ПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

  • 1. Які вимоги міжнародного та державного стандартів письмовій ділової комунікації?
  • 2. У чому особливості письмових ділових комунікацій?
  • 3. Що розуміють йод управлінськими документами?
  • 4. Які основні ознаки внутриведомственной документації?
  • 5. У чому специфіка ділової кореспонденції?
  • 6. Які основні ознаки ділових листів?
  • 7. Охарактеризуйте комерційну кореспонденцію.
  • 8. Які основні особливості претензійного листування?
  • 9. У чому особливості сучасних комунікаційних систем та документознавства?

ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ

  • 1. Розробіть кутовий бланк простого ділового листа вашої компанії з обов'язковими для бланка реквізитами. Складіть текст листа.
  • 2. Розмістіть на бланку такі реквізити: заголовок, підпис, печатка, відмітка про виконавця. [1]
  • 4. Складіть текст листа. Помістіть під текстом позначку про наявність додатків із зазначенням про відправку Договору на поставку вантажних машин.
  • 5. Напишіть наказ про звільнення головного інженера Петрова І. І. за власним бажанням на підставі його заяви.
  • 6. Складіть Доповідну записку про встановлення кондиціонерів на ім'я Генерального директора підприємства.
  • 7. Напишіть лист-прохання за наступними умовами.

Покупець розмовляв з продавцем па недавньої

виставці, покупець просить продавця - компанію «Неоарт» - надіслати каталог нової продукції на майбутній рік.

У листі відобразіть наступну інформацію:

  • • назва виставки;
  • • дату розмови.

При складанні листа вкажіть:

  • • відповідний заголовок;
  • • формулу вітання, доречну при зверненні до вже відомого вам людині;
  • • мовну формулу, яка має надію на взаємовигідну співпрацю.
  • 8. Діловим етикетом передбачається обов'язковий відповідь на пропозицію навіть в тому випадку, коли ви не можете його прийняти. Підготуйте відповідь, що виражає принципову згоду з умовами Пропозиції.
  • 9. Підготуйте лист, в якому повідомляється про неможливість прийняття Пропозиції.
  • 10. Підготуйте листи з альтернативними пропозиціями в випадках, коли ви хочете змінити:
    • а) ціну на товар;
    • б) умови платежу;
    • в) умови поставки.
  • 11. При складанні Рекламації слід звертати увагу:
    • • на суть претензії (затримка, неналежну якість і ін.);
    • • обгрунтованість претензії (посилання на договори, акти та ін.);
    • • матеріальний і інші збитки, понесені вами;
    • • дії партнера але претензії;
    • • ваші дії, якщо претензія не буде задоволена.

Напишіть Рекламацію:

  • • у зв'язку з порушенням термінів поставки;
  • • з приводу недотримання умов поставки.

  • [1] Запропонуйте бланк комерційного листи з обязательнимідля бланка реквізитами.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >