Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Public relations в системі соціальних відносин

Наука - еволюція розвитку

За минулі два століття наука про громадські зв'язках зайняла досить міцні позиції в системі комерції. Успіх багатьох маркетингових проектів залежав від правильного використання засобів і прийомів зв'язків з громадськістю, цього мистецтва і науки досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння.

Успішне встановлення ефективних комунікацій з різними інститутами споживачів, інвесторів, партнерів, акціонерів, правових органів неможливо без глибоких знань і практичного досвіду топ-менеджерів і фахівців PR.

Діяльність PR виникла в глибоку давнину і була одним із видів діяльності людства протягом усієї його історії. Багато прикладів можна знайти у Стародавній Греції, Римі, ще раніше - на Стародавньому Сході, Китаї, а також в новий час. Цією діяльністю займалися і першоапостола. Серед них Святий Апостол Павло, який виконав місію створення християнства як позаетнічну конфесії.

Вперше офіційно саме вираження "public relations" вжив третій президент США Томас Джефферсон (1801 - 1809 рр.), Коли в 1807 р він у чернетці свого "Сьомого звернення до Конгресу" вписав його замість викресленого "стану думки".

На першому етапі свого еволюційного розвитку це була діяльність переважно політична, яка ставилася до пропаганди і агітації.

Але розвиток у світі великих корпоративних фірм, компаній з високою акумуляцією капіталу в приватному секторі викликало зміщення акцентів PR в сторону соціально-економічних відносин, використання їх у конкурентній боротьбі, лобіювання корпоративних інтересів і успішного позицирования.

У Німеччині в 1893 р фірма Круппа створила в себе відділ по роботі з пресою.

У США з'являється нова професія - прес-агенти, що організують роботу з пресою з метою формування громадської думки. У 1900 р в Бостоні з'явилося перше Public Bureau, здійснює зв'язок з пресою.

Батьком сучасних PR вважається Айві Лі - американський журналіст, який на практиці використовував мистецтво зв'язків з громадськістю з метою захисту репутації багатьох магнатів. У 1904 р він створює власне агентство PR. У 1907 р він опублікував "Декларацію про принципи". Головне завдання в організації роботи PR автор зводить до роботи з пресою.

В Англії зародження основ PR відносять до 1911, коли під керівництвом Ллойда Джорджа була проведена широка кампанія серед громадськості на підтримку закону про національне страхування.

Як наука паблік рілейшнз сформувалася в 1920-1940-і рр. в США.

У 1923 р виходить серйозна праця Едварда Бернейз "Кристалізуючи громадську думку" з докладним освітленням теорії PR і практики передового досвіду по зв'язках з громадськістю.

У Німеччині поняття PR було введено в практику німецьким вченим Карлом Хундхаузеном в 1938 р

Ключовий віхою у формуванні зв'язків з громадськістю стали Перша і Друга світові війни, коли PR були використані з метою зміцнення оборонної могутності країн, єднання всіх сил суспільства, а також морального розкладання супротивника з широким використанням засобів масової інформації (ЗМІ) -Прес, радіо, плакатів , листівок.

Бум у формуванні PR як самостійної науки припав па середину 1960-х рр. - Етап післявоєнної конверсії оборонної промисловості, переходу до постіндустріального суспільства, коли почали панувати закони ринку.

У 1970-х рр. наука PR офіційно увійшла до обов'язкових програм економічних коледжів і університетів. Одночасно вона стає серйозним інструментом у досягненні комерційного успіху провідних фірм США.

Наука PR виникла на стику ряду поведінкових наук, соціальної психології, логіки, інформатики, менеджменту маркетингу.

Термін "Public Relations" дослівно перекладається з англійської як зв'язки з громадськістю та інтегрує в собі механізм ринкових відносин у суспільстві з послідовним рішенням різноманітних проблем товарно-грошових відносин.

Павука PR включає в себе не завжди явні, досить часто незримі форми і методи досягнення стійкого положення па ринку за рахунок комплексного використання комунікаційних зв'язків, засобів масової інформації, соціальної реклами.

При вивченні впливу PR па успішний розвиток комерційної діяльності необхідно пам'ятати, що головне призначення зв'язків з громадськістю - створювати сприятливе ставлення громадськості до фірми, формувати позитивний імідж за рахунок створення позитивного уявлення про те, що фірма виробляє, реалізує товар і послуги з метою задоволення ринкових потреб .

У XXI ст. зв'язки з громадськістю увійшли як повноцінне конкурентоспроможне напрямок бізнесу з щорічним оборотом PR-ринку в сотні мільярдів доларів.

У Росії починаючи з 1990-х рр. PR як філософія великого бізнесу набирає швидкі оберти. У Москві 3 липня 1991 була створена Російська асоціація зі зв'язків з громадськістю (РАСО), на чолі якої був обраний професор Олександр Борисов. Першопрохідцями на російському ринку послуг PR стали такі агентства, як "Михайлов і партнери", "Стара площа", "Р.И.М.", "Імідж-Контакт", Центр політичного консультування "Нікколо." та ін.

Першим теоретичним працею по науці PR на російському ринку була праця англійського соціолога Сема Блека "Паблік PR -лейшнз. Що це таке?" в 1990 р

Існує близько 500 різних визначень Public Relations.

Найбільш популярними є наступні.

  • 1. Визначення, розроблене журналом "Паблік рілейшн ньюз": "PR - функція менеджменту, яка оцінює ставлення громадськості, призводить політику і дії людини чи організації у відповідність з інтересами громадськості, планує і втілює в життя програму дій для того, щоб завоювати розуміння громадськості і бути нею прийнятим "1.
  • 2. Визначення Сема Блека, почесного професора в галузі PR, колишнього президента Міжнародної асоціації PR: "Public Relations - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості" 2.
  • 3. Визначення, дане вченими на Асамблеї асоціацій зі зв'язків з громадськістю в 1978 р .: "Практика Public Relations - це мистецтво і соціальна наука, дозволяють аналізувати тенденції, передбачати їх наслідки, консультувати керівництво організацій і втілювати в життя плановані заздалегідь програми дій, які служать інтересам як організацій, так і громадськості "3.

Першим вузом в Росії, розпочали підготовку спеціалістів PR, був Московський державний інститут міжнародних відносин (МДІМВ) в 1992 р за спеціалізацією "зв'язки з громадськістю".

Public Relations - зв'язки з громадськістю включають в себе наступні основні напрямки, які отримали широке практичне застосування в російському підприємництві.

  • 1. Формування громадської думки.
  • 2. Встановлення ефективних комунікацій з представниками різних ділових кіл громадськості, державних органів влади, фінансових установ.
  • 3. Розробка ефективних механізмів взаємодії з інститутами ЗМІ - пресою, радіо, телебаченням.
  • 4. Споживчі відносини.
  • 5. Міжнародні відносини.

Основними сферами прикладання знань і умінь фахівця в галузі PR є наступні.

  • 1. Консультування з проблем кризового управління.
  • 2. Вивчення громадської думки, ставлення та очікування з боку громадськості та рекомендацій, необхідних заходів для формування думок і задоволення очікувань.
  • 3. Прогнозування економічних тенденцій на базі комплексних маркетингових соціально-психологічних досліджень.
  • 4. Сприяння формуванню корпоративної культури в трудовому колективі, корпоративного стилю та соціальної відповідальності.
  • 5. Формування іміджмейкінгу перших осіб компанії, гідного іміджу і популярності в суспільстві.

Принципи, проголошені по зв'язках з громадськістю Самюелем Адамсом, стали фундаментом PR. Серед них основними є:

  • o необхідність створення такої організації, яка змогла б очолити компанію і об'єднати людей (Бостонська група "Сини Свободи");
  • o використання національної та емоційної символіки та застосування продуманих, легко запам'ятовуються гасел;
  • o випередження опонента в інтерпретації подій і своєчасна організація дій, що надають емоційний вплив на публіку ("Бостонське чаювання");
  • o постійне і безперервне вплив на громадську думку з будь контактним каналах.

Одним з ключових принципів використання механізму PR в ринкових зв'язках є принцип забезпечення взаємної вигоди у комерційній діяльності фірми і громадськості на основі чесності і правдивості тих, хто реалізує зв'язку з громадськими інститутами. Не випадково Авраам Лінкольн ще в 1865 р за часів свого правління стверджував: "Якщо ви хочете привернути кого-небудь на свою сторону, насамперед переконаєте його в тому, що ви йому друг". Відкритість і чесність були характери і для російського підприємництва XIX ст., Коли всі великі акціонерні товариства і компанії зобов'язані були щорічно публікувати результати комерційної діяльності в "Російських ведомостях".

Ці принципи будуть неповними, якщо їх не доповнити принципами, проголошеними англійським соціологом, основоположником PR - Семом Блеком, а саме:

  • o відкритість інформації. Цей принцип вважається провідним при формуванні взаємовигідних і гарантних відносин у суспільстві;
  • o опора па об'єктивні закономірності масової свідомості, а також відносин між людьми, організаціями, фірмами та громадськістю, рішуча відмова від суб'єктивізму, волюнтаристського підходу, натиску на громадськість, маніпулятивних спроб видавати бажане за дійсне;
  • o повага індивідуальності, орієнтація на людину, її творчі можливості; залучення на роботу фахівців вищої кваліфікації з максимальним делегуванням повноважень аж до самих низових виконавців з метою надання можливостей відчути свої здібності та вміння до управління, висловлювати власну, відмінну від інших позицію. Цей принцип служить основною кадрової політики, яка є стрижневим елементом комерційного успіху фірми;
  • o регулярна реорганізація різних внутрішніх підрозділів, що здійснюють PR, з метою максимальної адаптації до ринкових змін, а також запобігання можливості обюрокрачіваніе.

Принцип поваги індивідуалізму є одним з основоположних елементів корпоративної соціальної відповідальності. Даний принцип враховується в тісному взаємозв'язку з наступними правилами:

  • o підтримка молодих фахівців або досвідчених найстаріших кадрів перед відходом на пенсію за рахунок відчутних моральних і матеріальних винагород;
  • o надання "просто допомоги" у формі безкоштовних консультацій, допомоги вдома різним верствам населення;
  • o здійснення спонсорства за рахунок забезпечення ресурсами і створення взаємовигідних відносин для всіх учасників ринкового обороту;
  • o виховання високої корпоративної культури глибокої переконаності в етичних цінностях корпорації у кожного виконавця PR з високою соціальною відповідальністю за результати праці і повага до людини як вищої категорії цінностей.

Формування корпоративної соціальної відповідальності допомагає фірмам своєчасно розпізнати проблеми, здійснити їх аналіз, зумовити пріоритети комерційної діяльності, розробити програму стратегічних дій, у тому числі в галузі PR, і основні етапи її здійснення з урахуванням можливої суспільної оцінки результатів.

Так, наприклад, фірма "Шелл" (Shell) у Великобританії в змісті корпоративної соціальної відповідальності виділяє такі основні категорії.

  • 1. Підприємство. Його зусилля повинні бути спрямовані на підтримку ініціатив щодо розвитку комерційної діяльності та формуванню позитивних зв'язків з громадськістю.
  • 2. Освіта. Створення нових можливостей для молоді та трудового колективу в цілому в області підготовки та перепідготовки висококваліфікованих фахівців відповідно до вимог світового ринку і національної економіки.
  • 3. Культура і мистецтво. Допомога з боку фірми в організації різноманітної творчої діяльності для консолідації суспільства.
  • 4. Навколишнє середовище. Підтримка зусиль і усіляких напрямків з охорони навколишнього середовища, її гідного рівня екології для підвищення якості життя суспільства.

Перелічені вище принципи і складові елементи корпоративної відповідальності стали основним фундаментом концепції PR.

Відомо, що в Росії основи PR тільки зароджуються і переважно в найбільших фірмах і компаніях, промислово-фінансових групах, транснаціональних корпораціях нафтового і газового комплексу.

У кожній фірмі або компанії, де функціонують служби або фахівці PR, вдається пом'якшувати численні тертя, знімати шкідливі чутки в суспільстві. Успішно популяризувати прогресивні напрямки комерційної діяльності, спонсорування, благодійності з метою здійснення відчутного вкладу в економіку Росії.

Розвиток сучасного професійного бізнесу нерозривно пов'язане з концепцією РR, її принципами в області створення сприятливих зовнішніх умов для формування ділової активності, без якої ризик може виявитися невиправданим, мети не досягнутими.

Російські комерційні та державні структури ретельно вивчають основи і концепцію РR. Успішно себе зарекомендували центри, департаменти громадських зв'язків російського промислового комбінату РАО "Норільський Нікель", АТ ПГК "Славнефть", групи "Сибірський алюміній", АТ "КАМАЗ", ЗАТ ТК "Вімм-Білль-Данн" та ін.

Однією з перших у 1996 р була створена служба громадських зв'язків в найбільшому автомобільному акціонерному товаристві "АВТОЗІЛ". В цей же час були сфрміровани управління з розвитку громадських зв'язків в Р11К "Лукойл", ТОВ "Балтика-Москва", "Московська стільниковий зв'язок".

У Росії успішно функціонують Гільдія працівників прес-служб і служб паблік рілейшнз, а також Російська асоціація зі зв'язків з громадськістю.

Якщо в США підготовкою фахівців в галузі PR займаються більше двохсот університетів і коледжів, то в Росії подібна підготовка на рівні вищої школи поки тільки створюється. Перші випуски професіоналів за фахом PR були в 1997-1999 рр.

Більш 5400 американських компаній і фірм мають підрозділи, що реалізують зв'язки з громадськістю. Ці підрозділи обслуговують 250 тис. Рекламістів, 150 тис. РR-менів, 130 тис. Журналістів.

На думку основоположника сучасної концепції PR Сема Блека, зміст зв'язків з громадськістю укладено у вивченні взаємодії суб'єкта управління в особі фірми або організації з численними об'єктами управління в особі різних цільових аудиторій від власних споживачів до різноманітних фінансових інститутів, інститутів посередників і постачальників, аж до представників органів влади. При цьому дуже важлива своєчасна оцінка наслідків цієї взаємодії, а також різноманітних реакцій на зміни, що відбуваються з боку когорт, що входять до складу цільових аудиторій.

Концепція PR полягає в прояві зрілою і розвиненої культури підприємництва, певного стилю і іміджу фірми, манери поведінки керівника і персоналу між собою і суспільством. За рахунок успішної реалізації змісту PR-фірми, що спираються на цю концепцію, виходять на широку соціальну арену через плавне занурення в систему взаємодії з суспільством і активне використання внутрішнього потенціалу трудових колективів для отримання максимально можливих результатів комерційної діяльності.

Концептуальна діяльність по зв'язках з громадськістю спрямована па забезпечення ефективної взаємодії як всередині фірми, так і з її зовнішніми представниками соціального середовища. Щоб здійснювати планомірні, тривалі заходи щодо створення і підтримання стабільних і злагоджених відносин з різними цільовими групами, необхідно мати повну та об'єктивну інформацію про стан і розвиток кожної цільової аудиторії окремо.

Модель PR являє собою комплексну систему, що складається з конкретного безлічі елементів, дій, явищ, об'єднаних певними взаємозв'язками і закономірностями. Механізм взаємодії всіх учасників комунікації формування громадської думки відображений на рис. 6.1.

У даній моделі в якості основних учасників та етапів організації PR слід виділити наступних.

1. Замовник, він же клієнт, рекламодавець, спонсор, виступає в ролі ініціатора щодо встановлення зв'язків з цільовою аудиторією

Принципова модель організації PR

Рис. 6.1. Принципова модель організації PR

ями, попередньо обумовивши основні умови проекту-завдання з урахуванням головної мети завдання, зразкового обсягу витрат, специфіки замовлення, термінів виконання і очікуваного результату. Зміст першого етапу полягає в оформленні проекту-завдання з боку фахівця з PR фірми-замовника на адресу основного виконавця - PR-агентства на встановлення необхідних зв'язків з громадськістю в особі певної цільової аудиторії.

  • 2. PR-агентство, приймаючи замовлення, оцінює вартість майбутнього обсягу робіт, уточнює реальні можливості з позиції набору творчих форм і методів, наявності реальних каналів передачі інформації, специфіки та складності цільової аудиторії на основі використання практики минулих років щодо виконання аналогічних завдань. При цьому агентство готує необхідну вихідну інформацію для розробки PR -Звернення через різні форми - приватне повідомлення, повідомлення у вигляді заяви, листи, ЗМІ.
  • 3. РR-звернення має три основні частини. Тема (слоган) - містить в стислому вигляді ідею всього тексту звернення. Він складається з 6-10 слів, що читаються одним поглядом у вигляді рекламного призову, швидко привертає увагу у формі лідера-абзацу або епіграфа, що виражає квінтесенцію всього змісту звернення. Основний текст повинен бути представлений в досить стислій письмовій формі, виконаний ясною мовою з чітким позначенням мети, принципових способів і методів виконання поставлених завдань. В основному тексті позначені вигідні переваги пропонованої ідеї в області просування товарів і послуг на ринок, престижних моментів їх придбання для кінцевого споживання. Основний текст викладає найбільш істотні етапи стратегії і тактики реалізації бізнес-операції і дає вичерпні відповіді на запитання: що, де, коли, ким, як і яким чином? Всі комплексні заходи формування PR пропонуються з урахуванням сформованих тенденцій, прогнозів і оцінок; фірмова марка, реквізити включають в себе відмітні ознаки компанії з наданням детального поштової адреси, номера банківського рахунку, телефону, факсу, телекса, торгової марки.
  • 4. Канали передачі включають велику різноманітність форм просування інформації (сигналів), у тому числі: усні мовні звернення через ораторські виступи, заяви на прес-конференціях, брифінгах, церемоніальних урочистих відкриттях виставок, ярмарків аукціонів і т.д., дикторський текст по каналах радіо і телебачення; візуальні форми: рекламні фільми, відео-ролики і кліпи з виділенням фірмового кольору, товарного знака, фірмового стилю і традицій; засоби масової інформації (ЗМІ) - преса, радіо, телебачення.
  • 5. Бар'єри, без яких не здійснюється передача будь-якої інформації. Бар'єри можуть бути обумовлені позицією конкурентів, низьким рівнем якості передачі інформації, активним використанням чорних, жовтих PR та іншими комунікаційними інструментами, що гальмують швидкість комунікативного капала.
  • 6. Цільова аудиторія являє собою частину спільноти людей, конкретний сегмент маси поточних і потенційних споживачів з виділенням специфічних ознак (демографічних, психологічних, соціальних, з урахуванням відносини до моди, престижним покупкам, життєвого тонусу і т.п.). Цільова аудиторія припускає диференційований маркетинг: виділяються до пропонованої продажу ті товари та послуги, які необхідні саме даному колу покупців, більшою мірою зацікавлених і потребують них. Пошук "своїх" клієнтів, визначення цільових груп, з'єднання цільового сегменту покупців із запропонованими товарами і послугами - це і є позиціонування торгової пропозиції та обґрунтування власної цільової аудиторії.
  • 7. Зворотній зв'язок відіграє велику роль в успішному функціонуванні принципової моделі організації РЕ. Завдяки їй стає можливим для основних учасників PR отримувати комплексні відомості про реакцію цільової аудиторії на надійшли сигнали з урахуванням сукупності всіх факторів загального фону соціальної обстановки. Соціальна середу, всередині якої здійснюється функціонування моделі, припускає наявність різних "перешкод" у вигляді інформаційних бар'єрів, що перешкоджають гладкому проходженню інформації.

На тлі соціального середовища виконується і облік реакції громадськості за рахунок зворотного зв'язку з постійним подоланням різних "шумів", які гальмують нормальний перебіг процесів але зв'язків з громадськістю. Для подолання цих неминучих бар'єрів фахівці з PR повинні володіти комплексними знаннями та професіоналізмом в таких областях, як соціологія, психологія, юриспруденція, журналістика і, звичайно ж, менеджмент і маркетинг. Ретельний аналіз всіх основних елементів та етапів функціонування представленої моделі дозволити фахівцям зі зв'язків з громадськістю наповнити її конкретним змістом, спрогнозувати конструктивні напрямки за впливом на громадськість з урахуванням фону сформованої соціальної середовища. У результаті будь-який конкретний успіх або провал у комерційній діяльності залежать від якості і стану склалися взаємозв'язків між основними елементами представленої моделі. Таким чином, зміст концептуальної моделі PR дає можливість отримати уявний образ змісту складного процесу зв'язків і відносин з громадськістю в сукупності і взаємодії ряду елементів. Запропонована модель допомагає звести воєдино закономірності функції PR. При цьому фахівцям управління надається можливість подумки обдивлятися модель як цілісну систему з урахуванням постійних її елементів: суб'єктів управління - замовник і PR -агентство; об'єкта управління - громадськість; соціальної обстановки; основних засобів реалізації та зв'язку.

Великі фахівці в галузі PR - американські вчені Катлін і Сентер - виділили сім основних доданків успішної концепції зі зв'язків з громадськістю.

  • 1. Довіра. Спілкування має складатися в атмосфері довіри, а останнє залежить від джерела інформації, який повинен демонструвати, що їм рухає твердий намір бути корисним тому, на кого направлена інформація. Одержувач інформації повинен вірити інформатору і вважати його експертом в викладаються питаннях.
  • 2. Обстановка. Щоб надавати переконливу дію, обстановка повинна створювати всі умови для активної участі залучених до процесу кіл громадськості та результативного діалогу та ними.
  • 3. Зміст. Кожне PR -Звернення повинно мати сенс для його одержувача і нести йому щось нове, корисне, привабливе. Зазвичай для звернення відбираються теми, які можуть найкращим чином задовольнити інтерес адресата.
  • 4. Ясність - необхідний елемент звернення, яке має бути складено в доступній ясній формі, зрозумілою і для джерела і для одержувача.
  • 5. Безперервність і систематичність. Комунікація вимагає повторюваності для повного сприйняття, а значить, і переконливості; звернення, яке припускають вселити, має постійно повторюватися.
  • 6. Канали комунікації. Для здійснення зв'язків з громадськістю канали передачі інформації повинні бути гнучкими, традиційними і доступними для користувачів.
  • 7. Можливості аудиторії. Комунікація досягає максимальної ефективності, якщо вона вимагає мінімальних зусиль з боку цільової аудиторії.

З вищеназваного випливає, що концепція PR повинна бути побудована на довірчому, уважному і шанобливе обліку думок, настроїв, уподобань, інтересів і поведінки цільової аудиторії. PR пропонує еластичне включення планованого події навколо повсякденних турбот і звичного розпорядку в суспільстві.

Зв'язки з громадськістю включають в себе різні проблеми, в тому числі забезпечують керівництво інформацією про громадську думку, надають йому допомогу у виробленні відповідних рішень, забезпечують успішне виконання цілей і завдань професійного бізнесу в інтересах суспільства, підтримують цільові аудиторії в стані готовності до різних ситуацій шляхом завчасного передбачення тенденцій формування ринкових і суспільних змін і думок.

Практичні аспекти концепції зв'язків з громадськістю слід розділити на три групи:

  • 1) перша група включає активні дії по досягненню доброзичливості з боку громадськості, позитивної її оцінки результатів професійної діяльності фірми з урахуванням корпоративної соціальної відповідальності за основними напрямками функціонування;
  • 2) друга група увазі збереження репутації фірми за рахунок підтримки благотворного внутрішнього мікроклімату в трудовому колективі, вироблення гідного стилю поведінки і відмови від тих напрямів функціонування, які начебто й законні, але вступають в протиріччя з громадськістю або шкодять взаєморозумінню з нею;
  • 3) третя група аспектів практичної реалізації PR припускає такі форми і методи психологічної взаємодії всередині фірми і за її межами, які дозволяють виховати в кожному фахівця почуття корпоративної соціальної відповідальності, гордості і зацікавленості не тільки в результатах праці, а й у користі, яка пропонується суспільству .

Засобами PR не є: бар'єри між правдою та громадськістю; пропаганда, прагнення щось нав'язати, незалежно від правди, естетичних норм і суспільних інтересів; рекламні компанії, спрямовані виключно на зростання доходів за рахунок збільшення реалізації з використанням неприпустимих в суспільстві засобів, набір хитрощів і трюків з метою залучення уваги.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук