Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Розробка та контроль реалізації управлінських рішень

Поняття контролю

Контроль виконання управлінських рішень обумовлений рядом причин. До них відносяться наступні.

  • o Невизначеність. Основна причина необхідності контролю - невизначеність, яка, будучи невід'ємним елементом майбутнього, властива будь-якому управлінському рішенню, виконання якого передбачається в майбутньому. Існують наступні фактори невизначеності:
    • - Часовий інтервал між прийняттям і реалізацією рішення;
    • - Персонал організації.
  • o Попередження виникнення кризової ситуації.
  • o Підтримання успіху. Система контролю дозволяє виявити ті позитивні аспекти і сильні сторони, що визначилися при здійсненні її діяльності. Зіставляючи реально досягнуті результати з запланованими, керівництво організації отримує можливість визначити, де організація домоглася успіхів, а де зазнала невдачі. Іншими словами, один з важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які саме напрями діяльності організації найефективніше сприяли досягненню її загальних цілей. Визначаючи успіхи і невдачі організації та їх причини, менеджер може швидко адаптувати організацію до динамічним вимогам зовнішнього середовища і забезпечити тим самим найбільші темпи руху до основним цілям організації.
  • o Види контролю.
  • o Попередній контроль. Цей вид контролю називається попереднім тому, що здійснюється до фактичного початку робіт. Деякі найбільш важливі види контролю в організації можуть бути замасковані серед інших функцій управління. Так, хоча планування і створення організаційних структур рідко відносять до процедури контролю, вони як такі дозволяють здійснювати попередній контроль над діяльністю організації.

Основний засіб здійснення попереднього контролю - реалізація (не створення, а саме реалізація) певних правил, процедур і ліній поведінки. Оскільки правила і лінії поведінки виробляються для забезпечення виконання планів, їх суворе дотримання - це спосіб переконатися, що робота виконується в заданому напрямку.

Якщо писати чіткі посадові інструкції, ефективно доводити формулювання цілей до підлеглих, набирати в адміністративний апарат управління кваліфікованих людей, це буде збільшувати ймовірність того, що організаційна структура буде працювати так, як задумано. В організаціях попередній контроль використовується в трьох ключових областях:

- Попередній контроль в області людських ресурсів досягається в організаціях за рахунок ретельного аналізу тих ділових і професійних знань і навичок, які необхідні для виконання тих чи інших посадових обов'язків і відбору найбільш підготовлених і кваліфікованих людей. Для того щоб переконатися, що прийняті працівники опиняться в стані виконати доручені їм обов'язки, необхідно встановити мінімально допустимий рівень освіти або стаж роботи в даній області і перевірити документи і, представлені найманим. Суттєво підвищити ймовірність залучення та закріплення складі організації компетентних працівників можна також за рахунок встановлення справедливих розмірів виплат і компенсацій, проведення психологічних тестів, а також за допомогою численних співбесід з працівником у період перед його наймом. У багатьох організаціях попередній контроль людських ресурсів продовжується і після їх найму в ході курсу навчання.

Навчання дозволяє встановити, які знання та навички необхідно додати і керівному складу, і рядовим виконавцям до вже наявних у них, перш ніж приступати до фактичного виконання своїх обов'язків. Курс попереднього навчання підвищує ймовірність того, що найняті працівники трудитися ефективно;

- Попередній контроль в області матеріальних ресурсів здійснюється за допомогою вироблення стандартів мінімально допустимих рівнів якості і проведення фізичних перевірок відповідності вступників матеріалів цим вимогам. Один із способів попереднього контролю у цій галузі полягає у виборі такого постачальника, який переконливо довів свої можливості поставляти матеріали, відповідні технічним умовам. До методів попереднього контролю матеріальних ресурсів відноситься також забезпечення їх запасів в організації на рівні, достатньому для того, щоб уникнути дефіциту;

попередній контроль в області фінансових ресурсів. Найважливіший засіб попереднього контролю фінансових ресурсів - бюджет (поточний фінансовий план), що дозволяє також здійснити функцію планування. Бюджет - механізм попереднього контролю в тому сенсі, що він дає впевненість: коли організації будуть потрібні готівкові кошти, ці кошти в неї будуть. Бюджети встановлюють також граничні значення витрат і не дозволяють тим самим якомусь відділу чи організації в цілому вичерпати свої наявні кошти до кінця.

  • o Поточний контроль. Не проводиться буквально одночасно з виконанням самої роботи. Швидше він базується на вимірюванні фактичних результатів, отриманих після проведення роботи, спрямованої на досягнення бажаних цілей. Для того щоб здійснювати поточний контроль таким чином, апарату управління необхідна зворотний зв'язок.
  • o Зворотній зв'язок. Системи зворотного зв'язку дозволяють керівництву виявити наявність непередбачених проблем і скоректувати свою лінію поведінки так, щоб уникнути відхилення організації від найефективнішого шляху до поставлених перед нею завданням. Всі системи зі зворотним зв'язком характеризуються:
  • - Наявністю мети;
  • - Використанням зовнішніх ресурсів;
  • - Перетворенням зовнішніх ресурсів для внутрішнього використання;
  • - Відстеженням значних відхилень від намічених цілей;
  • - Коригуванням цих відхилень для того, щоб забезпечити досягнення цілей.

Відхилення, на які система повинна реагувати, щоб досягти своїх цілей, можуть викликатися як зовнішніми, так і внутрішніми факторами. До числа внутрішніх факторів слід віднести проблеми, пов'язані з ситуаційними чинниками всередині організації. Зовнішні фактори - все те, що впливає на організацію з навколишнього її середовища: конкуренція, прийняття нових законів, зміни технології, погіршення загальної економічної ситуації, зміни системи культурних цінностей і багато іншого.

Цілком припустимо розглядати управління в основному як спробу забезпечити функціонування організації як системи з ефективною зворотним зв'язком, тобто як системи, що забезпечує вихідні характеристики на заданому рівні, незважаючи на вплив зовнішніх і внутрішніх відхиляють факторів. Однак хороше управління далеко виходить за рамки простого прагнення забезпечити статус-кво і адекватно реагувати на виникаючі проблеми. Якщо організація не прагне адаптуватися і вдосконалювати свою діяльність, спочатку зайнявши активну позицію, вона навряд чи залишиться ефективною в довгостроковому плані.

  • o Заключний контроль. Фактично отримані результати порівнюють з необхідними або відразу по завершенні контрольованій діяльності, або по закінченні певного заздалегідь періоду часу. Хоча заключний контроль здійснюється занадто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, проте він має дві важливі функції:
    • - Дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування у випадку, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому. Порівнюючи фактично отримані і потрібні результати, керівництво має можливість оцінити, наскільки реалістичні були складені їм плани. Ця процедура дозволяє також отримати інформацію про виниклі проблеми і сформулювати нові плани так, щоб уникнути цих проблем у майбутньому;
    • - Сприяє мотивації. Якщо керівництво організації пов'язує мотиваційні винагороди з досягненням певного рівня результативності, то, очевидно, фактично досягнуту результативність необхідно вимірювати точно і об'єктивно.
  • o Процес контролю реалізації управлінських рішень. У процедурі контролю є три чітко помітних етапу:
  • - Встановлення планових величин і критеріїв;
  • - Зіставлення з ними реальних результатів;
  • - Реалізація необхідних коригувальних дій. На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів.

Розглянемо докладніше заходи, здійснювані на кожному етапі (рис. 11.1).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук