вечірній час, можуть цікавити бізнесменів, але в цілому їх попит на всякого роду розваги і розваги нижче, ніж у туристів, які прибули на відпочинок.

Вище керівництво великих фірм часто вимагає статус особливого обслуговування, так званого VIP-обслуговування за додаткову плату. У цей обслуговування входять окремий, спеціально обладнаний зал очікування в аеропорту, спрощена процедура перевірки багажу, обслуговування на вищому рівні в готелі та ресторані і, звичайно, особливо уважне ставлення з боку турагентів, які займаються організацією турів.

Ринок конгресів, конференцій та спеціальних подій може розглядатися як різновид ринку ділового туризму, оскільки більшість людей, що беруть участь в подібного роду заходах, в своєму повсякденному житті займаються діяльністю, що має безпосереднє відношення до мети подорожі. Конференції та конгреси залучають різні за чисельним складом групи людей з однаковою зацікавленістю в тематиці проведених заходів. Ці заходи дуже популярні в діловому та професійному світі, оскільки на додаток до ділової зустрічі вони дають можливість соціального спілкування, кращого пізнання та обміну інформацією. Деякі великі готелі спеціалізуються на обслуговуванні таких конференцій, більш того, в останні роки в ряді країн будуються спеціальні центри, призначені для проведення конференцій, в яких можуть одночасно брати участь кілька тисяч делегатів.

Лікування. Деякі люди відправляються в туристичні поїздки з метою відвідування провідних фахівців-медиків в медичних центрах, інші виїжджають в регіони з сприятливими або сприяють їх одужанню кліматичними та іншими умовами.

Релігія , паломництво. Під час таких поїздок люди відвідують святі місця, гробниці, здійснюють паломництво до святинь. Наприклад, щорічно мільйони віруючих мусульман здійснюють хадж до Мекки (Саудівська Аравія).

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >