ЯК ВИЗНАЧИТИ ТИП СПІВРОЗМОВНИКА

Успішність ділової бесіди, як, втім, і всіх інших форматів ділової комунікації, в значній мірі залежить від того, наскільки точно ми визначили особливості наших співрозмовників.

Чим більше ми знаємо наших співрозмовників, тим точніше можемо визначити стратегії і тактики комунікації.

Що саме бажано знати?

  • • Персонографіческіе дані і факти з життя.
  • • Сімейний стан, діти, родичі.
  • • Освіта та спеціальність за освітою.
  • • Професія, місце роботи, службові обов'язки.
  • • Погляди і їх стійкість (політичні, моральні, життєві, естетичні).
  • • Ворожість (до людини, організації, країни, нації, образу думок, певної поведінки ...).
  • • Всілякі уміння (водити машину, лагодити машину, пілотувати літак, ремонтувати телевізор, битися, стріляти, плавати, класти печі, орієнтуватися на місцевості і т.д.).
  • • Життєві звички (шановна музика і література, обожнені напої і страви, сорт вживаних сигарет, домінуючий настрій, режим сну, читані газети і журнали, теми розмови, способи проведення вільного часу, улюблені маршрути, найбільш відвідувані місця, уникаючі місця, бажана одяг, звичайна зачіска, носіння бороди і вусів, використання очних лінз і окулярів, що носяться прикраси, тип людей, з якими вважає за краще зустрічатися, спосіб проведення відпустки).
  • • Труднощі (грошові, сексуальні, інформаційні ...).
  • • Методи дій (словом, справою, прямою атакою, хитрістю, компромісом, чужими руками ...).
  • • Мотивації і ієрархія (потреба в безпеці і розумінні, любов до дітей, сексуальна незадоволеність ...).
  • • Невдачі (сімейні, професійні, ділові, любовні, престижні ...).
  • • Ставлення до себе (вимогливість, потурання, іронічність, думка про себе (адекватне, підвищене, низьке)).
  • • Ставлення до подій (байдуже, іронічне, екстремістське ...).
  • • Ставлення до різних аспектів життя (до алкоголю, грошей, пригод, літератури та мистецтва, моди, торгівлі, матеріальній вигоді, проституції, гомосексуалізму, наркоманії, тероризму, цінами, акціями, приватизації, релігії, партіям і політичним діячам ...).
  • • Поведінка в групі (прагнення до лідерства, підпорядкування, анархії, рівноправності, ізольованості ...).
  • • Поведінка в п'яному вигляді (контрольованість, сльозливість, добродушність, агресивність ...).
  • • Поведінка в екстремальній ситуації ( «кидається в бій», тікає, вичікує, завмирає ...).
  • • Слабкості і уразливості (внутрішні: слабкості характеру, фізичні недоліки, деякі звички, «дрібні» радості і пороки, сильні прихильності ...; і зовнішні: делікатні моменти біографії, ретельно приховувані аспекти особистого та ділового життя ...).
  • • Дивацтва (віра в прикмети, особливі ритуали, незвичність в манерах, одязі, зачісці ...).
  • • Захоплення, з урахуванням їх професіоналізму і привабливості (жінки, алкоголь, кухня, гроші, подорожі, спорт, колекціонування, музика, театр, телевізор, комп'ютер, східні релігії, нетрадиційна медицина, окультизм, історія, астрологія, йога, полювання, собаки, шахи, азартні ігри, автомобіль ...).
  • • Честолюбні задуми (прагнення до ділової або політичній кар'єрі, таємницею або явної влади, усілякої популярності ...).
  • • Емоційне реагування (мовна поведінка, рівень приховуваної почуттів, характерні для певної емоції жести і психофізіологічні реакції ...).
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >