Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Теоретичні основи товарознавства і експертизи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Інформація для споживача і експлуатаційні документи

Відомості про товар забезпечують можливість компетентного вибору товару, тому виробник і продавець зобов'язані своєчасно подавати споживачеві і (або) покупцеві всю необхідну і достовірну інформацію про пропоновані дня реалізації товарах.

Інформація в залежності від виду і технічної складності товару повинна бути представлена у вигляді текстового документа (паспорта, посібника з застосування та ін.), Виконаного російською мовою і прикладається безпосередньо до конкретного товару, або у вигляді маркування. Вміщені в документі або на маркуванні відомості повинні бути повними і достовірними.

До технічним документам, куди входить інформація про конструкцію і споживчих властивостях побутової техніки, відносять експлуатаційні документи.

Зміст експлуатаційних документів на території Росії регламентовано ГОСТ Р 2.606-2006 "Експлуатаційні документи виробів побутової техніки" і ГОСТ Р 51772-2001 "Апаратура радіоелектронна. Експлуатаційні документи. Види і правила виконання", ГОСТ Р ІСО / МЕК 37-2002 "Споживчі товари. інструкції по застосуванню. Общие требования "Основними видами таких документів є керівництва по експлуатації, паспорта, етикетки.

Керівництво по експлуатації - документ, призначений для забезпечення споживачів усіма відомостями, необхідними для правильного використання або обслуговування виробу. Він містить опис конструкції виробу, принципу дії, відомості, необхідні для його правильної експлуатації (використання, зберігання) і технічного обслуговування, а також основні параметри і характеристики, гарантовані підприємством-виробником.

Основні розділи керівництва по експлуатації: загальні вказівки, технічні дані, комплект поставки, вимоги по техніці безпеки, пристрій виробу, підготовка до роботи, порядок роботи, технічне обслуговування, правила зберігання, можливі несправності та методи їх усунення, свідоцтво про приймання, гарантійні зобов'язання, ціна, додатки.

Паспорт - експлуатаційний документ, що засвідчує гарантовані виробником основні параметри і характеристики виробу. Він включає в себе такі відомості: загальні вказівки, технічні дані, комплект поставки, свідоцтво про приймання, гарантійні зобов'язання, піна.

Експлуатаційні документи не є обов'язковими.

Інструкції із застосування споживчих товарів входять у комплект поставки виробів і призначені мінімізувати ризик нанесення збитку виробу і його наслідки.

Вони повинні чітко ідентифікувати виріб, тип споживача і його можливості, в разі необхідності - передбачуване застосування виробу; містити всю інформацію, необхідну для правильного та безпечного застосування вироби, технічного обслуговування і ремонту; попереджати неправильне застосування виробу. У більшості країн виробник зобов'язаний включати в інструкцію таку попереджувальну інформацію відповідно до вимог законодавства.

Крім того, в інструкціях повинні бути присутніми відомості про призначення та експлуатації, транспортуванні, складанні, установці, догляді, обслуговуванні, діагностиці відмов, знищенні, вилученні вироби і відходів з належним урахуванням забезпечення інтересів безпеки та охорони навколишнього середовища. Необхідна також інформація про аспекти застосування товару, що стосуються питань збереження енергії та ресурсів. В інструкціях надолужити відображати: контроль з боку дорослих, носіння спеціального одягу, ризики, яким можуть піддаватися такі групи споживачів, як діти, літні люди та інваліди.

Інструкції виробів з обмеженим безпечним або ефективним терміном служби повинні включати рік виробництва, дату закінчення терміну.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук