Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПРИНЦИПИ МАРКЕТИНГОВОЇ КОНЦЕПЦІЇ БІЗНЕСУ

Класична маркетингова концепція бізнесу базується на кількох принципах [1] .

1. «Виробляти те, що куплять, а не продавати те, що зробили ».

Щоб мати успіх у бізнесі, необхідно пропонувати покупцям те, що буде ними затребуване для задоволення своїх потреб. Типовими помилками російських підприємців є:

  • • небажання витрачати гроші на дослідження потреб покупців - в результаті виробляються товари, які ніхто не хоче брати;
  • • при прийнятті рішення про виробництво товару використовується орієнтація на виробничий потенціал, а не на потреби ринку (при прийнятті рішення про виробництво товару керівництво фірми орієнтується не на ринкову потреба, а на наявну технологію, кваліфікацію кадрів і т.п.).
  • 2. «Не питайте у покупця, який товар йому потрібен, питайте, які він має проблеми ».

Даний принцип вказує на те, як потрібно вивчати ринок. Оскільки мислення покупця, як правило, консервативне, і він шукає спосіб задоволення своєї потреби з безлічі вже відомих йому товарів, то слід поцікавитися тим, що лежить в основі його купівельного запиту. З'ясувавши, в чому полягає особливість незадоволеної потреби, потрібно запропонувати покупцеві максимально ефективний спосіб її задоволення. Часто це може бути якісно новий п невідомий покупцеві товар або послуга.

Висновок: інженери створюють виріб, маркетологи створюють товар.

В основі кожного товару лежать дві ідеї - технічна та економічна. У маркетингу пріоритет віддається економічної ідеї, а технічна ідея є лише засобом її реалізації. Перш за все, потрібно відповісти на питання, які характеристики необхідні, щоб найкращим чином задовольнити запити конкретної категорії покупців, що має певний рівень доходів. Після цього потрібно шукати технічні можливості забезпечення цих характеристик.

Висновок : ніхто не платить за низьку якість товару, але ніхто не хоче, платити і за зайву якість товару.

Товар фірми повинен якомога точніше відповідати запитам певної категорії покупців конкретного ринку в даний момент часу. Більш висока якість товару, ніж це необхідно покупцеві, може зробити його неконкурентоспроможним на конкретному ринку. У певних обставинах деякі характеристики просто не можуть бути затребувані (наприклад, висока швидкість автомобіля в країні, де немає хороших доріг). В інших випадках преміальне якість робить товар недоступним для покупця за ціною.

Висновок: найнепотрібніші витрати - це витрати па недостатню рекламу.

Часом фірмі для виходу з кризи пропонують припинити витрачати гроші на рекламу. Однак якщо фірма хоче вивести на ринок новий товар, відсутність реклами призведе до того, що покупець на цей товар просто не дізнається, а отже, і не купить його.

Висновок ', не слід економити на системі збуту.

Недостатні збутові потужності можуть призвести до того, що фірма не зможе продати те, що зробила. Погані умови продажу товару призводять до того, що покупець купить товар у конкурента, який забезпечив кращі умови при продажу аналогічного товару. Деякі товари вимагають наявності у фірми строго визначеної форми збутової організації. Відсутність спеціалізованого підрозділу для реалізації цього товару може призвести до повної відсутності його продажів.

Висновок: немає сервісу - немає успіху.

Якщо фірма не забезпечить післяпродажний сервіс по товарах довгострокового користування, вона може не розраховувати на повторний продаж товару. Покупець, який не зміг відремонтувати куплений товар, навряд чи звернеться до фірми знову. Також слід пам'ятати, що часто післяпродажний сервіс приносить більший прибуток, ніж продаж самого товару.

Висновок: хто сьогодні забуває про конкурентів - того завтра забуває ринок.

Ринкова економіка - це, перш за все, конкурентна економіка. Якщо фірма домоглася в чомусь успіху, це практично відразу стає відомо конкурентам, які в максимальній мірі спробують перейняти позитивний досвід, а також перевершити його. Тому фірма повинна постійно стежити за діями конкуруючих організацій і прагнути запропонувати своєму покупцеві товар, що задовольняє його потреби краще, ніж товар конкурента.

Висновок: про маркетинг в фірмі повинні думати все.

Найважливіше завдання керівництва фірми - домогтися того, щоб на максимально високу задоволення потреб покупців працював весь персонал фірми, а не тільки відділ маркетингу. Якщо в магазині будуть представлені прекрасні товари, але продавці будуть грубити покупцям, то така фірма навряд чи доб'ється комерційного успіху. У сьогоднішній Росії принципи маркетингової концепції бізнесу часто не розуміє не тільки рядовий персонал, а й більшість керівників.

  • [1] Баркан Д. І. Маркетинг для всіх. М., 1991. С. 13-14.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук