Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Теоретичні основи товарознавства і експертизи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Ремонт і технічне обслуговування непродовольчих товарів

Ремонт і технічне обслуговування автомобілів, електропобутових машин і приладів, електронної апаратури, меблів, одягу та взуття із застосуванням методів діагностики та технологічного обладнання можливі тільки на підприємствах сервісного обслуговування.

Надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури, комп'ютерної техніки, електроприладів, автотранспо засобів є необхідним елементом торгового і післяпродажного обслуговування покупців в рамках гарантійного та післягарантійного обслуговування товару.

Послуги з ремонту й технічного обслуговування називають матеріальними. До таких послуг відносяться:

  • - Ремонт взуття, швейних, хутряних і шкіряних виробів, головних уборів і виробів текстильної галантереї, трикотажних виробів;
  • - Ремонт і технічне обслуговування побутових машин і приладів, годин;
  • - Ремонт металлохозяйственних виробів;
  • - Ремонт і технічне обслуговування радіоелектронної апаратури;
  • - Ремонт і технічне обслуговування музичних товарів;
  • - Ремонт ювелірних товарів;
  • - Ремонт і технічне обслуговування транспортних засобів, що належать громадянам (легкових автомобілів, мопедів, моторолерів та ін.);
  • - Ремонт і реставрація меблів;
  • - Послуги фотоательє і фотолабораторій по виготовленню фотознімків, а також послуги звукозапису, з оброблення плівок, виготовлення кінофільмів.

Окрім послуг з технічного обслуговування і ремонту обслуговування ряду товарів вимагає чистки, прасування і фарбування. Для реалізації цих операцій споживачі застосовують побутову техніку (пральні машини, пилососи, праски) або користуються послугами сервісних організацій з хімічного чищення і фарбуванню, послугами пралень.

Ремонт - це комплекс операцій з відновлення працездатності товару, його властивостей.

Технічне обслуговування - комплекс операцій чи операція але підтримки працездатності або справності товару при використанні його за призначенням.

Ремонти виробів класифікуються за видами, характером і термінами надання.

Передторговий ремонт - комплекс заходів щодо відновлення працездатності приладів у продавця.

Ремонт в період гарантійного терміну, встановленого виробником або підприємством, що виконує його функції, здійснюється у строк, встановлений виробником, протягом якого ремонтне підприємство виконує гарантійні зобов'язання.

Відновлювальний ремонт передбачений для приладу, що втратив працездатність не з вини споживача в період гарантійного терміну, встановленого виробником, і повернутого продавцю.

Ремонт в період терміну служби - це ремонт приладу протягом терміну служби, установленого в нормативній документації на виріб, або, якщо він не встановлений, протягом 10 років з початку експлуатації приладу.

Ремонт після закінчення встановленого терміну служби здійснюється після закінчення терміну служби, установленого в нормативній документації, або, якщо він не встановлений, то після закінчення 10 років з моменту продажу виробу.

Ремонт і технічне обслуговування товару виконують з виїздом на місце розміщення товару або в стаціонарних умовах (у цеху з ремонту сервісної організації). Для того щоб ремонт і техобслуговування забезпечували підтримку і відновлення якості товару, до технологічного процесу пред'являється ряд вимог.

Ремонтні роботи і технічне обслуговування являють собою технологічний процес, який ділиться на етапи та операції. Перед початком робіт з ремонту технічно складних товарів встановлюється працездатність, проводиться діагностика несправностей, очищення від забруднень, передремонтні випробування і діагностика несправностей, розбирання, дефектировку (визначення стану і ступеня зносу окремих частин, а також обсяг майбутнього ремонту, оформлення дефектаціонной відомості і маршрутної карти ремонту ), потім передача несправних частин на ремонтні ділянки, а справних - в КОМПЛЕКТУВАЛЬНЕ або складальне відділення. Після цього проводяться основні ремонтні роботи, заміна деталей, комплектування та збирання товарів.

Ремонт меблів (відновлення конструкції) може полягати:

  • - У зміцненні конструктивних з'єднань;
  • - Закладенні тріщин, вибоїн, інших дефектів поверхні;
  • - Заповненні втрачених конструктивних елементів;
  • - Відновленні облицювання і обробці меблів, відновленні декоративних елементів (музичних прикрас, різьблення і накладних елементів);
  • - Ремонті м'яких елементів (в меблів для сидіння і лежання).

Після ремонту служба технічного контролю сервісної організації або особи, на які покладено функції контролю, проводять контроль якості відремонтованих товарів.

Відремонтовані товари повинні функціонувати у всіх режимах, передбачених нормативною документацією на новий побутовий прилад конкретного виду, відхилення експлуатаційних показників відремонтованих побутових приладів протягом терміну служби має становити не більше ніж на 20% в порівнянні з новими приладами (для електропобутових товарів). Якщо термін служби товару закінчений, показники можуть бути встановлені за погодженням із замовником ремонту.

Відремонтовані прилади повинні відповідати вимогам безпеки. Зниження показників безпеки відремонтованих побутових приладів (в межах, встановлених виробником) протягом терміну служби і після його закінчення не допускається. Побутова радіоелектронна апаратура та електроприлади, що пройшли ремонт, пломбуються. При передачі товарів в експлуатацію на супровідному документі, виданому замовнику, ставиться відмітка, що підтверджує технічне приймання і безпеку товару.

Рестравраціонние роботи з товарами мають відмінності від ремонтних робіт. Мета реставрації - зберегти історичну і художню цінність антикварних товарів, а ремонту - тільки відновлення утилітарних властивостей. Необхідність реставрації обумовлюється зниженням споживчої вартості товару.

У процесі використання товари піддаються механічним і фізико-хімічних впливів, що знижує міцність конструкції, що викликає руйнування елементів. На меблях з'являються вм'ятини, заколи, задираки, відщепи, руйнуються облицювання, декоративні елементи, оздоблювальні покриття.

Реставрація забезпечує споживачам можливість відновлення антикварних товарів, що мають історичну та художню цінність.

Хімічна чистка, фарбування використовуються для відновлення естетичних та ергономічних (гігієнічних) текстильно-одежних виробів, головних уборів, пухо-пір'яних виробів, виробів зі шкіри та хутра, постільних речей та килимових виробів, на які в процесі зберігання і шкарпетки потрапляють забруднення із зовнішнього середовища (пил, фарбувальні і жироподібні речовини), продукти потовиділення, містять сечовину, органічні кислоти, різні солі і жирові речовини.

Хімічна чистка - це комплекс фізико-механічних процесів, що забезпечують видалення забруднень з виробів в середовищі органічних розчинників.

Фарбування - комплекс фізико-хімічних процесів, що забезпечують надання забарвлення текстильним і трикотажним виробам з натуральних волокон, синтетичних волокон, виробів зі штучного і натурального хутра та замші, овчини, тканин з плівковим покриттям, виробів з шкір.

Крім того, з метою поліпшення споживчих властивостей проводяться додаткові види обробки: протівомолевая, антистатична, бактерицидна, дезодорація, водовідштовхувальна просочення, апретування, відбілювання, імпрегнірованіє виробів, заміна напірників перо-пухових виробів, відновлення форми і розмірів трикотажних виробів з вовняної і напіввовняної пряжі, деформованих після прання в домашніх умовах.

Іншим прикладом обслуговування товару є фотопослуги. У результаті використання фото- і відеотехніки споживачі отримують фотознімки і відеофільми. Процес фото- і відеозйомки доступний кожному споживачеві, по виготовлення фотознімків, хіміко-фотографічна обробка фотоматеріалів, запис, монтаж і цифрова обробка відеофільмів малодоступні. Его зумовлено використанням для обробки фото- і відеоматеріалів дорогих і складних в експлуатації технічних засобів (фотоосветітелей, міні-фотолабораторій, фотопринтерів, фільм-процесорів, пристроїв відеозахвату), матеріалів (фотопаперу, хімічних реактивів для обробки фотоматеріалів) і технологій, не доступних масовому споживачеві .

Раціональне споживання продуктів харчування

Раціональне споживання продовольчих товарів засновано на теорії збалансованого (раціонального) харчування, яке базується на нормах денної потреби організму людини в поживних речовинах.

Так, середньодобова потреба дорослої людини в основних речовинах становить (в г): води - 1750-2200, білків - 80-100, вуглеводів - 400-500, жирів - 80-100 і т.д. Норма енергетичної цінності добового раціону для дорослої людини за формулою збалансованого харчування становить 2850 ккал (11900 кДж). Відповідно до теорії збалансованого харчування оптимальне співвідношення між білками, жирами і вуглеводами для дорослих має бути 1: 1: 5, для дітей - 1: 1: 3. Продукти рослинного походження повинні складати 63%, тварини - 37% загального обсягу споживаної їжі (приблизно 2: 1). Організм людини навіть за найсприятливіших умов використовує не всі речовини, що входять до складу їжі.

Збалансоване харчування - живильне повноцінність раціону, яка полягає в достатній калорійності і необхідній кількості поживних речовин, а також у фізіологічному балансі поживних речовин і їх взаімопропорціональності. Візьмемо, приміром, пропорційність між основними джерелами енергії - цукрами, жирами і білками. У групі білків повинен бути баланс між необхідним і амінокислотами, насиченими і ненасиченими жирними кислотами, вуглеводами та харчовими волокнами, кислотної та щелочеобразующіх їжею, продуктами тваринного і рослинного походження і т.д.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук