Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПОТРЕБИ ЛЮДИНИ

Сутність потреб людини

Потреби людини вивчаються зараз декількома дисциплінами. Спробуємо систематизувати погляди на людські потреби з позицій різних наук.

Таблиця 3.1

Поняття потреби з точки зору різних наук

наука

трактування

потреби

мета вивчення

трактування

споживача

Біологія

(Фізіологія)

Потреба як біологічна реакція на стимул

Дослідження прояви фізіології людини в соціальній поведінці

Біологічна істота діє під впливом внутрішніх і зовнішніх стимулів, що зумовлено біологічною природою людини

Психологія

Потреба - відчуття дискомфорту на рівні реакцій мозку і нервової системи від невідповідності реального стану бажаному і прагнення цей дискомфорт подолати

Виявлення чинників, що визначають стан психологічної рівноваги людини

Індивід, який діє під впливом підсвідомих і свідомих факторів

Філософія

Потреба - один із проявів існування людини

Дослідження процесу мислення, що лежить в основі мотивації

Мисляче і чутлива істота

Соціологія

Потреба - один з чинників соціальної поведінки людини

Дослідження соціальних причин, що впливають на формування потреби і купівельної поведінки

Соціальна істота, член суспільства

наука

трактування

потреби

мета вивчення

трактування

споживача

Економіка

Потреба - основа попиту. Потреба - мотив, що визначає купівельну поведінку суб'єкта. Потреба - розумна необхідність

Визначення умов здійснення транзакції «товар - гроші». Вивчення питання корисності благ

Раціональний людина. Приймає рішення усвідомлено й обдумано

маркетинг

Потреба - багатогранне поняття. Інтегруються всі інші підходи до трактування потреби

Виявлення чинників, що впливають на формування потреби. Виявлення чинників, що впливають на купівельну поведінку. Визначення характеристик товарів, необхідних споживачам. Визначення інструментів впливу на споживача

Суб'єкт, який є носієм потреби, готовий і здатний набувати і споживати товари

Коротко охарактеризуємо найбільш важливі моменти трьох різних підходів до трактування людських потреб.

З точки зору біології потреба - це реакція індивіда на стимул, що виникає зсередини або ззовні і спонукає організм перейти в активний стан. Відповідно, організм людини переважно реактивний, Г.Є. він реагує на стимули станом напруженості і діяльністю по ліквідації цієї напруженості. Бездіяльність (стан гомеостатического рівноваги) - природне (нормальне) стан індивіда. Суб'єкт завжди прагне відновити рівновагу.

Модель «стимул - реакція»:

  • • індивід (організм) в стані спокою (рівноваги);
  • • вплив стимулу;
  • • виникнення напруженості;
  • • спонукання індивіда до активної діяльності з метою ліквідації напруженості;
  • • задоволення потреби і ліквідація напруженості.

Індивід прагне тільки до ліквідації напруженості, але не до її виникнення (людина хоче тільки задовольняти потреби, а не випробовувати їх). Можна пізнати мотивацію людини, вивчаючи його поведінку і стимули, які на нього впливають. Будь-яка поведінка людини залежить від винагороди (підкріплення), отриманого в результаті (якщо потреба може бути задоволена, то людина буде прагнути до її задоволенню; людина в принципі не буде відчувати потреби, які неможливо задовольнити). Людина навчаємо: він схильний повторювати дії, що мають позитивні наслідки, і уникати дій, що мають негативні наслідки.

Набагато складніше і точніше визначає потреби психологія - прагнення досягти загального психологічного благополуччя: забезпечити психологічний комфорт і запобігти стан дискомфорту. Особливості психологічного підходу до потреб можна звести до наступних моментів:

  • • людина відчуває потреби не тільки заради їх задоволення (результату), але і заради самого факту відчуття потреби: її виникнення, процесу його задоволення і досягнення результату. «Я мислю (відчуваю), значить, я існую»;
  • • людина прагне не тільки до корисних благ, але також до володіння такими об'єктами, які можуть завдати шкоди його здоров'ю або життю (прагнення до ризику, позбавлення від нудьги, від «сірого» плину життя);
  • • людина може прагнути не тільки до досяжним благ, а й до тих, які в принципі не досяжні.

Найцікавіший і сповнений маркетинговий підхід до потреб. Він об'єднує всі попередні підходи для досягнення прагматичних цілей: вивчати потреби споживачів (їх природу, детермінанти, бар'єри, споживчу поведінку) для того, щоб знати:

  • • як задовольняти існуючі (усвідомлені) потреби;
  • • як впливати на потреби і активізувати їх;
  • • як використовувати знання потреб з користю для фірми (наприклад, створювати і пропонувати такі товари, які будуть потрібні споживачам).

Розглянемо класифікацію потреб людини з точки зору завдань маркетингу.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук