Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Технологія управління у виняткових випадках

Заснована на пріоритеті професіоналізму виконавців або відпрацьованої і добре здійсненним виробничої технології над іншими засобами і методами для успішного виконання доручених або вибраних завдань.

Винятковий випадок - це стійкий набір ситуацій, який заважає виконавцю належним чином і в строк виконати доручене завдання. Винятковий випадок не відноситься до форс-мажорних ситуацій, наприклад, хвороба або звільнення співробітників, відключення електроенергії у виробничих приміщеннях, брак при виробництві виробів. Як правило, інтелектуальний рівень виняткової ситуації (перешкоди) значно нижче, ніж рівень предмета діяльності фахівців. Наприклад, у роботі відділу системних програмістів трапляються різні перешкоди: відключення електрики, затримки в постачаннях паперу, картриджів і т.д. Якщо керівник відділу - людина менш кваліфікований, ніж його підлеглі, але оперативно і кваліфіковано устраняющий перешкоди, то справи відділу підуть успішно, якщо ні, то виникнуть стійкі конфлікти. Дана технологія ефективно застосовується в невеликих організаціях, що працюють або але жорстко регламентованої технології, або в організаціях з довірчою (функціональної) структурою управління. Жорстко регламентована технологія передбачає чіткий розподіл всіх управлінських і виробничих функцій серед персоналу, створення налагодженого взаємодії з постачальниками і споживачами. Довірча структура управління -це феномен ринкової економіки. Головним чином вона формується при створенні нової організації (ТОВ, артіль, ВАТ, ЗАТ та ін.), В якій:

  • o керівники ключових підрозділів та виконавці пов'язані між собою дружніми або сімейними відносинами;
  • o можуть професійно виконувати основні види діяльності.

Технологія передбачає лінійно-патронажну структуру управління (фр. Patronage - заступництво). У даній структурі керівник здійснює лінійне вплив на всіх ділянках виробничого процесу по адміністративних функцій, а з економічних, технологічним та іншим функціям надає підлеглим і колегам необхідну сприяння (патронаж). Керівник перебуває в ситуації: рівний серед рівних. Виконавець може також частину своїх робіт передати на нижчий рівень і виступати по відношенню до нього як лінійний керівник і як радник.

В рамках даної технології керівник:

  • o формує основну місію організації та складові її цілі, погоджує терміни їх досягнення з виконавцями;
  • o доручає своїм виконавцям точно слідувати рекомендованої виробничої технології;
  • o стежить за узгодженістю виконання завдань;
  • o бере керування на себе або доручає це іншим виконавцям (внутрішнім або зовнішнім) при настанні виняткового випадку;
  • o створює інформаційну базу даних про професіоналізм працівників, виняткових випадках і способах їх вирішення.

Управлінська технологія передбачає точне проходження духу і букві виробничої технології і повна довіра рішеннями керівників усіх ключових підрозділів.

Технологія управління на базі "штучного інтелекту"

Заснована на пріоритеті відпрацьованої практики, статистики і сучасних економіко-математичних методів, реалізованих у вигляді баз знань або баз даних із застосуванням сучасних інформаційних комп'ютерних технологій.

Штучний інтелект - це система сучасних інформаційних технологій, що моделюють деякі сторони розумової діяльності людини при розробці та реалізації рішень.

Дана технологія особливо ефективна при часто мінливої номенклатурі своєї продукції, а також для будь-яких організацій з великим обсягом типових складних процедур.

Технологія заснована на тому, що переважна більшість відхилень у роботі організацій - штатні, тобто повторювані, з відомим набором рішень щодо їх усунення. Позаштатні відхилення, як правило, виникають на базі штатних, і тому набір рішень щодо їх усунення може бути отриманий шляхом кореляції штатних методів рішень за допомогою інформаційної системи.

В рамках даної технології керівник:

  • o обирає або формує всі складові "штучного інтелекту" для розробки варіантів рішень, засобів і методів досягнення поставлених цілей;
  • o вводить у комп'ютер вихідні дані, необхідні для роботи "штучного інтелекту";
  • o аналізує прийнятність запропонованих варіантів. Якщо прийнятних варіантів немає або їх мало (1 або 2), коригує вихідні дані, спочатку введені в комп'ютер;
  • o вибирає найбільш оптимальний варіант вирішення спільно з фахівцями;
  • o організовує розрахунок і узгодження з конкретними виконавцями засобів, методів і часу виконання завдання по вибраному варіанту;
  • o стежить за узгодженістю виконання завдань;
  • o розробляє варіанти коригувань, вибирає найкращий і координує процес виконання завдання за допомогою "штучного інтелекту" при настанні непередбачених ситуацій, що заважають виконанню завдання.

У разі неготовності комп'ютерної системи обробити дані по новій ситуації керівник бере керування на себе або доручає це іншим виконавцям. Нове рішення заноситься до бази даних із зазначенням отриманих результатів (позитивних чи негативних).

Дана технологія вимагає високого рівня професійної підготовки фахівців по роботі з інформаційними системами і передбачає функціональну структуру управління. У цій структурі функції управління діляться па лінійні, що включають адміністративно-командні, і функціональні, у тому числі технологічні, економічні, правові та інші функції, обов'язкові для виконання. Керівники не втручаються в справи один одного. Загальний керівник тільки координує дії керівників підрозділів і виконує обмежений перелік своїх функцій. Кожен керівник замикає на собі тільки частину функцій, необхідних для виконання роботи конкретним виконавцем.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук