ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ.

Ця фаза включає не тільки збір якісних даних, але і вивчення (опис) змісту праці, процесів або факторів, які пояснюють продуктивність.

Збір інформації включає наступні напрямки:

  • • підбір інформації про власне підприємство (сильні і слабкі сторони);
  • • збір фактів про об'єкт переваги;
  • • документальне оформлення інформації;
  • • перевірка наявних даних.

Функції збору інформації в бенчмаркинге підпадають під поняття економічної, конкурентної розвідки. У наступному розділі конкурентна розвідка буде розглянута більш докладно.

АНАЛІЗ ІНФОРМАЦІЇ.

Цей етап висуває високі вимоги до творчих і аналітичним здібностям беруть участь в процесі аналізу переваги. Аналізувати значить не тільки усвідомлювати подібності та відмінності, а й розуміти взаємозв'язку. Крім того, треба виявити впливу, які можуть ускладнити порівняння і фальсифікувати результати. Тут можна запропонувати наступний образ дій:

  • • впорядкування і зіставлення отриманих даних;
  • • контроль якості інформаційних матеріалів;
  • • спостереження за що впливають факторами, які можуть спотворити порівняння;
  • • виявлення недоліків в роботі в порівнянні з кращими методами;
  • • розуміння лежать в основі причин, які пояснюють існування недоліків;
  • • проведення аналізу, за допомогою якого можна вибрати між розробкою і виготовленням необхідного за рахунок власних ресурсів і постачанням з боку.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >