Парадигми розробки управлінських рішень

Парадигмою називається історично сформована стандартна форма підходу до проблемної ситуації, заснована на сукупності концепцій і принципів.

Під концепцією розуміють систему поглядів, стрижневе, встановлюване принципами правило, що визначає відмітну, іноді діаметрально протилежну точку зору на сутність. При цьому атрибути суті не змінюються, змінюється лише їх інтерпретація в тієї чи іншої концепції. Так, концепція "Раціональність" діаметрально протилежна концепції "Ірраціональність"

(тобто має місце суворе розмежування, наприклад, неможливо, щоб одне і те ж рішення було і раціональним, і ірраціональним). Наведемо ще два приклади протилежних концепцій: "Ідеалізм" - "Матеріалізм", "Істина" - "Брехня" і т.п.

Розгляд діаметрально протилежних концепцій, назвемо їх полюсними (за аналогією з полюсами магніту), грає виключно важливу роль при аналізі тієї чи іншої парадигми. Наприклад, з погляду ефективності управлінського рішення, важливо розглянути два полюсні концепції - концепцію максимізації корисності і концепцію іманентною ірраціональності.

Часто при зверненні до парадигм розробки управлінських рішень ведеться мова про концепцію обмеженої раціональності (заснована на твердженні, що людина не завжди поводиться раціонально), але для позначення "полюсів" і пошуку істини, яка знаходиться в безлічі межлежащіх концепцій, необхідно розглядати саме полюсні концепції .

Концепція обмеженої раціональності знаходиться між концепцією максимізації корисності і концепцією іманентною ірраціональності, тобто рішення вже не ірраціонально, але ще й не оптимально, воно придатне, інакше кажучи, забезпечує необхідну (необов'язково максимальну) ефективність.

Згадується також концепція емоційних рішень, суть якої в тому, що "в автократичних і деспотичних структурах влади найчастіше воля ЛПР служить першим і останнім аргументом при виробленні рішень, а самі рішення приймаються під впливом необмежених або нічим не стримуваних бажань ЛПР, його емоцій". Дане твердження все ж не враховує те, що емоційне рішення не завжди ірраціонально (особливо якщо врахувати, що такі рішення приймаються інтуїтивно, на основі досвіду), більше того - під впливом емоцій людина може прийняти оптимальне рішення, але не завжди компетентна група або враховує думку фахівців ОПР здатний прийняти оптимальне рішення, навіть використовуючи достовірну інформацію і логічно несуперечливу систему доказів.

Кожній концепції відповідає ряд принципів, на яких вона ґрунтується, якими керується суб'єкт при проведенні дослідження в рамках певної парадигми.

Концепції "Рішення" відповідають принципи: цілі, раціональності, безлічі альтернатив, конкретності, безумовного проходження постановці рішення і контролю за його виконанням.

Принцип мети випливає з концепції "Система". При реалізації рішення (і при розробці) приводяться в дію управлінські механізми організації та її ресурси, безцільна трата яких веде організацію до краху.

Принцип раціональності виходить з тих же посилок, з "претензією" на успіх організації, так як більш раціональне використання ресурсів створює конкурентні переваги, що виділяють конкретно взяту організацію з їх загального числа.

Принцип безлічі альтернатив - базовий, ключовий, оскільки вибір взагалі можливий тільки з безлічі можливих способів дій. Навіть якщо існує тільки один спосіб приведення в рух внутрішніх сил організації з використанням ресурсів, тобто як мінімум ще одна альтернатива, - взагалі нічого не робити.

Принцип необхідності і достатності гостроти протиріччя означає, що вирішувати необхідно те, що дійсно потребує дозволу, зміни (проблема повинна "дозріти", але не "перезреть"), або іншими словами, - якісні зміни необхідні при достатньому загостренні кількісного протиріччя. Наприклад, звільнити з посади працівника можна тільки при наявності критичної маси допускаються помилок, порушень і тому подібного в роботі. Усунути з посади менеджера можна лише в тому випадку, якщо невдалі управлінські рішення істотно домінують над вдалими. Коректувати бізнес або тим більше позбавлятися від бізнесу, що приносить прибуток, можна тільки у випадку, коли виявляється тенденція до зниження сто прибутковості, банкрутства.

Крім того, запізнілі рішення можуть бути взагалі на шкоду справі, адже вони приймаються в нових умовах, що змінилися середовища (як внутрішньої, так і зовнішньої).

Принцип конкретності означає, що формулювання рішення повинна бути несуперечливої, не містити двозначність і не давати привід для подвійного тлумачення, тобто виключати ситуацію, коли виконавці повинні будуть приймати рішення з приводу рішення. Дотримання цього принципу дозволяє виключити або значно зменшити ступінь суб'єктивного впливу виконавців на процес реалізації рішень "так, як це було задумано".

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >