СПОСОБИ ТА ФОРМИ ЗДІЙСНЕННЯ ТОРГОВЕЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В ІНТЕРНЕТІ

Інтернет є одночасно причиною і результатом виникнення нового виду економіки, продуктом фундаментальних технологічних і економічних змін, що призвели до її народження, а також її середовищем і ринком.

Змінилися базові відносини і моделі ведення бізнесу: від панування виробника, а потім посередника, - до чільної ролі споживача; від масового виробництва - до виготовлення на замовлення; від цінності матеріальних ресурсів і активів - до цінності інформації, знань та інтелекту.

На початку 1990-х рр. з активною комерціалізацією Інтернету з'явилися нові терміни: електронний бізнес ( e-business ), електронна комерція (е-commerce), електронний маркетинг (е-marketing), електронна закупівля (е-procurement), електронний джерело (e-sourcing) *.

Електронний бізнес (e-business), заснований на використанні інформаційних технологій, включає в себе всі комерційні процеси на підприємстві, а також взаємодія і проведення угод (транзакцій) з комерційними партнерами за допомогою електронних засобів комунікації і особливо інтернет-технологій.

Електронна комерція (е-соттегсе) означає повну реалізацію бізнес-процесів між підприємством і його клієнтами через Інтернет і приватні мережі. Вона є складовою частиною електронного бізнесу.

Електронна закупівля (в-procurement) - це всі види електронного бізнесу в сфері закупівель; її різновидом є електронне замовлення (e-ordering) - електронна підтримка оперативних процесів закупівлі.

Електронний джерело (e-sourcing) - електронна підтримка стратегічних процесів закупівлі. Прикладом є сервісні програми з пошуку постачальника, електронні конкурси заявок на участь в тендерах і аукціонах в реальному часі (онлайн-аукціони).

Країни-новатори зробили величезний стрибок у використанні інтернет-технологій і розвитку електронної комерції. У США електронний бізнес перетворився в потужну галузь. У березні 1998 р американський журнал «Internet. Week » підрахував, що 9 з 10 найбільш високо котирувалися акцій компаній були пов'язані з Інтернетом [1] [2] . Тільки акції стала вже класичним прикладом Amazon.com виросли за 1998 р на 850%. Незважаючи на обвал ринку електронної комерції в 1999 р прогноз на майбутнє цієї галузі як і раніше оптимістичний. Як і будь-яке технічне нововведення, Інтернет має свій цикл розвитку. Виробництво комп'ютерних чіпів, незважаючи на крах 1974 г., перетворилося в галузь з оборотом в 200 млрд дол., Виробництво мікропроцесорів також змогла пережити кризу 1984 року і зараз оцінюється в 60 млрд дол. Також і Інтернет, на думку журналу Forbes, переживе крах і масові банкрутства так званих компаній «dot.com» і до 2020 р за прогнозами досягне рівня 20 трлн дол. [3]

Новатори завжди виявляються в скрутному становищі. З одного боку, будучи лідерами на ринку, вони отримують всі вигоди раннього виходу, з іншого боку, всі труднощі і проблеми нової галузі в першу чергу б'ють по ним. Тому деякі аналітики вважають, що ге компанії і країни, які приєднуються до електронного бізнесу на більш пізніх етапах його розвитку, вигадують в тому сенсі, що можуть використовувати помилки інших, побачити тенденції розвитку галузі.

Торгівля через Інтернет за своєю природою є інтернаціональною. Поки найбільший розвиток вона отримала в США, Японії і країнах ЄС. Розширення кола країн-учасниць Світової організації торгівлі (СОТ) і прийняття в рамках цієї організації Угоди за основними засобами зв'язку створюють реальні можливості для організації глобального ринку електронної торгівлі.

У 2012 р обсяг роздрібної онлайн-торгівлі в США склав 225,5 млрд дол. - на 15,8% більше, ніж в 2011-му. Для порівняння, в Росії оборот виріс до 405 млрд руб. (з них 45 млрд руб. довелося на транскордонні покупки), збільшившись на 27%. І якщо вітчизняний ринок стрімко розвивається за рахунок поширення швидкісного Інтернету в регіонах, то в США основним фактором стало збільшення числа онлайн-покупок, що здійснюються середньостатистичним американцем. Також зростає кількість покупців, що використовують для шопінгу мобільні пристрої: зараз таких близько 11%, але до 2017 р прогнозами їх буде вже близько 25% К

Згідно з прогнозом Forrester Research , в 2017 році частка інтернет-продажів в США складе 370 млн дол., Або 10% від усіх роздрібних продажів (на даний момент інтернет-продажі складають 8% всіх роздрібних продажів в США). Причинами зростання, на думку аналітиків, стануть збільшення використання мобільних пристроїв і збільшення магазинами інвестицій в свої віртуальні підрозділу [4] [5] .

Європа, пізніше залучена в електронний бізнес, також демонструє серйозні тенденції зростання. Роздрібні продажі в Європі в Мережі, за прогнозами Forrester Research , досягнутий обороту в 191 млрд євро (249 млрд дол.) В 2017 р але порівняно з 112 млрд євро (146 млрд дол.) За 2012 р Згідно з аналізом динаміки даного показника, який охоплює 17 європейських країн, очікується щорічний приріст прибутку в розмірі 11%, що пов'язують з перевагами покупок в Інтернеті, такими як економія часу і грошей, а також можливість знайти продукти, які недоступні в звичайних магазинах. Незважаючи на загальні несприятливі економічні перспективи, Forrester Research передбачає, що велика частина цього зростання буде стосуватися Іспанії та Італії. Іспанія, як очікується, досягне позначки в 9,1 млрд євро в 2017 р, що складе 18% щорічного зростання, в той час як Італія виросте до 8,3 млрд євро, тобто зростання складе 16%. Великобританія знаходиться на нижній частині шкали з 10% щорічного зростання, хоча важливо відзначити, що вона стартує з позначки в 40,1 млрд євро в 2012 р, що в 10 разів більше загального обсягу продажів Італії або Іспанії. У доповіді Fonester Research говориться також, що до 2017 р роздрібна торгівля в мережі буде охоплювати 15% ринку в Великобританії в порівнянні з 13% в 2013 р У Німеччині за прогнозами цей показник підніметься з 7 до 10%, а у Франції і Нідерландах в найближчі чотири роки зростання складе 7% [6] .

Доходи інтернет-торгівлі в Китаї виросли з 25,8 млрд юанів (4,15 млрд дол.) В 2006 р до 780 млрд юанів (125 млрд дол.) В 2011 р, а в 2012 р вони перевищили 1 трлн юанів (161 млрд дол.). Покупки в Інтернеті змінюють спосіб життя населення, створюючи додаткові передумови для активізації процесів індустріалізації і урбанізації в Китаї [7] [8] . На думку Джека Ма (Jack Ма), глави китайської корпорації Alibaba Group 2 - лідера е-соттегсе в КНР, в найближчі п'ять років 30% всіх роздрібних продажів в Китаї будуть відбуватися в Інтернеті [9] .

У 2012 р експерти BCG представили ймовірну картину світової інтернет-економіки до 2016 р, визначивши впровадження інформаційних технологій в економіці через рейтинг BCG e-Intensity Index. У рейтингу були представлені чотири групи країн [10] :

  • 1) передовики (оцінка - вище 150 балів) - Республіка Корея, Данія, Швеція, Великобританія, Нідерланди;
  • 2) основні гравці (90-140 балів) - Норвегія, Фінляндія, США, Німеччина, Франція;
  • 3) відстаючі (50-80 балів) - ОАЕ, Італія, Греція, Саудівська Аравія;
  • 4) ті, хто сумнівається (50 балів і нижче) - Росія, Бразилія, Туреччина, Малайзія, Чилі.

Оцінюючи країни окремо, можна говорити про те, що, наприклад, британці - це нація власників інтернет-магазинів; чеський ринок віртуальної комерції переживає бум, так як звичайні магазини людям не подобаються; в Гонконзі, де існує мережева інфраструктура, випереджаючими темпами зростає вулична торгівля, що гальмує розвиток інтернет-комерції.

Досвід створення сучасної інфраструктури ринку електронної комерції найбільш розвинених країн показує, що найбільш ефективно це завдання вирішується за наявності державної підтримки. Наприклад, в США в інтересах розвитку електронної торгівлі ще в 1993 р всім державним установам було наказано переходити на електронний формат з метою економії на адміністративних витратах, а також для зниження витрат обігу при закупівлі для державних потреб. У 1994 р було схвалено відповідне законодавство, а в 1998 р Держдепартамент офіційно оголосив про запуск пілотного проекту електронної торгівлі. Цей проект дозволив державним чиновникам, яке б містило контракти, здійснювати збір замовлень і отримувати пропозиції в онлайновому режимі.

З цієї точки зору, країни з перехідною економікою (Росія, країни СНД, країни Східної Європи) вже можуть використовувати досвід успіхів і невдач «першовідкривачів», не повторюючи їх помилок.

Особливості розвитку електронної торгівлі в Росії. В даний час Росія значно відстає від розвинених країн в розробці і використанні інфраструктури розвитку ринку товарів і послуг. У той же час з кожним наступним роком обсяг російського ринку електронної комерції буде рости і до кінця 2014 р за прогнозами компанії Data Insight [11] , складе близько 25 млрд дол. Таким чином, середньорічний індекс зростання е-соттегсе в Росії складе 21, 37%, і, з огляду на цей показник, до 2015 року обсяг російського ринку електронної комерції досягне 30 млрд дол. [12]

У 2000 р Мінзв'язку Росії спільно з Мінторгу Росії, ФАПСИ, Російським агентством по системам управління, ТПП Росії та іншими зацікавленими міністерствами, відомствами і організаціями розробило і представило в Уряд РФ Федеральну цільову програму «Електронна Росія 2001-2010». Її змінила програма «Інформаційне суспільство», яка була запущена в 2010 р І. Щегольовим, які займали пост міністра зв'язку.

Мета цієї державної програми - отримання громадянами та організаціями переваг від застосування інформаційних і телекомунікаційних технологій за рахунок забезпечення рівного доступу до інформаційних ресурсів, розвитку цифрового контенту, застосування інноваційних технологій, радикального підвищення ефективності державного управління при забезпеченні безпеки в інформаційному суспільстві.

Для досягнення цілей державної програми сформовані шість підпрограм:

I. Якість життя громадян і умови розвитку бізнесу.

II. Електронне держава і ефективність державного управління.

III. Російський ринок інформаційних і телекомунікаційних технологій.

IV. Базова інфраструктура інформаційного суспільства.

V. Безпека в інформаційному суспільстві.

VI. Цифровий контент і культурну спадщину.

У 2014 р програма концептуально і змістовно була переглянута. Уряд затвердив зміни в програмі «Інформаційне суспільство» на 2011-2020 рр. Фінансування програми в 2017-2020 рр. скорочено на 10,49% - приблизно на 52 млрд руб. (до 1,156 трлн руб.) за даними Мінкомзв'язку [13] .

В даний час необхідно враховувати наступні вимоги до формування систем електронної торгівлі:

  • • безпеку обміну даними, в тому числі за рахунок використання власних захищених каналів зв'язку;
  • • підтримку стандартів і дотримання визнаним міжнародним співтовариством процедурам торгової угоди;
  • • виключення «відходу» від податків і створення доходу державі зборами з кожної угоди;
  • • забезпечення можливості збору інформації про угоди для задоволення державної статистики.

Першочерговими заходами з організації електронної торгівлі в Росії повинні бути:

  • • Розробка та формування правової бази для ведення торговельних операцій на основі використання інформаційно-телекомунікаційних технологій;
  • • Розробка та впровадження системи державної підтримки електронної торгівлі в Росії.

У той же час, змістом системи державної підтримки електронної торгівлі може стати:

  • • формування мети і пріоритетів електронної торгівлі;
  • • сертифікація засобів, пропонованих для організації систем електронної торгівлі;
  • • участь в системі стандартизації в галузі інформаційного обміну, що забезпечує банківські, торгові, митні та інші операції в електронній торгівлі;
  • • створення умов для виключення ухилення від сплати податків, виключення обману покупців, запобігання криміналізації ринкових процесів, витоку капіталів за кордон та ін.

Тіни електронних торговельних майданчиків. Залежно від того, хто є організатором електронних торговельних майданчиків, останні поділяються на три типи [14] :

  • • майданчики, керовані покупцями ( buyer-driven );
  • • майданчики, керовані продавцями ( supplier-driven або seller- driven );
  • • майданчики, керовані третьою стороною {third-party-driven).

Майданчики, керовані покупцями створюються однією або декількома великими компаніями для залучення безлічі компаній-постачальників з метою оптимізації процесу закупівель, розширення торгових контактів і мережі поставок. Ця концепція торгових майданчиків виникла в зв'язку з потребами великих компаній в оптимізації процесу закупівель, розширення торгових контактів і мережі поставок. Наприклад, в автомобільній промисловості компанії GM, Ford і Daimler AG об'єдналися для створення глобальної онлайнової торгового майданчика.

Майданчики, керовані продавцями, створюються великими продавцями, які відіграють активну роль менеджерів торгових майданчиків. Наприклад, причиною для об'єднання компаній Johnson & Johnson, GE Medical Systems, Baxter International, Abbott Laboratories і Medtronic для створення загальної інтернет-майданчики в галузі охорони здоров'я - Global Health Care Exchange [15]

послужили плани компаній-покупців збільшити доходи від своїх торгових майданчиків за рахунок отримання комісій за транзакції з компанії- постачальника.

Майданчики, керовані третьою стороною, покликані звести разом покупців і продавців. Зазвичай такі майданчики створюються тими, хто добре орієнтується в даному секторі бізнесу. Починаючи з нейтрального посередництва, багато подібних інтернет-майданчики все більш зближуються з провідними компаніями на ринку, в деяких випадках отримуючи інвестиції в акціонерний капітал. Однак це створює потенційні проблеми із залученням на ринок інших компаній і контролем великих промислових інвесторів.

Форми організації електронних торговельних майданчиків також можуть бути різними. Сучасні учасники ринку електронних торговельних майданчиків використовують одну або декілька з чотирьох основних моделей їх організації - це каталог онлайн , аукціон , біржа і співтовариство.

Інтернет-каталог (online catalog) створюється не простим переказом інформації з традиційних каталогів в електронний формат. При його складанні використовують всі переваги мережі Інтернет та сучасних технологій для пошуку та аналізу необхідних даних. За допомогою такого каталогу покупці можуть порівнювати товари відразу за кількома параметрами, включаючи ціну, дати поставки, гарантії, інформацію з обслуговування і Г.Д. Електронні каталоги розширюють ринок для продавців, одночасно підвищуючи ефективність доступу покупців до товарів і їх постачальникам. Доходи цієї категорії торгових майданчиків зазвичай складаються з комісій за транзакції і рекламних засобів, одержуваних від постачальників. Сайти всередині каталогу розбиваються але темам, а всередині тим можуть бути ранжовані за індексом цитування (як в каталогах «Яндекса» або Google ), по даті додавання, за алфавітом або по іншому параметру. Як приклад можна привести глобальні каталоги Open Directory Project ! , Також відомий як DMOZ , каталог Yahoo !, каталог AhoutUs.org, а також російськомовні каталоги: @ mail.ru, «Яндекс.Каталог», «ТооЬу. Каталог »і ін.

Аукціон ( auction ) - торгова площадка, де продавець виставляє на продаж свій товар, а покупці змагаються між собою за право його купити. Він відрізняється від каталогу онлайн тим, що ціна тут не фіксована, а встановлюється під час торгів. Джерела доходу ті ж, що і для каталогів. Прикладом провідною електронного майданчика такого типу є FreeMarkets. Одним з найпопулярніших в світі є відомий інтернет-аукціон eBay ( www.eBay.com ). Це найбільший в світі інтернет-аукціон. На даний момент він має більше тридцяти філій по всьому світу, десятки мільйонів зареєстрованих користувачів, сотні тисяч одночасно виставлених лотів в більш ніж 3000 категорій товарів. Щомісяця на eBay проглядаються 1,5 млрд сторінок. Обсяг угод, [16]

здійснюються на аукціоні eBay , зростає з року в рік в геометричній прогресії. Аукціон бурхливо розвивається - відкриваються нові регіональні філії, зростає кількість користувачів. У російському сегменті мережі Інтернет найбільш популярні аукціони molotok.ru *, «Аукціон.Ру» [17] [18] [19] та ін.

Біржа ( exchange ) - електронна торговельна площадка, де ціна регулюється попитом і пропозицією і може істотно змінюватися. Біржі дозволяють компаніям торгувати анонімно, що важливо, наприклад, в енергетичній промисловості, де розголос може зашкодити конкурентоспроможної позиції покупця і продавця і вплинути на ціни. Джерелами доходу для бірж головним чином служать комісії за транзакції і членські внески учасників. Прикладами цього типу торгових майданчиків можуть служити: Enennetrix * - розробник технологій електронного бізнесу для ринків енергоносіїв в енергетичній промисловості; Arbinet - в галузі телекомунікацій [20] ; біржа Forex - ринок міжбанківського обміну валюти за вільними цінами; ECN (Electronic Communication Network) - електронна система для здійснення угод купівлі-продажу інвестиційних інструментів; інтернет-трейдинг в BTC Kalitex - торгівля без посередників з моментальним виконанням ордерів [21] .

Спільноти (community) - це інтернет-майданчики, які збирають разом потенційних покупців і продавців на базі загального професійного інтересу. Як правило, вони представляють собою інформаційні портали, що забезпечують компанії необхідною інформацією. Вони містять промислові новини, результати маркетингових досліджень, інформацію щодо стану ринку, списки вакансій, а також дозволяють спілкування учасників безпосередньо через чат або за допомогою дошки оголошень. Доходи цих майданчиків в основному складаються з прибутку від реклами, спонсорських внесків та членських внесків учасників. Уже зараз в річному обороті більшості подібних інтернет-майданчиків присутній невеликий відсоток доходів від комісій за транзакції, і очікується, що в подальшому він буде рости. Типовим представником цієї групи торгових майданчиків є VerticalNet.

Підприємствам, що працюють на різних інтернет-майданчиках необхідно знати кількість потенційних клієнтів, що мають доступ в Інтернет для того, щоб розуміти за допомогою яких інструментів інтернет-просування залучати відвідувачів сайтів. Рекламодавцям ж в процесі просування своїх послуг і товарів в Інтернеті необхідно розуміти, хто є споживачем їх інформації, тобто знати социодемографические дані користувачів. Застосування Інтернету в області маркетингових досліджень, як уже говорилося, багато в чому спрощує збір вторинних даних, так як Інтернет є практично безмежним джерелом інформації і одночасно робить збір первинних даних дешевим. Досить простежити поведінку покупців в інтернет-магазинах і на інтернет-аукціонах, щоб з'ясувати, який товар і якої фірми користується найбільшим попитом, а який найменшим. Якщо викласти товар на інтернет-аукціоні, через два - три дні попит на нього буде прекрасно видно. Такі програми, як Pantera або EspAnadir, дозволяють менше ніж за 10 хвилин розсилати анкети більш ніж на 10 000 адрес. Використання анонімних інтернет-анкет фактично зводить нанівець проблему конфіденційності та психологічного фактора.

Інтернет як засіб масової інформації також виходить на одну з лідируючих позицій. Жодне інше ЗМІ не здатне з такою швидкістю і результативністю доводити інформацію до споживача. Рекламна розсилка за рахунок величезних обсягів і швидкості показує непогану результативність. Інтернет-розсилки дешеві, тому актуальні для молодих і не володіють великим бюджетом фірм. Якщо фірма може дозволити собі оренду рекламного місця на якомусь сайті або ще краще великому порталі, інші види реклами їй вже практично не потрібні. Такі портали, як «Однокласники» або «ВКонтакте», щодня відвідують кілька мільйонів чоловік, це кількість переглядів не можуть забезпечити ні телебачення, ні радіо, ні паперові видання. Правда, реклама там дуже дорога: вікно 128 х 128 пікселів коштує приблизно 150 тис. Руб. в місяць.

В цілому в режимі онлайн - одне з найбільш бурхливо розвиваються напрямків використання Інтернету. Торгівля в Інтернеті має перспективи як кількісного, так і якісного характеру. Кількісний розвиток обмежується чисельністю підключених користувачів і конкурентоспроможністю всіх учасників даного процесу. Якісні перспективи на даний момент обмежуються технологічним рівнем забезпечує обладнання та програмного забезпечення, а також грамотним попитом споживача. Електронна комерція об'єднує безліч різних функцій. У ній використовуються нові технології для організації контакту покупців і продавців, методів подання, обговорення і формування замовлення, визначення умов угоди, порядку продажу товарів і послуг, а також для процесу здійснення платежів.

  • [1] Цаглер М. Указ. соч. С. 18.
  • [2] Internet Week. URL: https://www.internetweekny.com
  • [3] Бізнес, кар'єра, особисті гроші. Думки, ідеї, рейтинги. URL: http://www.forbes.ru
  • [4] Щорічне зростання е-соттегсе в США складе 14%. URL: http://www.emarketer.com/
  • [5] URL: http: // www.forrester.com; Інтернет-комерція США обжене Європу в 2017 г.URL: http://www.retail.ni/news/71429/
  • [6] Онлайн-продажі в Європі досягнуто € 191 млрд. URL: http://www.retail.ru/news/71093
  • [7] Китай: оборот інтернет-торгівлі перевищив S161 млрд. URL: http://www.retail.ru/news/70970/
  • [8] Alibaba Group була створена в 1999 р У 2012 р, досягнувши обороту близько 157 млрд дол., Alibaba Group обійшла за обсягом продажів Amazon і eBay.
  • [9] Третина китайської роздробу перейде в Інтернет? URL: http://www.retail.ru/news/71290/
  • [10] Тарасенко С. Економіка йде в Мережу, Росія поки серед відстаючих. URL: http://www.metronews.ru
  • [11] Data Insight - перший в Росії дослідницьке агентство, спеціалізірующеесяна інтернет-ринку. URL: http://www.datainsiglit.ru
  • [12] Дані дослідницького агентства Data Insight. URL: http://www.vedomosti.ru/companies/news/26102071/cbay-pritormozila-v-rossii (дата звернення 18.05.2014).
  • [13] URL: http://www.comnews.rU/node/81973#ixzz32MwtvhtY (дата звернення: 18.05.2014).
  • [14] Інформація про електронні торгових майданчиках. URL: http://www.e-commerce.ru
  • [15] URL: www.globalhc.com
  • [16] У липні 2011 р Google припинив підтримку свого каталогу і закрив доступ до нему.Пользователям, які віддають перевагу використання каталогу, було запропоновано скористатися Open Directory Project.
  • [17] URL: http://www.molotok.ru
  • [18] URL: http://www.auction.ru
  • [19] URL: http://www.enermetrix.com
  • [20] URL: http://www.arbinct.com
  • [21] URL: http://www.kf-forex.ru
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >