ВИСНОВКИ

Одним з найбільш активно розвиваються напрямків інтернет-маркетингу є онлайн-дослідження ринку. Від офлайнових досліджень їх відрізняє [1]

ряд переваг, які можна розділити на кілька груп: техніко-економічні, управління і контролю, технологічні, соціальні та комунікаційні.

Існує два основні формати проведення онлайн-фокус-груп: чат і форум. Фокус-група в форматі чату є «віртуальним аналогом» традиційної фокус-групи. Такі групи проводяться в режимі реального часу: всі учасники (зазвичай шість - сім чоловік) реєструються на сайті і разом з модератором ведуть обговорення протягом певного часу. Фокус-група в форматі форуму є мережевим методом маркетингових досліджень, який не має традиційних аналогів. Така група зазвичай працює довше, а учасники рекрутуються заздалегідь і погоджуються зайти на форум у зручний для них час. У роботі таких форумів зазвичай бере участь 25 і більше осіб.

Специфіка залучення респондентів до участі в онлайн-опитуваннях і фокус-груп-пах складається в сукупності технологій, застосовуваних для вербування респондентів. Існують три різновиди вибірок респондентів для участі в маркетингових онлайн-дослідженнях: необмежена, відібрана (відсіяна) і спеціально завербована.

При проведенні маркетингових досліджень в Інтернеті важливо дотримуватися основні вимоги для створення ефективної онлайн-анкети та мінімізувати можливі помилки, пов'язані з її дизайном і програмуванням. З цією метою необхідно враховувати: принцип «7 ± 2» для списків, правило «двох секунд», правило «трьох кліків», правило «задоволеності респондентів», ефект «фовсального / центрального зору», правило «стійкості і терпимості до помилок», правило «наростаючого поліпшення».

Цільова аудиторія впливає на рішення про те, що, як, коли, де і від чийого імені сказати в рекламному повідомленні.

Рекламна аудиторія - це загальна кількість споживачів рекламної інформації, представленої в Інтернет.

Вимірювання аудиторії - це дослідження, що забезпечує отримання статистичних оцінок аудиторії інтернет-реклами за фактичними вимірами для певного календарного періоду. На практиці вимірювання аудиторії здійснюється тим чи іншим методом опитування, тобто поводження з питаннями до населення в цілому або до певної групи людей для отримання як фактичної інформації (дивився - не дивився, читав - не читав і т.д.), так і суб'єктивних думок, оцінок, переваг та ін.

Характеристикою обсягу цільової аудиторії може служити кількість осіб, виражене в тисячах або в процентах від вибірки (загальної кількості), що бачили рекламу або маркетингову інформацію хоча б один раз.

У структуру вибірки цільової аудиторії входять наступні класифікаційні показники: по географії проживання, соціально-демографічний портрет (в залежності від статі, віку, рівня середньомісячного доходу на одного члена сім'ї, від їх соціально-професійного статусу, сімейного стану, складу сім'ї, освіти), за популярністю місць користування Інтернетом, за сферою інтересів.

Основними методами проведення маркетингових досліджень рекламної аудиторії Інтернету є метод опитування (інтерв'ю) і метод панелі. Основні методи обробки маркетингової інформації обслуговує апарат статистики.

До формалізованим підходам в оцінці цільової аудиторії відносять такі методи: відсотка користувачів цільової аудиторії Інтернету, які принесуть вигоду рекламодавцю; зацікавленої аудиторії; ключових сторінок в дослідженні аудиторії; повернень.

Маркетингові дослідження в Інтернеті - це комплекс заходів, що складається з збору та аналізу даних за допомогою спеціальних технічних інструментів, математичного та аналітичного апарату дослідження для визначення поточної ефективності інтернет-комунікації та вироблення рішень для підвищення її ефективності. За допомогою досліджень в інтернет-маркетингу акумулюється необхідна інформація про потенційних і існуючих ринках, споживачів, конкурентів для подальшого орієнтування на рекламних майданчиках інтернет-середовища. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і його зовнішнього середовища але тим компонентам, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку. Дослідження в інгернет-середовищі називають веб-аналітикою.

Веб-аналітика - це сфера діяльності, яка, зокрема, з високим ступенем точності дає відповіді на наступні питання: як ефективно розмістити функціональні елементи на сайті, яка з веб-сторінок сайту найбільш рентабельна з точки зору змісту і надання інформації; які розділи інтернет-ресурсу, в якому напрямку і як можливо оптимізувати. При цьому всі рекомендації і відповіді наводяться в формі показників, розрахунків і прогнозів із зазначенням ступеня точності.

  • [1] URL: http://qdrops.ru/
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >