Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Етичні та правові регулятори PR-діяльності

Міжнародні професійні кодекси і стандарти

Кодекс правил професійної поведінки представляє велику цінність тільки за умови, якщо він забезпечує ефективне регулювання поведінки фахівців - професіоналів у своїй галузі.

Кодекс правил професійної поведінки інтегрує у своєму складі:

o принципи проведення тендерів Європейської асоціації рекламних агентств;

o Гельсінкську хартію;

o професійну хартію Міжнародного комітету асоціацій PR -КОНСУЛЬТАНТ;

o афінський кодекс;

o європейський кодекс професійної поведінки в галузі PR;

o міжнародний кодекс по практиці маркетингових і соціальних досліджень;

o міжнародний кодекс рекламної діяльності Міжнародної торгової палати;

o кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зі зв'язків з громадськістю.

В якості прикладу розглянемо Російський кодекс професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю та Кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зі зв'язків з громадськістю.

Російський кодекс професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю.

Був прийнятий на засіданні виконавчого ради Російської Асоціації зі зв'язків з громадськістю 26 вересня 2001 (м.Москва).

Російська Асоціація зі зв'язків з громадськістю, грунтуючись у своїй професійній діяльності на загальнолюдських цінностях і універсальних правах особистості, насамперед свободи слова, свободи друку і свободу зібрань, а також на повазі права людини на вільний доступ до інформації, усвідомлюючи свою відповідальність перед суспільством і законом , у тому числі за достовірність, точність і чесність поширюваної інформації, керуючись розумінням важливості формування та впровадження в повсякденну практику етичних орієнтирів і професійних стандартів діяльності консультантів і агентств, що надають послуги в галузі зв'язків з громадськістю, проголошує наступні принципи і норми своєї професійної та етичної діяльності .

1. Загальні професійні принципи.

1.1. Діяльність консультанта або агентства, що надають послуги в галузі зв'язків з громадськістю, повинна виходити з суспільного блага і не може завдавати шкоди законним інтересам, честі, гідності особи. Участь у будь-яких заходах, що ставлять під загрозу інтереси суспільства або переслідують таємні, неоголошені публічно мети, рішуче відкидається.

1.2. Практична діяльність консультанта або агентства по зв'язках з громадськістю повинна будуватися на неухильному дотриманні принципів точності, правдивості та сумлінності переданої інформації. Забороняються будь-які спроби обдурити громадську думку, а також використання неправдивих або що вводять в оману відомостей, поширення інформації, що завдає шкоди третім сторонам, або застосування ведуть до цього форм і методів роботи.

2. Принципи взаємовідносин з клієнтами.

2.1. Консультант або агентство, що надають послуги у сфері зв'язків з громадськістю, повинні дотримуватися чесного і відвертого підходу у відносинах зі своїми клієнтами або наймачами. Вони не можуть одночасно представляти інтереси конфліктуючих або конкуруючих сторін без їхньої на те згоди.

2.2. Консультант або агентство зобов'язані дотримуватися повну конфіденційність, суворо дотримуватися принципу таємності інформації, отриманої від справжніх, колишніх або потенційних клієнтів або наймачів, крім тих випадків, коли клієнт надав таку інформацію для публічного використання або дат ясне дозвіл на її розголошення. Обмеження конфіденційності допустимі тільки у випадках, прямо передбачених чинним законодавством.

2.3. Консультант або агентство зі зв'язків з громадськістю зобов'язані відкрито заявити про свої обставини у випадку, якщо їхні особисті інтереси чи зобов'язання можуть вступити в протиріччя з інтересами їх клієнта. Вони не повинні орієнтувати свого клієнта на ділові зв'язки з фірмами або організаціями, в яких вони самі мають фінансові, комерційні або будь інші інтереси, без попереднього оголошення про таких. Неприпустимо отримання матеріальної винагороди в будь-якій формі від третьої сторони за послуги, що виконуються на замовлення клієнта або наймача, без згоди на те останнього.

2.4. Консультант або агентство не повинні пропонувати або виплачувати для забезпечення інтересів свого клієнта, а також сприяти своїми діями того, щоб клієнт пропонував або виплачував винагороду особам, що займають громадські та державні пости або працюють в організаціях, створених відповідно до закону, у випадках, коли таке дію несумісне з інтересами суспільства.

2.5. Консультант або агентство у взаєминах з клієнтами не повинні:

а) використовувати інформацію про клієнта з метою отримання фінансової або іншої вигоди;

б) надавати клієнтові послуги на умовах, які можуть вплинути на незалежність, об'єктивність і чесність консультанта або агентства;

в) гарантувати клієнтові конкретного результату, якщо досягнення такого не перебуває під прямим і безпосереднім контролем консультанта або агентства;

г) укладати контракт з клієнтом або наймачем, згідно з яким консультант або агентство гарантують досягнення яких-небудь кількісних результатів методами і засобами, що суперечать вимогам цього Кодексу.

2.6. Якщо виконання послуг для клієнта або наймача може призвести до серйозних порушень правил професійної поведінки або на увазі дії, що суперечать принципам цього Кодексу, консультант або агентство зобов'язані зробити кроки до того, щоб негайно повідомити про це свого клієнта або наймача, а також зробити все, щоб переконати останнього поважати вимоги Кодексу. Якщо ж клієнт або наймач наполягає на своїх намірах, консультант або агентство зобов'язані, тим не менш, дотримуватися Кодексу незалежно від загрожують наслідків.

3. Принципи взаємодії з колегами у сфері зв'язків з громадськістю.

3. 1. У відносинах з колегами консультант або агентство зі зв'язків з громадськістю повинні уникати нечесної конкуренції. Консультант або агентство не повинні навмисне завдавати шкоди професійній репутації або роботі колег.

3.2. Якщо у консультанта або агентства є докази того, що інший консультант або агентство винні в неетичну поведінку або в незаконній, нечесної діяльності і порушенні цього Кодексу, вони зобов'язані надати цю інформацію керівним органам та профільним комісіям національної професійної асоціації.

3.3. Консультант або агентство не повинні в своїй роботі користуватися методами, принижують гідність клієнтів або роботодавців іншого консультанта або агентства.

3.4. Консультант або агентство не повинні публікувати або іншим способом поширювати па комерційних умовах методики і технології, авторство яких належить іншому консультанту або агентству, що може бути достовірно встановлено, інакше як з письмового згоди останніх.

4. Принципи взаємовідносин із засобами масової інформації, представниками інших професій.

4.1. Консультант або агентство не повинні вживати дії, що можуть завдати шкоди репутації ЗМІ.

4.2. Новинна інформація повинна поставлятися без оплати і якого-небудь прихованої винагороди за її використання або публікацію.

4.3. Якщо виникне необхідність проявити ініціативу або здійснити будь-який контроль за поширенням інформації відповідно до принципів цього Кодексу, консультант або агентство можуть зробити це за допомогою платної публікації в пресі або заплативши за час мовлення на радіо і телебаченні у відповідності з правилами і практикою, прийнятими в цій області.

4.4. У своїх взаєминах з представниками інших професій і в інших областях суспільних відносин консультант або агентство повинні знати і поважати правила і практику, прийняті в цих професіях, і дотримуватися їх тією мірою, в якій вони сумісні з етикою його власної професії та цим Кодексом.

5. Ставлення до професії зв'язки з громадськістю.

5.1. Консультант або агентство повинні утримуватися від будь-яких дій, що можуть завдати шкоди репутації професії. Вони не повинні завдавати шкоди національній професійної асоціації, ефективному виконанню нею своїх функцій, її доброму імені.

5.2. Обов'язок кожного консультанта або агентства не тільки самим поважати цей Кодекс, а й сприяти тому, щоб він був широко відомий і зрозумілий усім; повідомляти керівним органам та профільним комісіям національної професійної асоціації про всі порушення або підозри в порушеннях Кодексу, які стали йому відомі.

5.3. Консультант або агентство, які допускають порушення цього Кодексу іншими консультантами або агентствами, будуть самі вважатися порушниками Кодексу.

5.4. Контроль за дотриманням консультантами і агентствами цього Кодексу здійснюється керівними органами та профільними комісіями національної професійної асоціації, в завдання яких входить вирішення конфліктних ситуацій у сфері зв'язків з громадськістю, і прийняття по них відповідних заходів.

Кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зі зв'язків з громадськістю (IPRA).

Справжній кодекс професійної поведінки та етики був прийнятий Міжнародною асоціацією зі зв'язків з громадськістю на її Генеральній асамблеї у Венеції в травні 1961 і є обов'язковим для всіх членів асоціації.

1. Особиста і професійна чесність.

Під особистою чесністю прийнято розуміти дотримання високих моральних норм і підтримання гарної репутації. Під професійною чесністю розуміється дотримання конституції, правил і особливо цього кодексу, прийнятого IPRA.

2. Відносини з клієнтами і службовцями

o основний борг кожного члена IPRA - підтримувати чесні відносини з клієнтами і службовцями, колишніми або нинішніми;

o член IPRA не повинен представляти інтереси однієї з конфліктуючих або конкуруючих сторін без згоди на це всіх зацікавлених сторін;

o член IPRA зобов'язаний зберігати в таємниці конфіденційну інформацію, довірену йому нинішніми або колишніми клієнтами або службовцями;

o член IPRA не повинен користуватися методами, принижують гідність клієнтів або роботодавців іншого члена IPRA;

o при виконанні своїх обов'язків для клієнта або наймача член ІРВА не повинен приймати гонорар, комісійні або інші види цінної винагороди за надані послуги від кого б то не було, крім клієнта або наймача, без згоди його клієнта або наймача, даного після повного з'ясування всіх обставин ;

o член IPRA не повинен пропонувати потенційному клієнтові або роботодавцю, щоб його гонорар або інше відшкодування залежали від досягнення певних результатів; він не вступатиме ні в які угоди з цією метою.

3. Відносини з громадськістю та ЗМІ

o член IPRA повинен здійснювати свою професійну діяльність відповідно до інтересів суспільства і з повною повагою до гідності особи;

o член IPRA не повинен займатися ніякою діяльністю, яка має тенденцію до нанесення збитків репутації ЗМІ;

o член IPRA не повинен навмисно поширювати неправдиву або вводить в оману інформацію;

o член IPRA зобов'язаний при будь-яких обставин надавати всебічну і правдиву інформацію про організацію, в якій він працює;

o член IPRA не повинен створювати ніякої організації, покликаної слугувати будь-якої заявленої мети, але насправді призначеної служити особливим приховуваним або приватним інтересам іншого члена, його клієнта або його наймача; він не повинен також отримувати користь з таких інтересів або будь такій існуючій організації.

4. Відносини з колегами

o член IPRA не повинен навмисно завдавати шкоди професійній репутації або роботі іншого члена. Однак, якщо у члена IPRA є докази того, що інший член винен у неетичне поводження або в незаконній або нечесної діяльності

в порушення цього кодексу, він зобов'язаний надати цю інформацію Раді IPRA

o член IPRA не повинен прагнути замінити іншого члена в роботі з наймачем або клієнтом;

o член IPRA повинен співпрацювати з іншими членами у дотриманні та виконанні положень цього кодексу.

Таким чином, Кодекси правил професійної поведінки визначають порядок взаємодії не тільки членів професійних об'єднань, але і відносини з клієнтами, комерційними структурами і суспільством.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук