ПЕРЕДМОВА

Підручник, представлений вашій увазі, послідовно розкриває досить новий напрямок в сучасному бізнесі - інтернет-маркетинг. E-commerce одночасно викликає підвищений інтерес у представників малого бізнесу та менеджерів великих корпорацій, державних службовців і політичних діячів. У міру того як набирає швидкість процес глобалізації маркетингових комунікацій, змінюється і значення інструментів в інтернет-бізнесі. Наприклад, найбільші гравці міжнародного і російського ринку, такі як Coca-Cola, Walt Disney Company, «Сбербанк», «Трансаеро» і ін. Сьогодні мають свої акаунти в соціальних мережах.

Головне призначення цього підручника - розповісти про стандартних і нестандартних рішеннях, життєвих ситуаціях і накопичений досвід в сфері інтернет-маркетингу та інтернет-просування.

Дане видання являє собою комплексний підручник, який поєднає аналіз міжнародної та російської практики маркетингових інтернет-технологій і дозволяє фахівцеві успішно орієнтуватися в різноманітному світі бізнесу. Поєднання теорії і прикладних матеріалів, конкретних фактів розвитку інтернет-маркетингу, покликане забезпечити глибоке розуміння суті даного явища, нерозривно пов'язаного з просуванням продукту на ринок, формуванням попиту, логістичної трансформацією торгового процесу, формуванням громадської думки та іміджу комерційної структури за допомогою спеціалізованих форумів, блогосфери та соціальних мереж.

Інтернет-маркетинг, використовуючи гнучкі методи ціноутворення, просування і позиціонування, є просування послуг і продаж продукту на умовах онлайн-доступності для споживача. Соціальні медіа використовуються бізнес-аудиторією для створення суспільно значущого іміджу і підтримки сприятливого середовища для діяльності організації. Інтернет-просування нерозривно пов'язане з формуванням громадської думки в цільових аудиторіях партнерів по бізнесу і покупців.

У підручнику представлені процеси формування громадської думки і механізми взаємодії бізнесу і цільових аудиторій споживачів товарів і послуг. Поряд з цим розкриваються специфіка планування інтернет-маркетингу, технології групової та міжособистісної комунікації в соціальних медіа, інтернет-інструменти, що застосовуються у формуванні зв'язків з громадськістю, для створення сприятливого іміджу і враження саме про даний товар або фірму.

Вперше розглядаються цінові стратегії інтернет-маркетингу, його організаційний механізм, економічна доцільність використання блогосфери. Даються комплексні оцінки ефективності інструментів інтернет-маркетингу, наприклад, розкривається аналітичний звіт як елемент оцінки рекламних кампаній в мережі Інтернет, а також оцінка ефективності контекстної реклами і пошукової оптимізації сайтів. Багатий фактичний матеріал не тільки використовується в якості ілюстрацій до теоретичних положень, але має велику самостійну цінність. У підручнику використані матеріали спеціалізованих установ, Держкомстату Росії, Російського агентства фінансової інформації «РосБізнесКонсалтинг», рейтингового агентства «Експерт РЛ», дослідницької компанії Forrester Research , професійного дослідного агентства Сотсоп.

У підручнику також розглянуто зміст концепції інтернет-маркетингу, еволюція розвитку Рунета з виділенням принципів, цілей, завдань, де показана залежність комерційного успіху від професійного вміння використовувати на практиці інструменти інтернет-просування. Розкривається значення електронного ринку як об'єктивної основи розвитку сфери послуг, проводяться відмінності між інструментами інтернет- просування.

Кожна глава містить приклади з реальної практики російських і міжнародних компаній. Для більш чіткого розуміння конкретної проблематики в підручнику, наприклад, в розділах другої та четвертої наводяться бізнес-кейси з практики відомих підприємств, що діють на російському ринку, таких як агентство OutOfTheBox , агентство інтернет-маркетингу «Про Инст», Marks & Spencer , Suzuki , «Однокласники »,« ВКонтакте », Facehook і ін. В кінці кожного розділу дано висновки, контрольні запитання, завдання, тести для самоконтролю.

Оволодіння практичними навичками інтернет-просування останнім часом набуває особливого значення. Існує великий дефіцит фахівців в інтернет-маркетингу і, як наслідок, затребуваність кваліфікованих співробітників в області SMM, SMO. Щоб відповідати рівню стандартів сучасного бізнесу, вимогам цивілізованих ринкових відносин, умов входження в світову економіку, фахівцям в інтернет-просуванні треба мати чіткі уявлення про теорії, методології та методиці практичного використання інструментів Е-commerce. Освоєння основ і практики інтернет-маркетингу актуально як у вищій школі, так і в післядипломній освіті, на курсах перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників сфери управління, органів самоврядування, народного господарства та підприємницьких структур.

В результаті вивчення матеріалу підручника бакалаври і фахівці в області інтернет-маркетингу повинні:

знати

• сучасні напрямки розвитку інтернет-маркетингу, організацію електронної комерції, принципи складання аналітичного звіту оцінки рекламної кампанії і структуру її зведення;

вміти

використовувати міжнародний досвід і російську практику організації маркетингової діяльності в Інтернеті, вибирати тип збору інформації в ході маркетингових досліджень в мережі Інтернет, аналізувати показники медіапланування стосовно споживчої аудиторії Інтернету;

володіти

• навичками формування цілей для розробки інтернет-сайту в бізнес-середовищі, технологією проведення маркетингових досліджень в мережі Інтернет, методикою розрахунку ефективності інтернет-маркетингу.

Підручник підготовлений викладачами Департаменту менеджменту Фінансового Університету при Уряді Російської Федерації за підтримки агентства інтернет-маркетингу «Про Інет», рекламного агентства «КуДропс», консалтингової компанії «МЕНЕДЖЕР», маркетингового агентства «ТОМ СОЙЄР» і рекомендований до використання в навчальному процесі Гільдією маркетологів.

Автори надзвичайно вдячні студентам, аспірантам, колегам, рецензентам, представникам ділових кіл за допомогу в написанні і апробації основних положень підручника.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >