Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Типологія процесів прийняття рішень

Все різноманіття управлінських рішень в залежності від характеру проблем і методів їх вирішення можна умовно розділити на типи. Приклад типології підприємницьких управлінських рішень наведено на рис. 2.2.

Так, з урахуванням стереотипності ситуацій і використовуваному методу виділяються програмовані і непрограмовані рішення. До програмованим, як правило, відносяться стандартні і повторювані рішення. За даними зарубіжної практики, близько 90% рішень приймаються за типових ситуацій. До таких ситуацій належать ті, що пов'язані із закупівлею товарів, формуванням асортименту, підбором кадрів та ін. Для їх вирішення застосовується відома модель з внесенням необхідних коригувань на специфічні особливості. Це робиться тому, що абсолютного повторення всіх нюансів ситуації практично не буває.

До непрограмовані відносяться рішення, прийняті в нових ситуаціях. Вони можуть носити разовий, творчий характер, багато в чому залежать від здорового глузду та інтуїції (наприклад, розробка нових технологій, виробів, формування нової структури).

Окремі автори виділяють чотири рівні рішень в залежності від творчого вкладу менеджерів в їх раз

Приклад типології підприємницьких управлінських рішень

Рис. 2.2. Приклад типології підприємницьких управлінських рішень

работку: рутинні, селективні, адаптаційні та інноваційні.

Перший рівень - рутинні відносини. Приймаються згідно відпрацьованим механізмом і наявної програмою дій. Важливо вивчити особливості ситуації, співвіднести її з накопиченим досвідом, прийняти відповідальність за конкретні дії. У прояві творчого підходу немає необхідності, так як всі процедури рішення відомі.

Другий рівень - селективні рішення. Ініціатива і свобода дій на даному рівні проявляється в обмежених межах. Наприклад, при оцінці різних відомих альтернатив і виборі з них оптимальних.

Третій рівень - адаптаційні рішення. Вони розраховуються па додаткові, непередбачені труднощі. Як правило, при їх розробці поєднується використання творчого нестандартного підходу на основі нових ідей з відпрацьованими раніше можливостями. Має значення особиста ініціатива керівника для пошуку нового рішення відомої проблеми.

Четвертий рівень - інноваційні рішення. Пов'язані зі складністю і непередбачуваністю подій. Це викликає необхідність прийняття неординарних рішень, що містять нововведення.

Характер проблеми лежить і в основі застосування системного аналізу як одного з методів обгрунтування рішень. У зв'язку з його використанням виділяються проблеми трьох типів:

  • o добре структурізованние;
  • o слабо структурізованние;
  • o неструктурізованние.

Під структуризацією розуміється можливість кількісного вираження залежностей між елементами ситуації. Ступінь формалізації проблеми як ознака типізації вперше запропонована американськими фахівцями Г. Саймоном і А. Ньюеллом.

Добре структурованими вважаються проблеми, в яких залежності між елементами ситуації можуть отримувати чисельні значення або символи. При вирішенні добре структурізованних проблем використовуються кількісні методи аналізу: лінійного, нелінійного, динамічного програмування, теорії масового обслуговування, теорії ігор, методологія яких відома як "дослідження операцій".

До слабо Структурізованние відносяться проблеми, як правило, складні, що відрізняються, в першу чергу, якісними залежностями елементів ситуації. Однак слабо структуровані (або змішані) проблеми містять як якісні, так і кількісні елементи при переважній складі перших. Це область застосування системного аналізу. У вирішенні подібних проблем виключається можливість побудови моделей, але не завжди. Все залежить від конкретної ситуації і прийнятності поєднання кількісних і евристичних методів.

Неструктурізованние (або якісно виражені) проблеми містять лише описи найважливіших ресурсів, ознак і характеристик, кількісні залежності між якими абсолютно невідомі. Рішення неструктурізованних проблем виробляється з використанням евристичних методів, заснованих на інтуїції, логіці, теоретичних міркуваннях, досвід, професіоналізм особи або колективного органу суб'єкта управління. Це найбільш численний клас проблем.

У процесі структурування проблем необхідно звести до мінімуму кількість неформалізованих елементів з таким розрахунком, щоб проблема набула більш визначений характер. Розв'язувана проблема, незалежно від її типу, повинна ув'язуватися з цілями управління підприємством, і на цій основі доцільно формувати процедуру вирішення ситуації.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук