Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПРАКТИКУМ ДО РОЗДІЛУ II

Питання і завдання для самоперевірки

Контрольні питання

  • 1. Чим відрізняється підхід К. Альдерфера до систематизації потреб людини від теорії А. Маслоу?
  • 2. Опишіть потреби людини з позицій інформаційного суспільства.
  • 3. Які два базових типи потреб виділені в теорії 3. Фрейда?
  • 4. Перерахуйте ентропійних і негентропійної потреби людини.
  • 5. Вкажіть основні особливості споживання нових продуктів.
  • 6. Що таке купівельну поведінку з вашої точки зору?
  • 7. Чому необхідно вивчати поведінку покупців?
  • 8. Перелічіть особливості купівельної поведінки в залежності від психологічного типу особистості.
  • 9. Які особливості купівельної поведінки в Росії вам відомі?
  • 10. Що таке спосіб життя у вузькій трактуванні?
  • 11. Чим пояснюється поділ суспільства на соціальні класи?
  • 12. Які принципи сегментування споживчих ринків по купівельному поведінці ви відносите до найбільш важливим?
  • 13. Спробуйте пояснити, чому в Росії в середині 1990-х рр. часто провалювалися на ринку імпортні товари, призначені для середнього класу?
  • 14. Назвіть основні етапи процесу проведення маркетингового дослідження. Дайте їх коротку характеристику.
  • 15. Чому рекомендується починати маркетингове дослідження з збору вторинної інформації? Яких «пасток» тут варто остерігатися?
  • 16. Які види спостереження при проведенні маркетингових досліджень покупця вам відомі? В яких ситуаціях рекомендується проводити спостереження?
  • 17. Перерахуйте види ймовірнісної вибірки. Які їх переваги та проблеми проведення?
  • 18. Дайте характеристику вибірки але квотами і опишіть механізм її проведення.
  • 19. Наведіть, але принаймні, три рекомендації, як підвищити ступінь участі респондента в особистому інтерв'ю.
  • 20. Якими характеристиками повинен володіти модератор для успішного проведення фокус-групи?
  • 21. Наведіть приклад формулювання питання «семантичний диференціал». Для яких типів досліджень можна рекомендувати включати цей формат питання в анкету?
  • 22. Перерахуйте основні види техніки аналізу даних.
  • 23. Яка структура звіту проведеного маркетингового дослідження?
  • 24. Наведіть рекомендації для підготовки презентації проекту маркетингового дослідження.

завдання

завдання 2.1

Сформулюйте бізнес-ідею по розробці і виведення на ринок нового споживчого товару (послуги). Дана бізнес-ідея буде в подальшому використана для розробки елементів маркетингового комплексу. Визначте, яку потребу (потреби) задовольняє ваш товар з позицій різних класифікацій потреб.

завдання 2.2

Опишіть тип купівельного поведінки найбільш ймовірних клієнтів вашого нового товару.

завдання 2.3

Розставте в необхідному порядку потреби згідно піраміді А. Маслоу.

потреба

Ранг

Потреба в безпеці

Потреба в приналежності до соціальної групи

Потреба в повазі

фізіологічні потреби

Потреба в самореалізації

завдання 2.4

Відвідайте сайт компанії, що спеціалізується на маркетингових дослідженнях. Проаналізуйте, які послуги з проведення маркетингових досліджень вона пропонує. Обговоріть, яким відомим вам компаніям будуть цікаві її послуги.

завдання 2.5

Порівняйте пошукове і каузальне маркетингове дослідження. Зверніть увагу на особливості питань анкет, типів використовуваної вибірки. Наведіть приклади ситуацій їх використання в маркетингу.

завдання 2.6

Уявіть ситуацію, що вас запросили в якості модератора провести фокус-групу для з'ясування переваг студентів до шампунів. Складіть список тем, які можливі для обговорення в даній групі.

завдання 2.7

Виходячи з оцінки достоїнств і недоліків особистого інтерв'ю, опитування по телефону і поштового опитування, обговоріть, в чому полягатимуть особливості опитування за допомогою мережі Інтернет.

завдання 2.8

Відвідайте сайт організації ESOMAR (www.esomar.org) і знайдіть на ньому Міжнародний кодекс ICC / ESOMAR з практики проведення маркетингових та соціальних досліджень (далі - Кодекс). Вивчіть основні положення, визначення і принципи, що містяться в даному Кодексі. Порівняйте визначення маркетингових досліджень, яке наведене в цій главі підручника, і визначення, що міститься в Кодексі [1] . Сформулюйте свою думку щодо цих термінів.

завдання 2.9

Які недоліки спостереження як методу якісних досліджень? Запропонуйте варіанти їх подолання. Яку інформацію складно або неможливо отримати за допомогою даного методу?

завдання 2.10

Для дослідження переваг споживачів до шоколадним батончикам наведіть приклади питань з відкритим кінцем і питань вибору. Які ви бачите недоліки в цих типах питань? Як їх можна подолати або скоротити?

завдання 2.11

Для оцінки потенційного попиту при відкритті меблевого магазину в невеликому містечку N провели опитування представників домогосподарств, скільки вони витратили на покупку меблів. У випадкову вибірку з генеральної сукупності чисельністю 4500 домогосподарств увійшли 10 домогосподарств. Їх витрати на меблі за минулий рік представлені в таблиці нижче.

№ будинку

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Витрати на меблі, тис. Руб.

60

150

210

30

15

240

56

45

32

205

Оцініть але цієї вибірці витрати на меблі в даному населеному пункті.

завдання 2.12

Зверніться до однієї з публікацій в періодичному журналі по маркетингу (наприклад, «Практичний маркетинг», «Маркетинг в Росії і за кордоном», «Маркетинг і маркетингові дослідження» і т.д.) або в мережі Інтернет, в якій використовуються результати маркетингового дослідження . Проведіть її аналіз і дайте оцінку, наскільки повно автором даної статті викладена методологія проведеного маркетингового дослідження. Які питання найбільш вдало відображені в цій публікації? Що ще варто було б включити для характеристики етапів та інструментарію проведеного маркетингового дослідження?

кейси

Кейс 2.1. Віртуальна фокус-група [2]

Фокус-грунновие інтернет-інтерв'ю дають можливість генерувати гіпотези про сформованих життєвих стереотипах споживача, глибинні причини споживчих переваг і мотивів вчинення покупки щодо товарів, реклами і торгових марок та ін. Для їх проведення можна орендувати (наприклад, www.multicity.com) або створити власний чат. Адмініструючи чат, призначають модератора, якого наділяють функціями «кила» і «анонімності для кілера». Він може відсилати попередження тим, хто веде розмову від теми або виконує інші деструктивні ролі. Функція «кила» дозволяє відключити негативного учасника фокус-групи без шкоди для бесіди з іншими членами групи. Функція «ангела» дозволяє повернути «виправився» відвідувача в чат. Запрошеним повідомляють, що бесіда ведеться анонімно, під ім'ям (ніком), який вони самі собі придумають.

Наприклад, предметом дослідження віртуальної фокус-групи була біологічно активна добавка до їжі - сухий розчинний напій N ., Що містить комплекс вітамінів і мікроелементів. Кожному учаснику віртуальної фокус-групи надали напій в готовому розчиненому вигляді, упаковку від напою і інструкцію з користування чатом. В ході дослідження учасники генерували ідеї щодо напою N. Ними обговорювалися показники продукту (оцінювалися смак, колір, аромат, зовнішній вигляд, висловлювалися побажання), ціна напою і бажання його купити, упаковка (зовнішнє оформлення, зручність використання, варіанти її зміни) та маркування (назва напою, бажана додаткова інформація на упаковці), а також місця продажу і рекламна кампанія.

Питання і завдання для обговорення по кейсу

  • 1. Порівняйте загальне і особливе проведення стандартної фокус-групи і віртуальної фокус-групи.
  • 2. Які переваги та можливості у віртуальній фокус-групи в порівнянні зі стандартною? Які є недоліки?
  • 3. Уявіть себе в ролі модератора ситуації, описаної в кейсі. Які ваші функції?
  • 4. Які кроки вам необхідно зробити для підготовки і проведення віртуальної фокус-групи?

тести

  • 1. Виділіть невірні твердження:
    • а) відповідно до теорії А. Маслоу людина прагне задовольнити в першу чергу потреби більш високого порядку;
    • б) К. Альдерфера виділив три типи потреб;
    • в) 3. Фрейд зазначав, що людині притаманні два неусвідомлених потягу: інстинкт життя і інстинкт смерті.
  • 2. До якого психологічного типу покупців відноситься покупець, що володіє таким рисами:
    • • любить все нове і неординарне;
    • • швидко приймає рішення щодо товару;
    • • любить демонстрацію товару в дії.

Це -_.

  • 3. До якого суспільного класу відносяться люди, які прагнуть робити екстравагантні дуже дорогі придбання з максимальним інформуванням громадськості:
    • а) вищий клас;
    • б) середній клас;
    • в) нижчий клас.
  • 4. Визначте, до якої групи покупців (в залежності від ставлення до нового товару) відноситься людина, яка купує товар тоді, коли він стає традиційним для даного ринку:
    • а) консерватор;
    • б) представник раннього більшості;
    • в) новатор;
    • г) «літун»;
    • д) «зигзаг»;
    • е) представник пізнього більшості;
    • ж) ранній послідовник.
  • 5. До якого сегменту ринку (ознака «соціальний клас») відносяться кваліфіковані робітники, державні службовці невисокого рангу в розвинених країнах:
    • а) нижчий нижчий клас;
    • б) середній нижчий клас;
    • в) вищий нижчий клас;
    • г) нижчий середній клас;
    • д) вищий середній клас;
    • е) середній вищий клас;
    • ж) вищий вищий клас. [3]
    • а) метод збору первинної інформації, заснований на безпосередньому (інтерв'ю) або опосередкованому (анкета) соціально-психологічному взаємодії між дослідником (маркетологом) і респондентом (покупцем);
    • б) метод, в ході якого досить велика група осіб, що відносяться до одного сегмента ринку, в спеціальному приміщенні тестує товар або його елементи, а потім відповідає на питання, що стосуються товару;
    • в) метод, в ході якого досить велика група осіб, що відносяться до одного сегмента ринку, в домашніх умовах тестує товар або його елементи, а потім відповідає на питання, що стосуються товару;
    • г) слабоструктурированное особиста бесіда-інтерв'ю, що спонукає до докладних відповідей і має на меті виявити приховані мотиви для прийняття рішень (купівельних);
    • д) метод досліджень, який передбачає оцінку якості обслуговування споживачів за допомогою фахівців, виступаючих в ролі підставних споживачів (покупців, замовників і т.п.);
    • е) даного визначення тут немає.
  • 7. Яка з нижче наведених формулювань відповідає поняттю «правило воронки» при розробці анкети:
    • а) максимально передбачити можливі варіанти відповідей;
    • б) першими повинні бути найменш вірогідні варіанти відповіді;
    • в) підказки повинні бути приблизно рівної довжини;
    • г) всі варіанти відповіді слід витримати на одному рівні конкретності;
    • д) розміщуйте найбільш складні для відповіді питання в центрі робочого поля;
    • е) не можна комбінувати кілька ідей в одній фразі.
  • 8. Першим етапом в процесі маркетингового дослідження є:
    • а) польове дослідження;
    • б) збір вторинної інформації;
    • в) визначення проблеми і цілей маркетингового дослідження;
    • г) жоден з перерахованих вище відповідей не підходить.
  • 9. Найбільш точну і об'єктивну інформацію в маркетинговому дослідженні можна отримати за допомогою:
    • а) експерименту;
    • б) спостереження;
    • в) особистого інтерв'ю;
    • г) проведення фокус-групи.
  • 10. Відкриті питання з довільним варіантом відповіді найчастіше

використовують для_маркетінгового дослідження:

  • а) описового;
  • б) пошукового;
  • в) каузального;
  • г) експериментального.
  • 11. Методи якісних досліджень включають:
    • а) проведення фокус-груп;
    • б) метод «таємничий покупець»;
    • в) глибинне інтерв'ю;
    • г) метод проекції;
    • д) всі, що перераховано вище.
  • 12. У маркетингових дослідженнях вибірка за квотами є прикладом:
    • а) ймовірнісної вибірки;
    • б) детермінованою вибірки;
    • в) випадкової вибірки;
    • д) жоден з перерахованих вище відповідей не підходить.
  • 13. Форма залежності кількісних змінних визначається:
    • а) методом експертних оцінок;
    • б) методом ЗР
    • в) методом регресійного аналізу.
  • 14. Залежність якісних змінних:
    • а) довести неможливо;
    • б) визначається методом професійної експертизи;
    • в) визначається методом Хі-квадрат.

Теми рефератів і доповідей

  • 1. Особливості потреб на ринках товарів виробничо-технічного призначення.
  • 2. Класифікації потреб людини. Теорії мотивації.
  • 3. Особливості купівельної поведінки на промислових ринках.
  • 4. Моделі купівельного поведінки.
  • 5. Купівельна поведінка по відношенню до інновацій.
  • 6. Порівняльний аналіз послуг компаній, що спеціалізуються на маркетингових дослідженнях (дві-три компанії).
  • 7. Фокус-групи і їх види.
  • 8. Польові маркетингові дослідження і їх особливості.
  • 9. Вибірка і її роль при проведенні маркетингових досліджень споживача.
  • 10. Основні помилки при проведенні маркетингових досліджень.
  • 11. Маркетингові дослідження власними силами (на прикладі компанії малого бізнесу).

  • [1] URL: http://wvv.esomar.org/uploads/public/knowledge-and-standards/codes-and-guidelines/ICCESOMAR_Code_Russian_.pdf.
  • [2] Складено за матеріалами: сап'яном Д. А., Пехтерева А. А. Фокус-групове дослідження в Інтернеті: переваги і недоліки // Практичний маркетинг. 2008, № 9.С. 9-12.
  • [3] Яке з нижче наведених визначень дає формулювання методу «таємничий покупець»:
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук