Принципи ефективного виявлення неистинной інформації

Питання оцінки ефективності діагностики нещирості з боку співрозмовника важливий як в теоретичному, так і в прикладному відносинах. Складність його пов'язана з вибором надійних критеріїв і показників нещирості співрозмовника. При аналізі необхідно використовувати комплексний, системний, суб'єктний підходи.

Комплексний підхід спрямований на інтеграцію знань про різних якостях, властивостях, станах людини, в яких він здійснює свою життєдіяльність.

Складність питання про критерії та показниках ефективності діагностики нещирості партнера в процесі спілкування пов'язана з вибором самих критеріїв і показників нещирості партнера по спілкуванню.

Критерій - це ознака, на підставі якого проводиться оцінка, визначення або класифікація чого-небудь. Він висловлює сутнісні зміни в розвитку об'єкта. Показник виступає стосовно критерієм як приватне до спільного. Однак при аналізі необхідно враховувати, що жоден показник спотворення інформації не є достовірним для всіх людей. Особливу увагу при оцінці щирості співрозмовника необхідно приділяти тим факторам, які мало залежать від здатності імітувати їх згідно свідомого впливу (В. Г. Зазикін, А. Ю . Панасюк). Тільки комплексний аналіз поведінки людини дозволяє визначити істинність або хибність його повідомлення. Показники нещирості є індивідуальними. У першу чергу необхідно звертати увагу на зміну поведінки співрозмовника в процесі комунікації.

Основні вимоги до показників нещирості при спілкуванні будуть наступні: показники повинні бути якісною характеристикою оцінюваного стану і бути достатніми для коректного фіксування зміни внутрішнього стану співрозмовника. На підставі проаналізованої літератури представилося можливим виділити наступні форми прояву показників нещирості:

  • - На психофізіологічному рівні функціонування психіки - вегетативна, кінетична форми;
  • - На психологічному рівні - поведінкова, розумова, зорово-моторна форми;
  • - На соціально-психологічному - вербальна, паравербального, екстравербальная форми.

При діагностиці нещирості партнера по спілкуванню необхідно враховувати як індивідуальні особливості співрозмовника, так і специфіку сто поведінки.

Основним фактором схильності людини до спотворення інформації є особистісні особливості самої людини (II. Б. Ганпушкін, Г. В. Грачов, Ж. Дюпре, К. Леонгард, І. К. Мельник, Ф. Ріман, Л. Н. Собчик, К . Юнг та ін.). Роботи вітчизняних і зарубіжних дослідників підтверджують той факт, що у екстравертів спостерігається більш виражена тенденція спотворювати інформацію в різних ситуаціях, ніж у інтровертів. "На сьогоднішній день не викликає сумніву та обставина, що ряд психологічних якостей людини, наприклад, таких як истероидность, або пов'язана з нею демонстративність, проявляються в прикрашанні власних можливостей, у тому числі за допомогою брехні та інших способів введення оточуючих людей в оману. Для брехні истероидов часто характерно ... повне оволодіння психіки власними вигадками та ілюзіями ... Разом з тим, истероид часто віддає звіт своїм вчинкам, проте не може чи не бажає відмовитися від обраної форми поведінки, з хворобливою наполегливістю відстоюючи свої вигадки і фантазії ". У силу цього екстраверти, особливо демонстративні особистості, більш схильні до спотворення інформації - П. Б. Ганпушкін виділяє окрему групу демонстративних особистостей - "патологічних брехунів" - конфабуляторов.

Вченими (Г. В. Грачов, І. К. Мельник, А. Ю. Панасюк, П. Екман та ін.) Було виявлено, що, оскільки багато ознак спотворення інформації є непрямими, при визначенні ступеня щирості партнера в умовах ділового спілкування необхідно дотримуватися ряду принципів, що дозволяють більш об'єктивно підходити до оцінки одержуваної інформації:

  • o недоцільність швидких і однозначних висновків;
  • o необхідність комплексного підходу до оцінки відомих і спостережуваних факторів;
  • o необхідність враховувати особистісні фактори, передбачувані мотиви, а також контекст ситуації;
  • o необхідність знання технологічних прийомів спотворення інформації, а також всебічний аналіз надходить.

За винятком "паталогічна брехунів", для більшості людей спотворювати інформацію важче, ніж говорити правду, тому внутрішній стан людини змінюється. Отже, змінюється і поведінка. Наскільки людині може бути складно сказати неправду, залежить від психічних якостей даної конкретної людини, ситуативною небезпеки викриття, наявності або відсутності переживання з даного приводу.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >