Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Діаграма "причина - результат" (також іменована діаграмою Ісікави)

Дозволяє зробити прив'язку проблем до потенційних причин помилок і зобразити цю зв'язок графічно. При цьому чинники впливу визначаються в результаті колективної творчої діяльності.

Слідство, результат або проблема, як правило, розміщуються у правій частині схеми (рис. 21.8). Головні впливу (причини) поміщаються в лівій частині схеми. При цьому п'ять ключових стовпів аналізу (люди, машини, середа, методи, матеріали) ідентичні розглянутим у всеосяжному управлінні якістю TQM складовим якості п'яти "М".

Для побудови причинно-наслідкового діаграми доцільно використовувати наступну методику:

  • o описати обрану проблему (її особливості, де вона виникає, коли виявляється, як далеко поширюється і т.д.);
  • o знайти причини проблеми, необхідні для побудови причинно-наслідкового діаграми;

Діаграма

Рис. 21.8. Діаграма "причина - результат" (діаграма Ісікави)

  • o скласти діаграму;
  • o провести інтерпретацію причин і витлумачити всі взаємозв'язки (для пошуку основних причин проблеми слід шукати причини, повторювані найчастіше).

Діаграма розсіювання (розкиду)

Застосовується для представлення того, що відбувається з однієї із змінних величин, якщо інша змінна змінюється, перевірки припущення про взаємозв'язок двох змінних величин, а також оцінки сили цього взаємозв'язку, але діаграма розсіювання не дозволяє визначити причинно-наслідковий взаємозв'язок. Приклади діаграм розсіювання представлені на рис. 21.9.

Приклад діаграм розсіювання

Рис. 21.9. Приклад діаграм розсіювання

Розвитком цього графічного методу є аналітичні (кореляційний і регресійний) аналізи.

Кореляційний аналіз дозволяє визначити ймовірність залежності між двома змінними і ступінь лінійності залежності між ними. Він може застосовуватися при суцільному контролі.

Регресійний аналіз визначає рівняння найбільш точної відповідності даними і встановлює довірчі межі рівняння.

Контрольна карта

Мета побудови контрольної карти - хронометраж розвитку довільно заданої змінної величини і виявлення неординарних фактів. Іншими словами, контрольна карта застосовується для встановлення того, скільки коливань у процесі викликається випадковими змінами і скільки - надзвичайними обставинами або окремими діями, щоб оточити, чи піддається процес статистичному регулюванню.

При застосуванні регулювальної карти підлягає вивченню одна з наступних змінних величин (параметрів процесу):

  • o відома важлива чи найважливіша характеристика;
  • o імовірно ненадійна характеристика;
  • o характеристика процесу, по якій необхідно отримати інформацію про можливості процесу;
  • o експлуатаційна характеристика, що має значення при маркетингу.

Можливими результатами використання регулювальної карти можуть бути:

  • o виявлення некерованого процесу;
  • o контроль керованого процесу;
  • o аналіз можливостей процесу.

Регулювальна карта являє собою часовий ряд зі статистично визначеними верхньою і нижньою межами, нанесеними по обидві сторони від середньої лінії процесу і званими "верхній контрольний межа" і "нижній контрольний межа" (рис. 21.10).

Контролюватися повинні природні коливання між кордонами регулювання. Якщо хоча б одна точка вийшла за межі контролю, то це свідчить про вихід процесу з-під контролю. Однак необхідно мати на увазі, що процес може бути в стані статистичної регулювання і давати 100% браку і, навпаки, бути некерованим, але давати продукцію, що відповідає технічним вимогам на 100%.

Існують два основних види регулювальних карт: для якісних (придатний - непридатний) і кількісних ознак.

Для якісних ознак розрізняють чотири типи регулювальних карт:

  • 1) II- карта (число дефектів на одиницю продукції);
  • 2) С-карта (число дефектів у вибірці);
  • 3) Р-карта (частка дефектних виробів у вибірці);
  • 4) МР-карта (число дефектних виробів у вибірці). При цьому в першому і третьому Тінах карт обсяг вибірки є змінним, а в другому і четвертому типах карт - постійним.

Приклад контрольної карти

Рис. 21.10. Приклад контрольної карти

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук