Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Методи семи нових "інструментів" (seven new tools) підвищення якості

До семи новим "інструментам" (seven new tools) підвищення якості відносяться:

  • o метод афінної діаграми;
  • o метод інтерреляціонной діаграми;
  • o метод "діаграми дерева";
  • o метод "матричної діаграми";
  • o метод "лист матриці";
  • o метод "мережевий план";
  • o метод "дерево помилок".

Метод афінної діаграми (діаграми спорідненості)

Мета побудови діаграми спорідненості - переклад усних висловлювань в структурований робочий матеріал.

Методика побудови діаграми спорідненості (рис. 21.11) полягає в наступному:

  • o збір усної інформації при дослівному збереженні виразів і занесення її на окремі картки;
  • o колективна тематична угруповання карток;
  • o придумування назв (заголовків) для груп;
  • o логічне об'єднання дрібних груп в укрупнені і вигадування назв для останніх;
  • o продовження укрупнення доти, поки не залишиться одна або дві групи.

Приклад аффинной діаграми

Рис. 21.11. Приклад аффинной діаграми

Метод інтерреляціонной діаграми (графа зв'язків)

Мета побудови графа зв'язків - огляд ситуації і планування дій з використанням логічних категорій (тобто підживлення організаційних ідей важливими категоріями).

Методика побудови графа зв'язків, також звана в літературі "аффинная діаграма", полягає в наступному:

  • o постійна постановка питання: "Яка ідея впливає на іншу?";
  • o графічне зображення ідеї у вигляді кола;
  • o зображення стрілкою напрями впливу;
  • o аналіз діаграми по колам, з яких виходить найбільша кількість стрілок, і колам, до яких підходить найбільша кількість стрілок.

Приклад графа зв'язків представлений на рис. 21.12.

Гуртки на рис. 21.12 представляють такі ідеї: 1 - провести відпустку; 2 - плавати; 3 - зіграти; 4 - придбати дачу; 5 - близькість до води; 6 - придбання човна; 7 - рибалка; 8 - транспортні можливості у вихідні дні.

Результати аналізу графа зв'язків показують, що до найважливіших ідеям відносяться: проведення відпустки на дачі поблизу водойми.

Метод "діаграми дерева" (ієрархічної структури)

Мета побудови дерева, також званого в літературі "діаграма дерева", - структурування понять з зростанням ступеня деталізації та отримання на основі зображених логічних взаємозв'язків додаткових ідей технічного характеру.

Методика побудови дерева (ієрархічної структури) полягає в наступному:

o визначення узагальнюючого поняття;

Приклад графа зв'язків

Рис. 21.12. Приклад графа зв'язків

  • o визначення та прив'язування складових частин даного поняття;
  • o деталізація складових частин даного поняття на виконавському рівні.

Приклад "діаграми дерева" для структури сервісу наведено на рис. 21.13.

Приклад дерева для структури сервісу

Рис. 21.13. Приклад дерева для структури сервісу

Метод матричної діаграми (матричне подання даних)

Мета матричного представлення даних - зображення кількох величин в їх взаємозв'язку (наприклад, трьох величин: місткість ринку (величина пунктів), ціна і зовнішній вигляд).

Методика матричного представлення даних, звана також у літературі "матрична діаграма", полягає в наступному:

  • o визначення змінних величин;
  • o збір даних;
  • o визначення єдиних масштабів;
  • o занесення даних;
  • o аналіз результуючої матричної діаграми.

Приклад матричної діаграми наведено на рис. 21.14.

Метод "лист матриці"

Матричне подання даних дозволяє зіставити дві групи понять (вхідних і вихідних параметрів) для виявлення взаємозв'язків і розстановки акцентів значущості.

Матричне подання та аналіз даних проявляють позиції і повідомляють додаткові відомості. Фактично матричне подання даних є спрощеним, але дуже наочним варіантом кореляційного аналізу.

Приклад матричного представлення даних

Рис. 21.14. Приклад матричного представлення даних

Приклад матричного представлення даних але методом "лист матриці" для тепловізійного приладу наведено на рис. 21.15.

У головній частині матриці представлені структуровані заявки клієнта. У лівій колонці матриці наведені технічні терміни, які в змозі частково або повністю задовольнити ці заявки. На перетині вертикальних і горизонтальних граф відзначається сила кореляції.

Приклад матричного представлення даних для тепловізійного приладу

Рис. 21.15. Приклад матричного представлення даних для тепловізійного приладу

Мережевий графік

Мета формування мережного графіка - зображення логічних взаємозв'язків для визначення критичних вузлів, особливо тимчасового чинника.

Приклад мережного графіка, сформованого для науково-дослідної експериментальної роботи на тему: "Розробка експериментального макета оптико-електронної системи автоматичного виявлення, супроводу і розпізнавання рухомих об'єктів" представлений на рис. 21.16.

Приклад мережного графіка

Рис. 21.16. Приклад мережного графіка

Методика формування мережного графіка полягає в наступному:

  • o зображення логічної структури (переважно виходячи з результату - у зворотній послідовності);
  • o формування важливих даних у робочі елементи (етапи);
  • o розрахунок структурних даних (визначення термінів початку, тривалості та закінчення етапів);
  • o визначення критичних вузлів (нестиковок за термінами взаємозалежних етапів);
  • o розв'язка критичних вузлів (узгодження за термінами взаємозалежних етапів).

"Дерево помилок"

Мета формування "дерева помилок" (дерева рішень) - зображення логічних взаємозв'язків з вирішальними критеріями, при необхідності з урахуванням часу.

Методика побудови "дерева помилок" полягає в наступному:

  • o фіксування логічних взаємозв'язків;
  • o занесення вирішальних критеріїв;
  • o занесення мають ймовірностей;
  • o розрахунок системи;
  • o прийняття рішення.

Приклад побудови "дерева помилок" при аналізі аварії літака представлений на рис. 21.17.

Схема процесу

Формування схеми процесу, званої також "схема послідовності операцій", або "маршрутна карта", здійснюється з метою визначення та відстеження відхилення на дійсних чи уявних стадіях процесу, які проходять вироби або послуги.

Приклад побудови

Рис. 21.17. Приклад побудови "дерева помилок"

Схема процесу являє собою графічне зображення послідовних стадій процесу, дає наочне уявлення про програму дій і корисна з точки зору розуміння співвідношення різних стадій процесу.

Методика побудови схеми процесу полягає в наступному:

  • o побудова послідовної схеми стадій процесу, який дійсно протікає;
  • o побудова послідовної схеми стадій процесу, який повинен протікати, якщо все буде працювати правильно;
  • o порівняння двох схем з метою знаходження точок відмінності, в яких виникають проблеми.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук