Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Ділові комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Частина 3. Професійні комунікації

Комунікації в організаціях

Характеристики групових процесів в організації

Комунікації в організаціях розвиваються за законами і відповідно до динамікою розвитку комунікації в малих групах. Тому для початку ми познайомимося з основними законами і особливостями малих груп.

Група сама по собі не є простою сумою увійшли до неї людей, а являє самостійне цілісне соціально-суспільне явище зі своїми власними характеристиками, що не зводиться до індивідуальних характеристик се членів, власною історією розвитку і закономірностями життєдіяльності.

Група - це самостійний суб'єкт соціально-громадській діяльності, який може бути розглянутий з погляду своїх властивостей, процесів і структур. Малою групою зазвичай називають невелике число людей, ховаю знають один одного, постійно взаємодіючих між собою, обмежене загальними або співпадаючими інтересами, цілями і ареалом діяльності.

Ознаки малої групи:

  • o контактність - можливість кожного члена групи регулярно спілкуватися один з одним, сприймати і оцінювати іншого члена групи, обмінюватися інформацією;
  • o цілісність - соціальна та психологічна спільність індивідів, що входять в групу, що дозволяє сприймати їх як єдине ціле;
  • o стабільність складу, обумовлена, насамперед, індивідуальною неповторністю і незамінністю учасників;
  • o стійкість взаємодії, що забезпечують взаємну позитивним підкріпленням активності, спрямованої на успіх групи в цілому. Якщо який-небудь член групи перестає вносити необхідний внесок у задоволення потреб інших, то він просто випадає або виганяється з даної групи;
  • o наявність внутрішньої структури, що включає систему неформальних соціальних ролей і статусів, норми і правила поведінки, а також механізм соціального контролю;
  • o задоволення особистих запитів через приналежність до групи. Мала група на відміну від великої задовольняє найбільшу кількість життєво важливих потреб людини. Якщо задоволення, одержуване в групі, стає нижче певного рівня, індивід покидає її.

Функції групової комунікації (за М. А. Василик)

Комунікація в малій групі, крім інформативної, виконує такі функції: формування згоди, забезпечення узгоджених дій, складання особливої культури групи.

Однією з головних функцій комунікації в малій групі виступає не просто зміна установок або поведінки члена групи під впливом зовнішніх стимулів, а й формування загальної картини світу учасників групи. Це безперервний процес, який складається з послідовного ряду взаємодій, в результаті якого відбувається взаємопроникнення картин світу учасників групи і виникає згода між ними. Це дозволяє кожному члену групи розуміти точки зору інших.

І комунікація відіграє в цьому процесі важливу роль. Особлива самобутня і своєрідна культура групи формується саме в результаті комунікації. У малих групах люди спілкуються один з одним інакше, ніж зі сторонніми. У результаті спілкування членів групи між собою встановлюється особлива комунікація, завдяки чому формується своєрідна культура спілкування, характерна саме для даної групи і яка може включати в себе свої особливі власні форми прояви, такі як мова, норми і правила поведінки, міфи, традиції та ритуали. У групах також існує і система певних санкцій, які прийняті тільки в даній групі по відношенню до порушників групових норм і правил.

Таким чином, комунікація в малій групі виконує функції соціального сполучного явища та обміну інформацією між її членами, а також комплекс функцій, спрямованих як на підтримку відносин, так і на підтримку самої групи.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук