СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ

Рівень якості продукції визначається на основі системи показників її якості. Для визначення цього рівня необхідно знати чисельне значення кожного з цих показників і порівняти з аналогічними показниками продукції, прийнятої за базову.

Під визначенням показника якості продукції мається на увазі знаходження його чисельного значення. Для цього па практиці в залежності від специфіки продукції застосовуються такі методи:

  • вимірювальний метод (за допомогою інструментів, приладів);
  • реєстраційний метод заснований на реєстрації і підрахунку числа певних подій (наприклад, відмов при випробуваннях) або предметів (наприклад, стандартизованих, уніфікованих, оригінальних, захищених патентами). Цим методом можуть визначатися такі показники, як безвідмовність, стандартизація, уніфікація;
  • обчислювальний метод грунтується на застосуванні спеціальних математичних моделей для визначення показника якості продукції;
  • органолептичний метод передбачає аналіз сприйняття людських органів почуттів - зору, слуху, нюху, смаку, дотику. Точність і достовірність знайдених значень залежать від кваліфікації, навичок і здатності осіб, їх що визначають;
  • соціологічний метод здійснюється на основі збору і аналізу думок про продукцію її фактичних і потенційних споживачів;
  • експертний метод реалізується групою фахівців, наприклад дизайнерів, дегустаторів.

На практиці для оцінки рівня якості продукції використовується система показників, що включає в себе узагальнюючі і поодинокі показники якості продукції.

Узагальнюючі показники характеризують рівень якості продукції в цілому по галузі або підприємству. До них відносяться сортність, марка, клас, вміст корисного речовини, частка продукції, що відповідає світовим стандартам і ін.

Поодинокі показники дуже різноманітні і залежать від специфіки тієї чи іншої продукції. Їх можна об'єднати в дві великі групи: одиничні показники предметів праці і поодинокі показники засобів праці.

Поодинокі показники предметів праці більш різноманітні і специфічні і залежать від сутності предметів праці. Наприклад, залізорудну сировину характеризують такі показники, як вміст заліза, вологість, крупність, вміст шкідливих і корисних домішок і ін.

Про якість тієї чи іншої тканини можна судити по її міцності, забарвленням, гігроскопічність, несмінаемой ™ і ін.

Індивідуальні (одиничні) показники засобів праці незважаючи на їх різноманіття можна об'єднати в такі групи: технологічні, експлуатаційне, ергономічні та естетичні, патентно-правові, економічні, кожна з яких характеризує якість засобів праці з певного боку (рис. 8.1).

Система показників якості засобів праці

Мал. 8.1. Система показників якості засобів праці

Показники технологічності мають велике значення при організації та ремонті вироби. Технологічність конструкцій продукції машинобудування оцінюється багатьма одиничними і комплексними показниками. До них відносяться показники сборности (блочне ™) вироби, трудомісткість і матеріаломісткість вироби, показники ступеня використання прогресивних і економічних матеріалів, показники уніфікації та стандартизації вироби та ін.

Експлуатаційні показники характеризують засоби праці в процесі їх експлуатації. Основними з них є продуктивність, потужність, показники надійності, швидкість, витрата паливно-енергетичних ресурсів (ПЕР) і ін.

Надійність - один з найважливіших показників якості продукції, що означає здатність збереження в заданому відрізку часу всіх її споживчих властивостей. До найбільш важливим одиничними показниками надійності відноситься середнє напрацювання на відмову (Г 0 ), яка визначається (але ГОСТ 27.002-89) як відношення сумарного напрацювання відновлюваного об'єкта до математичного сподівання числа його відмов протягом цього напрацювання. Іншим, не менш важливим одиничним показником надійності є середній час відновлення (t uoc ), під яким розуміється математичне очікування часу відновлення працездатного стану об'єкта після його зупинки.

Математично показник надійності н ) можна виразити таким чином:

IS 1 ^ вос

Фактично До і показує очікуваний ставлення працездатного стану об'єкта до терміну його служби.

Найбільш характерним одиничним показником, значення якого вказується в паспортних даних на продукцію, є гарантоване час роботи до першого ремонту (Г гар ). Це найбільш об'єктивний показник, оскільки його невигідно довільно завищувати (зростають збитки виробника продукції при гарантованому обслуговуванні малонадійною продукції) і довільно занижувати (занижуються досягнення виробника в частині фактичного забезпечення надійності). Таким чином, гарантований час роботи повинно автоматично підтримуватися на оптимальному фактичному рівні, що забезпечує рекламу і прибуток виробнику продукції.

Інший одиничний показник, особливо важливий з точки зору споживачів, - середній час ремонту (tp ^), під яким розуміється час, коли споживач не має змоги користуватися продукцією через її ремонту. Скорочення цього часу є складовою частиною конкурентоспроможності продукції.

Таким чином, показник надійності за цим критерієм буде виглядати наступним чином:

Ергономічні показники поділяються па чотири основні групи: гігієнічні (освітленість, температура, вологість, тиск і т.п.); антропометричні (відповідність конструкції виробу розмірам тіла людини і його окремих частин, відповідність конструкції вироби розподілу маси тіла людини і т.п.); фізіологічні і психофізичні (відповідність конструкції вироби силовим, швидкісним, слуховим, зоровим, психофізичних особливостей людини); психологічні (відповідність вироби можливостям сприйняття і переробки інформації, відповідність закріпленим і знову формованим навичок людини при користуванні виробом).

Естетичні показники включають виразність, оригінальність зовнішнього вигляду, гармонійність, цілісність, відповідність середовищу, стилю та ін.

Патентно-правові показники характеризують патентну чистоту продукції, її конкурентну здатність на світовому ринку.

Економічні показники характеризують продукцію з боку її економічності (собівартість виготовлення, продажна ціна, прибуток, рентабельність, ціна споживання). Серед цих показників особливе значення має ціна споживання, що складається з продажної ціни і витрат, пов'язаних зі споживанням вироби за весь термін його служби у покупця. Ціна споживання звичайно істотно вище продажної (наприклад, в загальних експлуатаційних витратах за весь термін життя вантажівки продажна ціна займає лише 15%, магістрального літака - приблизно 11%, побутового холодильника - 10%, трактора - 25%).

Перераховані вище показники необхідні для аналізу і планування рівня якості продукції на підприємстві і визначення її конкурентоспроможності.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >