Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПРАКТИКУМ ДО РОЗДІЛУ V

Питання і завдання для самоперевірки

Контрольні питання

  • 1. Чим відрізняються поняття первинного і поточного попиту, а також ринкового потенціалу?
  • 2. Як розраховується потенційний обсяг ринку? Які одиниці вимірювання при цьому застосовуються?
  • 3. Які методи прогнозування обсягу продажу товару ви знаєте? Поясніть, коли доцільно користуватися кожним з названих методів?
  • 4. Які недоліки і області застосування у кожного методу прогнозування ви можете назвати?
  • 5. Які методики прогнозування обсягу продажів відносяться до експертного прогнозування, а які - до методів аналітичного прогнозування?
  • 6. Для якого з методів застосовується перевірка достовірності розрахованого прогнозного значення обсягу попиту? Яким чином вона здійснюється?
  • 7. Чому рекомендовано використовувати по можливості кілька методів прогнозування попиту? Які поєднання методів, на ваш погляд, можуть бути застосовані, в яких ситуаціях?
  • 8. Які методи прогнозування можна використовувати щодо нових товарів фірми?
  • 9. Як формулюється принцип оптимізації маркетингових витрат щодо обсягу реалізації продукції?
  • 10. Що таке канал збуту товару?
  • 11. Які види каналів збуту можна виділити?
  • 12. Як може бути організований економічно канал збуту?
  • 13. Переваги і недоліки використання послуг посередників.
  • 14. Види посередницьких послуг.
  • 15. Перерахуйте види організацій оптової торгівлі.
  • 16. Перерахуйте види організацій роздрібної торгівлі.
  • 17. Як можна охарактеризувати формат роздрібної торгівлі «магазин крокової доступності», відповідно до критеріїв, наведених в табл. 13.2?
  • 18. У чому переваги і недоліки інтернет-торгівлі?
  • 19. Як на розвиток маркетингу вплинули нові інформаційні технології?
  • 20. У чому полягає новий формат комунікацій в соціальних медіа?
  • 21. У структурі витрат на різні види інтернет-реклами весь час змінюються лідери. Проаналізуйте даний аспект і постарайтеся сформулювати, з чим пов'язані ці зміни.
  • 22. Як оцінюється ефективність інтернет-реклами в цілому та але окремим видам?
  • 23. Наведіть приклади програм лояльності та промо-додатків в мобільному маркетингу. Порівняйте їх переваги та недоліки.
  • 24. Чому мобільні пристрої стають «екраном № 1» для споживачів і бізнесу?

завдання

завдання 5.1

Виберіть методику прогнозування обсягу збуту по вашому товару. Складіть прогноз збуту по вашому товару.

завдання 5.2

Підберіть приклади товарів, для яких можна використовувати конкретну методику прогнозування обсягу продажів.

завдання 5.3

Скориставшись інформацією, наведеною в прикладі в параграфі 12.1 (11ПО «Медпром») [1] , зберіть додаткові дані, щоб визначити потенційний попит дитячих медичних установ на апарат А-ШВЛ / ВВЛ / вчи-4/40 в вашому регіоні.

завдання 5.4

Підберіть приклади використання різних методик прогнозування попиту на основі опублікованих маркетингових досліджень, що знаходяться у відкритому доступі.

завдання 5.5

На підставі даних, наведених у таблиці нижче, розрахуйте передбачуваний обсяг річного збуту нової моделі холодильника марки «Стинол» методом достовірної середньої, якщо експерти дали наступні прогнозні оцінки за обсягом реалізації товару.

Експертні оцінки обсягів збуту (шт. В рік)

оцінки

номер експерта

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

песимістична

5000

1500

4500

5100

6000

4800

5100

5300

4900

8000

Нормальна

6500

3000

5000

6800

7500

7000

6200

6000

5500

9000

Оптимістична

8000

5000

6000

7500

9500

7900

7600

6800

6400

10000

завдання 5.6

Розрахуйте прогноз обсягу продажу товару на ринку (методом визначення своєї частки ринку), якщо відомі наступні дані:

  • 1) показник середньої задоволеності споживачів (СУП) товару компанії - 60%;
  • 2) показник СУП товару конкурента 1-40%;
  • 3) показник СУП товару конкурента 2-50%;
  • 4) ціна нашого товару - 100 дол .;
  • 5) ціна товару-конкурента 1 -90 дол .;
  • 6) ціна товару-конкурента 2-100 дол .;
  • 7) місткість ринку - 10000 шт .;
  • 8) коефіцієнт еластичності (Ес) - дорівнює 1.

завдання 5.7

Розробіть принципи організації каналу збуту по вашому товару (вибирається довільно). Розробіть схему каналу збуту, що включає наступні елементи:

  • • рівень каната збуту;
  • • види торговельних посередників;
  • • економічна форма організації каналу збуту.

Розробіть систему оцінки діяльності і стимулювання працівників збуту (власний персонал, персонал посередників).

Розробіть (в разі необхідності) модель контракту з торговим посередником.

завдання 5.8

Підберіть приклади з числа реально існуючих компаній, що використовують:

  • • традиційну систему збуту;
  • • вертікатьную маркетингову систему;
  • • корпоративну систему;
  • • договірну систему;
  • • керовану систему;
  • • горизонтальну маркетингову систему;
  • • багатоканальний збут.

завдання 5.9

Компанія Carl Zeiss Meditec, яка виробляє офтальмологічне обладнання, використовує глобальну мережу продажів і сервісу, створену Zeiss Group, в яку входить близько 40 торгових точок і понад 100 агентств, а також має свої власні офіси продажів і сервісу в Німеччині, Франції, Іспанії, Туреччини п Японії. Переважно використовується пряма система продажів, без посередників. Система сервісу передбачає три можливих рівні: Optime Prevent, Optime Advanced, Optime Complete.

Обгрунтуйте, чому компанія вибрала саме таку систему збуту.

завдання 5.10

Проаналізуйте дані двох списків найбільш популярних додатків, наведені в табл. 15.1. Чим, на ваш погляд, обумовлені успіхи в монетизації додатків з другого списку? Які основні прийоми по залученню доходів використовують відомі вам додатки?

завдання 5.11

Оцініть організацію сайту www.tripadvisor.ru з точки зору всіх етапів залучення споживачів у взаємодію з цим ресурсом.

завдання 5.12

Обговоріть і наведіть приклади ефектів взаємозамінності і взаємодоповнюваності традиційних ЗМІ та інтернет-медіа.

завдання 5.13

Незважаючи на те, що 5М5-реклама поступово поступається позиції іншим формам мобільного маркетингу, вона все ще досить поширена. Пропозиції відвідати вечірку, концерт, інформація про знижки, нових колекціях брендів, події та акції з'являються на екранах наших мобільних телефонів кожен день. Наскільки ефективні такі розсилки? Наприклад, автодилер, який торгує автомобілями KIA , вважає виключно успішної 5Ж9-розсилку анонсу спеціальних умов на нові моделі цього бренду, проведену в Москві на рубежі 2012- 2013 роки. За московської базі стільникових операторів, з орієнтуванням за віком і доходу, було розіслано 50 тис. Повідомлень. В результаті конверсія в дзвінки склала 0,25%. Це дійсно дуже хороший результат.

завдання

Проаналізуйте тс повідомлення, які ви отримуєте на свій мобільний телефон. Як часто ви на них відгукується? Чому? Які рішення ви можете запропонувати для підвищення відгуку?

кейси

Кейс 5.1. Yota

Yota - перший мобільний оператор, який створюють самі користувачі. На офіційному сайті компанії можна голосувати і висувати свої ідеї. Пропонується вибір номера в мобільному додатку, безлімітний Інтернет для мобільних пристроїв, можливість купити гарний номер, можливість встановити VTW-з'єднання на смартфоні. Крім того, віртуальний оператор Yota повністю відмовляється від традиційної роздрібної продажу карт. Вирішено продавати послуги в інноваційному ключі - в магазинах додатків з'явиться програма від оператора, в якій можна не тільки здійснювати контроль за своєю 57М-картою, але, ще не будучи абонентом, підібрати номер телефону, замовити його доставку та оплатити послуги.

Yota з упевненістю взяла курс на завоювання позиції четвертого федерального оператора. Лідируючої за популярністю серед студентської аудиторії послугою від компанії Yota є бездротової 4С-інтернет. Точки продажу послуг бездротового інтернету досить великі. Їх можна придбати в спеціалізованих магазинах Yota і в магазінахпартнерах. Крім цього Yota пропонує здійснювати покупки на своєму офіційному сайті, де в режимі online зможете вибрати тариф та модем. Перевагою даного виду покупки є безкоштовна доставка, яку обіцяють здійснити протягом двох годин.

Питання і завдання для обговорення по кейсу

  • 1. Оцініть існуючу збутову стратегію компанії.
  • 2. Які поліпшення необхідно провести в цьому напрямку маркетингу, щоб компанія могла досягти своєї амбітної мети?

Кейс 5.2. Чи буде в «мережі» улов? [2]

Передмова. Соціальні мережі поки залишаються для російського бізнесу terra incognita. Як заробити на спілкуванні? І якщо самі мережі вже стали успішними комерційними проектами, то маркетологи компаній ламають голови, як перетворити «друзів» в своїх «клієнтів». А чи можна продавати банківські продукти через соціальні мережі?

Соціальні медіа тепер об'єднують мільйони учасників, які поступово стратифікують, створюються досить спеціалізовані, іноді закриті співтовариства, учасники яких проводять у віртуальному спілкуванні в середньому по кілька годин на день. При цьому фахівці пророкують швидке настання ефекту втоми користувачів від соціальних мереж. «Ще одна соціальна мережа вже не поміститься в моєму житті!» - робить висновок, наприклад, головний глобальний аналітик Millward Briwn Н. Холліс, який регулярно користується шістьма мережами і ще кількома - час від часу. Невже «фрагментація і інформаційний шум», що заполонили традиційні ЗМІ, поступово проникають і в соціальні медіа?

«Соціальні мережі мають перспективу, якщо вони припускають якусь унікальну можливість, а не зроблені як вбивці існуючих популярних сервісів» - вважає керівник порталу Liveintemet.ru В. Любимов.

На відміну від багатьох інших медійних каналів і навіть всього Інтернету в цілому, соціальні мережі надають компанії можливість прямої комунікації зі споживачем (цільовою аудиторією). Крім того, що виробники можуть оперативно збирати інформацію про товар (бренд) безпосередньо від користувачів, вони ще можуть досить швидко реагувати на критику або, навпаки, на зростаючий попит. Для менеджменту така участь - це і особисте спілкування, і спосіб донести інформацію до співробітників і партнерів, а також висловити позицію компанії. Крім того, соціальні мережі - це елемент формування бренду корпорації і особисто топ-менеджерів, який не можна ігнорувати. Его сфера управління взаємовідносинами з клієнтами {Customer Relationship Management , CRM ) в популярних інтернет-ресурсах. Соціальний медіа-моніторинг, дозволяє компаніям відстежити і оцінити те, що користувачі, конкуренти та інші фокус-групи говорять про них в соціальних мережах, таких як Facehook , Linkedln , Twitter , Google+, «ВКонтакте» і «Однокласниках».

Соціальні мережі - канал, який створюється творчими зусиллями всіх користувачів, і вони демонструють досить високий рівень довіри до всього того, що там говориться. У зв'язку з цим багато відомих компаній намагаються позначити свою присутність в соціальних мережах, а для управління процесом наймають спеціалізуються на соціальних медіа маркетологів. І якщо залежність між результатами такої діяльності і іміджевими характеристиками фірми досить очевидні, то питання про те, як заробляти на соціальних мережах, залишається поки відкритим. Випадки успішної монетизації існують, але їх не так багато.

Не тільки продавці, але й покупці все частіше починають замислюватися про стійких економічних моделях взаємодії один з одним. Спектр бізнес-моделей соціального шопінгу постійно розширюється: від рекомендаційних сервісів і спеціалізованих систем пошуку (ініціаторами є споживачі) до купонних сервісів і спеціальних пропозицій в групах соціальних мереж (ініціаторами є продавці).

У сфері роздрібних фінансових послуг теж робляться деякі спроби, але однозначного розуміння, як змусити працювати ресурс соціальних мереж на примноження доходів фінансових інститутів, дотримуючись при цьому інтереси споживачів, поки немає. Як же інтегрувати продажу банківських продуктів з соцмережами?

Реклама - двигун торгівлі . Реклама - перше, що спадає на думку в міркуваннях про монетизацію будь-якого інтернет-проекту. Будучи спочатку «двигуном торгівлі», реклама багато в чому стала і двигуном Інтернету, дозволивши розвинутися багатьом чудовим сервісів і сайтів.

Соціальні мережі продають рекламу і дозволяють робити его своїм учасникам. Маючи величезну відвідуваність, об'єднуючи сотні тисяч користувачів, соціальні мережі мають велику перевагу для рекламодавців, дозволяючи отримати іноді унікальні націлювання для виділення потрібної аудиторії. І банерна, і контекстна реклама в соціальних мережах можуть бути досить ефективним інструментом при правильному підході. Деяку проблему в виділенні аудиторії є штучно створені акаунти.

Рекламісти, що працюють в Інтернеті, зізнаються, що сьогодні і російські і світові бренди використовують таємних агентів впливу для просування продукції в мережі. За деякими оцінками, приблизно 40% прихованої реклами припадає на «впроваджених агентів», за якими ховаються спеціально навчені працівники компанії. Інші 60% припадають на частку блогерів, які стають так званими природними агентами впливу, так як створили собі репутацію експертів з певних питань в окремо взятому інтернет-співтоваристві.

Але соціальні мережі теж намагаються боротися з цим явищем. Наприклад, «ВКонтакте» то закриває вільну реєстрацію, то відкриває її, але з обов'язковим зазначенням номера телефону. З розвитком соціальних мереж профілі користувачів стають все більш відкритими. А в разі підозр на приховану рекламу самі учасники мереж, борючись за чистоту рядів, проводять цілком професійні викривальні розслідування.

У будь-якому випадку практика така, що коли необхідно розкрутити групу або сторінку клієнта, то на контекстну рекламу виділяються серйозні бюджети.

Робота па імідж? У користувачів завжди існує потреба у швидкій оплаті послуг. Так, для надання своїм клієнтам підтримки через канали, які вони використовують щодня, Bank24.ru розмістив групи в усіх соціальних мережах. І хоча банк має «потік заявок на продукти» від користувачів мереж, але він не такий, як з традиційних джерел. Люди звикли спілкуватися в мережах, а не купувати! Крім того, виявилося, що і активність аудиторії в різних мережах різна.

Спільнота може будуватися і за функціональним принципом. Наприклад, обмін досвідом використання фінансових продуктів і послуг. Або для зовсім вузькоспеціалізованої аудиторії - учасників електронного торговельного майданчика - може бути цікава інформація про фінансові результати банку.

А далі через створені співтовариства компанія може просувати свої товари, в тому числі, надаючи користувачам кращі, ніж зазвичай, умови покупки.

Для залучення і утримання клієнтів, деякі фірми практикують створення crowd-sourcing майданчиків, коли відвідувачі пропонують рішення тих чи інших актуальних для компанії проблем. Автори вдалих ідей навіть можуть заробити. Так, наприклад, надходить «Альфа-Банк». На crowdsourcing майданчику «Альфа-ідея» клієнти залишають пропозиції щодо поліпшення обслуговування, пропонують нові продукти і послуги.

При цьому банкіри визнають, що, але як видно, повинні відрізнятися підходи до клієнтів із сегментів В2В і В2С.

Відомий принцип ефективності маркетингової комунікації передбачає, що вона повинна бути спрямована на спеціалізовану аудиторію, яка зацікавлена в продукті. Наскільки розумно окремому банку намагатися вибудовувати такі спеціалізовані спільноти в рамках мереж-гігантів?

Галузеві мережі . На початку 2011 р портал Banki.ru запустив першу соціальну мережу для банківських клієнтів - «Друзі банків». До теперішнього моменту в ній беруть участь 18 банків, в тому числі Сбербанк (4937 учасників), «Тінькофф Кредитні Системи» (3268 учасників), ВТБ 24 (2314 учасників), «Русский стандарт» (2084 учасника). Під «учасниками» розуміються «Друзі конкретного банку», які мають три можливих статусу: «звичайні клієнти», «лояльні клієнти» і «представники даного банку». Всі три підгрупи легко ідентифікуються. Для того щоб стати користувачем мережі, необхідно заповнити дані в профілі, а потім клієнти банків можуть спілкуватися, спостерігати, якими послугами користуються інші відвідувачі, вирішувати свої питання з банками, пропонувати поліпшення продуктів і сервісу. Для користувачів порталу періодично проводяться різні акції: «Подарунок кожному п'ятнадцятому, хто вступив в співтовариство» конкретного банку за певний термін (в даному випадку 15 - кількість років присутності банку на російському ринку); «Конкурс на кращий відгук про наш банк»; «Краще оповідання про свій досвід обслуговування», «Кращі враження і пропозиції щодо розвитку сервісу», «Найкращий відгук про іпотеку» і т.д.

Однак у фахівців єдності в думках немає. П. Коротков, генеральний директор проекту Oborot.ru, присвяченого темі заробітку в Інтернеті, вважає, що «якщо галузева майданчик використовує, наприклад, Facebook як платформу,« движок », то це однозначно має сенс», а самостійні мережі для герасимкових фахівців навряд чи приживуться. Одностайні маркетологи лише щодо значущості цікавого контенту, який визначає життєздатність будь-якої мережі.

Перший впроваджений в мережу. «Банк-монолайнери, який постачає жителів невеликих російських міст і сіл кредитними картами, займаючись по суті мікрофінансуванням» - приблизно так визначає

О. Тиньков суть свого п'ятого за рахунком бізнес-проекту, з яким вже вісім років. Сьогодні банк «Тінькофф Кредитні Системи» ( «ТКС-Банк») входить до п'ятірки лідерів за обсягом портфеля кредитних карт (Сбербанк, «Русский Стандарт», «ТКС-Банк», ВТБ 24, «Альфа-Банк»), поступаючись лише Ощадбанку і «Російському стандарту. Причому в 2012-2013 рр. банком була реалізована амбітна задача - обігнати ВТБ 24! У 2014 р «ТКС-Банк» зберіг третє місце з портфелем в 76 млрд руб. і часткою ринку в 7%. Однак остання в порівнянні з 2013 р знизилася на 0,3%.

А ще у «ТКС-Банку» взагалі пет і не передбачається жодного банківського відділення!

Сам О. Тиньков - дуже активний мережевий персонаж, багато пише і спілкується з народом. Крім того, він ще журналіст (веде програму «Бізнес-секрети» про підприємців), автор книги «Я такий, як усі», де розповідає про себе - як відпочиває, як виховує дітей, як хоче вигравати і бути переможцем. Переглядаючи список журналу Forbes, бачить величезну несправедливість, що його там немає.

У Twitter він щодня отримує більше сотні повідомлень тільки в зв'язку з банком. Всі скарги передає менеджерам і на будь-які прояви некоректної поведінки свого персоналу щодо клієнтів реагує дуже жорстко.

Принцип побудови комунікацій з клієнтами - щоб вони відчували себе максимально комфортно. Все ретельно пояснюється, поки не з'являється повна впевненість, що клієнт все зрозумів. Якщо виникають спірні ситуації, то, за запевненнями О. Тинькова, 80% таких випадків можна дозволити саме за рахунок людського ставлення. Росіяни взагалі, на його думку, люблять, щоб з ними спілкувалися і їх слухали. І це спрацьовує значно ефективніше, ніж реклама.

Залучення клієнтів починалося з прямої поштової розсилки по базах даних. Конверт з договором на надання карткових послуг приходив прямо на домашню адресу. Одержувачу необхідно було лише вписати свої реквізити і відправити договір назад. Потім надсилалася картка, і її потрібно було активувати. І ось ви вже клієнт банку!

Але розсилка ніколи не здійснювалася наосліп. Над базами даних працює великий штат аналітиків. Вони основна частина персоналу банку. І якщо стосовно заявок «ТКС-Банк» дуже ліберальний, то ось по частині видачі кредитів - дуже консервативний. З 300 тис. Щомісяця одержуваних заявок схвалюється 25-30%.

Хороший приплив клієнтів дає онлайн-реклама. Але поки вона не порівнянна за обсягами з поштовою розсилкою. Зараз до завоювання клієнтів підключилися агенти, які пропонують карти по своїх базах. Також йде робота по залученню клієнтів через стійки в магазинах і торгових центрах, де відвідувачам пропонується заповнити форму і відправити в банк. «ТКС-Банк» розширив співпрацю з авіакомпаніями і тепер пропонує карту All Airlines, на яку зараховуються милі за всіма зробленим покупкам, накопичені бонусні милі можна витратити на придбання авіаквитків будь-яких авіакомпаній.

На думку менеджменту «Тінкофф Кредитні системи», соціальні мережі - дуже зручний канал комунікацій для не має офісів банку. Саме «ТКС-Банк» і соціальна мережа «Однокласники» пропонують користувачам оформити кредитні карти, вибрати її дизайн (пропонується чотири варіанти), а також фотографію зі своїх альбомів для розміщення на карті, не залишаючи онлайнового ресурсу. Кредитна карта доставляється користувачеві поштою. Передбачена спеціальна система бонусів, які користувач отримає в соціальній мережі. За відкриття карти - 300 кайданів (внутрішня валюта ресурсу, один ОК приблизно дорівнює 1 руб.). Щомісяця, в вигляді кайданів - 1% від суми, витраченої користувачем на покупки за допомогою карти. Також в рамках програми «Приведи друга» на рахунок нових клієнтів банку в соціальній мережі буде надходити 250 кайдани за кожного користувача, який оформив кредитну карту але запрошення.

Це був перший досвід подібної співпраці російських банків з соціальними медіа. Він став новим потужним кроком по завоюванню ринку.

Питання і завдання для обговорення по кейсу

  • 1. Які соціальні мережі і чому підходять для просування кредитних карт «ТКС-Банку»?
  • 2. Як ви оцінюєте кампанію в «Однокласниках»? Чи можливо її копіювання в інших соцмережах?
  • 3. Чи варто «ТКС-Банку» створювати власну мережу?
  • 4. Чи потрібна рекламна підтримка для продажів через соціальні мережі?
  • 5. Чи вважаєте ви оптимальним для даного банку співвідношення прийнятих і схвалених заявок як «25/75»?
  • 6. Розробіть розділ проекту стратегії СММ (Social Media Marketing ), присвячений роботі з соціальними мережами. Виходячи зі специфіки банку, його цілей, продукту і поточної комунікаційної політики уявіть і обґрунтуйте основні ідеї такої стратегії.

тести

  • 1. Ринковий потенціал - це:
    • а) ринковий попит з нульовими витратами на маркетинг;
    • б) ринковий попит з максимальними витратами на маркетинг;
    • в) максимально можливий обсяг продажів з урахуванням існуючих і потенційних постачальників товару;
    • г) максимально можливий обсяг продажів з урахуванням існуючого асортиментного додатки і пропозиції товарів-субститутів;
    • д) немає правильної відповіді.
  • 2. На величину попиту не впливають:
    • а) маркетингові зусилля іноземних фірм-виробників;
    • б) неконтрольовані фактори зовнішнього середовища;
    • в) маркетингові зусилля конкуруючих фірм;
    • г) технологічні зміни в галузі;
    • д) контрольовані виробниками фактори зовнішнього середовища.
  • 3. Ваша фірма збирається розробити і вивести на ринок новий товар - голографічні шпалери (товар-субститут). Які методи прогнозування обсягів продажу даного товару краще:
    • а) «минулий товарообіг»;
    • б) «колективна думка керівництва фірми»;
    • в) «думка агентів по збуту»;
    • г) «за кінцевим споживанням»;
    • д) «екстраполяція тенденції»;
    • е) «частка ринку».
  • 4. Ваша фірма є законним монополістом і продає товар нееластичного попиту. Який метод прогнозування обсягів продажу даного товару краще:
    • а) «колективна думка керівництва фірми»;
    • б) «думка агентів по ебиту»;
    • в) «минулий товарообіг»;
    • г) «за кінцевим споживанням»;
    • д) «екстраполяція тенденції».
  • 5. Для визначення довгострокових тенденцій динаміки обсягів споживання електроенергії домашніми господарствами найбільш краще використовувати метод:
    • а) «минулий товарообіг»;
    • б) «колективна думка керівництва фірми»;
    • в) «думка агентів по збуту»;
    • г) «але кінцевого споживання»;
    • д) «екстраполяція тенденції»;
    • е) «частка ринку».
  • 6. Яке з нижче наведених визначень дає формулювання вертикальної системи збуту: а) сукупність фізичних і юридичних осіб, що сприяють передачі прав власності від виробника товару до кінцевого споживача;
  • б) складається з незалежного виробника, одного або декількох оптових торговців і одного або декількох роздрібних торговців. Кожен член каналу є окремим підприємство, що прагне забезпечити собі максимально можливі прибутки, навіть на шкоду максимальному вилучення прибутку системою в цілому;
  • в) створення декількома незалежними виробниками спільного підприємства для реалізації власної продукції;
  • г) складається з виробника і декількох торгових посередників, що діють як єдина система (за єдиною програмою).
  • 7. Ваша фірма впроваджує принципово новий продукт на ринок. Найкращий канал збуту в даній ситуації - его:
    • а) директ-мейл;
    • б) торгові посередники, безпосередньо реалізують продукцію споживачеві;
    • в) корпоративний сайт;
    • г) телемаркетинг.
  • 8. Обмежена кількість субститутів і високий ступінь переваги цільового продукту покупцями є факторами вибору:
    • а) прямого збутового каналу;
    • б) непрямого збутового каналу;
    • в) прямого і непрямого збутових каналів;
    • г) немає правильної відповіді.
  • 9. Яке з нижче наведених визначень дає формулювання горизонтальної системи збуту:
    • а) сукупність фізичних і юридичних осіб, що сприяють передачі прав власності від виробника товару до кінцевого споживача;
    • б) складається з незалежного виробника, одного або декількох оптових торговців і одного або декількох роздрібних торговців. Кожен член каналу є окремим підприємство, що прагне забезпечити собі максимально можливі прибутки, навіть на шкоду максимальному вилучення прибутку системою в цілому;
    • в) створення декількома незалежними виробниками спільного підприємства для реалізації власної продукції;
    • г) складається з виробника і декількох торгових посередників, що діють як єдина система.
  • 10. Виділіть невірні варіанти визначень:
    • а) дистриб'ютори і дилери - види посередників, які є однією з різновидів оптових фірм, хоча часто їх права за договором визначено на рівні агентів;
    • б) агенти і брокери - посередники, які не стають власниками товару, але ведуть комерційні переговори від імені постачальника або клієнта;
    • в) брокер - обслуговує споживачів певної галузі незалежно від місця розташування;
    • г) агент по збуту - є особою, яка самостійно або від брокерської контори працює на біржі, де на замовлення виробника реалізує частину продукції.
  • 11. Виділіть вірні варіанти визначень:
    • а) пауер-центр (power center) характеризується як торговий центр, представлений декількома великими «якорями», що включають універсальний дискаунтний магазин, магазини-склади, профільні гіпермаркети, тобто підприємства, що пропонують величезний вибір товарів конкретної групи за низькими цінами;
    • б) торговий центр моди {fashion center) являє собою галерею бутиків дизайнерського одягу, ювелірних і годинникових салонів, без яскраво виражених «якірних» орендарів;
    • в) convenience center являє собою магазин, що належить великої мережі і торгує товарами першої необхідності;
    • г) стрічкові центри - мережеві або поодинокі універмаги з повною лінією основних промислових товарів;
    • д) department stores - складаються з примикають один до одного магазинів, розташованих уздовж вулиць і шосе.

Теми рефератів і доповідей

  • 1. Ємність ринку і методи се оцінки.
  • 2. Методи прогнозування обсягу продажу товару.
  • 3. Методи прогнозування збуту нових товарів.
  • 4. Особливості прогнозування попиту в окремих галузях і сферах діяльності.
  • 5. Прогнозування обсягу продажів високотехнологічних товарів.
  • 6. Статистичні методи прогнозування обсягу продажів.
  • 7. Стратегія розвитку обсягу продажів.
  • 8. Роль каналів збуту в економіці і їх функції.
  • 9. Канал збуту та його види.
  • 10. Франчайзинг та його види.
  • 11. Оптова торгівля.
  • 12. Роздрібна торгівля.
  • 13. Сучасні форми організації роздрібної торгівлі.
  • 14. Особливості інтернет-торгівлі.
  • 15. офлайнового і онлайнові маркетіновой комунікації: конкуренція чи інтеграція?
  • 16. Ефективність сучасної реклами.
  • 17. Проблеми розвитку соціальної реклами.
  • 18. Відносини рекламодавця та рекламного агентства: пошук взаєморозуміння.
  • 19. Психологія рекламних комунікацій.

  • [1] URL: http://rnedprom.spb.ru.
  • [2] Кейс підготовлений Т. А. Лукічов на основі статей: Воронова Т. «Я сам себе обдурив» -Олег Тиньков, співвласник банку «Тінькофф кредитні системи» // Відомості. 21.09.2011.№ 2943; Суворова Е. Соціальна мережа для менеджера // Відомості. 12.09.2011. № 2936; Під-цероб М. Обманщики з Інтернету // Відомості. 17.08.2011. № 2918; Черкашин П. Гравці: продаємо або купуємо? // Відомості. 01.02.2011. № 2782. Також використовувалися данниеTNS і TNS Web Media, а також матеріали, розміщені на сайті банку «Тінькофф кредитні системи» та інформаційному порталі Banki.ru, в додатках «Форум» і E-trends.ru.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук