Дзеркальні питання

Вони складаються в повторенні з питальній інтонацією частини щойно сказаного співрозмовником твердження, щоб дати йому можливість побачити його з іншої точки зору. Ці питання дозволяють, не суперечачи співрозмовнику і не спростовуючи його слів, створювати в розмові нові елементи, що міняють сенс. Ви ж не можете постійно запитувати "чому?". Питання "чому?" часто викликає захисні реакції, пошуки уявної причинності. Задавайте дзеркальні питання! Це дуже ефективна техніка. Питання для обмірковування.

Мета цих питань - створити атмосферу взаєморозуміння. Вони змушують співрозмовника розмірковувати й коментувати те, що було сказано.

  • - Чи вважаєте ви, що ...?
  • - Чи правильно я зрозуміла вашу точку зору, що ...? Питання - навіювання.

Дозволяють без видимого тиску донести потрібні думки до співрозмовника.

  • - Ви також вважаєте, що ...?
  • - Ви також дотримуєтеся думки, що ...? Контрольні питання.

Їх корисно ставити під час будь розмови, щоб зрозуміти, чи слухає вас співрозмовник або його думки десь далеко. До того ж питання, задані партнеру, допомагають утримати його увагу.

  • - Що ви про це думаєте?
  • - Чи можу я вважати, що це розвіяло ваші сумніви? Підтверджують запитання.

Задаються, аби знайти взаєморозуміння. Якщо співрозмовник три рази погодився з вами, то він автоматично погодиться з вами і в четвертий раз. Якщо ви приїхали на переговори, дуже корисно починати розмову з чогось такого, в чому ви знайдете спільну мову. Наприклад, з погоди. Банальний розмова про погоду допомагає створити атмосферу доброзичливості та взаємної згоди. Тема нейтральна і тому безпечна, тому й згоду з співрозмовником не викликає опору. Якщо ж ви знайшли спільну мову з одного питання, у вас вже зав'язалося взаєморозуміння і вам набагато простіше буде досягти розуміння і в процесі обговорення подальших проблем. У будь-яку розмову завжди вставляйте підтверджують питання і робіть акцент на тому, що вас об'єднує, а не на тому, що вас розділяє.

  • - Ви, напевно, теж раді тому, що ...?
  • - Якщо я не помиляюся, ви вважаєте, що ...

Вступні питання

Добре поставлене питання є хорошим стартом. У співрозмовника виникає стан позитивного чекання, зацікавленість.

- Якщо я запропоную вам спосіб, за допомогою якого ви зможете заробити більше грошей, нічим при цьому не ризикуючи, зацікавить вас це?

Заключающие питання.

Їх мета - завершити розмову. Краще спочатку задати пару підтверджують питань, променисто при цьому посміхаючись:

  • - Змогла я переконати вас, у вигоді нашої пропозиції для вашого підприємства?
  • - Переконалися ви, наскільки цей прилад простий в експлуатації?

А потім перейти до завершального питання:

  • - Оформити вам доставку або самовивіз?
  • - На чому ви вирішили зупинитися - па апараті А чи Б?

Питання бувають казуїстичними

Казуїстика (від .чат. Casus - випадок) - різновид міркування, пов'язаного з розглядом випадків (казусів) в їх зв'язку з загальними принципами права, моралі, теології. Зазвичай методика міркування і питання по казуїстичної схемою така: підведення прецеденту під загальний випадок. У звичайному слововживанні казуїстика розуміється як спритність, спритність, досвідченість в дебатах. Ось, наприклад, питання, яке довгий час, протягом століть обговорювалося цілком серйозно: "Чи є душа у жінки?". Анітрохи сумнящеся вчені мужі - богослови і теологи, відповідаючи па це питання, розшукували відповідь у прецедентах, описаних у Священному Писанні, починаючи від створення першої жінки Єви з ребра Адама, зауважуючи, що в тексті Біблії явним чином говориться, як, створивши Адама, Бог вдихнув у неї душу. Але, стверджували вони, Біблія не містить вказівки ні на один прецедент, де б говорилося про подібний діянні відносно Єви. Значить, робили висновок вони, у жінки немає душі. І тільки Ватиканський собор, який відбувся в XIX ст., Поклав край цим найвищою мірою вченим спорах: голосуванням (з більшістю в один голос!) Було раз і назавжди "встановлено", що душа у жінки є.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >