Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Класифікація рекламних агентств та їх організаційна структура

Рекламне агентство - спеціалізована організація, здатна надавати професійні послуги по всіх або окремих аспектам просування товарів / послуг, а іноді і маркетингу в цілому. Рекламне агентство за допомогою комунікаційних каналів організовує і просуває процеси планування і виготовлення. Залежно від розглянутого ознаки можна виділити кілька типів рекламних агентств рекламні агентства повного циклу, спеціалізовані агентства і посередники.

1. Рекламні агентства повного циклу надають повний перелік рекламних послуг, який включає в себе:

o вивчення споживачів товарів і послуг, які мають рекламувати, і ринку, який належить освоїти;

o стратегічне планування (постановка цілей), визначення меж ринку, розробка бюджету та планів використання засобів реклами;

o прийняття тактичних рішень за кошторисом витрат при виборі засобів реклами, розробка графіків публікацій і трансляцій оголошень;

o виробництво реклами (створення телевізійних і радіороликів, друкованих оголошень, плакатів, щитів і т.д.);

o дослідження ефективності реклами.

Такі агентства напряму працюють із засобами інформації та мають у колі своїх клієнтів величезне число рекламних агентств більш дрібного масштабу ("Відео Інтернешнл", "Максима" та ін.). Як правило, вони здійснюють рекламу "під ключ" і в більш стислі терміни (через наявність власних виробничих ресурсів), що є їх конкурентною перевагою.

Співпраця з такою організацією буває довготривалим. До даного типу також можна віднести агентства, що пропонують повний комплекс послуг. Однак співпрацюють вони з коштами інформації через посередників, крім того можуть не мати власного виробництва та замовляти рекламні матеріали у сторонніх виробників. Такий тип рекламних агентств називається на ринку менеджерська фірма. Подібна розгалужена мережа перевірених підрядників забезпечує якісне та своєчасне виробництво і виконання замовлень. Таке рекламне агентство обов'язково повинно мати власну дизайн-студію або креативний відділ. Даний вид рекламного агентства ідеально виконує інтелектуальну частину роботи - створює стратегію комунікативної кампанії, розробляє її основні етапи, намічає шляхи досягнення результату. Провідні російські рекламні агентства сегмента по ЛТІ-сервісу (за алфавітом) представлені в табл. 4.2 '.

2. Спеціалізовані рекламні агентства. До агентствам неповного циклу відносять компанії, що надають вузький спектр послуг, вони можуть мати або не мати власного виробництва, зазвичай спеціалізація класифікується за кількома ознаками:

o в галузі створення якого-небудь одного виду реклами, наприклад зовнішньої, телевізійної, друкованої;

Таблиця 4.2. Рекламні агентства повного циклу

Рекламні агентства повного циклу

o по виду рекламної діяльності (рекламне агентство може спеціалізуватися на закупівлях часу / місця в ЗМІ та розміщенні реклами, на креативі, на дослідженнях, на медиапланировании або розробці та просуванні торгових марок і т.д.);

o за типом рекламодавця і рекламованої продукції (наприклад, рекламне агентство, що спеціалізується на політичній рекламі, рекламі технічно складних товарів, медичних товарів, нерухомості, продуктів харчування, предметів розкоші та ін.);

o по аудиторії (наприклад, рекламне агентство, що створює рекламу, цільовою аудиторією якої є молодь);

o за кордоном існують рекламні агентства, що спеціалізуються на охопленні тих чи інших етнічних груп (латиноамериканців, афроамериканців).

До послуг рекламних агентств вдаються навіть фірми, мають сильні власні рекламні відділи. В агентствах працюють творчі і технічні фахівці, що найчастіше може виконувати рекламні функції ефективніше, ніж штатні співробітники фірми. Агентства привносять погляд збоку які стоять перед фірмою проблеми, використовують елементи бенчмаркетінга, впроваджуючи успішний досвід сторонніх організацій, вносять унікальні ідеї в розвиток бізнесу.

Спільна робота починається з отримання замовлення на рекламне обслуговування, з цього моменту рекламодавець трансформується в клієнта агентства.

У першу чергу вивчаються продукція або послуги клієнта, щоб визначити їх сильні і слабкі сторони, аналізується існуючий потенційний ринок цього товару. Крім того, перш ніж приступати до створення реклами, необхідно провести дослідження застосування та переваг вироби або послуги, проаналізувати існуючих і потенційних споживачів, визначити фактори, що впливають на рішення про покупку. Після цього, використовуючи свої знання каналів збуту всіх доступних засобів інформації, агентство складає план розміщення рекламних матеріалів для споживачів, оптових покупців, дилерів і підрядників. І нарешті, приходить черга реалізації цього плану: складаються тексти, готується оформлення реклами, закуповується час і місце в інформаційних засобах, відбувається виготовлення рекламних оголошень і роликів, передача їх в засоби інформації, перевірка їх публікації або трансляції, виявлення рахунків за виробничі послуги та послуги засобів інформації.

Агентство також співпрацює з маркетинговою службою клієнта в цілях підвищення ефективності реклами за рахунок відповідного оформлення упаковки, вивчення збуту, навчання, виробництва літератури і стендів для комерційного персоналу.

Велика частина реклами значною мірою заснована на текстовому матеріалі, що становить заголовок і рекламне послання. Укладачі текстів зазвичай працюють у тісній співпраці з художниками і службою виробництва рекламної продукції.

Великі рекламні агентства, що виконують широкий перелік рекламних послуг, відчувають необхідність об'єднати різних фахівців у відділи. Варіант організаційної структури рекламного агентства представлений на рис. 4.4.

Зазвичай діяльність відділу орієнтована на виконання певної функції. Можна виділити п'ять (для багатьох агентств чотирьох) основних функціональних підрозділів:

1) творчий або художній відділ;

2) відділ виконання замовлень;

3) виробничий відділ;

4) відділ маркетингу;

5) фінансово-господарський відділ.

Творчий відділ об'єднує текстовиків, художників, фахівців-графіків, режисерів, редакторів та інших творчих працівників. Вони здійснюють генерування ідеї рекламного звернення, знаходять вірні засоби їх реалізації. У зв'язку з тим що для рекламного звернення дуже велика роль психологічного чинника і з урахуванням певної близькості реклами до мистецтва, роль цього відділу надзвичайно висока.

Художній відділ агентства складається з художників і дизайнерів, основна робота яких полягає в тому, щоб розробляти компоновку реклами, ілюструвати на ескізах, як різні елементи рекламного оголошення будуть виглядати разом. Коли художники отримують завдання створити телевізійний ролик, вони готують серію коміксів - сценарій.

Варіант організаційної структури рекламного агентства

Рис. 4.4. Варіант організаційної структури рекламного агентства

Більшість великих рекламних агентств мають свої власні художні відділи. Інші воліють користуватися платними послугами незалежних студій або позаштатних художників-дизайнерів, що працюють на індивідуальній основі за контрактами.

Після того як розроблений і затверджений оригінал-макет реклами та складено текст, замовлення надходить в виробничий відділ. Цей відділ координує виготовлення реклами на всіх етапах, контролює якість і терміни робіт, а також стежить за тим, щоб всі рекламні матеріали були отримані інформаційними засобами до встановлених граничних строків. Тут працюють менеджери з виробництва друкованої реклами агентства або продюсери та режисери ефірної реклами.

Для друкованої реклами виробничий відділ закуповує шрифти, фотографії, ілюстрації та інші складові, необхідні для закінченого художнього матеріалу. Персонал відділу співпрацює з виготовлювачами фотокліше, елементів нанесення кольору та інших матеріалів, необхідних для передачі в засоби інформації.

Виробничий відділ також займається виготовленням рекламних носіїв і в деяких випадках об'єднує такі підрозділи, як друкарня, майстерні з виробництва рекламних щитів тощо

Відділ виконання замовлень крім начальника включає керівника робочих груп. Керівник робочої групи, іменований відповідальним виконавцем проекту, чи контактором, є центральною фігурою у всьому процесі виконання замовлення. Він представляє інтереси замовника у своєму агентстві і є представником агентства у взаєминах із замовником. Керівник робочої групи координує всю роботу всередині агентства з виконання замовлення від початку до його реалізації.

У зв'язку з цим рівень вимог, що пред'являються до контактору, досить високий. Він повинен об'єднати такі якості, як професіоналізм в рекламі і маркетингу, вміння налагодити ділові зв'язки із замовником і абсолютна комунікабельність, здатність генерувати ідеї, діловитість і акуратність, ерудиція, хороший смак і багато інших.

Співробітники відділу маркетингу здійснюють дослідження, виробляють аналіз ринків рекламованих товарів і послуг, організовують збір інформації про фірму-клієнті, контролюють ефективність рекламних кампаній. У деяких випадках до функцій відділу належить закупівля місця та ефірного часу для розміщення реклами.

Крім здійснення специфічних рекламних функцій, рекламне агентство має ефективно вести свою фінансово-господарську діяльність, мати відповідне його рівню матеріально-технічне постачання. Рішенням цих завдань зайнятий фінансово-господарський відділ.

Персонал рекламного агентства включає велику кількість фахівців різного профілю, перерахуємо деяких з них.

1. Директор по роботі з основними клієнтами (director) відповідає за роботу з групою клієнтів, замовників та звітує перед Радою директорів за рентабельність роботи.

2. Менеджер але роботі з клієнтами (account executive) здійснює взаємодію між агентством і клієнтом. Спеціаліст повинен розуміти потреби клієнта, а також його бізнес, виробництво і вміти донести необхідну інформацію до співробітників агентства. Це делікатна, дипломатична робота, її мета - утримання клієнта і настроювання з ним лояльних, гармонійних відносин. Співробітник, провідний клієнта, повинен бути добре освічений в області реклами і вміти працювати з усіма співробітниками агентства, координуючи їх зусилля в інтересах замовника.

3. Менеджер з маркетингу (marketing manager), що працює в агентстві, виконує функції маркетолога для клієнтів, в штаті яких відсутній даний фахівець. Якщо рекламне агентство спеціалізується з маркетингу, менеджери замовника можуть з ним консультуватися. Співробітник агентства, відповідальний за маркетингові дослідження, також може замовляти дослідження незалежним організаціям. Можливою тематикою замовних маркетингових досліджень можуть бути розробка товару, бренд-бука, торгової марки, упаковки, визначення цільових груп споживачів, реалізація пробних поставок товару.

Успіху рекламної кампанії може сприяти менеджер з маркетингу, особливо в роботі з розповсюджувачами товару. Попит на товар, викликаний рекламою, залежить від такого чинника, як час, необхідний торговим представникам компанії для відвідування окремих роздрібних торговців. Необхідно також, щоб усім було ясно, якого сегменту ринку адресований товар, які його товарна марка, упаковки, ціна і асортимент. Потрібно обгрунтувати вибір теми рекламної кампанії та ЗМІ, необхідних для її проведення. Будь-який з елементів маркетингової роботи впливає на успіх збуту. Тому якщо вони не будуть узгоджені між собою, рекламна кампанія стане марною тратою грошей. Менеджер з маркетингу здійснює управління маркетингом в результаті виконання певного кола функцій у сфері планування, маркетингових досліджень, організації збуту, реалізації маркетингових комунікацій та сервісного обслуговування клієнтів. Буває, що функції на менеджера виключно дослідні. Він повинен бути в курсі дуже багатьох тенденцій, що існують на ринку, у навколишньому середовищі і всередині трудового колективу. Це людина, здатна до вирішення складних ситуацій, що вміє регулювати не тільки внутрішні конфлікти, по і здійснювати своєчасну їх профілактику.

Приклад. Посадова інструкція менеджера з маркетингових досліджень. Основна мета роботи: відповідає за задоволення потреб компанії в дослідженні клієнтів, продуктів і послуг, конкурентів, приділяючи основну увагу параметрам споживачів, продуктів і послуг, моделям споживання.

Посадові обов'язки.

1. Бере участь у розробці та аналізі програм тестування продуктів і послуг, що є основою для прийняття рішень.

2. Планує та впроваджує маркетингові дослідження, включаючи складання та друк запитальників, керівництво дослідними співбесідами, обробку відповідей респондентів, введення даних в комп'ютер, аналіз отриманих даних, складання аналітичних записок і звітів з рекомендаціями. Використовує при цьому персонал компанії або сторонні організації.

3. Консультує проектно-конструкторські й технологічні служби при проведенні ними досліджень еластичності споживання продуктів та послуг.

4. Розробляє стандарти проведення маркетингових досліджень на рівні фірми, включаючи стандартизацію засобів і методів обробки та зберігання даних, проводить навчання зацікавлених підрозділів і філій цим стандартам, контролює їх виконання.

5. Бере участь у спеціальних маркетингових проектах, пов'язаних з аналізом економічних трендів, ціноутворенням, сегментацією ринку, просуванням продуктів і послуг, їх доставкою, пакетуванням продуктів і послуг, аналізом переваг споживача і моделями споживання, прогнозом продажів і каналів реалізації, відкриттям нових ринків, оцінкою ефективності реклами, діяльністю конкурентів і т.д.

6. Розробляє, погоджує і контролює бюджети маркетингових досліджень.

7. Бере участь у відборі, оцінці та атестації, підвищенні кваліфікації полагоджений персоналу.

8. Організовує тендери для відбору сторонніх консультантів при проведенні маркетингових досліджень.

Безсумнівно, що однією з найважливіших оцінок організаційної структури є зміни в її людському потенціалі, втілені в управлінському персоналі й реалізовані завдяки побудові гнучких взаємин між співробітниками в діловому середовищі.

4. Художник-оформлювач (layout artist) готує як основний оригінал-макет, так і його варіанти. Оригінал-макет реклами - точний зразок оголошення, виконаний з дотриманням метричних вимог; його можна роздруковувати на принтері або робити на нього зйомку. Зазвичай макет робиться із зазначенням про те, який шрифт, колір, розмір необхідно використовувати. Для рекламних носіїв різної величини підготовлялися спеціальні варіанти вихідного макета, або адаптації. Комп'ютеризація сильно змінила не тільки художню, але й технологічну роботу агентств. Зараз всі роботи можуть виконуватися в електронному вигляді. Два основних переваги роботи на комп'ютері - точність і швидкість. Електронні макети робляться так само ретельно, як і традиційні паперові. Стало можливим відразу міняти зображення в потрібному масштабі, не роблячи коректорські позначки.

5. Медіабайер (media buyer) домовляється зі ЗМІ про придбання рекламного місця та ефірного часу. Від його вміння та здібності залежить придбання кращого місця і часу для реклами за найбільш вигідними розцінками. Деякі рекламні майданчики ЗМІ можуть бути придбані авансом на кілька місяців вперед. Крім того, до затвердження розкладу клієнтом повинні здійснюватися певні домовленості. Менеджер з купівлі повинен мати хороші відносини з торговими представниками ЗМІ.

6. Автор рекламних текстів, копірайтер (copywriter) відповідає за текстове оформлення реклами. Він повинен уміти представляти торгові пропозиції в привабливій формі, висувати нові ідеї, створювати теми або основні сюжети рекламних кампаній і перетворювати аргументи на користь придбання товару в мінімальну кількість необхідних символів. Його авторський стиль дуже індивідуальний. Найчастіше копірайтер володіє лінгвістичною освітою.

7. Арт-директор (art director) у великому агентстві повинен мати команду, що включає авторів візуальних матеріалів, визуализаторов, художників-оформлювачів і технічних редакторів. У маленькому агентстві він як керівник дизайн-студії повинен виконувати всі ці функції особисто.

8. Візуалізатор (visualiser) - творчий двійник копірайтер-PR, першокласний художник, здатний зримо уявити ідеї копірайтера. Зазвичай вони працюють разом як творчий колектив і можуть співпрацювати з декількома замовниками. Використовуючи традиційні прийоми, художник робить різні заготовки, перебирає безліч варіантів, поки ідеї не будуть достатньо добре виражені ескізами й написами, зробленими від руки. Візуальні матеріали зазвичай показують клієнтові не в остаточному вигляді, як фото, малюнок або типографический відбиток. Однак навіть напівфабрикати можуть створювати гарне уявлення про підсумковому варіанті реклами. Якщо клієнт схвалює знайдене рекламне рішення, укладається договір.

9. Менеджер по друку - технічний редактор. Виконання його функцій передбачає знання тисяч варіантів організації матеріалу і можливих типів шрифтів, вмілого їх використання для максимального полегшення процесу сприйняття рекламного тексту. Отримавши текст та ескіз реклами, він приймає рішення про використання шрифтів певного виду і розміру. За рукописи тексту він визначає кількість слів і повідомлень, планує їх розміщення в порожніх просторах загального макета. Сучасна високотехнологічна друк також розташовує комп'ютерами і видавничими програмами, що містять різні шрифти, масштаб яких може змінюватися на розсуд працівників.

10. Телепродюсер (televisionproduser) - співробітник, який розробляє рекламні кампанії на телебаченні, відповідає за підбір акторів і запрошення людини, що представляє товар або послугу, за музичний супровід і вибір організації / конкретних осіб, які будуть виконувати роботу.

11. Менеджер з виробництва (production manager) контролює дотримання термінів виконання робіт в агентстві. Якщо реклама припускає використання флексографії, фотогравюр або офсетний-літографічної друку, він також поміщає замовлення в друкарні і доставляє туди готові макети реклами. Оскільки зараз при виготовленні газет і журналів часто використовують офсетний-літографічного друку, друкарням надається макет оголошення, що задовольняє сучасним технологічним вимогам. У великих агентствах загальних господарських робіт підтримує керівник рухом (traffic controller), який доставляє копії розпоряджень в усі відділи. Оскільки можливо одночасне виконання декількох замовлень, відомості про стан справ часто потрібні кілька разів на день.

12. Відповідальний виконавець рекламного проекту (менеджер ОІРП) - людина, що відповідає за всю комплексну рекламну кампанію в цілому, спілкується з замовником. План рекламної кампанії теж в значній частині плід його зусиль. Він же роздає "шматочки" рекламної кампанії для її реалізації менеджерам і керівникам внутрішніх виробництв. Його завдання направити по потрібним напрямками всі фінансові та матеріальні потоки, потім зібрати всі документи від усіх учасників технологічного процесу замовника, перевірити їх і передати фінансовому директору.

13. Посадові обов'язки менеджера з реклами:

o розробляє, погоджує і контролює бюджети рекламних кампаній;

o бере участь у відборі, оцінці та атестації, підвищенні кваліфікації полагоджений персоналу;

o бере участь у переговорах зі сторонніми організаціями з питань ставок рекламних кампаній, визначає рекламні розцінки для організацій і приватних осіб, які бажають розмістити рекламу на виробничих і інформаційних площах фірми, або використовуючи її продукти та послуги;

o розробляє і контролює проведення рекламних кампаній в засобах масової інформації, прямої поштової розсилки, виставках і презентаціях, точках реалізації продуктів і послуг фірми, Інтернеті і т.д .;

o організує розробку друкованих, аудіо та відео рекламних матеріалів власними силами або силами сторонніх організацій, їх тестування, дає пропозиції по дизайну друкованих рекламних матеріалів або вихідну інформацію для їх розробки, контролює поповнення запасів цих матеріалів. Веде попередню оцінку розроблених сторонніми організаціями рекламних матеріалів;

o проводить навчання фахівців з продажу техніці роботи з рекламними матеріалами;

o розробляє стандарти ведення рекламних кампаній па зовнішньому рівні і всередині організації;

o аналізує ефективність рекламних кампаній.

14. Менеджер з виробництва друкованої реклами. Готує рекламу до друку, працює з складачами, фахівцями з квіткоділенню, друкарями та іншими субпідрядниками.

15. Менеджер з PR. Забезпечує клієнтам паблісіті, виступає посередником між клієнтом і громадськістю, налагоджує контакти з пресою. З урахуванням поведінки цільових аудиторій покупців визначає необхідність проведення PR-кампаній, терміни, бюджет витрат. З метою профілактики конфліктів і встановлення атмосфери злагоди і порозуміння бере участь у створенні антикризового комітету і корпоративної моделі управління кризою. Активно співпрацює зі ЗМІ для підтримки іміджу та створення позитивної громадської думки клієнтської компанії.

Приклад. Посадова інструкція менеджера але PR (зв'язків з громадськістю). Основна мета роботи: розробка та впровадження програм, спрямованих на завоювання лояльності клієнтів, інвесторів і суспільства; встановлення, розвиток і підтримка внутрішніх і зовнішніх комунікаційних зв'язків.

Посадові обов'язки.

1. Оцінює ставлення зовнішнього середовища до компанії, її діяльності, продуктів та послуг.

2. Інформує керівництво про суспільні інтереси, які впливають чи можуть впливати на імідж компанії, її продуктів і послуг. Розробляє і впроваджує іміджеві програми.

3. Погоджує розроблювані політики і процедури компанії з інтересами суспільства і ринку.

4. Організовує і спрямовує прес-конференції за основними напрямками діяльності компанії, новим продуктам і послугам, змінам політики і процедур. Організовує і спрямовує інтерв'ю менеджерів компанії з представниками засобів масової інформації.

5. Готує і редагує внутріфірмові публікації, включаючи корпоративну газету та інші рекламні матеріали.

6. Готує і в разі необхідності погоджує відповіді на запити сторонніх організації з загальних питань діяльності компанії.

7. Оцінює, аналізує і планує рекламні ролики і телевізійні кліпи, пов'язані з формуванням іміджу компанії.

8. Розробляє і контролює бюджет по зв'язках з громадськістю, включаючи витрати на благодійні цілі.

16. Менеджер по товарній марці або виробу. Відповідає за організацію збуту конкретного виробу або товарної марки, включаючи комерційну діяльність і рекламу.

Структура рекламного агентства повністю відображає і підпорядковується цілям роботи фірми в цілому. Різноманіття агентств, про який говорилося в п. 4.1, зумовлює і таке ж розмаїття організаційних структур кожного агентства. В окремих випадках на структурі агентства позначаються традиції або звичаї країни / міста, де воно працює. Однак, незважаючи на відмінності, існують і єдині загальні методологічні підходи до організації роботи будь-якого рекламного або PR-агентства.

17. Дизайнер BTL-агентства. У його обов'язки входить розробка і візуалізація ідей для промоакцій (промо-зони, промо-стійки, промо-форма, POSM); дизайнерський супровід великих відомих брендів; участь у тендерах; розробка презентаційних матеріалів; виготовлення макетів, верстка.

18. Інженер-конструктор POS. Вимоги: вища технічна освіта; досвід роботи на даній позиції в рекламно-виробничій сфері POSM або конструкторському бюро; знання матеріалів, технологій обробки металів, пластику, скла, ДСП, МДФ; досвідчений користувач програм: Autocad, 3D, SolidWorks, Photoshop (зовнішня реклама, виставкові стенди, торгове обладнання). Обов'язки: розробка технічного проекту; підтримка технологічного процесу (торгового обладнання з металу, пластику, скла, деревних матеріалів); проектування обладнання згідно з технічними вимогами; контроль процесів проектування; підготовка ескізних креслень для прорахунку; розрахунок матеріалу і вартості замовлення; запуск продукції в тираж; курирування виготовлення сигнальних зразків; техніко-економічний і функціонально-вартісний аналіз ефективності проектованих конструкцій.

19. Креативний директор BTL-агентства. Обов'язки: контактувати з клієнтами на етапі тендерів і розробки пропозицій щодо проектів; брати участь у брифінгах по тендерним проектам; підготовляти презентації і брати участь в їх проведенні; розробляти рекомендації по планованим проектам; вивчати й аналізувати завдання і потреби клієнта; аналізувати інсайти цільової аудиторії; розробляти механіки для BTL- проектів спільно з креативною командою.

20. Контент-редактор. Обов'язки: формування текстового наповнення порталу, регулярне оновлення інформації, робота з зовнішніми і внутрішніми джерелами інформації, здійснення її відбору для розміщення на порталі, адаптація матеріалів до використання в Інтернеті (розстановка посилань, ілюстрування, додавання інтерактивних можливостей і т .буд.).

Приклад. Комунікаційне бюро 4ROOMS працює у ніші "батькових" агентств, відрізняючись від конкурентів-монстрів, насамперед, індивідуальним підходом до клієнта, оперативністю, гнучкістю і креативністю. Основний вид діяльності - заходи. Організаційна структура бюро (рис. 4.5) складається з 5 відділів таким чином, щоб ефективніше надавати клієнту послугу - "захід-під-ключ".

У зв'язку з невеликим штатом досить великий спектр робіт віддається на аутсорсинг: з боку відділу - кейтеринг, промо-персонал, артисти різних жанрів, зі сторони production - послуги друкарень, виробництво. Також на аутсорсингу у компанії юрист, аудитори та фахівці.

Як окрема структура існує філія компанії в Україні (м.Київ). Наявність подібного філіалу дозволяє оперативно вирішувати завдання клієнта в сусідній державі, значно скорочуючи логістичні витрати. Так, силами українського офісу успішно було організовано відкриття нового бутика чоловічого одягу Ketroy в Одесі, замовлення на яке надійшов від клієнта в Москві.

Організаційна структура комунікаційного бюро 4 ROOMS

Рис. 4.5. Організаційна структура комунікаційного бюро 4 ROOMS

Як окремий суб'єкт ринкових відносин існує створена 4ROOMS соціальна мережа для байкерів bikerspublic.com, яка стала звичною платформою спілкування для всіх любителів вільного пересування по дорогах світу, а також рупором байкерського думки. Портад надає заінтересованим рекламодавцям добре підготовлену рекламний майданчик для лояльної цільової аудиторії. У портфоліо компанії включені як приватні проекти, так і корпоративні. Серед останніх успішно реалізованих проектів - організація багатоденної виїзної конференції з елементами тимбилдинга для регіональних дилерів компанії "Мегафон" (кількість учасників - 150 осіб).

Силами 4ROOMS була здійснена вся логістика заходи: збір учасників в Москві, вивезення за кордон і розміщення їх у Чорногорії, всі трансфери всередині країни, подальше повернення до Москви, розміщення іногородніх в готелях і відправка їх в регіони проживання. Також компанія організувала випуск спеціальної поліграфічної та сувенірної продукції в рамках заходу, орієнтуючись на затверджену клієнтом основну концепцію заходу.

У частині організації виїзних конференцій і різних інсентив-заходів як у Росії, так і за кордоном, конкуренцію компанії складають численні компанії і компанії, що спеціалізуються в наданні послуг бізнес-тревел. Конкурентна перевага 4ROOMS - індивідуальність і оригінальність кожного заходу.

Весь креативний і організаційний потенціал компанії був розкритий під час ексклюзивної презентації фільму "Залюднений острів", яка була проведена в рамках кінофестивалю "Кінотавр-2008". На презентації були присутні 1500 осіб - гостей та учасників фестивалю.

Для реалізації даного проекту була розроблена оригінальна концепція, яка на вимогу творців кінофільму повинна була повністю відповідати духу і стилістиці блокбастера. Досягнення мети вкрай ускладнював той факт, що використовувати декорації і костюми фільму можливості не було. На майданчику було організовано кілька смислових зон, "населених" своєрідними персонажами (відповідно фільму) і наповнених різними предметами їх побуту. Ідеї зонування підкорявся як декор в тій чи іншій частині майданчика, так і кейтеринг і елементи шоу-програми.

Прикладом того, як оригінальна ідея в корені міняє сприйняття ситуації, є організований компанією закритий показ хутряних та шкіряних виробів італійських дизайнерів Made in Italy on Ice. Шоу зі звичних інтер'єрів було перенесено на крижаний каток, чим і запам'ятався всім, хто прийшов. У ТРЦ "Європейський" був створений чарівний крижаний замок, моделі на льоду були одягнені в розкішні хутра і спеціально запрошений музикант "грав" на крижаному роялі (інструмент використовувався як фундаментальної підставки під синтезатор).

Організація рекламного агентства в залежності від принципу побудови може бути:

o функціональної - відповідальність окремої особи або групи осіб за виконання функціональної завдання;

o товарної - поділ рекламної служби з груп чи за типом "марочний / Немарочні товар";

o ринковою - поділ обов'язків по рекламній діяльності залежно від ринку проведення рекламної кампанії;

Таблиця 4.3. Сильні і слабкі сторони побудови рекламних служб

Сильні сторони

Слабкі сторони

Функціональна організація

Простота управління: у кожного рекламщика є не перетинається коло обов'язків. Конкуренція між функціональними структурами є стимулом ефективності роботи

Зниження якості реклами з розширенням номенклатури рекламованих товарів. Відсутність механізмів пошуку нових напрямків у діяльності агентства

Товарна організація

Повне охоплення рекламними комунікаціями всього асортименту товарів

Широке коло обов'язків кожного фахівця реклами по закріплених функціям

Ринкова організація

Хороша координація служб при виході на ринки. Можливість розробки комплексної програми виходу на ринок. Більш достовірний прогноз ринку з урахуванням його специфіки

Складна структура. Низька ступінь спеціалізації працівників. Погане знання всієї номенклатури рекламованої продукції

Товарно-функціональна структура

Краща координація служб при виході на ринок. Досить повне знання специфіки рекламованого товару

Найбільш висока собівартість утримання служби. Можливості конфліктів при перетині функцій

o товарно-функціональної - комбінація вищенаведених, коли функціональні відділи, виконуючи закріплені за ними обов'язки в розрізі певної товарної групи або марки, координують свої дії.

У табл. 4.3 представлені сильні і слабкі сторони організаційної побудови рекламних служб.

Для ефективної роботи з споживачем розроблена клієнтська служба рекламного агентства. Програмні системи, що організують і автоматизують основні функції клієнтської служби, можна віднести до категорії CRM-програм, що входять до складу CRM-технологій. Абревіатура CRM (customer relationship management) перекладається як управління взаємовідносинами з клієнтами. CRM-технології включають в себе автоматизацію маркетингової діяльності, продажів і контактів.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук