Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Моральна відповідальність керівника

Морально-психологічна позиція керівника підприємства значною мірою проявляється через механізм розробки та реалізації управлінських рішень. Вони являють собою продукт його інтелектуальної діяльності. Однак кожне управлінське рішення має не тільки економічну значимість, а й моральну цінність, оскільки оцінюється підлеглими, колегами, вищим керівництвом, зовнішніми діловими партнерами, зачіпаючи їх інтереси.

Результати проведених опитувань показують, що критерієм оцінки характеру керівництва на підприємстві працівники, зокрема ІТП, називають наслідки прийнятих рішень. Не особистим, діловим якостям або стилю управління керівника віддається перевага, а вибору управлінського рішення. При цьому величина відповідальності прямо пропорційна наслідками рішень, серед яких виділяються:

  • o індивідуально-психологічні (особисті переживання людини);
  • o соціально-психологічні (реакція колективу на прийняття рішення);
  • o морально-педагогічні (виховний аспект прийнятого рішення);
  • o організаційні (зміни взаємозв'язків у структурі управління і виробництва);
  • o економічні (отримана прибуток, або завдані підприємству збитки).

Формування моральної структури особистості пов'язана з її психологічними властивостями (спрямованістю, силою волі, темпераментом, характером і т.д.). Рівень моральної культури людини має у своїй основі внутрішню детермінацію (обумовленість), а не просте підпорядкування зовнішнім (суспільним) нормам. Останнє породжує конформізм, пасивне пристосуванство до навколишньої дійсності.

Вибір управлінських рішень залежить не тільки від інтелектуального, але й морально-етичного потенціалу особистості. Конкретно це виявляється в усвідомленні керівником обов'язку і відповідальності, в його соціально значущих потребах і почуттях. Нерідко моральні начала особистості набувають першорядного значення. Сучасна російська дійсність підкреслює високу актуальність цієї проблеми на всіх рівнях влади та управління економікою.

Моральний вигляд керівника, на думку фахівців, включає систему якостей, які поділяються на загальні, конкретні та специфічні. До загальним ставляться патріотизм, гуманізм, справедливість; до конкретним - громадянська совість, відповідальність, воля, колективізм, мужність, принциповість; до специфічним - працьовитість, скромність, великодушність, оптимізм, доброта.

Усі якості пов'язані між собою. Загальні якості відносяться до базових. Вони визначають моральне здоров'я особистості та розкриваються далі в інших. Конкретні якості виступають орієнтирами того, що повинен розвивати у себе керівник. Специфічні якості багато в чому характеризують ефект чарівності керівника, зокрема його комунікабельність.

Рівень розвитку моральних якостей залежить від загальної культури та виховання керівника. Російської життя властиво риси духовності, оцінювані деякими авторами як "національне надбання". До них відносяться співчуття, бажання прийти на виручку, солідарність, безкорисливість, які часом незрозумілі західним обивателям. На цьому тлі парадоксально сприймається сучасний моральний беспредел, що виявляється хоча б тільки в затримках виплати заробітної плати працівникам підприємств. Всьому є пояснення, однак це не входить в коло розглянутих питань.

Моральним аспектам управління серйозна увага приділяється в країнах Заходу і Сходу. Наведемо модель поведінки керівника щодо забезпечення реалізації ухваленого рішення, розроблену "Чейз Манхеттен Бенк" (США).

  • 1. Гуманні відносини до працівників повинна бути розвинена на 100%.
  • 2. Дружнє ставлення до співробітників не повинно переходити в панібратство.
  • 3. Прагнення подобається людям (саморепрезентація) і самоствердження керівника через досягнення конкретних результатів має бути в співвідношенні 30: 70%.
  • 4. Не використовувати працівників особистих інтересах, а допомагати їм у вирішенні їхніх проблем, сприяючи тим самим досягнення власних цілей.
  • 5. Ефективний керівник лише на 20% залежить від зовнішніх впливів, а на 80% він керує ситуацією.
  • 6. Використовувати адміністративну владу вкрай небажано.
  • 7. Прагнення будь-якою ціною виконати завдання, аж до звільнення підлеглих, загрожує небезпечними наслідками.
  • 8. Незадоволеність результатом роботи підлеглого не повинна бути явною, краще цього не показувати.

У сучасній практиці управління розширюється діапазон моральної відповідальності вибору управлінських рішень. Так, приймаючи управлінське рішення, керівник вибирає варіант взаємодії з колективом, мають виробничо-економічний та морально-психологічний ефект. Критерієм правильності вибору рішення керівником служить творчий підхід працівників до виконання поставленого виробничої задачі, їх ініціативно-виконавське поведінку. Однак у практичному менеджменті характер взаємодії з колективом при виборі рішень може мати різні варіанти, від яких залежить ступінь моральної відповідальності як керівника, так і працівників.

Варіант I.

При індивідуально-суб'єктивний підхід до прийняття рішень підвищується ступінь відповідальності керівника, що об'єктивно ставить його в положення винного за потенційні помилки. Нерідко останній не схильний визнавати допущені прорахунки і пояснює їх швидше сформованими обставинами, або перекладає провину на своїх працівників.

У даній ситуації керівник не враховує потребу членів колективу в причетності до справ підприємства, їх розташування до співпраці. Між тим критерієм згуртованості колективу служить саме його готовність працювати в екстремальних виробничих ситуаціях, долаючи певні труднощі.

Варіант II.

У практиці управління мотиви прояву почуття відповідальності можуть залежати від авторитетності керівника. Якщо керівник авторитетний, то провідним мотивом відповідальності підлеглого вважається бажання виправдати довіру, своєчасно і якісно виконати завдання. В іншому ж випадку (коли вищестоящий керівник неавторітетен), працівник побоюється стати "без вини винуватим". Провідний мотив відповідальності в цьому випадку - бажання позбутися від компрометуючої ситуації бути звинуваченим за можливі помилки, що виникли з об'єктивних причин, до яких він не причетний.

Варіант III.

Переважний варіант поведінки керівника - прийняття рішення спільно з працівниками. У цьому випадку інтерпретуються всі точки зору, на основі яких виробляється особиста точка зору керівника. Працівники задоволені тим, що надали допомогу, потребовавшую їх інтелектуальних зусиль. Дія керівника та працівників однонаправлені. Відповідальність керівника підкріплюється моральною відповідальністю підлеглих, які до того ж з великим бажанням будуть реалізовувати рішення, до прийняття якого мають пряме відношення.

Варіант IV.

Керівник приймає рішення самостійно, не пояснюючи мотиви підлеглим. Морально-психологічний ефект подібної поведінки керівника при постійному його повторенні стає негативним. Працівники звикають бути виконавцями, вважаючи, що прийняття рішень - не їхня справа, переживають почуття відірваності від завдань підприємства. Такий стереотип поведінки може привести до виконання роботи, результати якої можуть бути негативними. Відбувається розрив дій і відповідальності, керівник дистанціюється зі своєю адміністративною відповідальністю, а відповідальність підлеглих перетворюється на пасивне виконання його волі.

Варіант V.

Керівник не рахується з думкою працівників, які в ініціативному порядку попереджають про можливі небажані наслідки вже прийнятого рішення. Якщо керівник ігнорує думку підлеглих демонстративно, це призводить до порушення управлінської взаємодії і в кінцевому рахунку до конфліктної ситуації. У кращому випадку така поведінка пов'язане з втратою авторитету не тільки у підлеглих, але й у колег, а також вищестоящого керівництва.

Варіант VI.

Керівник воліє приймати рішення самостійно, але пояснює мотиви вирішення проблемної ситуації, коли рішення вже прийнято. Найчастіше у підлеглих складається скептичне ставлення до виконання такого рішення. Помилка у вирішенні сприймається як підтвердження правоти підлеглих (інші навіть чекають помилок керівництва). Відбувається неузгодженість єдності дій. У підлеглих не формується моральна відповідальність, так як їх потенційний внесок у вирішення проблеми залишився нереалізованим.

Варіант VII.

Керівник приймає рішення спільно з підлеглими, але вислуховує їх думка для того, щоб спростувати і довести правомірність свого. У працівників в цьому випадку складається реакція, що "його не переконати". Морально-психологічний ефект подібний варіанту IV.

Варіант VIII.

Керівник переоцінює власні можливості в прийнятті рішення, ігноруючи сигнали з боку колективу. Це відчужує його від колективу, нерідко така ситуація складається у недосвідчених молодих керівників, хоча від них не застраховані та інші. Моральні наслідки подібного становища - втрата авторитету, довіри, а в окремих випадках і службового статусу.

Вибір управлінського рішення повинен бути продиктований інтересами справи, з одного боку, з іншого - грунтуватися на врахуванні думок підлеглих, або узгоджуватися з "мозковим центром" (штабом) підприємства, що включає заступників, керівників підрозділів, провідних фахівців та ін. Моральна відповідальність керівника у прийнятті рішень полягає в найбільш повному обліку всіх думок (фахівців, колективного та колегіального органів). Таке рішення дозволяє висловити спільну думку з конкретної проблеми, сприяє прояву взаємодопомоги у досягненні мети, реалізації системного підходу, посиленню ділової активності, підвищенню кваліфікації працівників. Крім того, виховується спільна зацікавленість, почуття значимості і причетності працівників до процесу управління. Це піднімає їх у власних очах; загострює суб'єктивне.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук