Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Умови ефективності управлінських рішень

Ефективним управлінське рішення можуть зробити:

  • o дотримання ієрархії у прийнятті рішень;
  • o використання міжфункціональних груп;
  • o прямі горизонтальні зв'язки;
  • o централізація керівництва.

Ієрархія в прийнятті рішень - делегування повноважень по прийняттю рішення ближче до того рівня, на якому є більше необхідної інформації та який безпосередньо бере участь у реалізації прийнятого рішення. У цьому випадку виконавцями рішення вважаються співробітники суміжних рівнів. Контакти з підлеглими, що знаходяться більш ніж на один ієрархічний рівень нижче (вище), не допускаються.

Використовуються цільові міжфункціональні групи, члени яких відбираються з різних підрозділів і рівнів організації. Крім того, повинні мати місце безпосередні (прямі) горизонтальні зв'язки. В даному випадку (особливо на початковій стадії процесу прийняття рішення) збір і обробка інформації здійснюються без звернення до вищестоящого керівництва. Такий підхід сприяє прийняттю рішень у більш короткі терміни і підвищенню відповідальності за їх виконання.

Централізація керівництва

Процес прийняття рішення повинен знаходитися в руках одного (загального) керівника. В даному випадку формується ієрархія в ухваленні рішень, тобто кожен нижчий керівник вирішує свої проблеми (приймає рішення) з безпосереднім керівництвом, а не з керівником найвищого рівня.

Як вже зазначалося, кращий варіант, коли рішення вибирається завдяки послідовній оцінці кожного з пропонованих. При цьому визначається, наскільки кожен варіант вирішення забезпечує досягнення мети. Таким чином, рішення повинно відповідати вимогам, що випливають із самої ситуації і цілей організації, а саме:

  • o ефективності, тобто більш повно забезпечувати досягнення поставленої організацією мети;
  • o економічності, тобто забезпечувати досягнення мети з найменшими витратами;
  • o своєчасності, тобто означати не тільки необхідний момент його прийняття, але і своєчасність досягнення цілей. Коли вирішується проблема, події продовжують розвиватися. Може вийти так, що прекрасна ідея застаріє і втратить з часом сенс, хоча спочатку вона була хороша;
  • o обгрунтованості, тобто виконавці повинні бути переконані, що рішення обгрунтовано. У зв'язку з цим не можна плутати фактичну обгрунтованість і її сприйняття виконавцями - розуміння ними аргументів, що спонукають менеджера прийняти саме таке рішення;
  • o реальності, тобто не можна приймати нереальні, абстрактні рішення. Такі рішення викликають досаду виконавців і в основі своїй неефективні. Прийняте рішення повинно відповідати силам і засобам виконує його колективу.

Особливу роль в ефективності рішень відіграють методи доведення прийнятих рішень до виконавців. Доведення рішень до виконавців, як правило, починається з поділу на групові та індивідуальні завдання і підбору виконавців. У результаті кожен співробітник отримує конкретне завдання, що знаходиться в прямій залежності від його службових обов'язків. Вважається, що вміння передати завдання виконавцям залишається головним джерелом ефективності прийнятого рішення. У зв'язку з цим виділяють чотири основні причини невиконання рішень:

  • o рішення було недостатньо чітко сформульована менеджером;
  • o рішення було ясно і чітко сформульовано, однак виконавець його погано зрозумів;
  • o рішення чітко сформульована і виконавець його добре усвідомив, але в нього не було необхідних умов і засобів для його виконання;
  • o рішення було грамотно сформульоване, виконавець його засвоїв і мав усі необхідні засоби для його виконання, але у нього не було внутрішньої згоди з варіантом рішення, запропонованим менеджером. Виконавець в даному випадку може мати свій, більш ефективний, на його думку, варіант вирішення даної проблеми.

Таким чином, ефективність рішення залежить не тільки від його оптимальності, але і від форми доведення його до виконавців (оформлення рішень та особистих якостей керівників і виконавців). Організація виконання прийнятих керівництвом рішень як специфічна діяльність менеджера передбачає те, що він тримає в полі зору рішення, знаходить спосіб впливати на них, управляє ними. Команда "приступити до виконання рішення!" не може бути дана раніше, ніж у керівника виникне впевненість в тому, що всі ланки правильно зрозуміли свої завдання і мають всі засоби для їх виконання.

Головний сенс всієї роботи по доведенню завдань до виконавців полягає в тому, щоб побудувати у свідомості якийсь образ (технологію) майбутньої роботи з виконання управлінського рішення. Первісне враження про цю роботу формується у виконавця при отриманні та сприйнятті завдання. Після цього ідея (модель завдання) уточнюється, збагачується за допомогою адаптації її до реальних і об'єктивним умов внутрішнього і зовнішнього середовища. На цій основі і розробляється технологія виконання рішення (ідеальна модель діяльності виконавця по виконанню завдання менеджера). Для того щоб модель діяльності виконавця була виконана відповідно до початковою ідеєю менеджера, до неї (моделі) висувають такі вимоги:

  • o повнота моделі;
  • o точність моделі;
  • o глибина відображення первісної ідеї;
  • o стресостійкість та міцність;
  • o гнучкість моделі;
  • o узгодженість;
  • o її мотивація.

Повнота моделі вирішення описує її відповідність, з одного боку, задумом керівника, його рішенням і поставленим їм завданням, а з іншою - змісту, структурі та умовам виконавської діяльності. Ідеальним варіантом була б така повнота моделі, за якої вона розгорнута настільки, що ще до початку роботи виконавець подумки може уявити собі всі тонкощі майбутньої роботи.

Точність моделі необхідна тому, що якщо завдання ставиться абстрактно - в загальному вигляді, то вона не виконується взагалі або виконується формально. Система управління, в якій точність формування оперативних моделей рішення не стала законом, розпадається.

Глибина відображення первісної моделі характеризує оперативну модель з погляду представленості в ній всієї динаміки майбутньої діяльності.

Стресостійкість та міцність моделі припускає здатність виконавця чітко реалізувати план дій, що склався в його свідомості, в будь-яких складних ситуаціях.

Гнучкість моделі - критерій, який як би суперечить усім зазначеним вище. Очевидно, що абсолютно жорсткий і "неподдающийся" образ може бути прийнятний тільки в застиглих і незмінних структурах, яких в природі і суспільстві немає і бути не може. Проблема в тому, щоб вибрати оптимальне співвідношення між стабільністю (нерухомістю) і гнучкістю моделі.

Узгодженість моделі рішення пов'язана з тим, що виконавець найчастіше виконує свій етап роботи поодинці, тому його дії мають узгоджуватися але завданням, часом і місцем з діями інших виконавців.

Мотивація моделі рішення. Відомо, що розуміння рішення і засвоєння його ідеальної моделі не повною мірою забезпечують належну мобілізацію всіх резервів виконавців, тому і потрібно мотивувати їх діяльність. Вплив на мотиви, які спонукають виконавців до прояву активності, внутрішньої потреби для виконання завдань, - основний сенс мобілізації трудового колективу на виконання прийнятих керівництвом рішень.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук