РОЗДІЛ II КУЛЬТУРА ДІЛОВОЇ ПИСЬМОВОЇ МОВИ І МОВА СЛУЖБОВОГО ДОКУМЕНТА

КУЛЬТУРА ДІЛОВОЇ ПИСЬМОВОЇ МОВИ: ІСТОРІЯ І СУЧАСНІСТЬ

В результаті освоєння даного розділу студент повинен:

знати

  • • зміст понять: культура мови, норми мови, функціональні стилі, офіційно-діловий стиль мови, мову документа, ділової мовний етикет;
  • • основні етапи розвитку ділової письмової мови;
  • • особливості національного і інтернаціонального в діловому листуванні;

вміти

  • • логічно вірно, аргументовано і ясно будувати усну і письмову ділову мова;
  • • використовувати мовні одиниці відповідно до сучасних норм літературної мови;
  • • пояснювати роль російської мови як державної мови РФ;
  • • визначати приналежність тексту до певної функціональної різновиди мови;

володіти

• навичками вільного, точного і правильного викладу думки в усній і письмовій формі, дотримуючись норм побудови тексту (логічність, послідовність, зв'язність, відповідність темі та ін.).

Тільки постійно пам'ятаючи, для кого ви пишете і з якою метою, ви будете знати, як писати і що писати.

Д. Бідний

Основні аспекти культури ділового мовлення

Ділова мова в сучасних умовах стала займати все більш значуще місце в суспільстві, що пов'язано з розширенням ділових контактів як всередині країни, так і на міжнародній арені. Виникли нові форми ділової комунікації, наприклад, в електронній сфері. Найбільш актуальним стало питання ефективного ділового мовної поведінки для вирішення самих рівних виробничих проблем на державній та муніципальній службі.

В останні десятиліття сформувалася нова наукова дисципліна - документная лінгвістика , яка об'єднує лінгвістику діловій письмовій мові і документознавство. Стимулом для формування документної лінгвістики стало прагнення оптимізувати процеси управління в різних сферах соціального життя і в цих цілях звернути особливу увагу на процеси ділової письмової комунікації, намагаючись встановити однаковість в мовному оформленні документів.

Питання уніфікації ділового мовлення дуже важливий, і ми до нього звернемося в наступному розділі. Проте як і раніше в сучасному діловодстві залишається центральним питання культури діловій письмовій мові. Низька культура мови фахівця створює небажану репутацію не тільки самій людині, але і місцем, де він працює: міністерству, відомству, будь-якої організації. Державний службовець за родом своєї діяльності повинен, перш за все, добре володіти письмовою мовою, щоб грамотно складати і редагувати офіційні документи і документи. Мовна культура працівника державної служби - важлива складова в структурі його професійної діяльності. Сьогодні багато службовців на власному досвіді переконалися в необхідності практичних навичок грамотної письмової мови, оскільки правильна, відповідна нормам літературної мови, професійна мова додає впевненості фахівця у всіх сферах його діяльності.

Культура мови - це такий вибір і така організація мовних засобів, які в певній ситуації спілкування при дотриманні сучасних мовних норм і етики спілкування дозволяють забезпечити найбільший ефект у досягненні поставлених комунікативних завдань [1] .

У цьому визначенні звертаємо увагу на три головні аспекти культури мови: нормативний, комунікативний і етичний.

Нормативний аспект культури мовлення. Головним достоїнством мови є її правильність, тобто дотримання мовних норм.

С. І. Ожегов так визначав мовну норму: «Нормами мови є найбільш придатні для обслуговування суспільства засоби мови, які існують, утворюються знову, витягуються при необхідності з пасивного запасу минулого» [2] .

Говорячи про мовну норму, ми пам'ятаємо про те, що норма характеризується стійкістю і стабільністю.

Саме стабільність мовної норми забезпечує спадкоємність національної культури, сприяє взаєморозумінню різних поколінь. Лінгвісти, відзначаючи консерватизм літературної норми, підкреслюють, що це благо для літературної мови, оскільки даний консерватизм служить сполучною ланкою не тільки між культурами різних поколінь, а й між різними соціальними верствами суспільства.

Відомий лінгвіст А. М. Пєшковський так пояснював необхідність консерватизму мовної норми: «Література всякого покоління створюється всієї попередньої літературою. Якби Чехов вже не розумів Пушкіна, то, ймовірно, не було б і Чехова. Занадто тонкий шар грунту давав би занадто слабке харчування літературним паросткам. Консервативність літературного прислівники, об'єднуючи століття і покоління, створює можливість єдиної потужної багатовікової національної літератури » [3] .

Однак консерватизм і стабільність мовної норми не означають її повної нерухомості з плином часу. Мовна норма динамічна і мінлива.

Історична зміна норм літературної мови - об'єктивне явище. Воно не залежить від бажання або волі окремих носіїв мови. Розвиток суспільства, зміна соціального устрою життя, виникнення нових ідей і традицій, вплив інших культур призводять до постійного оновлення літературної мови і його норм. Змінюються значення слів, змінюється сфера їх вживання, їх форма і навіть звучання.

Зверніть увагу

Зміна мовної норми залежить від двох основних причин: від внутрішніх закономірностей мови і від насущних потреб суспільства, пов'язаних з мовною практикою.

Наведемо приклад, коли мовні зміни виникали через внутрішні законів розвитку мови і тривали протягом кількох століть. З XVIII ст. йде процес заміни букви «и»

на букву «а» у множині іменників. Цей процес продовжується до цих пір. К. І. Чуковський сумнівався: «Невже я доживу до того часу, що будуть говорити директора і професора». Зараз ми і говоримо, і пишемо НЕ директори, а директора, НЕ професорки, а професора, оскільки це сучасна мовна норма. Більш того, процес триває. Не так давно словники наказували вживання в мові форми множини договори, а сучасні словники російської мови допускають в усній розмовній мові форму договору, правда, для письмової офіційної мови поки залишається колишня форма - договори.

Певні тенденції суспільного і мовного розвитку, а також мовна практика сприяють проникненню в нормований мову нових граматичних форм слів.

Мовна практика сьогодні призводить до того, що ми вживаємо форми множини у тих іменників, які раніше вживалися переважно в однині: гонка озброєнь, мирні ініціативи, виробничі ризики, перерахунок пенею, перспективи розвитку та ін.

Дуже показовим є вплив мовної практики на традиційну норму в області орфографії. Раніше, в радянську епоху, слова, що відносяться до релігійній сфері, писалися з малої букви, а зараз ми їх пишемо з великої літери: Бог, Богородиця, Різдво, Великдень, Біблія.

Для письмовій ділового мовлення також істотним виявляється правопис рядкової і великої літери в написанні назв керівних державних посад. І тут спостерігаються коливання і невідповідності. У словниках і довідниках по орфографії слова: мер, губернатор, глава продовжують писати з малої літери, а в службових документах і ділових листах ці слова пишуть з великої літери.

У Федеральному законі від 01.06.2005 № 53-ФЗ «Про державну мову Російської Федерації» відповідно до Конституції РФ визначено статус російської мови як державної на всій території Росії. У ст. 3 Закону визначено сфери використання російської мови як державної: «Державна мова Російської Федерації підлягає обов'язковому використанню: в діяльності федеральних органів державної влади, органів державної влади суб'єктів Російської Федерації, інших державних органів, органів місцевого самоврядування, організацій усіх форм власності, в тому числі в діяльності з ведення діловодства ».

У п. 6 ст. 1 Закону справедливо підкреслюється: «При використанні російської мови як державної мови України не допускається використання слів і виразів, які не відповідають нормам сучасної української літературної мови, за винятком іноземних слів, що не мають загальновживаних аналогів в російській мові».

Отже, знання норм сучасної літературної мови - це основна вимога культури мовлення, найважливіша умова її професійної ефективності.

Культура ділового мовлення - вміння правильно, точно і грамотно викладати свої думки в діловій ситуації з метою забезпечення найбільшого ефекту в досягненні поставлених комунікативних завдань.

Комунікативний аспект культури мовлення. Сучасна російська літературна мова, що склався на базі російської писемності і літератури, розпадається на безліч мовних варіантів, обумовлених самими різними факторами: віком і статтю говорять, їх соціальним походженням і становищем, рівнем освіти та місцем проживання, професією і видом діяльності. В ряду цих чинників провідне місце займає сфера спілкування, в якій опиняється людина: що доречно в одній ситуації спілкування, неприпустимо в інший.

Наша мова змінюється в залежності від того, з ким, коли, з якого приводу і з якою метою ми говоримо. Ще Цицерон писав про те, що в мові, так само як і в житті, треба завжди мати на увазі те, що доречно. Саме тому в самому літературній мові є кілька різновидів, кожна з яких призначена для спілкування в певній сфері діяльності людини.

Різновиди літературної мови, пов'язані з функціонуванням мови в тій чи іншій ситуації, називаються стилями мови (від грец. Stylos - паличка для письма). Стилістикою називається наука про мову і мови, вивчає мовні засоби всіх рівнів з точки зору найбільш доцільного і суспільно прийнятого їх використання в залежності від мети і обставин спілкування.

В даний час прийнято розмежовувати такі різновиди мови :

  • • мова художньої літератури;
  • • усна розмовна мова;
  • • три функціональних стилю книжково-писемної мови (публіцистичний, науковий і офіційно-діловий).

Кожен з цих варіантів літературної мови характеризується особливою функціональною спрямованістю мови. Наприклад, в мові літератури - створення художніх образів; провідною функцією усного мовлення є безпосереднє мовне спілкування; основна функція публіцистики - політичний вплив на слухача і читача; в науковій мові важливим є обмін науковою інформацією, а офіційно-діловий стиль мови існує для передачі інформації на основі правових норм у сфері організації і управління суспільством.

Сучасний офіційно-діловий стиль відноситься до числа книжкових стилів і функціонує, перш за все, в письмовій мові. Усна форма офіційно-ділового мовлення - виступи на урочистих зборах, засіданнях, прийомах, доповіді державних і громадських діячів і т.д. - має риси і «вкраплення» з усіх інших стилів і не може в повній мірі називатися офіційно-діловим стилем мови.

Офіційно-діловий стиль обслуговує сугубо офіційні і надзвичайно важливі сфери людських взаємин: відносини між державною владою і населенням, між країнами, між підприємствами, установами та організаціями, між особистістю і суспільством.

Офіційно-діловий стиль характеризується високою регламентованою, тобто використовуються певний запас мовних засобів і певні способи їх вживання.

Зверніть увагу

Офіційно-діловий стиль відрізняється строгістю викладу, відсутністю образності і двозначності, безособовістю і обмеженістю кола обговорюваних тем.

Мовні традиції ділового стилю, що сформувалися кілька століть назад, висувають певні вимоги до змісту і мовного оформлення службового документа як частини офіційно-ділового стилю мови. Перш за все, мова службового документа повинен відповідати загальним нормам сучасної української літературної мови. А також мову документа, як і весь офіційно-діловий стиль мови, повинен строго дотримуватися етичних норм мови.

Етичний аспект культури мовлення. Етичний аспект культури мови припускає, по-перше, знання правил мовного етикету і вміння ними користуватися і, по-друге, володіння етичними нормами спілкування.

Мовний етикет - сукупність правил мовної поведінки в різних ситуаціях спілкування, що реалізуються в системі стійких формул.

Ділова письмова мова за свою багатовікову історію накопичила велику кількість етикетних формул. Певні мовні формули використовуються в стандартних ситуаціях спілкування: звернення, вибачення, запрошення, прохання, подяка, згода, відмова, рекомендація і багато інших. Готові ділові етикетні формули, відповідні певної ситуації, можна знайти в різних навчальних посібниках з діловодства і потім ними скористатися. Значно складніше йде справа з мовної етикою, що забезпечує справжню ввічливість і політкоректність письмовій ділового мовлення.

Мовна етика - це сукупність правил мовної поведінки, заснованих на нормах моралі, національно-культурних традиціях.

Сувора заборона на лихослів'я, грубість, фамільярність, категоричність, різкість, нетактовність - ось ті етичні норми, які неможливо змусити вивчити. Прояви нечемного, образливого ставлення до свого ділового партнера неприпустимо в діловому житті і ділового мовлення.

Якщо ознакою безкультур'я виявляється вживання в мові професіоналів нелітературних форм мови - діалекту і просторіччя, то значно більш болючим виявляється вживання жаргону.

Жаргонізми огрубляют (вульгаризують) і збіднюють сучасну російську мову. Однак навіть в документи проникають слова жаргонного походження: зачистка замість звільнення території від бандитів , свавілля замість беззаконня , відмивання грошей замість легалізація коштів. Пошук еквівалентної заміни даними словами - лінгвістична завдання для кожного фахівця, що поважає свою рідну мову.

Великий мовознавець XX в. Г. О. Винокур прогнозував, що висока культура мови повинна привести до такого стану, коли невиправданих новоутворень мову приймати не буде, сформується колективне лінгвістичне свідомість.

Офіційно-діловий стиль мови - це різновид сучасної російської літературної мови, яка реалізується в сфері ділового спілкування, а саме: у правовій, дипломатичній і адміністративної громадської діяльності. Л мову документів є обов'язковою і необхідною частиною офіційно-ділового мовлення, він служить ділового спілкування за допомогою документів.

  • [1] Ширяєв Е. II. Що таке культура мови // Ми збережемо тебе, російська речь.М .: Наука, 1995. С. 9-10.
  • [2] Ожегов С. І. Чергові питання культури мови // Лексикологія. Лексикографія. Культура мови. М .: 1974. С. 259-260.
  • [3] Пєшковський Л. М. Об'єктивна і нормативна точка зору на мову // Цит: Звегинцев В. Л. Історія мовознавства XIX століть в нарисах і витягах: в 2 ч. Ч. 2. М .: Учпедгиз, 1960. С. 236-237.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >