ЕФЕКТИВНІСТЬ РЯ-РОБОТИ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Існує ряд цілей і завдань, які можна вирішувати за допомогою аналізу РР-камнаній в соціальних медіа (рис. 5.2) [1] .

Етапи, цілі і завдання аналізу PR-кампаній в соціальних медіа

Мал. 5.2. Етапи, цілі і завдання аналізу PR-кампаній в соціальних медіа

Види маркетингових досліджень в соціальних медіа бувають такі: поглиблене вивчення цільової аудиторії (ЦА) і виявлення нових цільових груп; SWOT- аналіз; виявлення причин, що утримують від покупки; контроль якості; аналіз конкурентного середовища; аналіз ефективності маркетингових акцій.

Ключові показники ефективності ( KPI ). У соціальних медіа ключовими показниками ефективності можуть стати будь-які цінні для конкретного бізнесу параметри, наприклад цілі і орієнтири, що визначають, наскільки добре працюють PR- і рекламні кампанії і стратегії. Далі будуть розглянуті і пояснені найбільш важливі KPI та надано рекомендації щодо їх відстеження.

Прийнято зараховувати до KPI в соціальних мережах лайки, розшарювання {share) і коментарі, однак необхідно проводити більш глибокий аналіз, якому піддають комплекс показників. Дані, заміряли на кожному етапі робіт, рекомендується порівнювати в аналогічних періодах, наприклад за тиждень або місяць.

Зростання числа передплатників / учасників спільноти . Цей параметр є одним з найбільш часто використовуваних. У разі якщо реклама та PR співтовариства ведеться правильно, то кількість учасників буде незмінно рости.

Зростання охоплення . Якщо фахівець з SMM набирає групу «білими» методами, не "накручуючи» передплатників, група регулярно ведеться і відстежується, то охоплення групи буде рости. Однак і цей показник має сенс відстежувати тільки в сукупності з іншими параметрами.

  • [1] Голованова Д. П. Маркетинг і соціальні мережі // Путівник російського бізнеса.Ведомості Смоленської ТПП. Щоквартальний журнал. 2015-го, груд. № 48. С. 16-17. URL: http: //www.smolenskcci.ru/documentation/journal/nomber-48_12_2015.pdf
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >