НАУКОВІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ

Після вивчення глави 11 бакалавр повинен: знати

  • • сутність, місію, цілі управління підприємством;
  • • функції, принципи та методи управління підприємством;
  • • організаційну структуру управління підприємством;
  • • основні вимоги, що висуваються до керівника підприємства; вміти
  • • виявляти недоліки в управлінні підприємством і розробляти заходи щодо підвищення ефективності управління;

володіти

  • • понятійним апаратом в рамках даної глави;
  • • методикою оцінки підвищення ефективності управління підприємством.

Сутність, місія, цілі та ефективність управління підприємством

Ефективність функціонування будь-якої комерційної організації залежить в основному від стану її менеджменту. Найчастіше погане фінансове становище або банкрутство підприємства пов'язано саме з цією причиною, тобто з ненауковими методами управління. Банкрутство підприємства може бути і навмисним (незаконним), що пов'язано з переділом власності і наявністю в країні кримінальної (тіньової) економіки. Вирішення цієї проблеми є архіважливої для Росії.

Теорію управління (менеджменту) прийнято розглядати як комплексну науку або науковий напрям, що спирається на багато теоретичні та прикладні знання.

У 1940-х роках сформувалася спеціальна наука - кібернетика, яка вивчає загальні принципи управління. Частина цієї науки, що досліджує процеси управління в економіці, має назву «економічна кібернетика».

Значний внесок у розвиток кібернетики вніс американський вчений Норберт Вінер, якого іноді називають «батьком кібернетики».

Кібернетика виходить з єдиної схеми управління, характерною для всіх його форм і видів (рис. 11.1).

Загальна схема управління

Мал. 11.1. Загальна схема управління

Суб'єкт управління виробляє котра управляє вплив у вигляді наказу, команди, сигналу, що передається об'єкту управління. Об'єкт управління, сприймаючи керуючий вплив, змінює свій образ дії відповідно до керуючим сигналом. Про те, що об'єкт відреагував на керуючий вплив, суб'єкт управління дізнається з інформації по каналу зворотного зв'язку. Залежно від цієї інформації суб'єкт виробляє нові керуючі впливу.

В економіці в якості суб'єктів управління найчастіше виступають господарські керівники, органи управління, фахівці та ін.

Об'єкти управління - це в основному чинники виробництва (основний і оборотний капітал, природні ресурси, робоча сила, науково-технічний і інформаційний потенціал).

Керуючі впливи представлені законами, планами, програмами, постановами, вказівками, наказами, матеріальними і моральними стимулами.

Зворотні зв'язки - це результати безпосередніх спостережень і контролю з боку суб'єкта управління (статистична та поточна звітність, бухгалтерська документація, показники ефективності використання факторів виробництва та ін.).

У літературі існує безліч трактувань сутності управління підприємством. Наведемо деякі з них.

На думку відомого французького вченого Анрі Файоля, «управляти - значить вести підприємство до мети, намагаючись найкращим чином використовувати наявні ресурси».

Можна сказати і так: «Управляти - значить вирішувати будь-яке завдання або проблему« чужими »руками» ». Може бути, це не зовсім коректне визначення, але в ньому закладена дуже важлива думка. Керівник повинен перш за все вміти організувати процес управління, йому нема чого самому вирішувати якісь завдання - за нього все зробить його команда.

Управління є свідомий вплив людини на об'єкти і процеси і на що беруть участь в них людей, що здійснюється з метою надати певну спрямованість економічної діяльності та отримати бажані результати.

Управління можна уявити як синтез засобів і способів підготовки управлінських рішень, організацію і контроль їх виконання.

Управління слід розглядати як процес, так як воно являє собою не одноразова дія, а безперервні взаємопов'язані дії по формуванню і використанню управлінських ресурсів організації для досягнення нею своїх цілей.

Таким чином, управлейіе - це процес, спрямований на досягнення певної мети.

Елементами управління як загального вигляду людської діяльності є місія, мета управління і методи її досягнення, об'єкт і суб'єкт управління, які взаємодіють в певному навколишньому середовищі.

Місія організації є порівняно новим для нас поняттям, у вітчизняній літературі дане питання недостатньо опрацьований в теоретичному і практичному плані, тому можна зустріти різні його трактування.

Деякі зарубіжні вчені (М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо- урі) в книзі «Основи менеджменту» поняття «місія організації» трактують так: «Основна загальна мета організації - чітко виражена причина її існування - позначається як місія . Цілі виробляються для здійснення цієї місії ».

Отже, якщо виходити з того, що місія організації - це її основна мета, всі інші цілі як би є другорядними, і їх реалізація повинна бути спрямована на досягнення основної мети (місії організації).

У місії, але думку вищезгаданих авторів, повинно бути відображено наступне: вид підприємницької діяльності (вид продукції, що випускається і послуг, що надаються), потреба категорії споживачів, на задоволення якої спрямована діяльність підприємства, а також культура виробництва.

Одна з головних завдань управління - встановлення цілей, заради досягнення яких формується, функціонує і розвивається організація як цілісна система.

Цільова функція починається із встановлення місії підприємства, що виражає філософію і сенс його існування.

Центральний момент місії - відповідь на питання: яка головна мета організації. На першому місці мають стояти інтереси, очікування і цінності споживачів, причому не тільки в даний час, але і в перспективі.

Наведемо формування місії деяких компаній США.

Місія компанії «Сан Беніс» полягає в сприянні економічному розвитку та добробуту співтовариств, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам і підприємствам якісних банківських послуг таким чином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним та етичним стандартам, забезпечення справедливої і відповідного прибутку акціонерам компанії і справедливого відношення до її співробітникам.

Видатний підприємець і новатор Генрі Форд, добре розуміє значення прибутку, визначив місію компанії «Форд» як надання людям дешевого транспорту.

Якби вітчизняні автомобільні фірми, що випускають легкові автомобілі, визначили свою місію як випуск легкових машин, найбільше які відповідають споживачів за якістю та ціною, можливо, зараз в цій галузі справи йшли б набагато краще.

Таким чином, місія підприємства повинна відображати основні напрямки діяльності з урахуванням інтересів споживачів, суспільства і держави в цілому і власних інтересів. Якщо підприємство буде діяти тільки в особистих інтересах, ігноруючи насамперед споживачів і суспільство, у нього немає доброї перспективи.

Тому місія організації повинна вказуватися в її установчих документах.

Цілі і завдання управління організацією . Неможливо уявити управління без цільової діяльності керуючих суб'єктів.

Мета управління - це відноситься до майбутнього бажаний стан об'єкта управління. Взагалі мета - уявне передбачення результату діяльності. Значить, мета - ідеальне опис результату діяльності, стан об'єкта управління, до досягнення якого прагне підприємство. Вибір мети - один з найбільш відповідальних моментів в процесі вироблення і прийняття управлінських рішень. Відповідно до обраної метою формується стратегія розвитку підприємства, тактика, розробляються прогнози і плани дій, оцінюються результати прийнятих рішень і вжитих заходів.

Мета управління є вихідним етапом процесу управління (див. Рис. 11.1).

Етан процесу управління

Мал. 11.2. Етан процесу управління

Класифікація цілей:

  • • за рівнем - народногосподарські, галузеві, територіальні, підприємства і т.д .;
  • • за терміном діяльності - перспективні і поточні;
  • • за охопленням проблеми і масштабу - стратегічні і тактичні. Стратегічні цілі формуються при визначенні довгострокової

політики розвитку підприємства, а тактичні - при вирішенні оперативних завдань управління. Під завданнями управління розуміється коло питань, які необхідно вирішити для досягнення певної мети.

Цілі, що стоять перед підприємством, визначаються системою цінностей її вищого керівництва, місією організації та реальними умовами, в яких вона функціонує.

Вимоги до цілей :

  • • узгодження і сумісність цілей;
  • • реалістичність (досяжність);
  • • зрозумілість для виконавця;
  • • гнучкість (зворотний зв'язок).

Управління в ринковій економіці характеризується постійною коригуванням або різкою зміною цілей організації у зв'язку з мінливою зовнішнім середовищем. Для своєчасного пристосування системи виробництва і управління необхідні постійний прогноз мінливої обстановки і завчасне зміна цілей, тобто керівники повинні бути стратегами і здійснювати стратегічне управління. Стратегія - це певна на досить тривалий період сукупність орієнтирів і напрямів, правил і норм діяльності, що забезпечують організації стабільні економічні показники і заплановане їх підвищення на основі збереження і зростання конкурентних переваг і підвищення ефективності всіх сторін діяльності.

Стратегічне управління використовує різні засоби досягнення цілей: управління по цілям, гнучкі організаційні структури, менеджмент людських ресурсів та ін.

Обов'язкову цільового управління становить побудова дерева цілей і завдань.

Метод дерева цілей передбачає їх структуризацію і виявлення зв'язків між цілями і засобами їх досягнення (рис. 11.3).

Головна мета розбивається на кілька менших, виконання яких дозволить досягти її. Наприклад, щоб отримати збільшення прибутку, необхідно знизити витрати, збільшити обсяги виробництва і продажів і ін. Кожна з цих цілей в свою чергу розбивається на ще більш дрібні, які легше виконувати, контролювати і коригувати при необхідності. Такий ступінчастий підхід робить більш реальним досягнення головної мети (місії).

Дерево цілей і завдань

Мал. 11.3. Дерево цілей і завдань

Для цілей і завдань визначаються терміни виконання, ресурси, перш за все капітальні вкладення, формуються спеціальний орган, його структура, механізм та технологія програмно-цільового управління.

Недолік дерева цілей - статичність ієрархії цілей, хоча на досить великому відрізку часу склад цілей, їх ієрархія і характеристики змінюються. Практично це вирішується урахуванням динаміки процесів, застосуванням ЕОМ і ін.

Використання на практиці методу дерева цілей дозволяє краще уявити коло вирішуваних цілей і завдань, більш оперативно і з меншими витратами управляти підприємством.

Інформація грає виключно важливу роль в процесі управління, тільки якщо вона відповідає таким вимогам:

  • • об'єктивність;
  • • своєчасність подання;
  • • достатня повнота;
  • • інформація повинна подаватися в зручній формі для її обробки і використання.

Якщо інформація не відповідає вимогам, що пред'являються, на її основі неможливо виробити науково обґрунтоване управлінське рішення.

Управління, трактуються як вплив на систему, що веде до досягнення поставленої мети, - це процес інформаційний, оскільки взаємозв'язок двох основних підсистем будь-якої системи управління (керуючої і керованої) здійснюється за допомогою інформації. Тому в сучасних організаціях вкрай важливою умовою успішного управління стало інформаційне забезпечення (згадаємо відомий вислів: «Хто володіє інформацією, той володіє світом»).

Інформаційне забезпечення менеджменту полягає в створенні ефективної системи збору, обробки, зберігання та передачі інформації, необхідної для прийняття обґрунтованих рішень.

Сьогодні до відомих видів ресурсів будь-якої організації - матеріальних, трудових, енергетичних, фінансових - додався новий, що раніше не враховується, - інформаційний.

Небувале зростання обсягів інформаційних потоків і розвиток сучасної мікропроцесорної техніки, інтегрованих мереж зв'язку, нових інформаційних технологій привели до бурхливого підйому індустрії переробки інформації і появи нової науки - інформатики. Інформатика - науково-практичний напрямок досліджень, що займається аналізом інформаційних процесів. Інформатика охоплює як теоретичний аспект проблеми (методологію інформаційної діяльності в умовах масової комп'ютеризації), так і прикладної - технологію ефективного застосування комп'ютерної техніки для вирішення конкретних завдань. Предметом інформатики як науки є інформаційна технологія.

Інформаційна технологія - система методів і засобів отримання, передачі, обробки, зберігання і розповсюдження інформації. По суті, під інформаційною технологією на практиці розуміється технологічне застосування комп'ютерів та інших технічних засобів обробки і передачі інформації. Інформаційна технологія, як і будь-яка інша, включає до свого складу певні комплекси матеріальних засобів (носії інформації, технічні засоби її виміру, передачі, обробки та т.п.), способи їх взаємодії, а також певні методи організації роботи з інформацією.

При управлінні підприємством використовується найрізноманітніша інформація: економічна, технічна, юридична, соціального характеру та ін.

Всю інформацію можна об'єднати в два потоки - внутрішня і зовнішня інформація.

Внутрішня характеризує стан підприємства, а зовнішня - навколишнє середовище.

Сутність ефективності управління. Розрізняють два поняття: ефект і ефективність управління, тісно пов'язані між собою. Ефект - це досягнутий результат від управлінської діяльності в абсолютному вираженні. Ефективність управління - відношення результату (ефекту) від управлінської діяльності до витрат на управління.

Поняття «ефективність управління» багато в чому збігається з поняттям «ефективність діяльності організації» в зв'язку з тим, що процес управління зачіпає всі фактори виробництва, отже, відбивається на ефективності діяльності всього підприємства.

На наш погляд, для визначення ефективності управління можна використовувати такі методичні підходи:

  • 1) показники ефективності діяльності підприємства характеризують і ефективність його управління. Якщо ці показники мають стійку тенденцію підвищення (поліпшення), це свідчить про хороший менеджмент на підприємстві, і навпаки. Про ефективність управління можна судити по конкурентоспроможність продукції і підприємства, а також його іміджу;
  • 2) ефективність управління підприємством (Е у ) можна визначити за формулою

де Р - результати роботи підприємства за певний період; 3 V - витрати на управління.

Як результату роботи підприємства за певний період можна розглядати обсяг реалізованої продукції в натуральному або вартісному вираженні, а також бухгалтерську або чистий прибуток.

У першому випадку показник ефективності характеризує обсяг реалізації продукції на один карбованець управлінських витрат, а в другому - рентабельність управлінської діяльності.

Витрати на управління (З у ) можна визначити за такою формулою

де ЗП У - заробітна плата управлінського персоналу; СВ - страхові внески на заробітну плату управлінського персоналу; А у - амортизаційні відрахування основних фондів, що функціонують у сфері управління (адміністративні будівлі, транспортні засоби, оргтехніка та ін.); З му - витрачені матеріальні витрати в сфері управління підприємства (електроенергія, паливо, канцелярські витрати та інші матеріальні цінності); З пр - інші витрати, що відносяться на витрати виробництва (витрати на відрядження, реклама, телефонні розмови, представницькі витрати та ін.).

Про ефективність управління можна судити і по продуктивності праці управлінського персоналу (ПТ у ):

де V p - обсяг реалізації у вартісному або натуральному вираженні; N y - чисельність персоналу, зайнятого в сфері управління.

Для підвищення об'єктивності показника ПТ у в динаміці обсяг реалізації необхідно брати в порівнянних цінах. Такий методичний підхід визначення ефективності управління можна використовувати тільки на кожному підприємстві індивідуально або на родинних (порівнянних) підприємствах.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >