Соціально-правова компетентність соціальних працівників як основний елемент професійної успішності

Для успішного виконання своїх функцій сучасний фахівець повинен володіти не тільки сумою загальних і спеціальних знань, навичок і умінь, а й комплексом певних якостей особистості, що забезпечують плідну роботу, тобто бути компетентним у своїй діяльності. Однією з найважливіших умов для досягнення професійної успішності соціального працівника є висока соціально-правова компетентність. Актуальність проблеми полягає в тому, що соціальні працівники в силу своїх професійних обов'язків працюють з максимально незахищеними категоріями населення (літні люди, люди з обмеженими можливостями, мігранти, сім'ї групи ризику і т. Д.) І в своїй роботі часто стикаються з необхідністю вирішення правових питань.

З цієї причини вкрай важливим є наявність ефективної системи підготовки соціальних працівників до такого роду діяльності та постійне підвищення знань фахівців у різних галузях російського права.

В даний час немає однозначної і загальноприйнятого визначення компетентності. Більше того, поруч авторів висловлюється міркування, що пошук єдиного (істинного) визначення компетентності може привести в безвихідь, оскільки такого визначення ніколи не буде знайдено. Тому необхідно обгрунтовано вибрати одне з багатьох визначень або запропонувати власну інтерпретацію.

Компетентність як специфічна характеристика конкретної професійної діяльності суб'єкта розглядалася в роботах багатьох вітчизняних вчених (А. А. Деркач, Ю. М. Жуков, І. А. Зимова, Е. Ф. Зеєр, А. Кох, Е. С. Кузьмін, Н . В. Кузьміна, Л. А. Петровська, О. А. Поліщук, П. В. Растянников, І. Н. Семенов, А. П. Ситников, Ю. Г. Татур, А. В. Хуторський, Е. А . Яблокова та ін.). Компетентність визначається як:

  • o поєднання психологічних якостей, психологічний стан, що дозволяє діяти самостійно і відповідально, володіння людиною здатністю й уміннями виконувати певні функції;
  • o доскональне знання своєї справи, істоти виконуваної роботи, складних зв'язків, явищ і процесів, можливих способів і засобів для виконання намічених цілей;
  • o здатність окремої особистості або громадського органу правильно оцінити сформовану ситуацію і прийняти у зв'язку з цим відповідне рішення, що дозволяє досягти практичного чи іншого результату ... Компетентність - не вроджена якість людини, воно розвивається і поглиблюється в результаті його роботи над собою, його утворення та самобутності;
  • o рівень умінь особистості, що відображає ступінь відповідності визначеної компетенції та дозволяє діяти конструктивно в мінливих соціальних умовах.

Австралійський дослідник Т. Хоффман стверджує, що поняття компетентності можна виразити трьома способами: як видимі і реєстровані результати діяльності; як деякі стандарти виконання діяльності; як особистісні властивості, що визначають ефективність тієї чи іншої діяльності. Як бачимо, в будь-якому випадку компетентність зв'язується з діяльнісних результатом.

Дж. Дорівнює визначає компетентність як специфічну здатність ефективного виконання конкретних дій у предметної області, включаючи узкопредметние знання, особливого роду предметні навички, способи мислення, розуміння відповідальності за свої дії. Він виділяє "вищі компетентності", які припускають наявність у людини високого рівня ініціативи, здатності організовувати людей для виконання поставлених цілей, готовності оцінювати і аналізувати соціальні наслідки своїх дій1.

Компетентність, на думку В. С. Леднева, Д. Н. Никандровие, М. В. Рижакова, означає здатність (вміння) мобілізувати в даній ситуації отримані знання та опит2.

Як видно з невеликого аналізу, при всіх відмінностях у визначеннях в поняття "компетентність" включається здатність особистості успішно виконувати певну професійну діяльність. Тому компетентність визначається виходячи з аналізу видів діяльності, виконуваних фахівцями при вирішенні завдань у певній професійній області.

Безсумнівно, що компетентність - багаторівневе утворення з компонентами когнітивного, експресивного та інтерактивного характеру. Це складна єдина система внутрішніх психологічних складових і властивостей особистості фахівця, що включають в себе знання та вміння. Формується зв'язок і з глибинними властивостями особистості - з потребою в спілкуванні, упевненістю в собі і самооцінкою. Компетентність включає в себе такі характеристики, як відповідність особистості вирішуваним завданням, кількість і якість вирішених завдань, результативність і успіх у проблемних ситуаціях. Сюди додається і знання наслідків застосування конкретних способів впливу та їх ефективності.

У процесі вирішення професійної завдання необхідно виконувати окремі, приватні види діяльності. Кількість видів діяльності, які можна виділити при виконанні вихідної задачі, а отже, і видів компетентностей, залежить від її складності, напрями, якостей фахівців, що беруть участь у її вирішенні. Таким чином, модель професійної компетентності фахівця має гнучку структуру і може включати в себе різні елементи залежно від конкретної спеціальності.

Соціальні працівники, здійснюючи соціально-правову діяльність, досить часто змушені стикатися з питаннями надання консультативно-правової допомоги в області сімейного, цивільного, трудового законодавства, надання допомоги в оформленні документів для отримання передбачених законом пенсій, допомог, пільг, субсидій, аліментів та ін. Фахівці здійснюють превентивно-профілактичну роботу з різними категоріями населення з охорони і захисту їх законних прав та інтересів.

Аналіз професійної діяльності соціальних працівників показує, що вони не тільки осмислюють, але в більшій мірі вирішують безпосередньо практичні завдання з надання соціально-правової, консультативної допомоги, захисту і підтримки різних верств населення. Тому він повинен мати хорошу професійну підготовку, знання в різних галузях законодавства; володіти достатньо високою правовою культурою, бути високоерудованою людиною; володіти інформацією про сучасні політичні, соціальні та економічні процеси в суспільстві, мати широку обізнаність про різних соціальних групах населення; бути здатним передбачати наслідки своїх дій, твердо проводити в життя свою позицію; вміти розташовувати до себе "важких" підлітків, сиріт, інвалідів, людей похилого віку, людей, що знаходяться на реабілітації, і т. д. мати професійний такт, здатний викликати симпатію і довіру в оточуючих, дотримуватися професійної таємниці, делікатність у всіх питаннях, які зачіпають інтимні сторони життя людини; володіти емоційною стійкістю, вміти сумлінно виконувати свій обов'язок, залишаючись спокійним, доброзичливим та уважним до підопічного; вміти приймати потрібне рішення в несподіваних ситуаціях, чітко формулювати свої думки, грамотно і дохідливо їх викладати.

Соціально-правова компетентність соціального працівника являє собою сукупність якостей, що відображають ступінь кваліфікації, рівень правових знань, умінь і навичок, готовності і здатності, пов'язані із здійсненням соціально-правової діяльності.

Соціально-правова компетентність складається з компонентів. Кожен компонент розглядається в структурі реалізації соціально-правової діяльності соціального педагога у відповідності зі специфікою норм права. Для їх виявлення вивчені кваліфікаційні характеристики та нормативно-правові документи, що регламентують професійну діяльність соціального працівника, вимоги Федерального державного освітнього стандарту вищої професійної освіти. Змістовні компоненти соціально-правової компетентності соціального працівника:

  • o організаційно-управлінський - організація, планування і здійснення соціально-правової допомоги клієнтам при тісній взаємодії з фахівцями різних організацій і служб, покликаними в силу своєї професійної діяльності вирішувати юридичні проблеми клієнта;
  • o превентивний - попередження соціальних проблем відповідно до правовими нормами і правилами поведінки, соціальних відхилень або утримання їх на соціально толерантному рівні за допомогою усунення або нейтралізації породжують їх причин, дотримуючись нормативно-правові вимоги;
  • o правовиховної - реалізація в практичній діяльності правового виховання і освіти підопічних, правове інформування суб'єктів та об'єктів соціальної діяльності в процесі виконання професійних завдань;
  • o консультативний - надання соціально-правової допомоги нужденним;
  • o правозахисний - захист прав особистості; забезпечення інформацією з питань соціального захисту, допомоги та підтримки; сприяння в реалізації правових гарантій різним категоріям населення; правове виховання по житлових, сімейних, трудових, цивільних і інших питань; надання посередницьких послуг клієнтам в соціально-правових питаннях.

Залежно від характеру професійної діяльності соціального працівника за посадовим призначенням, місцем роботи зміст соціально-правової компетенції набуває спеціальне наповнення.

Соціально-правова компетентність, як і будь-яка інша, включає наступні структурні компоненти:

  • o мотиваційний - включає мотиви, цілі, ціннісні установки фахівця, передбачає ставлення до професійної діяльності як до цінності, потреба у розвитку своєї соціально-правової компетентності; прагнення до особистісного самовдосконалення. Функціональне призначення мотиваційно-ціннісного компонента полягає в тому, що його сформованість опосередковує розвиток інших компонентів соціально-правової компетентності;
  • o когнітивний - знання теоретичних і методологічних основ правознавства; нормативно-правових актів; технологій соціально-правової роботи; сучасних інформаційних технологій; вимог, що пред'являються до сучасного соціальному працівнику;
  • o діяльнісно-поведінковий - визначає стиль поведінки, вибір способів поведінки та розв'язання практичних завдань, включає умови успішної реалізації соціально-правової компетентності. Даний компонент передбачає наявність готовності фахівця до самореалізації в соціально-правової діяльності, конкретні результати, досягнуті в процесі її здійснення, основні якості, притаманні на поведінковому рівні, розвиток здатності вирішувати соціально-правові завдання при взаємодії з клієнтом;
  • o ціннісно-смисловий - сукупність психологічних характеристик особистості (професійно значущі якості фахівця і його цінності), готовність до прояву особистої ініціативи; ціннісне ставлення до професії; готовність працювати з нужденними в його допомоги; ціннісне ставлення до подій, до людей, до себе;
  • o емоційно-вольової - припускає емоційно-вольову саморегуляцію поведінки особистості в ситуації професійної діяльності з метою досягнення високих результатів. Прояв емоційно-вольової активності включає емоційність як позитивний емоційний фактор - реакцію на успіх і невдачу - і емотивність - ціннісний показник усвідомлення суб'єктом необхідності соціально-правової діяльності, позитивне активне емоційно забарвлене ставлення до особистісного та професійного самовдосконалення;
  • o рефлексивний - являє собою відстеження людиною цілей, процесу та результатів своєї діяльності, а також самооцінку спеціаліста на основі самосвідомості і рефлексії, т. е. усвідомлення та оцінювання тих внутрішніх змін, які в ньому відбуваються, себе як змінюється особистості, суб'єкта діяльності і відносин . Тільки адекватна самооцінка забезпечує успіх у розвитку соціально-правової компетентності. Рефлексія людини як суб'єкта соціально-правової компетентності охоплює всі її компоненти: осмислення власного рівня професійної компетентності, стилю поведінки, особливостей ціннісно-мотиваційної сфери та інших питань. Розглянемо більш детально деякі з цих компонентів.

Нормативно-правова база знань в соціальній сфері (когнітивний компонент соціально-правової компетентності) повинна містити сформовані знання про наступне:

  • o про нормативно-правових документах (законах, постановах, розпорядженнях, указах і т.п.) федерального, регіонального та муніципального рівня, що відносяться до галузі соціального захисту населення;
  • o території дії закону;
  • o соціальних категоріях громадян, що визначаються нормативно-правовими документами;
  • o умовах надання різних соціальних категорій;
  • o соціальні пільги, що надаються на підставі нормативно-правових документів;
  • o умовах надання соціальних пільг, виплат, компенсацій і т. п .;
  • o джерела фінансування соціальних пільг, виплат, компенсацій;
  • o організаціях, що забезпечують надання соціальних пільг, виплат, компенсацій;
  • o організації аналізу та розробки соціальних програм. Соціальний працівник повинен вміти (діяльнісно-поведінковий компонент соціально-правової компетентності):
  • o використовувати певний перелік нормативно-правових документів стосовно до виниклої соціально-правової ситуації, робити на нього посилання;
  • o детально регламентувати права громадян усіх вікових категорій;
  • o вирішувати проблемні професійні завдання і прогнозувати наслідки своїх дій, проектувати майбутню професійну діяльність;
  • o володіти юридичними термінами, необхідними для професійної діяльності соціальним педагогам;
  • o оцінювати ефективність соціально-правової допомоги нужденним; грамотно планувати і будувати взаємодію з особами, організаціями,
  • o сприяти у соціально-правової допомоги клієнту;
  • o знаходити, відбирати і використовувати інформацію, необхідну в соціально-правової діяльності; організовувати та своєчасно інформувати клієнтів про поточні та нових нормативних актах по їхньому соціальному забезпеченню й обслуговуванню;
  • o вести роботу з правової освіти батьків, дітей, педагогів, громадськості;
  • o використовувати і складати необхідні нормативно-правові документи;
  • o надаватимуть допомогу у складанні та написанні заяв, скарг, звернень, клопотань в різні структури з конкретної проблеми;
  • o виступати в різних інстанціях, захищаючи права клієнта;
  • o орієнтуватися в правовій базі і відслідковувати її зміни, аналізувати законодавчо-нормативні акти, правові прецеденти та ін.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >