Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища організації методом SWOT-аналізу

Організації, як і будь-які системи, ізольовані від зовнішнього середовища і в той же час пов'язані з зовнішнім середовищем таким чином, що із зовнішнього середовища вони отримують необхідні їм ресурси і передають в ніс продукти життєдіяльності, тобто зовнішнє середовище - необхідна умова існування систем. Тому функціонування організації визначається рівнем знання про довкілля.

Зовнішнє середовище являє собою сукупність таких об'єктів, які не є елементами даної системи, взаємодія з якими враховується при вивченні системи. Взаємодія виступає фактором, за допомогою якого відбувається об'єднання частин у ціле. Без взаємодії частин система перестає існувати. Взаємодія забезпечує передачу інформації від одного елемента системи до іншого, від входу впливу із зовнішнього середовища до передачі в зовнішнє середовище відповідної інформації.

Зовнішня Середа сприймається організацією одночасно і як система, що містить сприятливі для організації параметри, і як система, що включає несприятливі фактори. Сприятливі параметри організація розуміє як можливості (розвитку, підвищення ефективності і т.д.), а несприятливі - як погрози.

Навряд чи можна назвати інший метод аналізу стану організації, який міг би зрівнятися зі SWOT-аналі зом по ефективності і простоті застосування. Абревіатура методу утворена за допомогою з'єднання початкових букв від слів повного найменування: Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats (сила - слабкості - можливості - загрози).

Під силою організації розуміють сукупність умінь працівників організації, їх навичок, досвіду, організаційних ресурсів, конкурентних можливостей і т.д. Все перераховане - це активи організації в конкурентній боротьбі. Слабкість являє собою відсутність чогось важливого для функціонування організації або щось, що ставить се в несприятливих умовах. Це - пасиви.

Деякі сильні сторони організації більш важливі, ніж інші. Вони можуть бути використані для формування стратегії. У той же час сильна стратегія повинна бути спрямована на усунення слабких сторін. Головні переваги організації полягають у перетворенні ноу-хау (умінь і досвіду у всіх сферах діяльності організації) в її ключові гідності; в розробці нової продукції, послуг і нового сервісу; в розумінні потреб споживачів і організації ефективної збутової системи.

Можливості організації полягають у надаваних зовнішнім середовищем умовах діяльності і проявляються у використанні сильних сторін організації та зміцненні слабких сторін. Слід зауважити, що можливості, які організація не може реалізувати, - це ілюзії. Загрози проявляються:

  • o в наявності дешевших технологій конкурентів;
  • o у впровадженні конкурентами виробництва і реалізації найкращих продуктів;
  • o в погрозах з боку іноземних організацій;
  • o в нових правилах, що завдають шкоди організації більше, ніж іншим;
  • o в підвищенні процентних ставок, в можливе поглинання;
  • o в демографічних змінах, у змінах курсів іноземних валют;
  • o в політичних змінах в країні і т.д.

Аналіз сили і слабкості організації дасть можливість встановити зв'язок між потенціалом і проблемами організації, з одного боку, а з іншого - між її сильними і слабкими сторонами, що дозволяє визначити варіанти успішного існування і перспектив розвитку організації.

Принципово слабкі сторони організації можуть складатися: у відсутності чіткого бачення перспектив розвитку та застарілих методах управління; нестачі умінь і таланту ЛПР і низькою реалізованості прийнятих рішень; недостатньої кваліфікації виконавців і значному дефіциті бюджету організації; недостатньому іміджі серед населення; незадовільною інформаційній роботі.

У процесі проведення аналізу експерти прямо або побічно (на рівні підсвідомості) розглядають параметри внутрішнього середовища, намагаючись не забувати про вплив факторів зовнішнього середовища, і навпаки.

П. Дженстер і Д. Хассі у своїй книзі "Аналіз сильних і слабких сторін компанії" стверджують, що інформація про параметри сильних і слабких сторін організації може надходити як з внутрішньої, так і із зовнішнього середовища, ніж, на наш погляд, допускають деякий відступ від системності аналізу параметрів організації.

П. Дженстер і Д. Хассі виділяють такі параметри внутрішнього середовища організації, як гнучкість, ефективність, ресурси, потенціал працівників організації та вразливі місця, а також динаміку результативності бізнесу організації, види її діяльності, функціональні стратегії (політики), проекти і програми.

Під уразливими місцями вони розуміють ризики діяльності організації, а під гнучкістю - здатність організації швидко адаптуватися до змін. Незважаючи на універсальність такого показника діяльності організації як "ефективність", слід розрізняти ефективність поточну і стратегічну, оцінки кожної з яких можуть містити як сильні, так і слабкі (проблемні) параметри.

Внутрішні ресурси, як правило, обмежують можливості розвитку організації (їх не вистачає для реалізації стратегічно значимих рішень), і до них в першу чергу відносяться фінанси, люди, матеріали та обладнання.

Здібності, знання і кваліфікація, виділювані фахівцями в галузі аналізу параметрів організації, визначають оцінку потенціалу працівників організації.

Крім зазначених параметрів слід встановити відповідність (або невідповідність) очікувань споживачів тієї цінності, яку для них представляє продукція організації, а також оцінити показники рентабельності з позицій власників організації і порівняти їх з показниками конкурентів.

Важко розраховувати на те, що всі елементи, наведені вище, реально будуть оцінюватися, проте навіть вибіркове порівняння може принести чималу користь в аналізі параметрів організації.

Як параметри зовнішньої оцінки пропонується розглядати ситуацію на ринку товарів і послуг, виконувати аналіз зовнішнього бізнес-оточення і аналіз тієї галузі, в якій функціонує організація. В ході процесу оцінки вдасться визначити тс відмінні компетенції організації, які можуть лягти в основу стратегії розвитку організації.

Результати аналізу сильних і слабких сторін організації дозволяють використовувати такий інструмент визначення значущих дій, який Д. Хассі визначає як "рівноважний підхід". Суть підходу полягає в тому, що будується діаграма, на якій зображується положення рівноваги організації по якомусь параметру виходячи з умови рівноваги: сукупність позитивних факторів і їх сила врівноважуються сукупністю негативних факторів (рис. 7.4).

Графічна модель

Рис. 7.4. Графічна модель "рівноважного підходу" до аналізу параметрів організації

Діаграма використовується для спроби знайти відповіді на питання, що стосуються формулювання найбільш значимих заходів в області стратегічного розвитку організації в цілому.

Розроблений алгоритм проведення SWOT-аналізу побудований на тому припущенні, що вся реальна дійсність немов ділиться на дві частини: організацію як таку і все інше (зовнішнє середовище), а зміст кожної з частин - на сприятливу і несприятливу складові.

Матриця аналізу параметрів організації наведена на рис. 7.5. У місці перетину стовпців і рядків одержуємо такі оцінки стану організації:

  • o ближня зовнішня середу - можливості і загрози:
  • o дальня зовнішнє середовище - можливості і загрози;
  • o аналіз менеджменту - сильні і слабкі сторони організації;
  • o аналіз процесу трансформації ресурсів у продукцію і послуги - сильні і слабкі сторони організації.

Як бачимо, внутрішня середу представлена аналізом параметрів трансформації всіх видів ресурсів в готову продукцію і аналізом специфіки управління організацією, а зовнішнє середовище - дальнім і ближнім оточенням.

У загальному випадку результати 51ЮГ-аналізу обробляються наступним чином. Проблемне поле упорядковується, і методом парних порівнянь визначаються найбільш значущі проблеми. Можливості та загрози, а також сильні сторони організації не мають між собою яскраво виражених

Матриця аналізу параметрів організації

причинно-наслідкових зв'язків, тому визначення найбільш значущих параметрів з числа сильних сторін і параметрів зовнішнього середовища здійснюється методом експертних оцінок.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук