Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Закон РФ "Про авторське право і суміжні права"

Цей Закон регулює відносини, що виникають у зв'язку зі створенням та використанням творів науки, літератури і мистецтва (авторське право), фонограм, виконань, постановок, передач організацій ефірного або кабельного мовлення (суміжні права).

Федеральний закон "Про участь у міжнародному інформаційному обміні"

Цілі цього Закону - створення умов для ефективної участі Росії в міжнародному інформаційному обміні в рамках єдиного світового інформаційного простору, захисту інтересів Російської Федерації, суб'єктів РФ і муніципальних утворень при міжнародному інформаційному обміні, захисту інтересів, прав і свобод фізичних та юридичних осіб при міжнародному інформаційному обміні .

Справжній Федеральний закон не зачіпає відносини, регульовані Законом РФ "Про авторське право і суміжні права".

Федеральний закон "Про зв'язок" встановлює правову основу діяльності в галузі зв'язку, що здійснюється під юрисдикцією Російської Федерації, визначає повноваження органів державної влади з регулювання зазначеної діяльності, а також вдачі і обов'язки фізичних і юридичних осіб, що беруть участь у зазначеній діяльності або користуються послугами зв'язку.

До федеральної зв'язку належать всі мережі та споруди електричного і поштового зв'язку на території РФ (за винятком внутрішньовиробничих і технологічних мереж зв'язку).

Федеральний закон "Про захист прав споживачів"

Справжній закон регулює відносини, що виникають між споживачами і виробниками, виконавцями, продавцями при продажі товарів (виконанні робіт, наданні послуг), встановлює права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості та безпечних для життя і здоров'я споживачів, отримання інформації про товари (роботи, послуги) і про їх виробників (виконавців, продавців), просвітництво, державну і громадський захист їхніх інтересів, а також визначає механізм реалізації цих прав.

У відповідності зі ст. 4 Закону не тільки продавець, але і виконавець зобов'язаний виконати роботу або надати послугу, якість якого відповідає договору. Права споживача захищаються державними органами, відповідно до ст. 40 такий захист здійснює Федеральний антимонопольний орган.

Федеральний закон "Про благодійний діяльність та благодійні організації"

Цей Закон встановлює основи правового регулювання благодійної діяльності, визначає можливі форми її підтримки органами державної влади та органами місцевого самоврядування, особливості створення та діяльності благодійних організацій в цілях широкого поширення і розвитку благодійної діяльності в Російській Федерації.

Під благодійною діяльністю розуміється добровільна діяльність громадян і юридичних осіб за безкорисливої (безоплатної або на пільгових умовах) передачі громадянам або юридичним особам майна, у тому числі грошових коштів, безкорисливого виконання робіт, надання послуг, надання іншої підтримки (ст. 1).

Закон РФ "Про товарні знаки, знаках обслуговування і найменуваннях місць походження товарів". Товарний знак і знак обслуговування - позначення, службовці для індивідуалізації товарів, виконуваних робіт або послуг юридичних або фізичних осіб (ст. 1). Правова охорона товарного знака в Російській Федерації надається на підставі його державної реєстрації в порядку, встановленому цим законом, або в силу міжнародних договорів Російської Федерації.

Фахівцям PR доводиться працювати з багатьма партнерами, де головним видом відносин є договір. Він повинен включати:

o детальний план дій з часовими рамками. План повинен бути гнучким, що надає можливість вносити зміни та покращення в процесі роботи;

o фінансові домовленості;

o авторські права;

o конфіденційність;

o страхування та відповідальність;

o прийняття та затвердження роботи.

Договір визначає очікування і захищає обидві сторони на випадок виникнення непорозумінь чи суперечок. Завжди слід фіксувати домовленості у письмовій формі. Також слід доручити юридичному відділу компанії опрацювати всі пункти договору.

У процесі діяльності PR -фахівця доводиться стикатися з безліччю юридичних питань. Багато питань можуть застати зненацька, розумніше підтримувати робочий контакт з юристом організації. Основне правило, яке варто дотримувати щоб уникнути проблем із законом, - це неухильне виконання всіх положень і постанов на місцевому та федеральному рівнях.

Спеціаліст PR повинен формувати на робочому місці нормативно-правову літературу за всіма напрямками діяльності.

Саморегулювання є добровільним проходженням декларованим нормам. Саморегулювання вступає в дію, коли неможливе застосування правового регулювання, коли немає суспільно небезпечного діяння. До цього правовому напрямку можна віднести суспільні підвалини, мораль, етикет.

З метою зміцнення іміджу PR-галузі та захисту інтересів споживачів PR-послуг необхідні гарантії якості даної діяльності. Найбільш ефективним визнаний метод стандартизації, вироблення особливих норм і правил, яких слід дотримуватися. Так, в міжнародному співтоваристві сформувалися Міжнародні стандарти якості PR (МСК). Вони були розроблені експертами трьох найбільших міжнародних організацій: 1РРЛ, 1ССО і СЕР.Р 'і прийняті на Всесвітньому конгресі PR в Гельсінкі в червні 1997 р За МСК рівень PR-послуг може бути виміряний різними способами, що відбивається в чотирьох категоріях. Перша - це процес PR-діяльності. Друга - методики, якими повинен володіти PR-фахівець. Третя - виконання, то, як надаються послуги. Четверта - персональні навички працівників PR-служб. Якісні PR повинні відповідати вимогам всіх категорій. Якість PR складається з різних аспектів, отже, невиконання вимог по якомусь одному напрямку зашкодить якості PR-послуг в цілому. Ці стандарти цілком можуть слугувати основою для контролю за якістю PR-послуг і, відповідно, для підвищення якості.

Вимоги стандартів не стосуються змісту, тобто того, що потрібно робити, вони стосуються тільки того, як потрібно робити. Якщо при здійсненні конкретного проекту з організації громадських зв'язків враховані всі необхідні ланки в технологічному ланцюжку, то рівень якості даного проекту не може опуститися нижче певного рівня. Якщо ж якісь технологічні ланки забуті або проігноровані, то ймовірність успіху зменшується, і навіть при додаткових зусиллях якість може постраждати.

Слід звернути увагу на слово "мінімальні": в понятті МСК працювати вище стандартів - можна і потрібно, а менше їх - погано і небажано. Існує також поняття "цикл якості". Основна ідея тут в тому, що цей цикл не замкнутий: не можна підвищити якість в рамках лише одного "кола". Тільки коли кожен цикл стає ланкою якоїсь "спіралі якості", веде вгору, ми одержуємо приріст досвіду, навичок, прийомів.

Шкала міжнародних стандартів, сформульованих Міжнародним інститутом якості PR (IQPR) на основі Лісабонської і Афінського кодексів, Римської і Гельсінкської хартій, - головний, але не єдиний орієнтир. На світовому ринку чимало PR-фірм, які прагнуть отримати міжнародний стандарт якості ISO 9000.

Зростаючий інтерес до якості змушує одну професію за одною визначати стандарти якості, і PR не виняток. У своєму постійному прагненні стати визнаній професією, фахівці та дослідники в галузі PR підійшли до обговорення питань якості і зробили їх необхідною умовою для професійної діяльності.

На початку 1990-х рр. набуло широкого поширення міжнародний рух ISO 9000. У 1987 р Міжнародна асоціація стандартизації (ISO) опублікувала п`ять стандартів, застосовних до документації, здійсненню і демонстрації якісного управління і страхування.

З тих пір більшість розвинених країн прийняли ці стандарти. По всьому світу більше 30000 компаній отримали сертифікати стандартів ISO 9 000. Спочатку проект ISO 9000 планувався як добровільна програма для забезпечення якісних продукції та послуг, проте з часом програма неофіційно стала обов'язковою в умовах конкурентної ринкової економіки.

Індустрія PR також прийняла рішення оцінити можливість отримання сертифікату якості ISO 9 000. Існували три головні завдання, важливі для розвитку якості в професії PR: розробка загальних стандартів для послуг PR, адекватна оцінка методів і підходів, реалістичне розуміння PR і можливих досягнень у цій галузі клієнтами.

Система ISO включає три різних сертифіката:

o ISO 9001 охоплює планування, виробництво і здійснення товарів і послуг;

o ISO 9002 відноситься тільки до виробництва і здійсненню;

o ISO 9 003 розроблений тільки для сфери розповсюдження.

Компанії, що працюють у сфері послуг, зазвичай сертифікуються з першими двома стандартами. PR відноситься до сфери послуг. Послуги - це дії, здійснювані для задоволення потреб роботодавця або клієнта.

Для отримання сертифікату якості необхідно подати заяву, виконати певні вимоги, потім проводиться оцінка незалежними фахівцями, і фінальною крапкою стає отримання підтвердження від сертифікує організації. Це досить тривалий процес, зазвичай не менше 9-12 місяців, який вимагає чимало часу і коштів. Однак компанії, що пройшли це випробування, приходять до висновку, що вкладення виправдані і вигоди від процесу сертифікації переважують витрати, не кажучи вже про вигоди від самого сертифіката.

Для відповідності стандартам ISO 9000 повинні виконуватися 20 вимог, від відповідальності менеджменту за систему якості і її підтримку до контролю та документації виробництва і розподілу послуг; від внутрішніх перевірок якості до навчання персоналу. На перший погляд вимоги можуть здатися надмірними, але потрібно пам'ятати, що стандарти ISO встановлюють лише аспекти, які повинні контролюватися, а не методи контролю. Система якості, а також рівень її складності і бюрократизму, визначається безпосередньо організацією. Крім того, стандарти ISO не диктує методи оцінки наданих послуг. Вони лише висувають вимоги, відповідно до яких послуги повинні документуватися, системи якості повинні підтримуватися, а реакція споживачів повинна фіксуватися. Таким чином, закладається основа вимірювання та оцінки. Якщо угоди з клієнтом, завдання діяльності, процес і реакція клієнта після завершення етапу розподілу правильно документовані, оцінка якості конкретної послуги PR не стає проблемою. Ключ до можливості виміру - точне знання вироблених дій.

Суть системи ISO і її реальна цінність для фахівців і організацій PR полягає в так званий цикл якості, який визначає всі стадії планування, виробництва й подачі послуги. Логіка цього циклу застосовна в будь-якій індустрії послуг, і для фахівців PR він представляє інтерес в якості методологічного підходу до процесу PR. У мінімальних стандартах якості вимоги до процесу PR засновані на структурі циклу якості ISO, який тепер можна назвати "Циклом якості PR".

У травні 2000 р Російська асоціація зі зв'язків з громадськістю (РАСО) створила Громадський комітет з професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю (оксо). До складу комітету увійшли представники: РАСО, Асоціації компаній-консультантів у галузі зв'язків з громадськістю (АКОС), Вільного товариства соціальних технологів (ВОСТ), Асоціації комунікаційних агентств Росії (АКАР), Міжнародної рекламної асоціації (IAÄ). ОКСО розробив систему професійних критеріїв, на основі якої слід вести процес професійного самовизначення галузі PR.

Па загальних зборах РАСО був прийнятий документ "Основні принципи професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю", в якому всім зацікавленим організаціям і всьому співтовариству пропонувалося висловити свою думку про критерії та методах сертифікації. Протягом декількох місяців з урахуванням усіх пропозицій і думок висококваліфікованих експертів громадським комітетом був розроблений "Кодекс професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю", а також система професійних критеріїв, за якими буде визначатися рівень освіти, досвіду і професійних якостей претендентів на сертифікат.

Громадська сертифікація спеціалістів та організацій, які професійно займаються діяльністю по зв'язках з громадськістю, проводиться для:

o створення умов для рівноправної професійної діяльності фахівців та організацій на ринку PR-послуг в Росії, а також для участі в міжнародному професійному співробітництві;

o сприяння замовникам послуг зі зв'язків з громадськістю в грамотному виборі партнерів, а також їх захисту від несумлінності виконання;

o контролю за дотриманням прав і свобод громадян, етичних норм і професійних принципів при здійсненні діяльності в галузі РГ.

Сертифікація проводиться ОКСО, сформованим з представників національних професійних асоціацій на основі документа "Основні принципи професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю", прийнятого загальними зборами Російської асоціації зі зв'язків з громадськістю 18 травня 2000

Виконавча рада РАСО рекомендує роботодавцям при оцінці професійної кваліфікації фахівців у сфері PR віддавати перевагу особам, які пройшли процедуру професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю і мають сертифікат. Замовникам PR-послуг Виконавча рада РАСО також рекомендує при виборі виконавців і партнерів по реалізації PR -проектів і PR-обслуговування віддавати перевагу організаціям, які пройшли процедуру професійної сертифікації в галузі зв'язків з громадськістю і мають сертифікат. Обрана система сертифікації була визнана найбільш перспективною і відповідає нагальним потребам російського ринку PR. Сертифікація є добровільною і проводиться на базі заявний-реєстраційної, а не дозвільною схеми. Вона носить відкритий, міжкорпоративний характер, не скасовує і не замінює того професійного визнання, яке відображає членство в професійних організаціях (РАСО, AKOC). З іншого боку, володар сертифіката отримує можливість офіційно підтвердити свій професійний рівень, підвищити свій авторитет в очах потенційних клієнтів.

Таким чином, в арсеналі фахівця PR з'явився додатковий інструмент цивілізованої конкуренції, що гарантує якість послуг і дотримання етичних принципів, визнаних у всьому світовому професійному співтоваристві.

Наприклад, Американська Універсальна акредитаційна колегія (Universal Accreditation Board (UAB)) проводить професійну сертифікацію в галузі зв'язків з громадськістю. Лекційний курс доступний на веб-сайті UAB всім бажаючим. Співбесіда на предмет професійної придатності проводиться місцевими комісіями, що складаються з трьох володіють сертифікатом фахівців. У ході співбесіди з'ясовуються знання і досвід кандидата в 16 областях PR-бізнесу. Контроль за проведенням іспиту здійснює спеціалізована тестінговая компанія Prometric, що має 300 представництв на території США.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук