СПОСОБИ ЗАПОБІГАННЯ, ВИРІШЕННЯ І ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ

Наукою і практикою вироблені основні способи запобігання, вирішення і врегулювання конфліктів - переговори, компроміс і консенсус.

Обмін думками в процесі переговорів знижує гостроту конфлікту, допомагає зрозуміти аргументи опонента, більш адекватно оцінити ситуацію і умови припинення суперництва. Переговори дають можливість зблизити позиції учасників або розглянути альтернативні варіанти врегулювання взаємних претензій.

У переговорному процесі найбільш характерними є дві лінії поведінки учасників.

  • 1. Стратегія конкурентної поведінки або позиційного тор га. Її суть полягає в жорсткому відстоюванні своєї позиції і примус іншого боку до поступок шляхом надання на неї тиску. Вона завжди чревата зривом переговорів, оскільки обидві сторони наполягають на задоволенні своїх вищих вимог.
  • 2. Стратегія узгодженої поведінки передбачає врахування інтересів партнера, готовність до взаємних поступок в одному або декількох напрямках або до пошуків взаємоприйнятного нового рішення, згоду на посередництво третьої сторони у вирішенні протиріч. Вона найчастіше можлива на останніх стадіях переговорів.

Для підвищення ефективності переговорів американські дослідники Р. Фішер і У. Юрі пропонують наступні рекомендації: зосереджуватися нема на позиціях, а на інтересах сторін; розробляти кілька варіантів взаємовигідних рішень; проявляти готовність до поступок, але без втрати позиції або «особи»; при залагодженні розбіжностей користуватися об'єктивними критеріями і вдаватися до справедливих процедур; враховувати «людський вимір» партнерів по переговорам.

Після закінчення конфлікту результати переговорів повинні бути так представлені суспільству, щоб вони не були сприйняті як приниження, програш однієї зі сторін. Це дозволить виключити негативну реакцію, яка здатна поставити під сумнів виконання прийнятих рішень.

Поширеним способом припинення конфронтаційних відносин є компроміс. У словниках поняття «компроміс» визначається як угода на основі взаємних поступок. Воно відображає баланс сил, дій та інтересів, досягнутий шляхом взаємних поступок. В ході реалізації компромісів відсікаються найбільш руйнівні прояви конфліктності, встановлюється система стримувань і противаг домаганням кожної з конфліктуючих сторін.

Розрізняють компроміси змушені і добровільні .

Перші нав'язуються обставинами, що склалися. Такими можуть бути несприятливий для одного з учасників конфлікту співвідношення сил, що викликає необхідність в поступках; загроза самому існуванню протиборчих сторін.

Добровільні компроміси полягають на основі угод з певних питань і відповідають інтересам взаємодіючих сил. На основі таких компромісів створюються, наприклад, партійні блоки та політичні коаліції.

Технологія компромісів складна, багато в чому унікальна. Основними способами узгодження інтересів і позицій протиборчих сторін є консультації, діалог, дискусії, взаємні поступки. Мистецтво компромісу є показником тактичної гнучкості політиків.

Проблема компромісів як способу забезпечення суспільної стабільності надзвичайно актуальна для сучасної Росії. Політична поведінка російського суспільства в період переходу до нової суспільної системи дозволяє стверджувати, що воно здатне рухатися по шляху реформ на основі поступок і угод між різними соціальними верствами, розділеними конфліктними інтересами.

Багато дослідників вважають оптимальним способом розв'язання всіх конфліктів (від сімейних до міжнародних) консенсус . Підсумовуючи різні точки зору на цей феномен, можна виділити два його основні принципи:

  • 1) підтримка рішення більшістю беруть участь в його ухваленні, причому краще кваліфікованим;
  • 2) відсутність заперечень проти прийняття рішення з боку хоча б одного з учасників.

Політичний консенсус як спосіб взаємодії суб'єктів являє собою їх згоду щодо: а) функціонуючої політичної системи - так званий системний консенсус; б) правил та механізмів розв'язання конкретних політичних конфліктів.

Оцінюючи рівень консенсусу по зазначеним параметрам, вчені відносять одні суспільства до «консенсусних», інші - до «конфліктним». У числі перших називають скандинавські країни з тривалим функціонуванням парламентського правління, відсутністю «антисистемних» партій, які виступають проти панівних політичних режимів, а внаслідок цього і високим ступенем громадянської злагоди.

Консенсус стає принципом взаємодії громадських сил тільки в демократичних системах. Ступінь консенсусно- сти суспільства є показником розвиненості демократії. Авторитарні і тим більше тоталітарні режими не звертаються до цього способу вирішення соціальних і політичних конфліктів.

Історія показала, що базовими основами консенсусу можуть бути національні та релігійні цінності, права і свобода особистості. До числа базових основ консенсусу в даний час відносяться і екологічні цінності.

Таким чином, консенсус не означає безконфліктності суспільного розвитку. Цінності, що становлять базові основи консенсусу, лише окреслюють межі «безконфліктного» простран ства і визначають принципи, способи, засоби, що використовуються для врегулювання колізій. Загальним принципом вирішення конфліктів в умовах консенсуальной демократії є орієнтація на компроміс, а не підпорядкування (тим більше знищення) протилежного боку.

Передумови для досягнення суспільного консенсусу формуються і в сучасній Росії. Більшість громадян зацікавлене в наведенні порядку в країні, в збереженні таких цінностей демократії, як вільне волеізявленія, поділ влади, право підприємництва, право виїзду і повернення. Разом з тим вони не сприймають соціальної несправедливості, особливо узурпації результатів ринкових реформ меншістю суспільства.

В даний час існує реальна можливість взаємодії влади і опозиції в ім'я таких загальновизнаних національних цілей, як збереження територіальної цілісності Росії; забезпечення фізичного і морального здоров'я нації, скорочення існуючого розриву в рівні доходів громадян; створення ефективної системи освіти; підтримка вітчизняної науки і високих технологій з метою забезпечення Росії гідного місця у світовому співтоваристві XXI століття; захист національної культури і мови; сприяння становленню російського промислового капіталу; зміцнення позицій національної валюти; створення професійної армії, здатної захистити національні інтереси країни; підтримка російської діаспори; стратегічне партнерство з країнами історично сформованого євразійського простору; рівноправні отпошенія із зарубіжними країнами.

Для успішного реформування модернізованих товариств правлячим і опонують силам необхідно досягти трьох консенсусів:

  • 1) в ставленні до минулого країни. З цією метою слід уникати «полювання на відьом», приглушити полеміку в оцінці колишніх режимів;
  • 2) у встановленні норм для обговорення цілей суспільного розвитку;
  • 3) у визначенні правил «політичної гри» правлячого режиму.

Досягнення таких соціально-політичних консенсусів залежить від мистецтва правлячих і опозиційних еліт вести діалог і знаходити точки дотику, від ступеня ціннісної та ідеологічної диференціації суспільства.

Якщо консенсуси стають реальністю, зростає здатність влади до мобілізації людських і матеріальних ресурсів для проведення реформ, стабілізується режим, ширше використовуються правові технології здійснення управлінських рішень.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

  • 1. Сформулюйте визначення поняття «соціальний конфлікт».
  • 2. Розкрийте зміст основних підходів до проблеми соціальних конфліктів у громадській думці.
  • 3. Які позитивні і негативні функції соціальних конфліктів?
  • 4. За якими критеріями класифікуються соціальні конфлікти?
  • 5. Охарактеризуйте основні стадії в розвитку соціальних конфліктів.
  • 6. Які завдання вирішуються в процесі управління соціальними конфліктами?
  • 7. Які наслідки соціальних конфліктів фіксуються поняттями «вирішення конфлікту» і «врегулювання конфлікту»?
  • 8. Охарактеризуйте основні способи врегулювання соціальних конфліктів. Наведіть приклади їх використання в російських умовах.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >