Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В АГРОПРОМИСЛОВОМУ КОМПЛЕКСІ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПРАКТИКУМ

Питання і завдання для самоконтролю

  • 1. Які основні цілі управління маркетинговою діяльністю?
  • 2. Перерахуйте ключові принципи управління маркетингом на рівні організації.
  • 3. Які основні методи управління маркетинговою діяльністю?
  • 4. Охарактеризуйте загальні та конкретні функції управління маркетингом.
  • 5. Назвіть основні елементи плану маркетингу.
  • 6. Перелічіть підходи до формування бюджету маркетингової діяльності на рівні конкретної організації.
  • 7. Назвіть основні завдання контролю результатів і ревізії маркетингу.
  • 8. Перерахуйте основні типи структур управління маркетингом на рівні організації.
  • 9. Які функції виконує служба маркетингу в структурі управління організацією?
  • 10. Які обов'язки покладаються на керівника служби маркетингу в організації?

практичні завдання

1. У табл. 8.4 перераховані основні професії в сфері маркетингу. У відповідних графах вкажіть ключові посадові обов'язки менеджерів і фахівців в області маркетингу в залежності від рівнів управління організацією, до яких вони належать.

Перерахуйте вимоги, яким, на вашу думку, повинен відповідати співробітник, що займає ту чи іншу посаду за рівнем освіти, досвіду роботи, індивідуальних характеристик (вік, стать, риси характеру і т.д.).

Характеристика основних маркетингових професій

рівень

управління

Посада

Ключові

обов'язки

Вимоги до рівня кваліфікації

Вищий

Заступник генерального директора по маркетингу

Керівник відділу маркетинга

середній

Менеджер по регіону

Менеджер по роботі з клієнтами

оперативно

виконавець-

ський

Торговий агент

Продавець-консультант

допоміжний

Менеджер з маркетингових досліджень

Фахівець з комп'ютерної обробки інформації

2. Проведіть аналіз основних переваг і недоліків, властивих різним типам структур управління маркетингом на рівні організації. Результати занесіть в табл. 8.5.

Таблиця 8.5 [1]

Порівняльний аналіз різних типів структур управління маркетинговою

діяльністю організації

Тип структури управління

переваги

недоліки

функціональна

товарна

Регіональна

матрична

фахівцем в області психології Р. М. Белбін 1 . В основі даної методики лежить встановлення психологічного типу кожного з учасників передбачуваної групи, з метою подальшого підбору і розстановки членів групи з урахуванням їх індивідуальних особливостей. Для визначення психологічного типу, як правило, використовують тест, розроблений Р. М. Белбін, який наводиться нижче.

Методичні вказівки

У кожному з семи блоків опитувальника розподіліть суму в 10 балів між твердженнями, які, на вашу думку, найкраще характеризують вашу поведінку. Ці бали можна або розподілити між кількома твердженнями, або у виняткових випадках віддати всі 10 балів якомусь одному твердженням. Розподіляючи бали, також слід пам'ятати, що для забезпечення більшої достовірності результатів, привласнювати бали слід не більше ніж за трьома-чотирма твердженнями, при цьому одному твердженням можна привласнити мінімум 2 бали.

Блок 1. Внесок, який я можу привнести в групову роботу '.

Шифр

відповіді

кількість

Баал

Варіант відповіді

А

Я швидко знаходжу нові можливості

Б

Я можу добре працювати з багатьма людьми

В

У мене завжди багато нових ідей

Г

Я допомагаю іншим людям висувати їх ідеї

д

Я здатний дуже ефективно працювати, і мені подобається інтенсивна робота

Е

Я згоден бути непопулярним, якщо в результаті це призведе до гарних результатів

Ж

У звичній обстановці я працюю швидко

3

У мене немає упереджень, тому я завжди даю можливість альтернативного дії

Разом

10

Блок 2. До числа моїх недоліків, які можуть проявитися в груповій роботі, можна віднести '.

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

А

Я дуже напружений, поки захід не запланований, чи не проконтрольовано, не проведене

Б

Я даю занадто велику свободу людям, чио точку зору я вважаю обгрунтованою

В

У мене є слабкість багато говорити самому

Г

Внаслідок властивій мені обачності я не схильний швидко і з ентузіазмом приєднуватися до думки колег

1 Белбін Реймонд Мередіт - доктор психологічних наук, творець теорії і моделі розподілу ролей в колективах при роботі в групах, автор ряду книг, присвячених психології управлінської діяльності.

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

д

Якщо мені потрібно чогось досягти, я буваю авторитарний, нетерпимий до думки колег

Е

Мені важко поставити себе на місце керівника, так як я боюся зруйнувати атмосферу співробітництва в групі

Ж

Я сильно захоплююся власними ідеями і втрачаю нитку того що відбувається в групі

3

Мої колеги вважають, що я занадто турбуюся про несуттєві деталі і переживаю, що нічого не вийде

Разом

10

Блок 3. Коли я працюю в команді :

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

А

Я впливаю на людей, не пригнічуючи їх

Б

Я дуже уважний, так що помилок через недбалість бути не може

В

Я готовий надати тиск на інших, щоб не втратити часу і нс випустити з виду головну мету

Г

У мене завжди є оригінальні ідеї

д

Я завжди готовий підтримати хорошу пропозицію в загальних інтересах

Е

Я дуже уважно ставлюся до нових ідей і пропозицій

Ж

Оточуючим подобається моя холодна розважливість

3

Мені можна довірити контроль за тим, щоб вся основна робота була виконана

Разом

10

Блок 4. При груповій роботі для мене характерне :

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

А

Я постійно намагаюся краще пізнати своїх колег

Б

Я спокійно поділяю погляди оточуючих або дотримуюсь поглядів меншості

В

У мене завжди знайдуться хороші аргументи для того, щоб спростувати помилкові пропозиції

Г

Я думаю, що володію здатністю швидко організувати виконання схвалених планів дій

Шифр

відповіді

кількість

Баал

Варіант відповіді

д

У мене є схильність уникати очевидних рішень, пропонуючи натомість оригінальні і несподівані

Е

Все, що я роблю, я намагаюся довести до досконалості

Ж

Я готовий встановлювати контакти з іншими людьми і поза групою

3

Хоча мене цікавлять всі точки зору, я, нс вагаючись, можу прийняти власне рішення, якщо це необхідно

Разом

10

Блок 5. Я отримую задоволення від роботи тому, що :

Шифр

відповіді

кількість

Баал

Варіант відповіді

А

Мені подобається аналізувати ситуації і шукати правильний вибір

Б

Мені подобається знаходити практичні вирішення проблеми

В

Мені подобається відчувати, що я впливаю на встановлення хороших взаємин в команді

Г

Мені приємно робити сильний вплив при прийнятті рішень

д

У мене є можливість зустрічатися з людьми, які можуть запропонувати щось нове

Е

Я можу домогтися узгодженості дій людей в ході спільного виконання роботи

Ж

У мене добре виходить зосереджувати увагу на виконанні поставлених завдань

3

Мені подобається працювати там, де я можу застосовувати свою уяву і творчі здібності

Разом

10

Блок 6. Якщо я несподівано отримав важке завдання, яке необхідно виконати в обмежені терміни і з незнайомими мені людьми :

Шифр

відповіді

кількість

Баал

Варіант відповіді

А

Я буду відчувати себе загнаним в кут, поки не знайду вихід з глухого кута і не вироблю свою лінію поведінки

Б

Я буду працювати з тим, хто запропонує найкраще рішення, навіть якщо він мені не симпатичний

В

Я спробую знайти людей, між якими зможу розділити це завдання, тим самим зменшивши обсяг роботи для себе

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

Г

Вроджене почуття часу не дозволить мені відставати від графіка

л

Я вірю, що буду спокійно, на межі своїх можливостей йти прямо до мети

Е

Я буду домагатися поставленої мети всупереч будь-яким складним ситуацій

Ж

Я готовий взяти виконання роботи на себе, якщо побачу, що група не справляється

3

Я влаштую обговорення, щоб стимулювати людей висловлювати нові ідеї і шукати можливості просування до мети

Разом

10

Блок 7. При роботі в групі у мене можуть бути такі проблеми:

Шифр

відповіді

кількість

балів

Варіант відповіді

А

Я завжди виявляю нетерпіння, якщо бачу, що хтось гальмує процес

Б

Деякі люди критикують мене за зайвий раціоналізм і нездатність до інтуїтивним рішенням

В

Моє бажання переконатися, що робота виконується на найвищому рівні, викликає невдоволення у інших колег

Г

Мені дуже швидко все набридає, і я сподіваюся тільки на одну-дві особи, які можуть надихнути мене

д

Мені важко почати роботу, якщо я чітко не уявляю своєї мети

Е

Іноді мені буває важко пояснити іншим будь-які складні речі, які приходять мені на розум

Ж

Я розумію, що я вимагаю від інших зробити те, чого сам зробити не можу

3

Якщо я натрапляю на реальний опір, мені важко чітко викласти мою точку зору

Разом

10

Для більшої зручності занесіть отримані бали в табл. 8.6.

Форма для обробки результатів тестування

Таблиця 8.6

Варіанти відповіді

А

Б

В

Г

д

Е

Ж

3

блок 1

Варіанти відповіді

А

Б

В

Г

д

Е

Ж

3

блок 2

блок 3

блок 4

блок 5

блок 6

блок 7

Внесіть отримані бали в табл. 8.7 відповідно до наведеного нижче ключем, вписуючи в клітинку з відповідною буквою то кількість балів, яку ви дали цим варіантом відповіді на питання кожного з семи блоків в табл. 8.4. Знайдіть суму балів по кожному з восьми стовпців.

Таблиця 8.7

Ключ для обробки результатів тестування

варіанти

відповіді

Шифри ролей в групі

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

блок 1

Г

Е

В

3

Ж

Б

А

Д

блок 2

Б

Д

Ж

г

А

Е

В

3

блок 3

А

В

г

ж

3

Д

Е

Б

блок 4

3

Б

д

В

Г

А

Ж

Е

блок 5

Е

Г

3

А

Б

В

д

Ж

блок 6

В

Ж

А

д

Е

Б

3

Г

блок 7

Ж

Л

Е

Б

Д

3

г

В

сума балів

Виділіть ті стовпці, де набрані найбільші суми. Як правило, їх не повинно бути більше двох-трьох. У разі приблизно рівних результатів домінуючі ролі допоможе визначити табл. 8.8.

Таблиця 8.8

Шкала визначення ступеня вираженості групових ролей

Шифр

Ступінь вираженості ролі, балів

Середній бал

низька

(0-32%)

Середня

(33-65%)

висока

(66-85%)

Дуже висока (86-100%)

I

0-6

7-10

11-13

14-18

8,8

II

0-8

9-13

14-17

18-36

11,6

III

0-4

5-8

9-12

13-29

7,3

IV

0-5

6-9

10-12

13-19

8,2

V

0-6

7-11

12-16

17-23

10,0

Шифр

Ступінь вираженості ролі, балів

Середній бал

низька

(0-32%)

Середня

(33-65%)

висока

(66-85%)

Дуже висока (86-100%)

VI

0-8

9-12

13-16

17-25

10,9

VII

0-6

7-9

10-11

12-21

7,8

VIII

0-3

4-6

7-9

10-17

5,5

У табл. 8.9 представлена характеристика групових ролей. На думку фахівців, при формуванні робочих груп важливо брати до уваги ряд правил:

  • - всі вісім ролей роблять сильний (кожна своє) вплив на ефективність роботи групи, кожна з ролей необхідна;
  • - для успішної роботи в групу не обов'язково має входити саме вісім (по числу ролей) людина, набагато важливіше підібрати команду таким чином, щоб до неї увійшли люди, чиї психологічні характеристики охоплюють весь діапазон якостей, необхідних для реалізації всіх ролей;
  • - немає ролей «поганих» і «хороших», при комплектуванні колективу необхідно забезпечити баланс всіх восьми ролей без домінування якоїсь однієї.

Характеристика групових ролей (за Р. М. Белбін)

Таблиця 8.9

Шифр

Умовна назва ролі 1

Функція в групі

Основні якості

I

голова

(Координатор)

Вбирає всі можливі думки і приймає рішення

Вміє слухати, добре говорить, логічний, рішучий, спокійний, стабільний, потребує високомотивованих групі для успішної реалізації своєї групової ролі

II

Пристрій для формування (Приводить в дію)

Лідер, з'єднує зусилля членів групи в єдине ціле

Динамічний, рішучий, напористий; як правило, екстраверт, потребує компетентної вмілої групі

III

Генератор ідей (Мислитель)

джерело ідеї

Розумний, володіє розвиненою уявою, креативний; часто нестандартна особистість, потребує мотивованій оточенні, яке буде сприймати його ідеї

IV

Оцінювач ідей (Критик)

Аналіз і логічні висновки, контроль

Володіє аналітичним складом розуму, інтелектуальний, ерудований, «якір групи», повертає до реальності; як правило, розважливий, вольовий тип особистості, потребує постійного притоку інформації та нових ідей

1 На сьогоднішній день на практиці використовується безліч альтернативних умовних назв групових ролей, в тому числі суттєво відрізняються від дослівного перекладу назв, даних безпосередньо Р. М. Белбін. В даному прикладі в якості основних були використані назви, запропоновані Т. П. Галкіної (див .: Галкіна Т. П. Соціологія управління: від групи до команди: навч, посібник. М .: Фінанси і статистика, 2001. С. 182- 187).

Шифр

Умовна назва ролі

Функція в групі

Основні якості

V

Організатор роботи (Виконавець)

Перетворення ідей в конкретні завдання і організація їх виконання

Організатор, вольовий, рішучий; потребує пропозиціях і ідеях групи

VI

Організатор групи (Колективіст)

Сприяє встановленню згоди між членами групи, залагоджує розбіжності, знає потреби, проблеми членів групи

Чутливий, дипломатичний, добрий, комунікативний; потребує постійному контакті з усіма членами групи

VII

Дослідник ресурсів (Розвідник)

Сполучна ланка із зовнішнім середовищем

Комунікабельний, захоплюється, енергійний, привабливий; часто напористий екстраверт, потребує свободи дій

VIII

Завершальний роботу (Завершуючий-)

Спонукає групу робити все вчасно і до кінця

Педантичний, обов'язковий, відповідальний, при цьому також потребує групової відповідальності, обов'язковості інших членів групи

Завершивши обробку результатів і ознайомившись з основними характеристиками групових ролей, дайте відповідь на наступні питання.

  • 1. Чому для ефективної роботи групи необхідно забезпечити баланс ролей? Які можуть виникнути проблеми в досягненні результату в разі, якщо буде домінувати якась одна з ролей (наприклад, «Голова», «Генератор ідей» або «Оцінювач ідей»)?
  • 2. Якби ви були керівником організації АПК як би ви підійшли до формування команди, приймаючи рішення про створення відділу маркетингу?

тести

  • 1. Управління маркетингом на підприємстві (в організації) має на увазі:
    • а) організацію збору ринкової інформації;
    • б) аналіз маркетингової інформації;
    • в) планування і виконання маркетингових заходів;
    • г) всі відповіді вірні.
  • 2. Оцінка маркетингової інформації, сегментація ринку, вибір цільових груп споживачів є елементами:
    • а) планування маркетингової діяльності;
    • б) аналізу системи маркетингу;
    • в) організації маркетингової діяльності;
    • г) контролю управління маркетингом в організації.
  • 3. Визначення цілей, постановку завдань, а також розробку конкретних заходів по їх досягненню слід розглядати як складові частини:
    • а) планування маркетингової діяльності;
    • б) організації маркетингової діяльності;
    • в) контролю управління маркетингом в організації;
    • г) системи мотивації управління маркетингом.
  • 4. Прикладом реалізації функції організації управління маркетингом є:
    • а) визначення структури управління маркетингом в організації;
    • б) безперервне спостереження процесу управління маркетинговою діяльністю;
    • в) встановлення прав і обов'язків співробітників служби управління маркетингом організації;
    • г) дослідження маркетингового середовища організації.
  • 5. Прикладом реалізації функції контролю управління маркетингом є:
    • а) постановка цілей маркетингової діяльності організації;
    • б) моніторинг маркетингової діяльності;
    • в) підбір і розстановка кадрів в структурі управління службою маркетингу організації;
    • г) зіставлення фактично досягнутих і планових результатів маркетингової діяльності організації.
  • 6. Функція мотивації управління маркетинговою діяльністю організації реалізується за допомогою:
    • а) розробки заходів але стимулювання співробітників служби маркетингу;
    • б) проведення маркетингових досліджень споживчого ринку;
    • в) контролю результатів маркетингової діяльності;
    • г) всі відповіді вірні.
  • 7. Стратегії диференціації відповідає:
    • а) концентрація зусиль фірми на виробництві товарів обмеженого асортименту, призначених для вузького кола споживачів;
    • б) досягнення найменших витрат при виробництві товарів;
    • в) розширення способів застосування товарів, що випускаються;
    • г) виробництво продуктів, що істотно відрізняються за своїми характеристиками і властивостями від товарів фірм-конкурентів.
  • 8. Включення в виробничу програму нових товарів, призначених для виходу на нові ринки збуту, не пов'язані з уже наявними, відповідає стратегії:
    • а) диференціації;
    • б) лідерства за витратами;
    • в) вузької товарної спеціалізації;
    • г) диверсифікації.
  • 9. Контроль результатів маркетингової діяльності організації здійснюється за допомогою:
    • а) контролю ринкової частки;
    • б) контролю інформації, використовуваної в розробці плану маркетингу;
    • в) контролю організаційної структури маркетингу;
    • г) контролю обсягів збуту товарів організації.
  • 10. Ревізія маркетингової діяльності проводиться за допомогою:
    • а) моніторингу результатів діяльності служби збуту;
    • б) перевірки відповідності цілей і стратегій маркетингу позиції організації в ринковому оточенні;
    • в) контролю за реалізацією маркетингових заходів;
    • г) встановлення кількісних і якісних показників для оцінки результатів маркетингової діяльності.

ЛІТЕРАТУРА

  • 1. Маркетинг: основи професійного успіху: підручник для вузів: нер. з нім. - М .: ИНФРА-М, 2000.
  • 2. Практикум з маркетингу / А. В. похитати [и др.]; під ред. А. В. Пошатаева. - М .: Колос, 2008.

  • [1] Найважливішим фактором ефективної організації не тільки маркетингової, але і будь-який інший діяльності є раціональний підхід до формірованіютрудових колективів. Робота в групі буде успішною в тому випадку, якщо каждийее учасник буде вносити свій вклад в досягнення загального результату, маючи прицьому можливість в повній мірі реалізувати весь свій особистісний та професійний потенціал. Для того щоб сформувати таку ефективно работающуюгруппу, можна скористатися методикою, запропонованою відомим британським
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук