ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

До групи інформаційних технологій комунікаційного впливу, використовуваних інституційними організаціями, доцільно включити технології інформування та дезінформування.

Технології громадського інформування

Головна особливість технології інформування, що відрізняє її від всіх інших, полягає в прагненні ініціатора комунікації забезпечити адресата повної, достовірної, актуальною інформацією, використання якої допоможе адресату вирішити його проблеми. Власні інтереси комунікатора при цьому відходять на другий план.

Для того щоб відрізнити так розуміється інформування від зовні схожою, але принципово протилежної по цілі технології дезінформування, деякі дослідники вводять поняття «суспільне інформування». На думку С. В. Пономарьова, особливість суспільного інформування полягає в тому, що джерело інформації не ставить перед собою чіткої завдання зміни ставлення одержувача і реально не контролює ставлення до організації. У найбільш яскравих проявах цієї моделі комунікаційного впливу (коли в якості «каналу» не використовуються ЗМІ) «одержувачу» інформації іредоставляется можливість самому формувати ставлення до організації, причому сам «одержувач», як і його ставлення, залишається невідомим організації ( «джерела») [1] .

Практично будь-яку інформацію, розповсюдження якої не мало на меті впливу або зміни ставлення аудиторії, а служило виключно завданню інформування публіки, можна в тій чи іншій мірі віднести до суспільного інформування.

Така модель комунікаційного впливу іноді використовується державними органами, урядовими та контролюючими організаціями. Громадське інформування практикується в дуже великих компаніях (особливо в державних, напівдержавних і з великою кількістю акціонерів). З одного боку, це можна пояснити тим, що подібні організації вже мають у своєму розпорядженні кредитом довіри з боку публіки, що багато в чому пояснює сам факт існування великих успішних компаній і легітимність органів влади та контролю (особливо якщо розглядати такі організації як представники суспільства чи його частини, з огляду на величезну кількість людей, що працюють в цих організаціях). Тому основним завданням вважається не завоювання довіри і підтримки і не зміна ставлення публіки, а підтримку status quo , яке досягається інформуванням публіки, прозорістю і зрозумілістю дій організації. Практику громадського інформування в даному випадку можна розглядати як свого роду «звітність» організації перед публікою, яка видає кредит довіри.

В даний час існує соціальне замовлення з боку суспільства на суспільне інформування. У всіх розвинених країнах вживаються заходи щодо підвищення інформаційної відкритості всіх соціальних структур: влади, бізнесу, некомерційного сектора. Розроблено і реалізуються міжнародні стандарти доступу до інформації [2] . Принципи засновані на міжнародних і внутрішньодержавних законах і стандартах, включаючи правозастосовчу практику (як відображено в державних законах і рішеннях національних судів) і основні принципи права, визнані спільнотою націй. Вони є продуктом тривалого процесу вивчення, аналізу та консультацій під наглядом і керівництвом неурядової, некомерційної організації «Артикль 19», що має великий досвід і працює з організаці- ями-партнерами в багатьох країнах світу. Вироблені принципи дозволяють точно і зрозуміло встановлювати шляхи, за допомогою яких уряди можуть досягти максимальної відкритості відповідно до загальновизнаних міжнародних стандартів та практик.

Велика увага своєчасному розкриттю повної і точної інформації з усіх найважливіших питань, що стосуються товариства, включаючи її фінансове становище, результати діяльності, структуру власності та управління, приділено в Принципах корпоративного управління Організації Економічного Співробітництва та Розвитку (ОЕСР) [3] . Ключове поняття, яке лежить в основі рекомендацій ОЕСР, - це поняття суттєвості інформації. Суттєвою вважається така інформація, ненадання або спотворення якої може вплинути на економічні рішення, що приймаються її користувачами. Істотність також визначається як характеристика інформації або події, яка обумовлює достатню значимість таких, що дозволяє їм впливати на ціну акцій акціонерного товариства.

Технологія інформування в процесі впливу реалізується різними методами.

  • [1] Див .: Пономарьов С. В. Вербальні комунікації в системі паблікрілейшенз. URL: http://ponomariov2002.narod.ru/disser.html (дата звернення 11.01.2012).
  • [2] Васильєв Д. В., Дробишев Г1. Ю., копів А. В. Адміністративна етікакак засіб протидії корупції // Бізнес в Росії. Дослідження і аналітика. Національний інститут системних ісследованійпроблем підприємництва. URL: http://www.nisse.ru/business/article/article_811.html (дата звернення: 12.11.2012).
  • [3] Принципи корпоративного управління ОЕСР. URL: http://www.corp-gov.ru/projccts/principlcs-ru.pdf (дата звернення: 21.12.2012).
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >